開放實驗室機房開放管理

文/羅玉芬

華中科技大學(xué)信息化專欄

開放實驗室機房開放管理

文/羅玉芬

開放實驗室機房的工作，要求機房管理人員能綜合運用計算機軟硬件的維護技能和各種管理技術(shù)及經(jīng)驗方法，全面有效地解決隨時可能出現(xiàn)的各種問題，最大限度地發(fā)揮實驗教學(xué)職能。

在現(xiàn)代教育技術(shù)的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的飛速發(fā)展的大趨勢下，計算機在教學(xué)中的地位和作用越來越明顯。基于素質(zhì)教育理念，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和實踐能力，已經(jīng)成為我國教育改革的重中之重，開放實驗室機房的開放管理正是在這一背景下應(yīng)運而生的。開放實驗室的開放管理是一種新興的運行模式，它不僅打破傳統(tǒng)教學(xué)實驗的固有模式，而且重在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實踐能力和創(chuàng)新意識，從而使開放實驗室的機房教學(xué)朝著多元化的方向發(fā)展。

由于開放實驗室機房除了要承擔全校計算機公共課程和專業(yè)課程的上機教學(xué)，還要承擔學(xué)生的自主上機以及社會化的考試，使得計算機設(shè)備的使用變得非常頻繁，最終機房管理和維護的難度將大大增加。如何對開放實驗室機房實施科學(xué)化的管理，提高機房的整體管理水平，是每位實驗室工作人員一直致力研究的問題。結(jié)合作者多年來的機房管理的工作實踐，總結(jié)出一些在機房管理和維護中的經(jīng)驗與大家探討。

機房的管理

目前，隨著學(xué)校的建設(shè)日趨信息化，機房管理也是學(xué)校管理中非常重要的一環(huán) 。機房管理是否規(guī)范直接影響到學(xué)生上機課程的學(xué)習(xí) , 在一定程度上反映了學(xué)校給學(xué)生提供的信息環(huán)境狀況和學(xué)校的信息化程度, 其重要性是不可忽視的。學(xué)校開放實驗室機房擔任了學(xué)校計算機公共課程的上機實踐、考試、選課、培訓(xùn)、等級考試、專業(yè)課的上機實踐等工作 , 同時也給學(xué)生提供了一個在網(wǎng)上了解學(xué)校新聞、收發(fā)郵件、查看通知、成績等信息的重要場所。下面分三個方面來闡述：

提高機房人員的管理水平

機房管理人員，首先應(yīng)該有過硬的技術(shù)，能夠及時處理機房中軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等出現(xiàn)的突發(fā)情況，并能對未發(fā)生的狀況有一定的預(yù)見性。其次，機房管理人員必須要有較強的計算機維護能力。機房管理工作并不像想象的那么簡單，計算機故障時有發(fā)生。對授課教師來說，不可能在輔導(dǎo)的同時又去處理有問題的計算機。因此, 這些工作必須由機房管理人員來完成，能夠在較短時間內(nèi)排除故障 , 這樣既減輕了授課教師的負擔 , 也保證了教學(xué)實踐課的順利進行 。最后，機房管理人員應(yīng)該有很強的責任心 ,應(yīng)該要肩負一個機房的維護、建設(shè)、保護等多重任務(wù)重任。要不斷的努力學(xué)習(xí)，提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，要學(xué)習(xí)先進的技術(shù)和管理方式，不斷用新技術(shù)和新知識充實自己，要用人性化的管理模式和管理機制，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，自覺地管理和維護好機房的設(shè)備。

提高機房制度的管理水平

建立、健全機房的各項規(guī)章制度是做好機房管理的關(guān)鍵。實踐證明 , 完善的管理制度對提高我們的管理水平 , 實現(xiàn)規(guī)范管理具有重要的指導(dǎo)作用。在制度建設(shè)上要本著從實際出發(fā) , 不流于形式 , 強調(diào)可執(zhí)行性; 在具體操作中做到有章必循 , 嚴格管理 ,避免普遍存在的只是為了應(yīng)付檢查而建立各種規(guī)章制度的不正常現(xiàn)象。針對學(xué)校機房管理中存在的問題 , 學(xué)校建立了《華中科技大學(xué)教學(xué)計算機房管理方法》、《華中科技大學(xué)實驗室各類人員行為規(guī)范》、《華中科技大學(xué)實驗室技術(shù)安全管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)與計算中心開放實驗室服務(wù)公約》、《學(xué)生上機須知》等一系列機房管理制度。通過制度的建設(shè) , 確保了在實際管理工作中有據(jù)可依 , 按章辦事 , 明確了管理目標 , 簡化了管理程序 , 同時也減少了管理人員與學(xué)生及授課老師之間的矛盾。

