全球大都市圖書(shū)館服務(wù)的新環(huán)境、新理念、新模式、新形態(tài)論略

王世偉

進(jìn)入21 世紀(jì)第二個(gè)十年以來(lái)，全球大都市圖書(shū)館面臨著發(fā)展變化的新環(huán)境。日新月異的信息技術(shù)的發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展理念在圖書(shū)館的深入與實(shí)踐、發(fā)展中國(guó)家特別是中國(guó)城市圖書(shū)館令人稱奇的創(chuàng)新發(fā)展，使全球大都市圖書(shū)館的服務(wù)在新理念的指導(dǎo)和引領(lǐng)下正對(duì)以往的大都市圖書(shū)館管理與服務(wù)范式提出挑戰(zhàn)，并在創(chuàng)新的發(fā)展進(jìn)程中孕育出了諸多新模式、新形態(tài)和新服務(wù)，圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)入了新舊模式形態(tài)的“換檔期”，需要我們進(jìn)行總結(jié)、研究與深入思考，以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型與持續(xù)發(fā)展構(gòu)筑大都市圖書(shū)館服務(wù)的升級(jí)版。本文試圖在對(duì)新環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對(duì)這些新理念、新模式、新形態(tài)進(jìn)行一些歸納分析，并對(duì)未來(lái)發(fā)展提出一些個(gè)人的心得，以求教于業(yè)界同行。

1 新環(huán)境

1.1 科技革命與信息技術(shù)的發(fā)展

信息技術(shù)、生物技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料技術(shù)等交叉融合正在引發(fā)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，特別是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、智能制造(包括機(jī)器人、3D 打印和可穿戴設(shè)備)等為主要載體的新一代信息技術(shù)正在持續(xù)發(fā)揮滲透力和擴(kuò)散力，催生網(wǎng)絡(luò)空間時(shí)代的到來(lái)。2014 年7 月在上海圖書(shū)館舉行的“第七屆國(guó)際圖書(shū)館論壇”上，國(guó)際圖聯(lián)主席西尼卡·西皮萊在題為《乘風(fēng)破浪還是隨波逐流——如何在信息狂潮下把握方向》的主旨報(bào)告中指出：在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的數(shù)字和印刷環(huán)境中，我們致力于打造地球村居民獲取信息和文化遺產(chǎn)資源的能力；圖書(shū)館如何在新的信息環(huán)境下演變以保持其不被邊緣化，也許是當(dāng)今圖書(shū)館面臨的最緊迫的問(wèn)題[1]。盡管西尼卡·西皮萊主席就信息技術(shù)發(fā)展對(duì)圖書(shū)館的巨大影響的這一研判此前已經(jīng)被國(guó)內(nèi)外諸多學(xué)者多次提及，但這次出于國(guó)際圖聯(lián)主席之口，且語(yǔ)氣之重，更令業(yè)界高度關(guān)注。信息數(shù)據(jù)流的狂潮使大都市圖書(shū)館原有的業(yè)務(wù)流程與服務(wù)格局的邊界被打破，技術(shù)、管理與服務(wù)的創(chuàng)新資源的整合更加靈巧，由新技術(shù)帶來(lái)的服務(wù)更新和服務(wù)轉(zhuǎn)化更加迅速，服務(wù)方式和路徑載體更新?lián)Q代不斷加快。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和用戶的劇增推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)。據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟2014 年上半年發(fā)布的最新預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)：至2014 年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量有望達(dá)到30 億，其中三分之二來(lái)自發(fā)展中國(guó)家；全球移動(dòng)寬帶用戶數(shù)量也將達(dá)到23 億，普及率將達(dá)32%，預(yù)計(jì)55%的用戶來(lái)自發(fā)展中國(guó)家[2]。2014 年7 月發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告(2014)》 藍(lán)皮書(shū)顯示，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已升至8.38 億，在移動(dòng)電話用戶中的滲透率達(dá)67.8%；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5 億，占總網(wǎng)民數(shù)8 成多，手機(jī)上網(wǎng)使用率達(dá)83.4%，首次超過(guò)電腦，成為第一大上網(wǎng)終端，這些數(shù)據(jù)表明我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入全民時(shí)代[3]。無(wú)論是全球的30 億人接入互聯(lián)網(wǎng)還是中國(guó)手機(jī)成為上網(wǎng)第一大終端，這些網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的數(shù)據(jù)還會(huì)不斷增長(zhǎng)變化，且正在形成由數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)換，即網(wǎng)絡(luò)空間已發(fā)展成為與現(xiàn)實(shí)空間等量齊觀的人類生存空間，這兩大空間既互為矛盾頡頏又互相融合轉(zhuǎn)換；而在不遠(yuǎn)的將來(lái)，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間的工作與生活時(shí)間將會(huì)超過(guò)現(xiàn)實(shí)空間，意味著網(wǎng)絡(luò)空間將成為人類社會(huì)生存空間的主要形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為包括大都市圖書(shū)館在內(nèi)的全球性基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)空間的服務(wù)與管理對(duì)于大都市圖書(shū)館而言，已不是可有可無(wú)的非主流業(yè)務(wù)，而應(yīng)成為不可或缺的業(yè)務(wù)主體。信息技術(shù)的飛速發(fā)展及廣大讀者學(xué)習(xí)方式和獲取信息的路徑載體的變化已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)大都市圖書(shū)館的服務(wù)轉(zhuǎn)型提出挑戰(zhàn)，無(wú)論是發(fā)展戰(zhàn)略、館藏資源、業(yè)務(wù)格局，還是建筑設(shè)計(jì)、人員結(jié)構(gòu)、服務(wù)載體，都將面臨重新洗牌。

1.2 綠色發(fā)展戰(zhàn)略和生態(tài)文明建設(shè)

國(guó)際經(jīng)合組織(OECD)2011 年5 月發(fā)布的《邁向綠色增長(zhǎng)》報(bào)告認(rèn)為，綠色增長(zhǎng)是指在確保自然資源能夠繼續(xù)為人類福祉提供各種資源和環(huán)境服務(wù)的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展[4]。首都圖書(shū)館2011 年與中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)和德國(guó)文化中心歌德學(xué)院聯(lián)合舉辦的“圖書(shū)館的可持續(xù)性——德國(guó)綠色圖書(shū)館建設(shè)”報(bào)告便頗具前瞻性。世界銀行和國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心聯(lián)合課題組于2013 年3 月發(fā)表的《2030 年的中國(guó)：建設(shè)現(xiàn)代、和諧、有創(chuàng)造力的社會(huì)》主報(bào)告中，有專章討論“抓住綠色發(fā)展的機(jī)遇”問(wèn)題[5]。2012年11 月黨的十八大報(bào)告將中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的總體布局由以往的“三位一體”(經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè))和“四位一體”(經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè))進(jìn)一步發(fā)展，并明確提出了“五位一體”的總布局(經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè))，同時(shí)提出了大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略，指出要著力推進(jìn)綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展，形成節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式，為全球生態(tài)安全作出貢獻(xiàn)[6]。大都市圖書(shū)館與國(guó)土空間、資源節(jié)約、城市生態(tài)環(huán)境、市民綠色素養(yǎng)等均有諸多聯(lián)系，大都市圖書(shū)館作為城市文化發(fā)展的重要載體，不能游離于綠色發(fā)展和生態(tài)文明建設(shè)之外，理應(yīng)承擔(dān)應(yīng)有的使命和義務(wù)；在這方面大都市圖書(shū)館的發(fā)展還剛剛起步，尚有許多事情要做。

1.3 文化多樣化的持續(xù)推進(jìn)

