創業導向下基于O2O模式的電子商務實踐教學探索

周小勇

(桂林航天工業學院工商管理系，廣西桂林，541004)

一、引言

隨著大學生就業壓力日益增大，國家提出了“以創業帶動就業”的發展戰略，高等教育作為培養學生創業能力的前沿陣地，逐漸開始重視創業教育，實踐教學在創業教育中的重要作用也日益得到多數高校的認可。部分高校在建立大學生創業園、產學研合作、舉辦創業講壇、創業計劃大賽、職業生涯規劃大賽等方面為實踐教學搭建了良好平臺，并圍繞專業構建了各具特點的實踐教學體系，但在針對專業課程實踐教學環節的創業教學方面并未取得突破。從創業教育理念來看，創業能力需要經過多種實踐訓練才能形成，是實踐能力的綜合體現。因此，高校創業教育必須以實踐教學為中心進行創新，在教學手段與方法方面的改革尤為重要。在此背景下，本文擬以電子商務課程為例，探討創業教育導向下實踐教學的新模式，為同類課程的創業實踐教學改革提供新思路。

二、現行電子商務實踐教學存在的問題

(一)現行電子商務實踐教學的主要模式

電子商務是綜合性、創新性較強的應用性課程，課程特點要求配有一定的實踐課時，實踐教學在課程教學中具有十分重要的地位。當前電子商務實踐教學主要有三種模式：網站案例教學、軟件模擬教學和真實平臺教學。

網站案例教學一般以教師引導學生觀摩、分析電子商務網站的形式進行，通過體驗真實網站的功能、操作來幫助學生了解電子商務流程。軟件模擬教學則借助電子商務實驗/實訓軟件來開展實踐教學，通過組織學生在虛擬電子商務平臺參與電子商務活動，達到訓練學生電子商務操作技能的教學目標。真實平臺教學有兩種實現形式：一是利用淘寶網等免費電子商務平臺，讓學生在真實平臺上進行網上開店等創業實踐活動。例如湖北經濟學院的淘寶創業實訓室，即基于淘寶網，通過與武漢盈信電子商務公司合作的方式來運作。其優點是“采用全公司化運營模式，全部項目都是全真的”；二是學校依托校園網和當地資源搭建的校園電子商務創業平臺，例如義烏工商職業技術學院的“‘同創’大學生電子商務創業服務平臺”、俏貨批發城、萬客商城等平臺即屬于此模式，其特點是可有效利用當地資源，為學生創業提供全面支持。

(二)現行電子商務實踐教學模式對學生創業能力培養的局限

上述三種模式對于不同時期、不同教學條件下的電子商務實踐教學起到重要的推動作用，然而其各自的弊端也顯而易見。網站案例教學只能在較粗淺的層面培養學生對電子商務的感性認識，無法引導學生深入電子商務運營和管理的核心。軟件模擬教學與真實電子商務應用往往存在較大差距，在技術、功能和流程上嚴重落后于現實電子商務發展；而且軟件模擬教學過于強調技術操作，對于電子商務的核心——商務應用支持不足，只適合訓練學生技能，不利于培養創新思維和創業實戰。基于淘寶C2C平臺的創業得到大多數高校的認同和采用，但在創業成效方面卻不夠理想。大多數學生在課程教學中開通了網店，但由于尋找貨源難、缺乏特色和優勢，大多數網店屬于加盟店，課程結束后很少能繼續經營，更妄論盈利。這說明淘寶網店也很難真正引導學生實現創業。義烏工商職業技術學院的創業教育取得較大成功，無論是學生參與規模，還是創業成功率、影響率都遠高于其他高校，但這是建立在學校大力支持和義烏貨物資源基礎之上的，其經驗值得借鑒，但很難大范圍推廣，可移植性不強。

