企業質量誠信管理實施規范知識征答

1. 企業應建立質量承諾識別、分析與確認機制，明確企業應履行的______內容。

2. 企業應識別內外部的質量承諾，包括但不限于以下范圍：與企業或產品相關的法律法規及標準明確規定企業需遵守的各項要求；企業對外發布或聲明的各項明示承諾，包括營銷廣告、產品標簽、合同條款、宣傳倡議等，以及營銷過程中分銷商、代理商、零售商等的質量承諾；顧客的______和潛在需求等。

3. 企業應根據對各項承諾的客觀分析，確認企業應履行和兌現的承諾內容，并以此作為企業開展______的主要依據。

4. 最高管理者應以實現企業質量誠信為導向，按照識別的質量承諾內容，確保在企業的相關職能和層次上建立并保持質量誠信目標。質量誠信目標應是可測量，與______保持一致，并納入企業質量目標。

5. 企業應策劃并實施質量文化建設，在企業內逐步培育并樹立起注重誠信的核心價值觀。通過開展質量文化教育、培訓和______，不斷加強企業的凝聚力，提升企業形象，促進企業履行社會責任，實現企業的可持續發展。

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