文化多樣化與世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化、國(guó)際關(guān)系民主化一起，成為當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻復(fù)雜變化的最主要特征之一。2014 年3 月國(guó)家主席習(xí)近平在聯(lián)合國(guó)教科文組織總部發(fā)表的演講中對(duì)文化多樣化問(wèn)題進(jìn)行了生動(dòng)而深入的闡述：“文明是多彩的，人類文明因多樣才有交流互鑒的價(jià)值。陽(yáng)光有七種顏色，世界也是多彩的。一個(gè)國(guó)家和民族的文明是一個(gè)國(guó)家和民族的集體記憶。人類在漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中，創(chuàng)造和發(fā)展了多姿多彩的文明。從茹毛飲血到田園農(nóng)耕，從工業(yè)革命到信息社會(huì)，構(gòu)成了波瀾壯闊的文明圖譜，書(shū)寫(xiě)了激蕩人心的文明華章。一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。如果世界上只有一種花朵，就算這種花朵再美，那也是單調(diào)的。不論是中華文明，還是世界上存在的其他文明，都是人類文明創(chuàng)造的成果。”習(xí)近平主席還提出了“文明是平等的、文明是包容的”觀點(diǎn)[7]。文明因交流而多彩，文明因互鑒而豐富。大都市圖書(shū)館承擔(dān)著人類文明永久保存延續(xù)的使命擔(dān)當(dāng)，也肩負(fù)著人類文明傳播共享互鑒的功能職責(zé)，在文化多樣化持續(xù)推進(jìn)的環(huán)境下，可以創(chuàng)造性地繼承并開(kāi)拓各類基于文化多樣化的服務(wù)，而世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化、國(guó)際關(guān)系民主化的發(fā)展環(huán)境為大都市圖書(shū)館在文化多樣化的發(fā)展中有所作為提供了更有利的發(fā)展環(huán)境和拓展空間。

2 新理念

大都市圖書(shū)館的發(fā)展新理念往往來(lái)源并顯現(xiàn)于與文化相聯(lián)系的社會(huì)科學(xué)、信息技術(shù)、城市發(fā)展以及相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，也融入于新館建筑的設(shè)計(jì)之中。進(jìn)入21 世紀(jì)以來(lái)，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化浪潮下，全球大都市圖書(shū)館依然一座座拔地而起，成為所在城市的文化象征。埃及亞歷山大圖書(shū)館(2000)、香港中央圖書(shū)館(2001)、西班牙洪特里尼達(dá)和多巴哥國(guó)家圖書(shū)館(2001)、日本國(guó)立圖書(shū)館關(guān)西分館和國(guó)際兒童圖書(shū)館(2002)、美國(guó)西雅圖圖書(shū)館(2004)、新加坡國(guó)家圖書(shū)館新館(2005)、深圳圖書(shū)館(2006)、重慶圖書(shū)館(2007)、南京圖書(shū)館(2007)、中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館二期(2008)、杭州圖書(shū)館(2008)、浦東新區(qū)圖書(shū)館(2010)、天津圖書(shū)館二期(2011)、河北省圖書(shū)館新館(2011)、首都圖書(shū)館二期(2012)、山西省圖書(shū)館新館(2013)、廣州圖書(shū)館新館(2013)、湖北省圖書(shū)館新館(2013)、遼寧省圖書(shū)館二期(2014)帶來(lái)了一個(gè)又一個(gè)令人贊嘆的大都市圖書(shū)館實(shí)體建筑；尚有許多新館在建和計(jì)劃建設(shè)中。這些新建筑的功能設(shè)計(jì)體現(xiàn)出了一些全新的特點(diǎn)，向人們展示了大都市圖書(shū)館發(fā)展的新理念、新模式、新形態(tài)以及隨之而來(lái)的新服務(wù)，形成新一輪的圖書(shū)館創(chuàng)新設(shè)計(jì)與轉(zhuǎn)型升級(jí)。與此同時(shí)，2013 年11 月黨的十八屆三中全會(huì)提出推進(jìn)文化體制機(jī)制的創(chuàng)新、構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的改革要求，對(duì)中國(guó)特色大都市圖書(shū)館建設(shè)而言，無(wú)疑是一個(gè)全新的理念。

2.1 第三空間

美國(guó)社會(huì)學(xué)家?jiàn)W登伯格(Ray Oldenburg)在1989 年出版的《絕好的地方》(The Great Good Place)一書(shū)中認(rèn)為，家庭居住空間為第一空間，職場(chǎng)為第二空間，而城市的酒吧、咖啡店、博物館、圖書(shū)館、公園等不受功利關(guān)系限制的公共空間為第三空間，這是一個(gè)城市最能體現(xiàn)多樣性和活力的地方。2009 年8 月吳建中較早地將國(guó)際圖聯(lián)“作為第三空間的圖書(shū)館”的理念導(dǎo)入中國(guó)圖書(shū)館界，引起廣泛關(guān)注[8]。2012 年5 月國(guó)家圖書(shū)館研究院組織編寫(xiě)的《公共圖書(shū)館概論》一書(shū)中，褚樹(shù)青將“作為第三文化空間的圖書(shū)館”作為公共圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略的思考之一[9]。方家忠則結(jié)合廣州圖書(shū)館新館建設(shè)，用第三空間的理念進(jìn)行新館建筑特征的分析研究，將新理念與新實(shí)踐結(jié)合起來(lái)[10]。

在第三空間理念指導(dǎo)下，中國(guó)諸多圖書(shū)館新館形成了作為場(chǎng)所的空間設(shè)計(jì)形態(tài)，有的形成了適合數(shù)量不等供讀者自由討論的既開(kāi)放又獨(dú)立的空間；有的形成了老年讀者和少年兒童的閱讀交流場(chǎng)所；有的提供了讀者群交流思考和頭腦風(fēng)暴的空間隔斷；有的借鑒世界大都市圖書(shū)館的設(shè)計(jì)為讀者專門(mén)提供影像放映的幕布房；也有的結(jié)合講座和展覽的發(fā)展，將展覽與講座的內(nèi)容與文獻(xiàn)閱覽空間靈活地組合起來(lái)；還有的圖書(shū)館結(jié)合讀者的個(gè)性化、多樣化和自組織的需要，形成了“微交流”的空間形態(tài)，配備可移動(dòng)的展板、書(shū)架、桌椅和電子屏幕等設(shè)備設(shè)施，開(kāi)展了小型化的真人書(shū)、展覽、沙龍等活動(dòng)。同時(shí)，許多新館內(nèi)設(shè)計(jì)了餐廳、咖啡吧、提供電影放映和演出的多功能廳、高保真音響視聽(tīng)室、中小型的書(shū)店、文具和紀(jì)念品商店等，為大都市圖書(shū)館作為第三空間創(chuàng)設(shè)了豐富多彩的空間形態(tài)和服務(wù)模式。芬蘭赫爾辛基火車站旁的Library10 是2005 年建立的新型圖書(shū)館，位于市民云集的市中心區(qū)域，為市民提供豐富的音樂(lè)資源和多樣化組合的計(jì)算機(jī)工作站，成為第三空間的成功案例。美國(guó)西雅圖圖書(shū)館采用不同色彩進(jìn)行圖書(shū)館大區(qū)域空間識(shí)別的創(chuàng)意新穎別致，該館還將“第二起居室”的理念與定位(living room)用醒目的大字印在不銹鋼材料的大型區(qū)域隔斷面上，讓人過(guò)目不忘。美國(guó)得克薩斯州貝薩爾郡出現(xiàn)首家數(shù)字無(wú)書(shū)圖書(shū)館的設(shè)計(jì)，而墨西哥國(guó)家圖書(shū)館則讓電子閱讀延伸至圖書(shū)館建筑之外的綠化園林之中，形成了貼近自然的智能空間。

2.2 體驗(yàn)互動(dòng)