由此可見，現行電子商務實踐教學模式在培養學生創業能力上存在較大局限性，探索新的實踐教學模式對于電子商務課程而言，勢在必行。

三、基于O2O模式的電子商務創業實踐教學

(一)O2O模式的內涵

O2O(Online to Offline)即線上和線下有機結合的商務模式，是一種新型電子商務模式。與傳統電子商務相比，O2O使電子商務線上和線下活動之間的聯系更加緊密，通過線上營銷、線下經營的結合可大幅提升服務水平和改善消費體驗。O2O拓寬了電子商務發展方向，使電子商務進入新的發展階段，逐漸成為電子商務創業的新藍海。

(二)O2O模式引入電子商務創業實踐教學的意義

1.O2O符合電子商務未來發展方向

作為線下商務與互聯網結合的新模式，O2O解決了傳統行業的電子商務化問題，使傳統行業的本地化電子商務快速發展起來，成為電子商務行業的新勢力。在電子商務教學中，引導學生實踐應用O2O，有利于促進學生對電子商務前沿和發展趨勢的認知，以便在未來創業中迅速把握電子商務的發展潮流。

2.O2O為學生提供多元化創業途徑

提供免費開店服務的淘寶網起初確實是理想的大學生創業平臺，但是近年來隨著店鋪種類和數量的大幅增加以及B2C電子商務的興起，淘寶店鋪經營向規模化競爭方向發展，通過淘寶創業成功的難度越來越大。而O2O連接以往電子商務化程度較低的傳統行業，在該領域尚存在很多有待挖掘的商機，因此能夠為學生提供更廣闊的創業空間和更豐富的創業方式，多元化的創業途徑有助于提高學生創業實踐的成效。

3.O2O促進了實踐教學環節的有效互動

現行電子商務實踐教學一般由認識實踐、專業實踐和創業實踐三個環節構成，但在實際運作中由于相互之間缺乏有效互動，教學環節連續性較差，實踐效果受到影響。O2O要求線上和線下無縫結合，這就促使學生在實踐過程中要綜合考慮“商務”活動的各種因素，既要利用互聯網，又要分析各種實際問題，從而實現認知、技能和創業實戰的統一。通過O2O實踐教學，還能夠培養學生創新思維、機會發現、領導執行、綜合應用等創業素質和能力。

(三)實踐教學方案與實施思路

1.實踐教學方案的設計

O2O模式的關鍵在于線下商務活動與互聯網的結合，而不僅僅是網上商店的開設與管理。事實上，學生也可通過QQ、微博、微信等方式進行無站點營銷。在設計實踐教學方案時，筆者借鑒了O2O模式的核心思想，將實踐教學分為“線下準備、線上運營和O2O創業”三個階段。參與者由教師(學校)、企業營銷經理(企業)和學生三方構成，其基本思路是本地企業將自己的產品或服務委托給學生在互聯網上銷售，學生在完成銷售后可獲得一定比例的傭金。經過精心設計和修改完善后的O2O實踐教學方案由3個階段8個步驟構成，如表1所示。

表1 基于O2O模式的電子商務創業實踐教學方案

在實踐教學前期，通過線下市場調查和尋找貨源，保證了創業項目的合理性和可操作性，能夠大幅提高創業成功率。該階段應由教師主導，主要是為實踐教學以及學生創業做好相關準備工作，如與企業合作搭建實踐教學平臺等；線上運營是電子商務創業的核心，學生應在教師指導下充分利用所學知識技能進行自主實踐，通過各種網絡平臺實現信息發布和網絡營銷，爭取達成網上交易；O2O創業是前兩個階段的延續，在線下貨源和線上營銷基礎上，通過線下顧客接洽、物流配送完成交易，該階段是整個實踐教學的核心部分，學生需要企業營銷經理配合下進行持續并不斷改進的創業實踐。需要說明的是，三階段在時間劃分上并不是嚴格固定的，線上和線下的創業實踐是一個并發循環迭代的過程。

