淺析“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系

肖 洋 杜婷婷

（1湖北工業(yè)大學商貿學院 辦公室，湖北 武漢 430079；2國防信息學院 政治部 宣傳處，湖北 武漢 430010）

淺析“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系

肖 洋1杜婷婷2

（1湖北工業(yè)大學商貿學院 辦公室，湖北 武漢 430079；2國防信息學院 政治部 宣傳處，湖北 武漢 430010）

教學質量監(jiān)控體系的構建關系到學校整體教學質量和辦學效益。院校“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系在教學實踐中取得了良好的效果。本文從構成、信息反饋機制和運行模擬圖三個方面，對“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系作了介紹。

“三位一體” 教學質量 監(jiān)控體系

為促進教師教學能力的不斷提高，推動學校整體教學質量和辦學效益的不斷提升，在開展以督導評教、學生評教、同行評教和加強教學質量信息反饋的基礎上，建立“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系，對有效促進教師教學質量和學校人才培養(yǎng)質量的不斷提高極其有益。

一、“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系的構成

“三位一體”的教學質量監(jiān)控是對教師的教學實施全方位、全過程的監(jiān)控，主要通過現(xiàn)場聽課的方式實現(xiàn)，包括督導聽課、學生信息員聽課和教師同行聽課，并對教師的教學質量進行量化、評分。

1.督導評教。教學督導通過課堂（理論教學及所包含的實驗實訓）聽課，開展對全校所有授課教師全方位、全過程的教學質量監(jiān)控，督導老師對教師的教學質量督查，重在對工作責任心，教材、教法的處理和課堂教學效果的評價，對教師的授課情況及授課效果給予既有定量分數(shù)的評定，又有定性意見的評價，并將評價結果及時反饋給教師所在院（部）和教師本人。督導老師在聽課的同時，根據(jù)需要隨堂開展對“任課教師授課質量”和對“任課教師授課滿意度”的問卷調查，從學生層面增強對教師教學質量監(jiān)控的力度和對教師授課情況信息的及時反饋。

教學督導在認真履行督教、督學、督管職責的同時，注重對教師教學工作的“導”，對教師教學中存在的問題，通過與教師課后的交流溝通及參加院（部）的教學活動和教研活動，進行及時的指導與交流，使之更好地改進教學工作，達到“督”、“導”并重的效果。同時，教學督導還要就“教”與“學”中發(fā)現(xiàn)的有關問題與相關職能部門和教學單位溝通，重大問題向學校反映，以使學校和相關職能部門及各教學單位能及時解決教學中的相關問題。

2.學生評教。學生是教師施教的接受者，對教師的授課質量和授課效果最具發(fā)言權。開展從學生層面的評教工作，有助于更為直接、全面、客觀地了解教師的教學情況。由學工處負責組織與管理的學生評教員可從各班學習成績優(yōu)異的學生中隨機抽取，并進行具體的評教工作培訓。學生評教員通過隨班聽課，對任課老師教學全過程進行監(jiān)控、考核、評分，評分成績以一定權重計入教師考核總成績之內。

學生參與評教是學生參與學校管理的有效途徑之一，是幫助教師改進教學、提高教學質量的重要手段。學生評教是教學質量監(jiān)控與評價體系的重要組成部分，開展科學合理的學生評教工作，對全面獲取教學信息，加強教學質量管理，都能起到積極的促進作用。學生評教體現(xiàn)了“以學生為主體”的教育理念，能夠彌補“領導評教”、“同行評教”的不足，使整個教學質量監(jiān)控與評價工作更為全面、真實、可信。

3.同行評教。二級學院（部）是日常教學工作的具體實施者，對教師課堂教學及獨立設置的實踐性教學環(huán)節(jié)的質量監(jiān)督與控制，不僅更為全面、直觀，對教師教學工作的指導更為及時、便利；同時，更為重要的是加大了教學質量全過程監(jiān)控的力度。開展二級學院（部）領導聽課和教師之間相互聽課，不僅是教學質量監(jiān)控與教學信息反饋的重要渠道，而且是教師之間相互交流、相互學習教學經驗和教學方法的重要方式。開展教研活動、舉辦教學公開課，能起到積極的示范效應，對提高教師教學能力和水平，提高教學質量有著更為直接的作用。

二、“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系的信息反饋機制

建立信息反饋制度的意義在于及時了解學生對學校教學工作的意見、建議和需求，充分發(fā)揮學生參與教學管理的積極性，促進教師教學質量和學校人才培養(yǎng)質量的不斷提高，確保教學秩序的穩(wěn)定和各課程教學目標的實現(xiàn)。其主要包括學生例會制、信息員反饋制、問卷調查制、學生評教制等。