筆者2006 年5 月發(fā)表《體驗(yàn)圖書(shū)館芻議》，認(rèn)為體驗(yàn)圖書(shū)館是圖書(shū)館管理與服務(wù)的一種理念與追求[11]。在新環(huán)境下，體驗(yàn)圖書(shū)館注入了新的內(nèi)涵，需要進(jìn)行新的認(rèn)知。體驗(yàn)互動(dòng)的理念是與第三空間理念相互聯(lián)系的新理念。第三空間具有中立性、平等性、交流性、包容性、舒適性、活力感、歸屬感，讀者在這里可以感受肅然起敬的環(huán)境氛圍和精神美妙的體驗(yàn)心路，也可以實(shí)現(xiàn)平等包容的各類新科技的親身體驗(yàn)，具有巨大的氣場(chǎng)魅力。大都市圖書(shū)館不僅提供了現(xiàn)實(shí)空間中的講座、展覽、演出、研討、競(jìng)賽、共同閱讀、文獻(xiàn)修復(fù)、自助服務(wù)、志愿服務(wù)等的體驗(yàn)互動(dòng)，也提供了網(wǎng)絡(luò)空間的數(shù)字沖浪、微信接力、粉絲點(diǎn)評(píng)、遠(yuǎn)程咨詢、個(gè)性推送、視頻欣賞、圖像傳遞、網(wǎng)絡(luò)直播、多屏融合等的體驗(yàn)互動(dòng)。

在科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的新環(huán)境下，文化科技體驗(yàn)更具有社會(huì)教育的功能。不少大都市圖書(shū)館富有新意地導(dǎo)入了機(jī)器人、3D 打印、創(chuàng)客空間、有限印刷、大屏觸控、智能書(shū)架，設(shè)計(jì)了別具一格的智能互聯(lián)的流動(dòng)汽車圖書(shū)館，提供了各類新穎的電子閱讀載體，通過(guò)創(chuàng)客空間、大數(shù)據(jù)展示、消除數(shù)字鴻溝的培訓(xùn)等，使讀者在大開(kāi)眼界的同時(shí)，也在體驗(yàn)互動(dòng)中提升了文化素養(yǎng)和科技素養(yǎng)。在信息技術(shù)如此迅猛發(fā)展的背景下，消除信息數(shù)字鴻溝與消除文盲一樣迫切。讓各個(gè)階層的市民都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、運(yùn)用、熟悉現(xiàn)代科技在實(shí)際生活中的應(yīng)用，這是大都市圖書(shū)館在消除信息數(shù)字鴻溝中本應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任。

體驗(yàn)互動(dòng)在讀者沒(méi)有進(jìn)入圖書(shū)館建筑時(shí)已經(jīng)開(kāi)始。法國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、亞歷山大圖書(shū)館、西雅圖圖書(shū)館、中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館二期、深圳圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館、上海青浦區(qū)圖書(shū)館和嘉定區(qū)圖書(shū)館等，都讓讀者在遠(yuǎn)望新館建筑時(shí)有一種文化的感動(dòng)，這種文化的感動(dòng)正是一種深入內(nèi)心的無(wú)聲的體驗(yàn)和教育。

體驗(yàn)互動(dòng)給廣大讀者帶來(lái)的是一種獨(dú)特自由的閱讀思考的氛圍、寧?kù)o典雅的學(xué)習(xí)創(chuàng)新的氣場(chǎng)、親身感悟的現(xiàn)場(chǎng)具象的體驗(yàn)。體驗(yàn)互動(dòng)理念指導(dǎo)下的圖書(shū)館新服務(wù)也使現(xiàn)實(shí)空間與網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)現(xiàn)了交互融合，吸引著無(wú)數(shù)讀者光顧。這在一定程度上解釋了在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的環(huán)境下，像香港中央圖書(shū)館、杭州圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館、浦東新區(qū)圖書(shū)館新館落成之后幾乎天天人滿為患的緣由。

2.3 市民圖書(shū)館

全球的城市化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展推動(dòng)著世界城市人口的流動(dòng)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)部2014 年7 月更新的《世界城鎮(zhèn)化展望》報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，到2050 年，全球城鎮(zhèn)人口將再增加25 億，而且絕大部分增加的城鎮(zhèn)人口將集中在亞洲和非洲，未來(lái)城市人口增加最多的是印度、中國(guó)和尼日利亞[12]。2014年7 月國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)戶籍制度改革的意見(jiàn)》，提出到2020 年，努力實(shí)現(xiàn)1 億左右農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口和其他常住人口在城鎮(zhèn)落戶[13]。城市人口的大幅度增加將給全球特別是亞洲和非洲的大都市圖書(shū)館的服務(wù)帶來(lái)新挑戰(zhàn)，需要運(yùn)用市民圖書(shū)館的新理念予以指導(dǎo)。城市人口統(tǒng)計(jì)可以有多個(gè)層次的概念，如戶籍人口、常住人口、流動(dòng)人口，市區(qū)人口、郊區(qū)人口，服務(wù)人口，旅游人口。從大都市圖書(shū)館的服務(wù)而言，也應(yīng)從以上多個(gè)層次加以謀劃，既要為戶籍人口的市民服務(wù)，也要為常住人口的市民服務(wù)；既要滿足市中心區(qū)域市民的文化需求，也要滿足郊區(qū)市民的文化需求；既要為流動(dòng)人口中的市民服務(wù)，也要為旅游人口中包括境外的讀者服務(wù)；既要為所在城市的市民服務(wù)，也要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間等通道為域外的讀者提供服務(wù)。因此，大都市圖書(shū)館的服務(wù)與管理應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧，服務(wù)人口也應(yīng)該有新的統(tǒng)計(jì)范圍和統(tǒng)計(jì)方法。

面向未來(lái)的圖書(shū)館首先應(yīng)該是人的圖書(shū)館，如同大學(xué)要拆除圍墻一樣，圖書(shū)館建筑也要拆除門(mén)檻，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)空間同樣要破除信息鴻溝，親近市民，易于吸引各類市民群體進(jìn)入現(xiàn)實(shí)空間和網(wǎng)絡(luò)空間的圖書(shū)館并便捷地加以利用，使大都市圖書(shū)館在市民圖書(shū)館理念的指導(dǎo)下形成吸引和匯聚市民的文化高地。市民圖書(shū)館的新理念要求圖書(shū)館將人本理念融入建筑設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程的各個(gè)服務(wù)與管理細(xì)節(jié)，讓市民真正成為圖書(shū)館的“根本”。近年來(lái)深圳圖書(shū)館新建了全市捐贈(zèng)換書(shū)中心，在市民中倡導(dǎo)營(yíng)造“捐贈(zèng)交換”理念，正是市民圖書(shū)館理念的體現(xiàn)。市民圖書(shū)館理念體現(xiàn)了大都市圖書(shū)館公益性、基本性、均等性和便利性服務(wù)的功能定位，是人本理念在大都市圖書(shū)館服務(wù)中的具體化，也彰顯了“和諧、自由、平等、公正”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

2.4 智慧圖書(shū)館

智慧圖書(shū)館的新理念率先出現(xiàn)在21 世紀(jì)初期的歐美大學(xué)圖書(shū)館、公共圖書(shū)館和博物館中。2005 年以來(lái)中國(guó)圖書(shū)館界開(kāi)始從智能圖書(shū)館的研究深化至智慧圖書(shū)館的研究，并在實(shí)踐中積極探索。智慧圖書(shū)館具有三大特點(diǎn)：一是互聯(lián)的圖書(shū)館，具體細(xì)分為全面感知、立體互聯(lián)和共享協(xié)同的圖書(shū)館；二是高效的圖書(shū)館，具體細(xì)分為節(jié)能低碳、靈敏便捷和整合集群的圖書(shū)館；三是便利的圖書(shū)館，具體細(xì)分為無(wú)線泛在、就近一體和個(gè)性互動(dòng)的圖書(shū)館[14]。智慧圖書(shū)館作為未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展新模式的頂層設(shè)計(jì)和全局解決方案，將成為圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略決策思考和實(shí)踐路徑選擇，也將在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化、均等化的發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮其信息化和可持續(xù)發(fā)展的獨(dú)特的重要作用。隨著網(wǎng)絡(luò)空間時(shí)代和萬(wàn)物互聯(lián)世界的到來(lái)，人們對(duì)于智慧圖書(shū)館的新理念將會(huì)有更深切的感悟并創(chuàng)造出更多的實(shí)踐案例。