2.實踐教學活動的實施

根據實踐教學方案要求和學生O2O創業實踐活動特點，可制訂圖1所示的實踐教學活動框架，整個實踐教學的實施包括如下四個環節。

圖1 基于O2O模式的電子商務創業實踐教學活動框架圖

(1)實踐教學的組織

在實施教學前，由學校教師聯系3～5家本地的傳統企業，雙方達成O2O電子商務合作協議，每個企業接納一定人數的學生。有條件的學生也可根據實際情況，自己尋找貨源和可行的O2O項目開展創業實踐。在教學過程中，教師要編寫可操作性較強的實踐指導書，對實踐教學的內容、組織、過程、考核做出明確的規定和說明，為學生參與和從事O2O電子商務活動提供指導，并作為學生與企業溝通的紐帶協調實踐教學的開展；企業營銷經理為學生提供網上開店所需要的貨源(或服務)，并為學生提供一定的產品銷售培訓與支持；學生根據興趣和愛好自愿分成若干創業小組，每組5～7人，分別擔任網絡運營與推廣、物流配送、客服、尋找貨源、經營管理等崗位。

(2)學生創業實踐過程

學生創業實踐是匹配本地傳統企業銷售需求和消費者電子商務消費需求的過程，分為線上、線下兩個模塊，圍繞“市場調查——項目創意——尋找貨源——發布信息——網絡營銷——網上交易——顧客接洽——物流配送”等八個主要步驟來展開。在實踐過程中，線上和線下的實踐活動既自成體系，又有機結合、良性互動。這一過程，學生具有較大的靈活性、自主性，便于發揮創新思維和培養創業興趣。

(3)實踐教學的指導和管理控制

在教學過程中，學生需接受教師、企業營銷經理的雙重指導、監控與考核。教師必須根據實踐教學內容制訂實踐過程控制表，分階段對實踐教學的時間、目標和內容做出規定，并注意在教學過程對學生實踐活動加以引導和教育，尤其是對可能出現的各種問題進行協調、解決。企業營銷經理應根據學生銷售情況和市場變化，對銷售計劃做一定的調整，并根據學生創業情況進行動態指導。

(4)實踐教學的考核

由于O2O開放式、多元化的特點，考核成為實踐教學的難點問題。為全面考核學生的學習成果，教師將考核內容劃分為四個部分：一是實訓規劃(20%)，考查學生創新意識和創業計劃制訂情況；二是實訓操作(30%)，考查學生線上店鋪的運營情況；三是實訓效果(30%)，考查學生銷售業績和創業成效；四是實訓報告(20%)，考查學生實訓總結和創業能力提升情況。在考核方式上，可采用由教師、企業營銷經理和學生自評、互評構成的“三位一體”形式，教師和企業營銷經理應在教學過程中記錄學生的創業表現，并評估其創業成果，學生創業小組要對小組成員進行評價，再結合學生實訓報告的自評給出最后的綜合評價。

3.可能出現的問題及對策

作為一種新型的實踐教學方式，O2O模式具有涉及因素較多、過程較為復雜、對師生要求較高、實踐過程管理控制較難等特點，特別是當前O2O創業環境還不夠成熟等外部因素的存在，均在一定程度上對實踐教學的開展形成挑戰。因此，對學校來講，應在實踐教學前期做好準備工作，充分利用校企合作資源搭建O2O創業實踐教學平臺，在教學管理制度和創業教育政策上提供支持，有效地組織和安排教學，并加強對實踐過程的管理控制以及考核，才能最大限度地發揮O2O創業實踐教學模式的優勢。

四、結語

在高校大力開展創業教育的背景下，結合課程特點和創業教學的要求進行實踐教學改革創新，具有十分重要的現實意義。本文提出的電子商務O2O創業實踐教學模式，能夠有效地解決軟件模擬、網上開店等傳統創業教學模式存在的實戰體驗不足、尋找貨源難、創業項目脫離市場環境以及創業成功率低等問題，對于豐富高校電子商務實踐教學體系、創業教育模式具有一定的參考借鑒作用。

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