柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應(yīng)用

秦玉君

柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應(yīng)用

秦玉君

隨著時代的發(fā)展，柔性管理方式被更廣泛應(yīng)用，柔性管理相對于剛性管理，更突出其人性化的特點，在管理上更加的注重人與人之間的平等，注重對人的尊重，給人以充分的自由和權(quán)利，避免了管理上的教條化。而婦產(chǎn)科護理工作與其他科室的工作相比，更注重護理與臨床的結(jié)合，除了隨時關(guān)注產(chǎn)婦的生產(chǎn)過程等，還要關(guān)注新生兒的情況，使得婦產(chǎn)科護理人員承受的壓力更大。若采用剛性管理手段對婦產(chǎn)科護理工作進行管理，用教條的方式對其進行約束，就會加重護理人員的壓力，使護理人員不能全身心的熱情投入到工作中去，從而帶來不良的后果，因此，在婦產(chǎn)科護理工作中必須要運用柔性的管理手段。本文就是要分析柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應(yīng)用。

柔性管理；婦產(chǎn)科護理管理工作；應(yīng)用

柔性管理就是用非強制性教條化的手段，對員工實施人性化的管理，實施柔性管理能充分的調(diào)動員工的工作熱情和工作積極性，從而使員工更好地在工作崗位上貢獻自己的力量，而婦產(chǎn)科護理是一個特殊的工作，要求護理人員必須一心一意的在工作崗位上發(fā)揮自身的潛力，在工作上認真負責，使護理人員對工作能夠充分的重視，奉獻自己的熱情并且能夠自覺的投入到工作中去。因此，必須重視在婦產(chǎn)護理管理工作中的柔性管理，運用柔性的管理手段，促進婦產(chǎn)科護理工作的順利進行，促進整個婦產(chǎn)科的長足發(fā)展。

1 柔性管理的作用和意義

隨著時代的發(fā)展，柔性管理這種新式的管理手段被廣泛的接受。剛性管理屬于傳統(tǒng)的管理手段，主要是要求員工一切以規(guī)章制度為中心，用明確的制度去約束員工的行為。隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟的進步，人們的生活、工作壓力也變得越來越大，在這種壓力之下，若繼續(xù)用剛性管理手段進行管理，就會使員工失去工作的積極性，失去工作興趣，不能為自己的工作崗位貢獻自己的熱情，在一定程度上阻礙社會的發(fā)展和經(jīng)濟進步。所以，在時代不斷要求創(chuàng)新的今天，必須全面實施柔性管理手段，柔性管理手段以精神文明建設(shè)為主題，注重人與人之間的平等，在這種相對和諧的環(huán)境下，會激發(fā)員工的創(chuàng)造性，只有員工感受到尊重和平等，才能更好的開展工作，使員工在工作崗位上貢獻自己的滿腔熱情，促進社會的大發(fā)展，而這些是實施剛性管理手段所不能實現(xiàn)的，因此，柔性管理手段應(yīng)被廣泛推廣，在社會發(fā)展日新月異的時代，只有實施柔性管理手段，才能真正的激發(fā)人們的工作積極性，從而提高管理的效用[1]。

2 實施柔性管理對婦產(chǎn)科護理工作的要求

2.1 自覺性 要求婦產(chǎn)科護理人員必須要有自覺性，柔性管理區(qū)別于剛性管理的環(huán)節(jié)就在于柔性管理不會用制度對護理人員進行約束，但與此同時，要想工作順利進行，就要求護理人員必須要有自覺性。因此，必須要求護理人員能夠充分發(fā)揮自身的主動性和自覺性，沒有制度的約束，也能真正的全心全意的投入到工作中去。只有婦產(chǎn)科的護理人員全面提高自身的自覺性，才能促進婦產(chǎn)科的發(fā)展，保障柔性管理工作的高效率[2]。

2.2 責任心 由于婦產(chǎn)科的護理工作的特殊性，且產(chǎn)婦和新生兒都是比較脆弱的群體，因此對婦產(chǎn)科護理的要求也比較高，所以即使在一個相對自由的環(huán)境下，也要求護理人員必須保持著責任感，對工作有使命感，要有最基本的職業(yè)道德，隨時關(guān)注產(chǎn)婦和新生兒的情況，能一心為其著想，對待工作有責任心，認真做好自己的工作，對自己應(yīng)該承受的任務(wù)積極負責。

2.3 對管理者的要求 作為管理者，由于柔性管理強調(diào)人性化，給予護理人員自由的空間和權(quán)利，注重對員工的尊重，所以在無規(guī)章制度的約束下，為了使護理人員有著積極向上的工作態(tài)度，對工作認真負責，則必須要求管理者以身作則，對工作保持著熱情和積極性，對待工作一絲不茍，也能保持著自覺性和責任心才能為下級的護理人員帶來榜樣的力量，以身作則，促使護理人員在工作中認真負責。