2.5 現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系

中共十八屆三中全會(huì)提出“完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的全面深化改革的總目標(biāo)，在文化方面提出“構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”的改革要求。這是中國(guó)大都市圖書(shū)館未來(lái)若干年發(fā)展的新理念和新目標(biāo)。筆者認(rèn)為，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系主要體現(xiàn)在五個(gè)方面——標(biāo)準(zhǔn)化、均等化、法制化、社會(huì)化、智慧化，其中標(biāo)準(zhǔn)化和均等化是中共十八屆三中全會(huì)構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中提出的具體要求，即“促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化”；法制化是國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的集中體現(xiàn)，也是公共圖書(shū)館事業(yè)健康發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的制度安排和重要保障；社會(huì)化體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值體系“民主”價(jià)值觀在公共圖書(shū)館管理上的訴求，也是發(fā)展具有廣泛參與式的現(xiàn)代文化治理的有效方式；智慧化是順應(yīng)現(xiàn)代大都市圖書(shū)館事業(yè)邁向深度信息化并面向未來(lái)、面向世界、面向現(xiàn)代化的必然要求。

3 新模式

3.1 讀者自助模式

在技術(shù)高度發(fā)達(dá)、用戶信息素質(zhì)日漸提高的時(shí)代，很多圖書(shū)館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容都可以交給計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的設(shè)備來(lái)完成，將圖書(shū)館員從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)。如果說(shuō)20 世紀(jì)末讀者自助模式在大都市圖書(shū)館還是個(gè)別例子和試點(diǎn)模式的話，那么進(jìn)入21 世紀(jì)的第二個(gè)十年，讀者自助服務(wù)模式已呈普遍模式，讀者對(duì)自助服務(wù)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。在各個(gè)新落成的大都市圖書(shū)館新館中，自助借還設(shè)施已成為必配的基本設(shè)施，不少圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了較大區(qū)域的多媒體自助閱覽區(qū)；而讀者自助的范圍也從原來(lái)的書(shū)刊借閱、書(shū)目查詢、文獻(xiàn)復(fù)制、訂座服務(wù)拓展至飲水服務(wù)、樓層服務(wù)查詢、報(bào)紙大屏閱覽、書(shū)刊自助消毒、講座手機(jī)預(yù)訂、音樂(lè)欣賞選擇、影視節(jié)目觀看、24 小時(shí)自助服務(wù)等。被動(dòng)等候的參考咨詢轉(zhuǎn)向主動(dòng)即時(shí)的一體化解決方案的服務(wù)平臺(tái)。一些新建的大都市圖書(shū)館的空間布局與設(shè)計(jì)充分考慮了自助服務(wù)需求，為用戶提供更多的自助設(shè)備、自助系統(tǒng)和自助服務(wù)，能由讀者自己完成的事情堅(jiān)決交給讀者自己去做，圖書(shū)館需要做的是加強(qiáng)提示、指導(dǎo)和必要的咨詢服務(wù)。讀者自助模式不僅節(jié)省了圖書(shū)館的大量空間，而且使館員有更多時(shí)間做其他專業(yè)性更強(qiáng)的工作，并提高館員與讀者交流的機(jī)會(huì)。圖書(shū)館原有的參考咨詢臺(tái)、借閱臺(tái)、辦證臺(tái)等服務(wù)桌面的減少有利于增進(jìn)讀者與圖書(shū)館員面對(duì)面的交流，讀者主動(dòng)咨詢的自助服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)將使圖書(shū)館員在與用戶的交流中進(jìn)一步提升圖書(shū)館的服務(wù)價(jià)值。

20 世紀(jì)90 年代出生的讀者在互聯(lián)網(wǎng)和多屏觸控的環(huán)境中長(zhǎng)大，具有更強(qiáng)的自我意識(shí)、更張揚(yáng)、更叛逆、更加不遵循傳統(tǒng)、更容易接受新事物等性格特點(diǎn)，能用手機(jī)解決的就不開(kāi)電腦成為這一代人的信息行為特征。作為大都市圖書(shū)館的現(xiàn)代青年讀者群和30 后、40 后、50 后的中老年讀者群的行為習(xí)慣應(yīng)成為大都市圖書(shū)館管理與服務(wù)需要超前思考的問(wèn)題，而讀者自助模式就是其中的選項(xiàng)之一。

3.2 分眾細(xì)化模式

大都市圖書(shū)館新館服務(wù)新格局中的分眾服務(wù)呈更為細(xì)化的服務(wù)模式，推動(dòng)了大都市圖書(shū)館的讀者服務(wù)更細(xì)化、更深化、更多樣、更便捷、更精致、更舒適，這也是大都市圖書(shū)館為市民提供基本的均等化服務(wù)和分眾的差異化服務(wù)相結(jié)合的題中應(yīng)有之義。如有的圖書(shū)館根據(jù)社會(huì)老齡化的趨勢(shì)，增設(shè)了老年人閱覽區(qū)，為老年讀者提供獨(dú)立的人際交流空間；有的圖書(shū)館根據(jù)少年兒童的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，將少兒服務(wù)區(qū)進(jìn)一步按年齡細(xì)化(如0- 4 歲的嬰兒讀書(shū)區(qū)等)，并利用軟體區(qū)隔以保證兒童玩耍區(qū)域的安全；有的館順應(yīng)了少兒文化教育和信息素養(yǎng)教育的需求，專設(shè)了少兒體驗(yàn)區(qū)；有的館為殘疾讀者提供了設(shè)置在平街層的視障閱覽室以及殘疾停車位、無(wú)障礙通道、無(wú)障礙洗手間；有的圖書(shū)館將服務(wù)空間分為研究型讀者和大眾型讀者并提供相應(yīng)的各類服務(wù)；在一些移民數(shù)量眾多城市的大都市圖書(shū)館，還為各國(guó)移民提供了語(yǔ)言細(xì)分的文獻(xiàn)服務(wù)區(qū)等。無(wú)論是新館空間設(shè)計(jì)或是舊館空間改造，都按照分眾細(xì)化服務(wù)的模式，擺脫了公共設(shè)施的僵硬靜態(tài)的面孔，為不同群體的讀者著想并提供了更溫馨和更個(gè)性化的服務(wù)。

