編讀往來

上海標準文獻館是上海市政府專項經費支持的標準文獻館藏機構，面向全國提供國內外標準文獻檢索、發行以及標準文獻信息咨詢、標準有效性查證、國外標準代理購買、標準化培訓、企業標準制/修訂、企業產品標準審查等服務。標準文獻館搜集訂購國家標準、行業標準、上海市地方標準等80余種，國際、國外先進標準和國外技術法規122種，館藏標準總計54萬件；自主創建《國內外標準文獻數據庫與管理系統》，收錄近65萬條國內外標準題錄信息，并通過上海標準化服務信息網（www.cnsis.org.cn） 向全社會提供題錄查詢、全文閱覽、跟蹤提示等各類標準文獻信息服務。

現在很多人都喜歡網絡購物，我想問一下，在網絡購物時消費者的權益怎么得到保障？

您好！根據2013年10月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關于修改<中華人民共和國消費者權益保護法>的決定》第二次修正中新增加的第四十四條規定：消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》于2014年3月15日實施，喜歡網購的消費者也可以放心購物了。

新版《消費者權益保護法》與舊版相比較，有哪些值得關注的內容？

新版《消費者權益保護法》于2014年3月15日開始施行，其中有幾點值得關注：

1.經營者承擔舉證責任（第二十三條）；

2.賦予消費者“冷靜期”內的“反悔權”（第二十五條）；

3.增加了經營者的義務，要求經營者對消費者個人信息嚴格保密（第二十九條）；

4.網絡交易平臺提供者受到相關約束（第四十四條）；

5.消協可以公益訴訟（第三十七條）。

新的《消費者權益保護法》出臺了，涉及標準與標準化方面是否有了一些新的內容？

《中華人民共和國消費者權益保護法》根據2013年10月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關于修改＜中華人民共和國消費者權益保護法＞的決定》第二次修正，自2014年3月15日起施行。其中，涉及標準與標準化方面的內容如下：

第三十條 國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見。

第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準。

第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的。

上海自由貿易區與傳統的自由貿易區在本質上有什么區別？

您好，上海自由貿易試驗區與國際上流行的傳統自由貿易區之間的概念有所不同。國際公認的“自由貿易區”是指兩個以上的主權國家或單獨關稅區通過簽署協定，在世貿組織最惠國待遇基礎上相互進一步開放市場，分階段取消大部分貨物的關稅和非關稅壁壘，改善服務和投資的市場準入條件，從而形成實現貿易和投資自由化的特定區域。

上海自由貿易試驗區則屬于自由貿易區狹義的概念，指在某一國家地區境內設立的實行優惠稅收和特殊監管政策的小塊特定區域，上海自由貿易試驗區實際上是自由貿易園區，在國際上被稱為小自由貿易區。

國際銀行賬號是什么？國際銀行賬號遵循的標準是什么？

銀行基本賬號是某一國家特定金融機構采用的、用以唯一標識其客戶賬號的標識符，并且該標識符包含一個為該賬戶提供服務的金融機構的銀行標識符。國際銀行賬號則是銀行基本賬號的擴充版，用以在國際范圍內唯一標識某一國家特定金融機構客戶賬號的標識符。簡稱IBAN。

可遵循GB/T20543.1－2011《金融服務 國際銀行賬號（IBAN） 第1部分：IBAN的結構》，該標準等同采用ISO 13616－1－2007的同名標準。GB/T20543.2－2011/ISO 13616－2－2007《金融服務 國際銀行賬號（IBAN） 第2部分：注冊機構的角色和職責》。

GB/T20543本次修訂的背景是什么？

GB/T20543本次修訂是為了使IBAN標準與歐洲銀行標準委員會（ECBS） 的IBAN標準達成一致，以形成一個全球可接受的標準。

使用國際銀行賬號有什么好處？

在電子數據交換方面，GB/T20543.1－2011/ISO 13616－1－2007的應用將會帶來：

a)在處理行業內和行業間的數據交換方面，減少了人為干預；

b)提高了所提供信息的準確水平；

c)確保所提供的信息可以體現賬戶所有者的國家信息。

本公司進口一批產品需在國內銷售，采用的是國外標準和國際標準，請問如何獲取我國國內標準？是否有采用這些標準的信息？

您好！關于您對查詢中國國家標準GB和中國行業標準采用國際標準或國外標準的關系的信息查詢，您可以在“上海標準化服務信息網”的“標準信息服務”欄目中“標準圖書檢索”的“高級檢索”功能實現。具體實現：在數據項范圍中選“采用標準”項，然后在包含的檢索詞中鍵入國際標準標準號或國外標準號，（為提高檢索的范圍，建議請勿輸入標準的年代號）。

查詢結果解釋：我國標準采用國際標準的程度代號為：IDT：等同采用（identical）；MOD：修改采用（modified）。等同采用，指與國際標準在技術內容和文本結構上相同，或者與國際標準在技術內容上相同，只存在少量編輯性修改。修改采用，指與國際標準之間存在技術性差異，并清楚地標明這些差異以及解釋其產生的原因，允許包含編輯性修改。修改采用不包括只保留國際標準中少量或者不重要的條款的情況。修改采用時，我國標準與國際標準在文本結構上應當對應，只有在不影響與國際標準的內容和文本結構進行比較的情況下才允許改變文本結構。

零售藥店服務有什么規范？

上海市2013年11月1日實施地方標準，由上海醫藥商業行業協會起草的DB31/T713-2013《零售藥店服務規范》，適用于上海市行政區域內的零售藥店（含零售藥柜）。標準規定了零售藥店服務環境、設施設備、從業人員、現場管理、服務要求、投訴處理、信息管理、突發事件防范與處置等方面的基本要求。

我買的進口巧克力想檢驗質量，有什么標準？

GB9678.2-2003《巧克力衛生標準》規定了巧克力和巧克力制品的指標要求、食品添加劑、生產加工過程的衛生要求和檢驗方法。適用于以可可液塊、可可粉、可可脂、類可可脂、代可可脂、白砂糖、乳制品、食品添加劑等為原料加工而成的巧克力和巧克力制品。

GB/T19343-2003《巧克力及巧克力制品》規定了巧克力和巧克力制品的產品分類、技術要求、試驗方法和標簽要求。不適用于非可可脂肪添加量超過5%的產品。