1.學生例會制。以學生例會（班會、年級會、座談會等）為平臺，構建學院、專業(yè)、班級等學生管理領域溝通、交流、協(xié)調工作的反饋機制。同時，每學期分年級或專業(yè)召開學生座談會，使各年級、各專業(yè)的學生代表就他們所關心的問題和在課堂上發(fā)現(xiàn)的教學問題，以及對學校教學工作的意見、建議，與院領導進行直接對話，有些問題院領導可當面給予答復，對不能立即答復的問題，相關職能部門或責任部門在進行調查研究的基礎上，盡快落實解決。

2.學生信息員反饋制。由教務處設立的學生查課員、教學督導室設立的學生信息員，以及學工處設立的學生評教員等，都是為了從學生層面，以學生的視角來了解和審視學校教學工作基本狀況，對強化教學信息的及時反饋，完善教學質量監(jiān)控體系，全面、真實地了解學校教學工作狀態(tài)，乃至不斷改進教學工作、不斷提高教學質量都是十分有益的。當然，重視學生查課員、信息員、評教員等的選拔與管理，是做好學生信息反饋工作的重要基礎。

由教務處設立的學生查課員，其主要職責是協(xié)助教務處及時深入各個課堂，了解教師到崗情況與學生到課率情況，這對維護正常的教學秩序、強化教學管理、有效促進教學工作和提高教學質量都是非常必要的。

由教學督導室設立的學生信息員，其主要職責是協(xié)助教學督導完成教學質量監(jiān)控工作，及時反映學校在教學管理、教學管理制度的實施、教學活動的組織、教學質量等方面的問題；反映對任課老師的課堂教學、課外輔導、作業(yè)批改、實習實訓等教學環(huán)節(jié)的教學態(tài)度、教學水平、教學質量的意見和建議；反映對教學保障部門的意見和建議；反映學生及家長對學校辦學的意見和建議；反映同學聽課、實驗實習、作業(yè)、考試等學習狀況和相關要求等。

由學工處設立的學生評教員，其主要職責是了解學校教育教學各方面情況，及時收集各班級對教師授課的意見和建議；發(fā)放、收集和整理各班級對任課教師教學質量評價資料；進行數(shù)據(jù)資料處理和教學評價結果的匯總，并將匯總材料及時反饋給教務處，再由教務處以一定的權重計入教師授課質量考核總成績中。

3.學生問卷調查制。教務處、教學督導室根據(jù)學校對任課教師的授課要求，制定“任課教師授課質量”、“任課教師授課滿意度”、“課堂教學質量學生評價表”等任課教師教學情況問卷調查表，適時組織開展對任課教師教學質量、教學效果、教學滿意度的調查，并及時將問卷調查的結果反饋給各二級學院（部）和授課教師本人。同時，根據(jù)實際情況，分類制定教師授課考評表、實踐教學考評表、課堂教學情況反饋表、教案及教學計劃執(zhí)行情況檢查表等，通過開展各類問卷調查，了解教學一線的基本信息，有利于改進教學工作，提高教學質量。

4.學生評教、教師評學制。為更全面、及時地做好教學質量信息的收集與反饋工作而建立的學生評教、教師評學制，需在制定學生評教工作管理的相關文件、成立學生評教工作領導小組、并對學生進行引導性教育的基礎上，向學生宣講評教工作的重要意義，樹立學生的質量意識、責任意識，從而客觀、公正地對教師教學工作進行評價。在評教活動中，要求每個學生自覺參入，評教結束后，將評教結果向所有教師做全面反饋。與此同時，制定教師評學工作管理的相關文件，每學期組織任課教師對學生的學習情況給予評價，并及時向學生反饋評價結果，以達到教學相長的目的。

5.教學狀態(tài)通報制。提高教學質量是一個系統(tǒng)工程，需要全員參與。為及時做好全校范圍內的教學情況通報，可通過教務處的《教學情況簡報》、督導室的《教學督導簡報》，以及學工處的《學工簡報》等途徑，將教學督導，黨政管理干部，學生查課員、信息員、評教員，教學例行檢查的反饋意見，以及期中、期末考試情況等及時通報，以便學校領導、職能部門、教學單位等及時了解、掌握學校的教學狀態(tài)，盡快處理、解決教學中的相關問題，不斷促進教學與教學管理工作，不斷提高教學質量。

學生例會制、信息員反饋制、問卷調查制、學生評教、教師評學制、教學狀態(tài)通報制等有效的教學質量信息反饋機制，以及院領導學生接待日的設立等，都是學生教學信息反饋的主渠道。這種多途徑教學信息收集系統(tǒng)，保證了教學信息的真實性、有效性和及時性，為維護學校正常的教學秩序、不斷改進教學工作、不斷提高教學質量發(fā)揮了重要作用。

三、“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系的運行模擬圖

構建“三位一體”的教學質量監(jiān)控體系，能有效實施對教育教學工作的全員化、全程化監(jiān)控，對進一步建立健全激勵機制、強化師資隊伍建設和提高教育教學質量具有積極的促進作用。

［1］新建本科院校教學質量監(jiān)控體系的構建［J］.江蘇高教，2005（06）.