3.3 綠色發(fā)展模式

綠色發(fā)展模式是指在大都市圖書(shū)館的發(fā)展中更加注重綠色環(huán)保和節(jié)能減排、注重自然與建筑和人保持和諧統(tǒng)一的發(fā)展范式。圖書(shū)館的建筑選址、水資源的維護(hù)、能源使用的效率、環(huán)保材料的選用、室內(nèi)空氣的質(zhì)量、垃圾的分類處理、減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生等都是綠色發(fā)展模式應(yīng)考慮的范疇。一些新館采用了“被動(dòng)式”的光電建筑應(yīng)用形式，如綠色屋頂?shù)仍O(shè)計(jì)方案來(lái)減少能源的使用，通過(guò)利用自然光來(lái)節(jié)能，通過(guò)風(fēng)能、太陽(yáng)能來(lái)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，通過(guò)雨水收集利用來(lái)節(jié)水等。這就改變了以往圖書(shū)館采用的通過(guò)電能的“主動(dòng)式”的溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)的模式，并運(yùn)用自然水資源的循環(huán)利用來(lái)減少對(duì)社會(huì)現(xiàn)存水資源的需求，并將圖書(shū)館名為“綠屋”。為了讓自然和建筑與人更和諧地統(tǒng)一，新加坡國(guó)家圖書(shū)館新館、西雅圖市圖書(shū)館、蘇州圖書(shū)館、浦東新區(qū)圖書(shū)館等設(shè)計(jì)了室內(nèi)外的園林形態(tài)，將園林設(shè)計(jì)和園林本身引入圖書(shū)館的建筑之內(nèi)或建筑之外的一些建筑小品，成為圖書(shū)館新建筑的亮點(diǎn)。由于新館建筑空間巨大，為保持安靜，有的圖書(shū)館在新館建筑大空間的頂部采用吸音材料以降低分貝。但也有圖書(shū)館由于沒(méi)能進(jìn)行這樣的科學(xué)預(yù)測(cè)，在大空間噪音控制方面留下了遺憾。在綠色發(fā)展模式方面，至今已開(kāi)展14 年的比利時(shí)布魯塞爾一年一度的“綠色閱讀”活動(dòng)頗具特色，這是該城市的一些街區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合推出的社會(huì)公益活動(dòng)。每年暑假伊始，圖書(shū)館志愿者將各區(qū)圖書(shū)館化整為零，把書(shū)送到公園綠地，讓人們?cè)诖笞匀恢小熬G色閱讀”。2014 年布魯塞爾18 個(gè)街區(qū)的圖書(shū)館在全市34 個(gè)公園參與這一活動(dòng)。“綠色閱讀”給人們尤其是青少年提供了最佳的閱讀機(jī)會(huì)，也為假期增加了情趣[15]。從圖書(shū)館綠色發(fā)展模式出發(fā)，一些保存有大量各類歷史文獻(xiàn)的大都市圖書(shū)館應(yīng)注重防止可能產(chǎn)生的有害氣體對(duì)圖書(shū)館員造成的污染與危害，在智能技術(shù)不斷進(jìn)步的環(huán)境下，可以考慮設(shè)計(jì)圖書(shū)館機(jī)器人從事歷史文獻(xiàn)特藏書(shū)庫(kù)中長(zhǎng)時(shí)間的取書(shū)還書(shū)工作。

3.4 分面布局模式

大都市圖書(shū)館的服務(wù)布局以往多采用分層布局，如以文獻(xiàn)類型分層、以服務(wù)對(duì)象分層等。近年落成的廣州圖書(shū)館則更多地采用分面布局模式，以多分面為主、多分層為輔。分面布局更多的是基于學(xué)科、主題、服務(wù)目標(biāo)群體等的邏輯分析。廣州圖書(shū)館新館將分面布局服務(wù)分為基本服務(wù)、對(duì)象服務(wù)、主題服務(wù)、交流服務(wù)等四大部分，其中加大了分面組織的比重，以主題館、對(duì)象館為載體進(jìn)行分面服務(wù)的空間建構(gòu)。如新館以本土文化、多元文化、都市文化為要素搭建文化服務(wù)框架，分別設(shè)立廣州人文館、家譜查詢中心、《廣州大典》與廣州歷史文化研究基地、廣州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)常設(shè)展覽，展示與傳播廣州本土文化；又設(shè)立有多元文化館、語(yǔ)言學(xué)習(xí)館，開(kāi)展多元文化推廣項(xiàng)目與語(yǔ)言培訓(xùn)項(xiàng)目，豐富多元文化；還設(shè)立有休閑生活館、創(chuàng)意設(shè)計(jì)館、多媒體鑒賞區(qū)、廣州國(guó)際記錄片節(jié)展示服務(wù)中心，倡導(dǎo)現(xiàn)代都市文化。廣州圖書(shū)館分面布局模式的積極探索為大都市圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了有益的啟示。在歐美、澳大利亞及我國(guó)港臺(tái)地區(qū)的許多公共圖書(shū)館內(nèi)，建有音樂(lè)、美術(shù)、動(dòng)畫(huà)、地圖、歷史、文化遺產(chǎn)等專業(yè)主題圖書(shū)館，不僅配有相關(guān)的專業(yè)文獻(xiàn)資料，還提供視聽(tīng)及軟件設(shè)備；我國(guó)臺(tái)北市圖書(shū)館更形成一館一特色模式。這種“館中館”或主題圖書(shū)館是大都市圖書(shū)館已經(jīng)形成的一種發(fā)展模式，并將成為大都市圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)之一，而分面布局模式的出現(xiàn)無(wú)疑更加豐富了這一發(fā)展模式。

3.5 統(tǒng)一物流模式

統(tǒng)一物流模式是大都市圖書(shū)館總分館服務(wù)與管理的一種普遍模式，這種模式在美國(guó)、新加坡以及我國(guó)港臺(tái)等國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展已較為成熟，我國(guó)大陸的城市圖書(shū)館則起步不久。自2000 年起步的上海市中心圖書(shū)館在實(shí)踐中借鑒了國(guó)內(nèi)外的統(tǒng)一物流模式，并與2007 年11 月與上海郵政公司舉行上海市中心圖書(shū)館文獻(xiàn)物流社會(huì)化簽約儀式，從物流基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)輸配送技術(shù)、物流信息技術(shù)、物流運(yùn)作成本、服務(wù)水平質(zhì)量等方面進(jìn)行了分析論證，為確保中心圖書(shū)館總分館和基礎(chǔ)層服務(wù)點(diǎn)之間服務(wù)共同體的可持續(xù)發(fā)展跨出了有益探索的一步，也形成了具有中國(guó)特色的統(tǒng)一物流模式。為配合城市街區(qū)24 小時(shí)自助圖書(shū)館的服務(wù)發(fā)展，深圳圖書(shū)館也建立起了覆蓋全市各自助服務(wù)點(diǎn)的統(tǒng)一物流的配送模式，并實(shí)現(xiàn)了信息化和社會(huì)化的管理。但與世界其他國(guó)家和地區(qū)的統(tǒng)一物流模式相比，中國(guó)一些大都市圖書(shū)館的統(tǒng)一物流模式的智能化、集約化、便捷化的程度還不高；同時(shí)由于中國(guó)大都市圖書(shū)館人財(cái)物的分層管理，統(tǒng)一物流模式在統(tǒng)一化的程度方面還需要通過(guò)體制機(jī)制的創(chuàng)新予以進(jìn)一步深化。