提高機房的安全和環(huán)境管理水平

機房的安全管理尤為重要，既可以防止事故的發(fā)生，又可以節(jié)約成本，主要體現(xiàn)在用電安全和設(shè)備安全上。在用電安全方面，應(yīng)該經(jīng)常檢查電源使用情況，一旦發(fā)現(xiàn)有安全隱患（如惡劣天氣的影響或空調(diào)漏水流入線槽等）或故障（電源打不開或有火星冒出）的現(xiàn)象，應(yīng)及時報修，不可大意；在設(shè)備安全方面，我們在2013年暑假期間對機房所有的電腦桌進行了更新，確保了計算機的安全。保持機房內(nèi)的清潔，不允許在機房內(nèi)吸煙，吃東西、扔雜物、不隨地吐痰；機房內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)，保持空氣清新。機房應(yīng)安裝牢固的防盜監(jiān)控報警系統(tǒng)，做到每天學(xué)生上機完成后，檢查所有機器的關(guān)閉情況，切斷電源，關(guān)好門窗。機房管理人員要做到上班撤防，下班設(shè)防的良好習(xí)慣，確保機房的一切安全。

機房的維護

計算機的常見故障及解決方法

開放實驗室機房由于開放時間長（學(xué)校開放實驗室機房開放時間一般為上午8:00到晚上22:00，節(jié)假日不休息）,學(xué)生上機人數(shù)多，計算機的使用頻率高，因而計算機的故障也在不斷地發(fā)生，計算機的故障主要表現(xiàn)在硬件故障、軟件故障和網(wǎng)絡(luò)故障。因此作為機房管理人員必須采用一種行之有效的方法對機房的計算機進行維護，下面針對我們開放實驗室機房常出現(xiàn)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)故障歸納為如下幾個方面：

1. 硬件故障

（1）內(nèi)存報警聲

故障原因: 內(nèi)存報警的故障較為常見,主要是內(nèi)存接觸不良引起的。

解決辦法: 打開機箱, 用橡皮仔細地把內(nèi)存條的金手指擦干凈, 把內(nèi)存條取下來重新插一下, 注意: 在拔插內(nèi)存條時一定要拔掉主機的電源線, 防止意外燒毀內(nèi)存。或者內(nèi)存條壞，更換新的內(nèi)存條。

（2）顯示器無顯示

故障原因: 一般是顯卡松動或顯卡損壞。

解決辦法: 打開機箱, 把顯卡重新插好即可。如果處理后還報警, 就可能是顯卡的芯片壞了，更換顯卡。如果開機后聽到“嘀”的一聲自檢通過， 顯示器正常但就是沒有圖像，把該顯卡插在其他主板上，來判斷顯卡的好壞。

（3）屏幕上方出現(xiàn)“Restored card not found”信息提示時（計算機安裝了保護卡時，可能會出現(xiàn)的情況）

故障原因: 找不到保護卡，保護卡松動或損壞。

解決辦法: 打開機箱，把保護卡重新插一下或更換新的保護卡。

（4）出現(xiàn)死機，硬盤有異常聲響，導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動和數(shù)據(jù)的丟失

故障原因：硬盤損壞或硬盤有壞磁道。

解決辦法: 如果是硬盤內(nèi)部問題就交給廠方處理，在排除硬件問題的前提下，檢查主板CMOS設(shè)置是否正確，檢查連線，用磁盤工具軟件和殺毒軟件中的修復(fù)工具來診斷修復(fù)，屏蔽硬盤的壞區(qū)、壞道。

2.軟件故障

（1）系統(tǒng)不能啟動

故障原因: 當學(xué)生進入某個系統(tǒng)時，該系統(tǒng)不能正常運行。

解決辦法：找一臺系統(tǒng)是正常的機器，用網(wǎng)絡(luò)拷貝功能進行對拷。

（2）開機時，當系統(tǒng)提示“NTDECTET. COM is missing或NTLDR”信息時

故障原因：系統(tǒng)文件被破壞。

解決辦法：將Windows XP安裝光盤放入光驅(qū)，拷貝兩個文件到系統(tǒng)所在分區(qū)，假設(shè)你的光驅(qū)為E盤符。按照下面操作進行：

copy e:i386 tldr c:

copy e:i386 tdetect.com c:

