如何提升企業(yè)文化的競爭力

■文/周 游

企業(yè)文化建設就像空氣一樣，空氣質(zhì)量好的時候，員工心情會好一點，工作效率就會更高。中國企業(yè)以前比較關注做大做強，但現(xiàn)在特別是民營企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了新階段，很多企業(yè)開始關注做長，希望做到基業(yè)常青,這其實就是關注企業(yè)文化建設的過程。做大做強相對容易一些：有時候找到合適的人，進行更多資本操作，管理上有所提升，企業(yè)也可以做得比較強，但是企業(yè)要做長不容易。歐洲很多小型企業(yè)規(guī)模不大，但其產(chǎn)品重視質(zhì)量的風格持續(xù)了幾百年。好的組織文化就像企業(yè)的靈魂一樣，能夠支撐起企業(yè)的長期發(fā)展。所以說，人才可以讓企業(yè)做大，組織可以讓企業(yè)做強，文化特別是質(zhì)量內(nèi)容可以讓企業(yè)做長。

企業(yè)文化建設就像一座冰山，露出水面的部分是公司的表象和行為模式，但冰山的大部分是在水面之下的，起作用的是企業(yè)的游戲規(guī)則或者組織行為標準，不斷證明是正確并灌輸給員工的思考定式和假設，以及占統(tǒng)治地位的企業(yè)核心價值觀和信仰。這些無形的東西正是企業(yè)文化建設方案的核心所在。一個比較形象的描述是，在任何一家企業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)性企業(yè)和快速成長企業(yè)，他們往往會面臨一下子進來很多新人的局面，這些員工來自于不同背景，想法和做事行為方式都不盡相同。如果他們?nèi)匀煌煌较蛳搿⑼煌矫媸箘牛敲矗@個企業(yè)就走不太快。企業(yè)文化建設的一個具體作用就是，通過企業(yè)文化建設的統(tǒng)領，讓大家思想、行為和力量統(tǒng)一，打造形成一個團隊，最終塑造出企業(yè)競爭優(yōu)勢。

很多時候，企業(yè)領導者覺得文化建設無處下手，原因在于他們不知道從哪里找出文化提升的需求。如果企業(yè)未來發(fā)展需求、戰(zhàn)略發(fā)展需求清楚明確，管理者就能確認文化變革的方向和需求點應該在哪里，從而識別出企業(yè)文化建設的傳承和創(chuàng)新點應該在哪兒，應當保留什么、應當創(chuàng)新什么、應當導入什么，這些具體問題就清楚了。

企業(yè)文化建設的誤區(qū)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化建設方案的墻面化、文學化等現(xiàn)象比較嚴重。具體而言，包括以下誤區(qū)：把企業(yè)文化建設做成口號、標語高高掛起；把企業(yè)文化建設方案當成斗爭和宣傳的工具；一味追求企業(yè)文化建設理念的文采和意境，不接地氣；把企業(yè)文化建設方案作為員工文體活動的代名詞；管理制度與企業(yè)文化建設方案理念兩張皮不匹配；缺乏定期評估文化驅(qū)動力的機制，放任不合時宜的文化阻礙發(fā)展；和業(yè)務發(fā)展相比，文化永遠處于排在后面；社會公益、員工關懷等文化工作被當成近期的消費，而不是遠期的投資；等出了問題才想到文化管理，期盼文化立竿見影地解決迫在眉睫的經(jīng)營問題；領導者的言行不一破壞價值觀的權(quán)威性。

如果假設企業(yè)文化建設方案運行機制是比較有效的，其對外宣傳各方面的效果是比較合適的，但最終來講，企業(yè)文化建設表現(xiàn)內(nèi)外有別的現(xiàn)象，其實屬于說到?jīng)]做到，歸根到底還是沒有把企業(yè)文化建設融入到日常質(zhì)量管理和一系列管理規(guī)范體系中。“內(nèi)外有別”反映出來的還是企業(yè)文化建設管理機制的欠缺，文化運行機制的失效。

改進建議

企業(yè)可以從以下幾個方面著力提升文化管理的狀態(tài)，最終提升企業(yè)文化建設方案競爭力。

首先應該從戰(zhàn)略前瞻的角度，明確價值導向，或者從企業(yè)文化建設方案的角度，厘清戰(zhàn)略，審視并更新企業(yè)文化建設理念體系，確保文化與戰(zhàn)略的匹配。很多時候，企業(yè)領導者覺得文化建設無處下手，原因在于他們不知道從哪里找出文化提升的需求。如果企業(yè)未來發(fā)展需求、戰(zhàn)略發(fā)展需求清楚明確，管理者就能確認文化變革的方向和需求點應該在哪里，從而識別出企業(yè)文化建設的傳承和創(chuàng)新點應該在哪兒，應當保留什么、應當創(chuàng)新什么、應當導入什么，這些具體問題就清楚了。

要從領導力建設入手，完善領導力提升和培訓體系，加強后備管理隊伍建設。領導力應包含雙重概念，所有領導人員首先應該是價值觀的典范，其整體形象、行為模式應與企業(yè)價值觀要求相一致；另一方面，領導力本身也是全方位的，無論是對團隊建設、業(yè)務運營和文化變革等方面。企業(yè)文化建設是凝聚人心、提升整體團隊戰(zhàn)斗力的有效工具，需要領導者在這些方面發(fā)揮作用。

應建立全方位立體傳播體系。除了傳統(tǒng)意義上的平面媒體傳播形式，還應該涵括新媒體形式。目前很多企業(yè)已經(jīng)開始專門在微信平臺上討論企業(yè)文化建設方案熱點問題，這些是很好的文化建設方式。還應該細分傳播渠道，面對客戶應該有什么傳播手段和方式、面對公眾有什么傳播手段和方式，這都需要形成專業(yè)化的開發(fā)和管理。同時，應積極參與社會公益活動，有意識地提升社會影響力，樹立良好的企業(yè)公民形象，確保企業(yè)文化建設內(nèi)外認知的一致性。

應進行制度匹配建設。企業(yè)文化建設聽起來很美，但這并不重要，重要的是企業(yè)要說到做到。企業(yè)文化建設方案一定要融入到日常管理和制度體系中，否則就變成了無根之木，最終難以成活，只停留在表面上。

最后，企業(yè)文化建設也應該形成閉環(huán)管理，要建立對員工和管理者行為的監(jiān)測機制，周期性地監(jiān)測、評估、回顧文化建設的狀態(tài)是否適應未來的發(fā)展需求，哪些地方要進一步進行微調(diào)和調(diào)整，哪些新的內(nèi)涵需要導入，需不需要創(chuàng)新型的管理模式，將這些納入文化管理視野中。