2.4 加強對護理人員的培訓 由于柔性管理的特殊性，注重以人為本，但是缺少了規(guī)章制度的限制，就要全面地依靠護理人員的自覺性和自身素養(yǎng)。因此，要加強對婦產(chǎn)科護理人員的培訓，不斷提高護理人員的專業(yè)水平，真正的為產(chǎn)婦和新生兒提供專業(yè)保障，切實的保障產(chǎn)婦和新生兒的生命健康[3]。另外要不斷加強對護理人員職業(yè)道德的培養(yǎng)，使護理人員能具備最基本的思想道德素養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科護理工作的特點，對待工作認真負責，保持著工作的積極性和自覺性，在工作中不能出現(xiàn)疏忽或玩忽職守，不斷對自身進行完善，保證對工作的熱情，全身心的投入到工作中去。

3 柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理中的應(yīng)用

3.1 營造良好的工作環(huán)境 由于婦產(chǎn)科的獨特性，婦產(chǎn)科護理工作要求護理與臨床的結(jié)合，婦產(chǎn)科的護理人員除了一般的護理工作之外，還要求可以做助產(chǎn)、甚至接生等方面的護理工作，這就使婦產(chǎn)科的護理人員有著強烈的工作壓力。若工作環(huán)境也同樣的嚴肅、壓抑，會使護理人員一直承受著巨大的壓力而不能很好的開展工作。因此，在實施柔性管理的同時，必須注重工作環(huán)境的放松性，使護理人員在工作之余能夠放松精神，不會因為壓力過大而出現(xiàn)工作上的失誤[4]。

3.2 采取激勵的手段 在實施柔性管理的過程中，要注重激勵機制，只有加強對護理人員的獎勵，才能不斷使護理人員發(fā)揮自身的創(chuàng)造性，獎勵機制是工作的源動力。婦產(chǎn)科的護理工作由于情況比較特殊，既要關(guān)注產(chǎn)婦的情況，又要注意新生兒的問題，要求護理人員全身心的投入到工作中去，以飽滿的熱情在護理工作中貢獻力量。婦產(chǎn)科護理工作中要求護理人員必須要充分的發(fā)揮自身的積極性，而且婦產(chǎn)科的工作相對其他科室的工作更加注重護理和臨床的結(jié)合，婦產(chǎn)科的護理人員的工作量更大，此時激勵機制的運用顯得重要，當護理人員很好的完成任務(wù)或在工作上取得了一些成就時，必須加強對其的鼓勵和贊揚，這會大大的激發(fā)護理人員的工作積極性。給護理人員精神或物質(zhì)上的獎勵，在很大程度上會促進護理人員更好的開展工作，貢獻自己的力量。獎勵是創(chuàng)造的動力，只有加強激勵的措施，才能真正的促進護理人員更好地進行工作，在工作中不斷的創(chuàng)造，不斷的發(fā)展。

3.3 注重情感上的管理 柔性的管理手段更加注重人性化，注重對護理人員的尊重和關(guān)心。因此必須加強對護理人員的關(guān)心，加強與護理人員的交流，切實了解護理人員的實際困難，幫助護理人員解決問題，能夠設(shè)身處地的為護理人員考慮，能夠使護理人員真正得到人性化的關(guān)懷，能夠在溫暖的心理反映下，減輕工作壓力，使其覺得被尊重、被理解、從而更好地投入到工作中去，在工作中發(fā)揮自身的積極性。

3.4 保障護理人員的身心健康 在實施柔性的管理手段的同時，要關(guān)注護理人員的身心健康問題，切實的保證護理人員的身心健康，才能使其更好地投入到工作之中，與此同時，讓護理人員感受到切身的關(guān)懷，在一定程度上就會激發(fā)工作的熱情和積極性，促進工作的順利開展。

3.5 民主化的管理手段 柔性管理手段最主要的就是民主化。對護理人員充分的信任和尊重，讓婦產(chǎn)科的護理人員有被重視的感覺，給護理人員充分的自由和民主的權(quán)利，在進行發(fā)展的過程中或有重大決策時，須充分征求護理人員的建議，群策群力，既避免了領(lǐng)導者決斷出現(xiàn)錯誤，又能保證決策反映了基層的心聲，在一定程度上又會大大增強護理人員參與工作的熱情和積極性，促進婦產(chǎn)科護理工作更好地發(fā)展。對婦產(chǎn)科護理人員要一視同仁，用尊重的態(tài)度，使護理人員能產(chǎn)生主人翁意識，可以充分的在工作中調(diào)動自身的積極性，促進工作更好更高效的開展[5]。

3.6 人性化的安排 婦產(chǎn)科實行柔性管理手段的同時，必須堅持采用人性化的安排手段，充分了解護理人員的專業(yè)特長，將其安排到發(fā)揮優(yōu)勢的崗位，因此，才能充分的激發(fā)護理人員的工作的興趣，增強對工作的積極性，才能真正的使婦產(chǎn)科護理的管理工作得到發(fā)展。另外，切實的了解護理人員的實際情況，在進行工作安排時，例如時間、工作量等問題，盡量給予護理人員方便的條件，明確婦產(chǎn)科護理人員的重要性，堅持一切以護理人員為主，真正使其感受到溫暖和尊重，能全心全意的為婦產(chǎn)科護理工作貢獻力量。只有真正的做到人性化，才能使管理工作更加的高效。