3.6 云端計(jì)算模式

隨著大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的全面興起和快速普及，新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正面臨全面融合和快速迭代，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。英國(guó)學(xué)者維克托·邁爾·舍恩伯格和庫(kù)克耶所著《大數(shù)據(jù)時(shí)代》(浙江人民出版社2013 年1 月)就以大數(shù)據(jù)作為一個(gè)新時(shí)代的標(biāo)志向人們展示了大數(shù)據(jù)對(duì)于生活、工作與思維所帶來(lái)的大變革。大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的應(yīng)用開(kāi)始在包括大都市圖書(shū)館在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域展開(kāi)。涂子沛所著《大數(shù)據(jù)——正在到來(lái)的數(shù)據(jù)革命，以及它如何改變政府、商業(yè)與我們的生活》(廣西師范大學(xué)出版社2012 年7 月)向我們展示了大數(shù)據(jù)時(shí)代的魅力和巨大的影響力。大數(shù)據(jù)需要通過(guò)云環(huán)境來(lái)加以應(yīng)用與發(fā)展。云計(jì)算具有跨界整合、按需服務(wù)、自助互動(dòng)、即時(shí)響應(yīng)、可擴(kuò)展性等技術(shù)特征，為大數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理、分析、管理和服務(wù)提供了新載體和新方法，被認(rèn)為是海量信息服務(wù)的最佳模式，為大都市圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)了新機(jī)遇。在大數(shù)據(jù)和云環(huán)境下，移動(dòng)互聯(lián)給大都市圖書(shū)館帶來(lái)了“一切皆數(shù)據(jù)、一切皆服務(wù)、一切皆讀者”的新思維。近年來(lái)，新加坡國(guó)家圖書(shū)館部署了一套靈活而性能超強(qiáng)的大數(shù)據(jù)架構(gòu)，通過(guò)云端計(jì)算的模式，處理從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)到操作層面的各類不同分析需求，通過(guò)一整套的儀表盤(pán)來(lái)監(jiān)測(cè)和分析覆蓋整個(gè)生命周期的大都市圖書(shū)館關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括館藏新文獻(xiàn)的選擇、采購(gòu)與處理，文獻(xiàn)流通中的外借、續(xù)借和預(yù)約，地理空間的位置、區(qū)劃、人口等混搭的各類數(shù)據(jù)，以獲取與以往不同的圖書(shū)館服務(wù)和管理中需求回答的各類問(wèn)題，并提供高性價(jià)比的解決方案[16]。上海圖書(shū)館也通過(guò)主動(dòng)擁抱大數(shù)據(jù)，形成了云端計(jì)算模式。該館在巨量讀者信息云端整合的基礎(chǔ)上，發(fā)布了《上海圖書(shū)館流通分析報(bào)告》，《文匯報(bào)》記者以《“閱讀大數(shù)據(jù)”如何轉(zhuǎn)為“金手指”》為題在報(bào)紙頭版頭條進(jìn)行了報(bào)道，從報(bào)告的海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了話劇類圖書(shū)成為借閱熱點(diǎn)的出版信息，指出由于零售市場(chǎng)回饋信息有一定的滯后性，很多出版社和實(shí)體書(shū)店并不能同步掌握當(dāng)前的閱讀趨勢(shì)；而從超過(guò)4000 萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)中獲得的“上圖流通分析”等報(bào)告，可能為出版業(yè)、書(shū)店業(yè)和圖書(shū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供更多的參考，讓“閱讀大數(shù)據(jù)”真正轉(zhuǎn)化為出版業(yè)的“金手指”[17]。這無(wú)疑是上海圖書(shū)館進(jìn)行云端計(jì)算模式的意外收獲。可以預(yù)見(jiàn)在若干年后，大都市圖書(shū)館的云端計(jì)算模式會(huì)成為服務(wù)與管理的新常態(tài)，這需要提前謀劃布局，實(shí)現(xiàn)大都市圖書(shū)館超巨量數(shù)據(jù)復(fù)雜系統(tǒng)的云端智慧管理，讓數(shù)據(jù)插上智慧的翅膀，讓特大城市中的大都市圖書(shū)館從數(shù)據(jù)大館通過(guò)云端計(jì)算模式逐步邁向數(shù)據(jù)強(qiáng)館。

4 新形態(tài)

4.1 創(chuàng)意設(shè)計(jì)形態(tài)

大都市圖書(shū)館的魅力既外化于形，也內(nèi)化于空間布局與設(shè)計(jì)之美。隨著一大批大都市圖書(shū)館建筑的先后落成，其建筑設(shè)施的硬設(shè)計(jì)和內(nèi)部藝術(shù)的軟設(shè)計(jì)以及空間布局與功能之美為人們帶來(lái)了創(chuàng)意設(shè)計(jì)的新形態(tài)。

創(chuàng)意設(shè)計(jì)形態(tài)的一大特征是服務(wù)空間與信息化的融合，許多圖書(shū)館將信息化形態(tài)定位為一種基本環(huán)境，融合在各種空間之中。無(wú)線上網(wǎng)的自由空間、智能互聯(lián)的泛在閱覽、寬帶設(shè)施的信息基礎(chǔ)、24 小時(shí)的自助借閱、智能載體的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、數(shù)字媒體的融合平臺(tái)、參考咨詢的時(shí)空接力、大屏觸控的信息幕墻、服務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)顯示、安全環(huán)境的智能監(jiān)控……這些創(chuàng)意設(shè)計(jì)令圖書(shū)館的服務(wù)與管理形態(tài)耳目一新，可謂圖書(shū)館信息化的升級(jí)版。

創(chuàng)意設(shè)計(jì)形態(tài)也表現(xiàn)在一些設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)之處，如天津圖書(shū)館二期的中央空調(diào)與常規(guī)的樓面頂部排風(fēng)口的設(shè)計(jì)不同，而是別具新意地采用了地面的空調(diào)出氣口，不僅克服了可能的噪音，其隱蔽性的設(shè)計(jì)也增加了建筑的美感。各個(gè)新館家具設(shè)計(jì)和導(dǎo)引標(biāo)識(shí)，都顯得舒展、典雅、寧?kù)o、個(gè)性，為讀者創(chuàng)造了一個(gè)心向往之的閱讀環(huán)境。

圖書(shū)館的新館空間設(shè)計(jì)與舊館空間改造為圖書(shū)館創(chuàng)意設(shè)計(jì)提供了機(jī)遇。中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館二期工程的閱讀廣場(chǎng)空間設(shè)計(jì)，河北省圖書(shū)館新館內(nèi)山水石上流和地方文化幕墻的設(shè)計(jì)，首都圖書(shū)館二期中北京四合院的地方文獻(xiàn)區(qū)域設(shè)計(jì)，上海浦東新區(qū)圖書(shū)館的階梯式閱讀廣場(chǎng)，布拉格市圖書(shū)館的巨型書(shū)柱，挪威國(guó)家圖書(shū)館的數(shù)以百計(jì)的智慧之眼壁墻，西雅圖社區(qū)圖書(shū)館的客廳壁爐家庭式閱讀空間設(shè)計(jì)等，為大都市圖書(shū)館的學(xué)習(xí)交流帶來(lái)了豐富多彩的新空間。上海圖書(shū)館則借鑒全球大都市圖書(shū)館“創(chuàng)客空間”的積極嘗試，對(duì)原有的圖書(shū)館空間進(jìn)行再設(shè)計(jì)，形成國(guó)內(nèi)首個(gè)“創(chuàng)·新空間”，成為上海文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)信息中心，吸引諸多創(chuàng)意工作者和愛(ài)好者前來(lái)體驗(yàn)[18]。位于上海楊浦區(qū)黑山路的舊上海市圖書(shū)館曾于1935 年建成，作為當(dāng)時(shí)的大上海計(jì)劃的一部分，由曾任中國(guó)建筑師學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的董大酉先生設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)了中國(guó)特色的建筑風(fēng)格。如今這一文化建筑將依據(jù)董大酉當(dāng)年的手稿“修舊如舊”。這一大都市圖書(shū)館的建筑修復(fù)工程的創(chuàng)意設(shè)計(jì)也體現(xiàn)了中國(guó)特色大都市圖書(shū)館建設(shè)中的文化追求[19]。

4.2 靈活布局形態(tài)

圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，在信息技術(shù)日新月異的當(dāng)下更是如此，而功能多樣化和服務(wù)個(gè)性化也推動(dòng)了大都市圖書(shū)館靈活布局新形態(tài)的形成，并成為新館建設(shè)和舊館改造的普遍形態(tài)。

為適應(yīng)靈活布局的形態(tài)，圖書(shū)館設(shè)計(jì)體現(xiàn)出更為精致化和精細(xì)化的趨勢(shì)。如在每一個(gè)閱覽空間、服務(wù)空間、資源存放空間，精心設(shè)計(jì)了每一件(套)桌椅、書(shū)柜等設(shè)備設(shè)施，體現(xiàn)其應(yīng)有的個(gè)性和靈性，為讀者帶來(lái)全新的體驗(yàn)和吸引力。有的圖書(shū)館既提供了固定的書(shū)架，也提供了可移動(dòng)式的書(shū)架以及安放在桌椅旁的小型書(shū)架。一些家具既可以集中整合以用于大型的讀者活動(dòng)，也可以拆分使用以滿足小型讀者活動(dòng)。不同種類的座椅以不同的方式排放，既體現(xiàn)了美觀與舒適，也滿足了讀者不同的個(gè)性需求。如“個(gè)人閱讀區(qū)”的小包間提供了小型圓桌和折椅，“自由討論區(qū)”則提供若干個(gè)固定并可旋轉(zhuǎn)座椅。各類家具不同材質(zhì)、不同形狀、大小不一的設(shè)計(jì)與擺放，服務(wù)內(nèi)容的靈活多樣和動(dòng)態(tài)豐富，體現(xiàn)了圖書(shū)館為讀者提供有品位的閱讀環(huán)境的服務(wù)追求。到館讀者往往都希望在館內(nèi)的任何時(shí)刻都能擁有適合自己需要的學(xué)習(xí)空間，提供便捷且具特色的設(shè)備與設(shè)施；而千篇一律、呆板生硬的設(shè)備設(shè)施不會(huì)給人帶來(lái)精神上的愉悅，也有礙于激發(fā)人們的創(chuàng)造力。