這樣就將2個受損的文件重新替換一下，來對系統(tǒng)進行修復(fù)。

（3）病毒引起的故障

故障原因：這類故障主要表現(xiàn)為系統(tǒng)運行速度變慢、文件丟失、系統(tǒng)崩潰等。

解決辦法：定期殺毒，更新系統(tǒng)補丁，安裝360安全衛(wèi)士等。

3. 網(wǎng)絡(luò)故障

（1）當學(xué)生開機，出現(xiàn)“FTP-copyright@1992-1995, Novell,Inc”信息提示時：

故障原因：可能是網(wǎng)線，網(wǎng)卡或網(wǎng)線的水晶頭出現(xiàn)問題。

解決辦法:

檢查本機的網(wǎng)線插好沒有，網(wǎng)卡的燈是否亮；

檢查HUB柜中對應(yīng)該機的交換機的網(wǎng)線頭的燈是否亮（兩個燈要同時亮）；

如果是網(wǎng)絡(luò)連線故障，可用測線儀對集線設(shè)備端口到網(wǎng)卡間的整段線路進行測試。

（2）當出現(xiàn)“LAB系統(tǒng)未處理”信息提示時：（該現(xiàn)象是針對我校實驗室機房安裝的計費系統(tǒng)而言，對不同的計費系統(tǒng)，出現(xiàn)的問題也不一樣）

故障原因：計費系統(tǒng)守護未開或當學(xué)生退出賬號時，網(wǎng)絡(luò)堵塞等。

解決辦法：

打開控制臺的守護；

將交換機的電源關(guān)一下，釋放網(wǎng)絡(luò)擁堵問題。

（3）當出現(xiàn)“IP發(fā)生沖突”的信息提示時：

故障原因：可能是該機的IP設(shè)置不正確。

解決辦法：修改IP為該機的正確IP。

機房常用的維護工具

1.安裝計費系統(tǒng)軟件

通過安裝計費系統(tǒng)，能夠有效地控制學(xué)生上機情況，這樣既保證了教學(xué)正常運轉(zhuǎn)，同時也提高了機器的利用率。學(xué)生也能夠通過計費系統(tǒng)順利的登錄和退出。機房管理人員通過計費系統(tǒng)可以隨時跟蹤在線上機的狀況，以便及時處理所發(fā)生的情況。這樣既大大地減輕了實驗室管理人員的維護工作量，也提高了機房管理的工作效率。

2.安裝藍光變量保護卡

機房的每臺計算機安裝保護卡，給機房的維護帶來很大的幫助，你只需要做一臺母機，通過網(wǎng)絡(luò)拷貝就可以完成對每臺計算機安裝新的軟件、卸載軟件、安裝系統(tǒng)補丁、系統(tǒng)殺毒、升級殺毒軟件、更改系統(tǒng)配置、臨時改變軟件環(huán)境等操作。

3.安裝LeapFTP軟件

通過對機房服務(wù)器的設(shè)置，學(xué)生通過使用LeapFTP軟件，能夠很方便地遠程登錄上傳和下載軟件到服務(wù)器，同時給學(xué)生和老師提供了一個提交上機作業(yè)的學(xué)習(xí)平臺。

4.安裝防護軟件

目前我們實驗室用得較多的防護軟件是360安全衛(wèi)士，該軟件能優(yōu)化系統(tǒng)，保護系統(tǒng)，讓計算機處在一個更好的工作狀態(tài)。例如，更改設(shè)置，垃圾清理，漏洞修補，惡意軟件查殺等等。

總之，開放實驗室機房的工作，要求機房管理人員能綜合運用計算機軟硬件的維護技能和各種管理技術(shù)及經(jīng)驗方法，全面有效地解決隨時可能出現(xiàn)的各種問題，最大限度地發(fā)揮實驗教學(xué)職能，為全校學(xué)生創(chuàng)造一個長期穩(wěn)定的上機實踐的環(huán)境。隨著計算機技術(shù)的更新發(fā)展，對實驗室管理技能的要求也不斷提高。目前我們工作中尚存在一些不足之處,有待于今后不斷的研究和探討，從而使得開放實驗室機房管理和維護工作達到一個新的提高和飛躍。

（作者單位為華中科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與計算中心）