3.7 寬容的態(tài)度 在婦產(chǎn)科的護理工作中，對于出現(xiàn)一些失誤的護理人員要給予寬容態(tài)度，對于錯誤進行分析，避免再出現(xiàn)相同的錯誤，而不是采取嚴厲的措施進行處罰。給護理人員以良好的教育，要求其做好防范措施，切忌再犯相同的錯誤，以寬容的態(tài)度對待護理人員，真正使護理人員能服務(wù)于產(chǎn)婦和新生兒，在自己的工作崗位上更好地貢獻力量。使護理人員在一個輕松的環(huán)境中，努力的工作，不斷的發(fā)揮自身的特長，促進工作效率的提高，真正的推動婦產(chǎn)科的護理工作，促進護理工作的順利開展。

3.8 加強對管理人才的培養(yǎng) 柔性管理手段的核心就是精神文明建設(shè)，為使婦產(chǎn)科護理管理工作中更好地實施柔性化的管理手段，必須加強對柔性管理人才的培養(yǎng)，全面提高婦產(chǎn)科護理柔性管理的水平。注重精神文明的建設(shè)，不斷的加強護理人員的專業(yè)素質(zhì)、思想道德素質(zhì)。管理人員在工作中牢牢地把握中國特色社會的發(fā)展方向，不斷的開拓進取，堅持中國特色社會主義，與我國建設(shè)社會主義精神文明社會的大環(huán)境相聯(lián)系。使婦產(chǎn)科的護理人員都能不斷的提高其精神文明修養(yǎng)，增強護理人員的責任感和使命感。只有不斷的加強對柔性管理這一新型管理方式的人才的培養(yǎng)，才能真正的從根本上促進婦產(chǎn)科護理管理工作的高效，才能切實的為社會的發(fā)展做貢獻。

3.9 優(yōu)化業(yè)務(wù)專業(yè)水平 在婦產(chǎn)科的柔性管理中，要充分的給予護理人員權(quán)利，注重資源的配置，新的業(yè)務(wù)、專業(yè)知識或新技術(shù)的引進，要帶領(lǐng)婦產(chǎn)科護理人員進行學習和研究，引導護理人員的專業(yè)水平實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，不斷的鼓勵護理人員進行學習，真正的培養(yǎng)護理人員的對專業(yè)上的興趣，在工作中發(fā)揮自身的特長，真正的促進婦產(chǎn)科護理工作得到發(fā)展，使婦產(chǎn)科護理管理工作取得良好的效果[6]。

4 結(jié)束語

社會的發(fā)展、經(jīng)濟的進步在很大程度上促進了管理手段的創(chuàng)新。柔性管理就是在時代發(fā)展過程中應(yīng)運而生的一個新型的管理手段，較傳統(tǒng)的管理手段相比，不再用規(guī)章制度約束員工，而是更加重視人性化的管理，尊重、理解、關(guān)心員工，使員工在一個比較輕松自在的環(huán)境里進行工作，能全面激發(fā)員工的工作興趣和工作熱情。而在時代發(fā)展中，婦產(chǎn)科的護理工作也越發(fā)的受到社會關(guān)注，在婦產(chǎn)科護理的管理工作中，運用柔性的管理手段，全面激發(fā)護理人員的工作積極性，減少護理人員的壓力，使護理人員愛崗敬業(yè)，在一個自由輕松的環(huán)境中增強自覺性，全面提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，能為產(chǎn)婦和新生兒提供最好的服務(wù)，增強責任心，在工作中投入自己的熱情。柔性管理手段隨著社會的發(fā)展，一定會被更加廣泛的運用。婦產(chǎn)科護理管理工作只有全面貫徹落實好柔性管理手段，才能真正的促進婦產(chǎn)科管理高效進行，促進社會的全面發(fā)展。

[1] 胡芳.柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理中的作用[J].全科護理, 2011,9(19):1759-1759.

[2] 姬娟娟,吳紅艷.論現(xiàn)代護理管理者的人文素質(zhì)[J].中國實用護理雜志,2005,20(12):64-64.

[3] 錢素華,閔衛(wèi)國.淺議美國管理中的柔性管理思想對我國管理的啟示[J].云南行政學院學報,2005(1):57-59.

[4] 胡德英,方鵬騫,劉義蘭,等.醫(yī)院護理柔性管理模式的構(gòu)建及政策[J].護理研究,2010(9):2510-2511.

[5] 錢敏.婦產(chǎn)科柔性管理工作中的柔性管理[J].中外醫(yī)療,2012 (6):58-58.

[6] 龔長宇.柔性管理:社會管理的重要機制[J].學習與探索,2011 (6):53-55.

R473.71

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1673-5846(2014)06-0199-03

山東省菏澤市定陶縣婦幼保健院婦產(chǎn)科，山東菏澤 274100