靈活多樣的展覽、定期或臨時(shí)的音樂(lè)角也是靈活布局的一種形態(tài)。西班牙馬德里區(qū)域圖書(shū)館中既有簡(jiǎn)單獨(dú)個(gè)大型展板式的展覽，也有移動(dòng)式支架的多塊面展板；荷蘭鹿特丹圖書(shū)館則有空中懸掛式展覽；法國(guó)國(guó)家圖書(shū)館有相對(duì)固定的走廊式展覽；上海圖書(shū)館歷史文獻(xiàn)區(qū)則形成了相對(duì)固定的展櫥式展覽。許多大都市圖書(shū)館展覽的展架往往可隨時(shí)移動(dòng)，內(nèi)容也可以定期更換。挪威國(guó)家圖書(shū)館于每周五下午在閱覽大廳一角布置音樂(lè)欣賞區(qū)，定期舉辦音樂(lè)欣賞活動(dòng)。

靈活布局還體現(xiàn)在一些特定區(qū)域的使用上。挪威國(guó)家圖書(shū)館設(shè)計(jì)了登梯而上的頂端閱覽空間，上海嘉定區(qū)圖書(shū)館、青浦區(qū)圖書(shū)館和浙江海鹽圖書(shū)館新館在建筑外的屋檐下放置閱覽桌椅。這些閱覽區(qū)域的寬闊的空間和廣闊的視野可以減緩讀者的疲勞，安靜的氛圍也有助于他們更好地思考。

靈活布局為讀者帶來(lái)可選擇的多樣化的學(xué)習(xí)交流空間，這里既有閱覽廣場(chǎng)式群體讀書(shū)空間，也有適合獨(dú)自學(xué)習(xí)半隱蔽的安靜學(xué)習(xí)空間；既有研究型的正式閱讀空間，也有大小不同的自由交流空間，還有公共休閑空間(咖啡吧、小型書(shū)店、禮品店等)。這種靈活多樣的空間布局為讀者提供了更多的可選擇性，適應(yīng)并滿足了其不同的需求。

4.3 移動(dòng)互聯(lián)形態(tài)

移動(dòng)互聯(lián)形態(tài)是傳統(tǒng)圖書(shū)館與現(xiàn)代信息科技特別是云計(jì)算、搜索引擎、數(shù)據(jù)挖掘、社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它通過(guò)移動(dòng)信息終端使數(shù)字化多媒體的文獻(xiàn)與館員和讀者互連互通，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館桌面有限服務(wù)向移動(dòng)無(wú)縫服務(wù)的轉(zhuǎn)型，搭建了不斷組合并充滿可能的通道平臺(tái)，形成了大都市圖書(shū)館服務(wù)的新業(yè)態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)形態(tài)較好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)在服務(wù)空間和服務(wù)效能方面的不足，拓展了傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)時(shí)空和服務(wù)內(nèi)容的邊界，大幅降低了讀者的時(shí)間成本和圖書(shū)館機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本，并能更有效地解決傳統(tǒng)圖書(shū)館形態(tài)的低效率和覆蓋盲區(qū)問(wèn)題。移動(dòng)互聯(lián)形態(tài)使文獻(xiàn)信息的服務(wù)更具可獲得性、及時(shí)性和便利性，改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的辦證臺(tái)、借閱臺(tái)、咨詢臺(tái)的服務(wù)形態(tài)，激活了廣大市民的潛在的文化需求，促使傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)與信息化的深度融合。移動(dòng)互聯(lián)形態(tài)也推動(dòng)了大都市圖書(shū)館現(xiàn)存的業(yè)務(wù)流程、管理模式和服務(wù)格局的變革，提高了面向讀者服務(wù)的廣度和深度，使各類文獻(xiàn)的搜索、借閱、傳遞等復(fù)雜流程大大簡(jiǎn)化并具可操作性，服務(wù)對(duì)象也更趨大眾化，體現(xiàn)了現(xiàn)代圖書(shū)館公共文化服務(wù)體系均等化的普惠性。可以預(yù)見(jiàn)在不久的將來(lái)，移動(dòng)終端的點(diǎn)擊量、閱讀數(shù)量、咨詢數(shù)量和人次將不斷超越實(shí)體圖書(shū)館的到館人次和借閱量。

移動(dòng)互聯(lián)形態(tài)的泛在化、平等化和互動(dòng)性使圖書(shū)館員與讀者之間的邊界正在變得模糊，讀者可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)的平臺(tái)參與圖書(shū)館的采訪、講座、展覽、管理以及參考咨詢，在一定程度上開(kāi)啟了圖書(shū)館服務(wù)與管理的全員創(chuàng)新的新格局。

4.4 “圖書(shū)館+”形態(tài)

大都市圖書(shū)館是十分神奇的文化機(jī)構(gòu)，其服務(wù)和協(xié)同的觸角可拓展延伸至大都市以及都市城域以外的方方面面，在原有的圖書(shū)館服務(wù)業(yè)務(wù)形態(tài)基礎(chǔ)上形成“圖書(shū)館＋”的服務(wù)新形態(tài)。在馬來(lái)西亞吉隆坡，2009 年創(chuàng)辦的戲劇圖書(shū)館與“心向太陽(yáng)劇坊”融為一體，并形成黑箱劇場(chǎng)、戲劇咖啡座、攝影館和展賣國(guó)內(nèi)外戲劇作品的精品館，開(kāi)展電影賞析會(huì)、戲劇觀摩賽、藝術(shù)電影之旅、攝影分享會(huì)、戲劇生活營(yíng)、戲劇表演班等豐富多彩的讀者活動(dòng)，形成“圖書(shū)館＋”的大都市圖書(shū)館價(jià)值觀[20]。法國(guó)巴黎的大都市圖書(shū)館服務(wù)體系中有32 家由外國(guó)團(tuán)體和機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的圖書(shū)館，其中的西班牙圖書(shū)館近年為讀者提供亞馬遜閱讀器外借，內(nèi)載有數(shù)以百計(jì)的西語(yǔ)文字名著和詞典[21]。法國(guó)國(guó)家圖書(shū)館內(nèi)的獨(dú)立展館以展出雨果等作家的手稿而吸引眾多讀者駐足欣賞。中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)外的文化交流過(guò)程中，不斷豐富作為國(guó)家圖書(shū)館的“圖書(shū)館＋”發(fā)展形態(tài)，如通過(guò)“中國(guó)之窗”贈(zèng)書(shū)項(xiàng)目、駐外中國(guó)文化中心圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目、與中國(guó)國(guó)家各部委機(jī)構(gòu)的分館共建項(xiàng)目等，使國(guó)家圖書(shū)館的服務(wù)載體不斷拓展并延伸。上海圖書(shū)館的“圖書(shū)館＋”有多樣化的形態(tài)，如與上海市婦聯(lián)合辦的“婦女之窗”，與世博會(huì)機(jī)構(gòu)合辦的“世博信息閱覽室”；上海市中心圖書(shū)館長(zhǎng)寧分館則與中國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦合作創(chuàng)建面向境外讀者的“中國(guó)之窗- 上海閱覽中心”；而遍布世界各城市的80 多家“上海之窗”更成為“圖書(shū)館＋”的成功案例。借鑒法國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、美國(guó)紐約研究型公共圖書(shū)館、埃及亞歷山大圖書(shū)館等的獨(dú)立博物館的“圖書(shū)館＋”的服務(wù)形態(tài)，中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館所屬的國(guó)家典籍博物館于2014 年8 月開(kāi)館試運(yùn)行，集中展陳和建筑面積1 萬(wàn)余平方米，首展“國(guó)家圖書(shū)館館藏精品大展”由金石拓片、敦煌遺書(shū)、善本古籍、輿圖、名家手稿、西文善本、樣式雷圖檔、中國(guó)少數(shù)民族文字古籍和中國(guó)古代典籍簡(jiǎn)史等9 個(gè)展覽組成，展品800 余件，成為中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館歷史上最大規(guī)模集中展示的館藏文獻(xiàn)珍品[22]。而于1996 年開(kāi)館陳列的上海圖書(shū)館“中國(guó)文化名人手稿館”也具有獨(dú)立博物館的性質(zhì)。柏林州中心圖書(shū)館借畫(huà)如借書(shū)的服務(wù)項(xiàng)目也可以看作是“圖書(shū)館＋”的服務(wù)形態(tài)之一，該館的的藝術(shù)品借閱區(qū)共有1600 件油畫(huà)、版畫(huà)、攝影和雕塑等當(dāng)代原創(chuàng)藝術(shù)作品供讀者選擇，其推出的“借畫(huà)如借書(shū)”的口號(hào)頗受歡迎[23]。實(shí)際上大都市圖書(shū)館不僅可以推出借畫(huà)如借書(shū)服務(wù)，還可以創(chuàng)新拓展為借照如借書(shū)服務(wù)，將有些歷史原照復(fù)制后借給讀者。可見(jiàn)“圖書(shū)館＋”是一個(gè)提供無(wú)限想象力的服務(wù)理念和服務(wù)形態(tài)。

5 幾點(diǎn)思考

5.1 發(fā)展新環(huán)境對(duì)大都市圖書(shū)館正形成倒逼機(jī)制

從大都市圖書(shū)館的人力資源建設(shè)而言，新環(huán)境、新模式、新形態(tài)和新服務(wù)正在對(duì)圖書(shū)館形成顛覆性挑戰(zhàn)。圖書(shū)館中低技術(shù)含量的工作正在逐步消失，工作人員推著書(shū)車的標(biāo)志性形象正在成為過(guò)去式。如果說(shuō)圖書(shū)館行業(yè)的工具過(guò)去是鉛筆、卡片、目錄柜、咨詢單、打字機(jī)，現(xiàn)在則更替為電腦、屏幕、手機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、電子閱讀器。以屏幕而言，就有建筑外墻或讀者大廳的巨屏、電子閱報(bào)的大屏、上網(wǎng)電腦的中屏、個(gè)人手機(jī)的小屏、信息發(fā)布的長(zhǎng)屏以及即將流行的可穿戴設(shè)備(如智能手表等)的微屏，并正在實(shí)現(xiàn)多屏融合與多屏互動(dòng)，使圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)入了“觸摸時(shí)代”。大都市圖書(shū)館發(fā)展的新環(huán)境呼喚掌握信息技術(shù)和綜合解決問(wèn)題能力的智慧館員，而圖書(shū)館業(yè)務(wù)部門(mén)的主管也將承擔(dān)智慧協(xié)調(diào)員的角色，大都市圖書(shū)館館員的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)也要在保管、研究和傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上增加創(chuàng)意推廣人才和網(wǎng)絡(luò)科技人才，以形成多樣化人才的新結(jié)構(gòu)。大都市圖書(shū)館原有崗位描述將為新創(chuàng)建的崗位描述所取代。人力資源的這種挑戰(zhàn)不僅在圖書(shū)館，而且在全社會(huì)展開(kāi)。美國(guó)求職網(wǎng)站CareerCas 2014 年新公布十大瀕臨滅絕的職業(yè)，其中多半與實(shí)體紙張?jiān)谌粘Ｉ钪袧u漸失寵有關(guān)，如郵遞員、抄表員、報(bào)社記者、導(dǎo)游、印刷工人、稅務(wù)檢驗(yàn)員和稅務(wù)員等[24]。大都市圖書(shū)館也面臨類似問(wèn)題。隨著數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)咨詢的普及、多網(wǎng)與多屏的互動(dòng)融合、自助服務(wù)的推廣、智能機(jī)器人的出現(xiàn)，一些傳統(tǒng)的問(wèn)詢、圖書(shū)借還、文獻(xiàn)復(fù)印、讀者證查驗(yàn)等工作將會(huì)逐步成為過(guò)去式。深圳市城市街區(qū)24 小時(shí)自助圖書(shū)館出現(xiàn)后，圖書(shū)館員當(dāng)面服務(wù)的功能已經(jīng)部分消失。而隨著智慧圖書(shū)館書(shū)書(shū)相聯(lián)、庫(kù)庫(kù)相聯(lián)、網(wǎng)網(wǎng)相聯(lián)的內(nèi)容互聯(lián)時(shí)代的來(lái)臨和進(jìn)一步發(fā)展，這一以印刷型文獻(xiàn)為服務(wù)主體的大都市圖書(shū)館技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)模式的現(xiàn)在進(jìn)行式也可能面臨成為過(guò)去式的挑戰(zhàn)。這說(shuō)明新環(huán)境下圖書(shū)館管理與服務(wù)的創(chuàng)新生命周期已經(jīng)縮短，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)臨的更新迭代的變革節(jié)奏正在加快，對(duì)大都市圖書(shū)館的服務(wù)與管理形成了倒逼機(jī)制。

5.2 基于內(nèi)容互聯(lián)的文化共享服務(wù)將成為發(fā)展新趨勢(shì)

大都市圖書(shū)館的互相聯(lián)系在很早就出現(xiàn)了，如歐美早期的會(huì)員制服務(wù)模式等。自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，這種互聯(lián)發(fā)生了質(zhì)的變化。1994 年被認(rèn)為是中國(guó)接入互聯(lián)網(wǎng)的起始，經(jīng)過(guò)20 年的發(fā)展，由互聯(lián)網(wǎng)早期的靜態(tài)的初始的互聯(lián)、全球電腦和計(jì)算的互聯(lián)，已發(fā)展至全球?qū)拵Лh(huán)境下的移動(dòng)的互聯(lián)、跨時(shí)空的泛在互聯(lián)，并將在未來(lái)的發(fā)展中進(jìn)一步提升為基于寬帶和視頻的互聯(lián)、深度的全媒體的內(nèi)容互聯(lián)。走向未來(lái)的內(nèi)容互聯(lián)的智慧圖書(shū)館將面臨巨量信息流動(dòng)的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬瓶頸，也將形成網(wǎng)絡(luò)空間安全的挑戰(zhàn)、城鄉(xiāng)與地區(qū)信息設(shè)施和信息素養(yǎng)差距的挑戰(zhàn)。同時(shí)，這一發(fā)展趨勢(shì)將重塑大都市圖書(shū)館的文化基因，充滿了創(chuàng)新的空間。大都市圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)采用主動(dòng)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)內(nèi)容服務(wù)，在內(nèi)容為王的基礎(chǔ)上向網(wǎng)絡(luò)為王轉(zhuǎn)變，并致力于體現(xiàn)對(duì)全體讀者即每一位市民人人有用的泛在個(gè)性化服務(wù)，形成全媒體泛在式的內(nèi)容互聯(lián)服務(wù)模式。

人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。大都市圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)從基于內(nèi)容互聯(lián)的文化共享的發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，預(yù)先布局內(nèi)容互聯(lián)的信息基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺(tái)，使圖書(shū)館的各個(gè)空間均可提供有線和無(wú)線上網(wǎng)，以告別傳統(tǒng)的集中式的電子閱覽室的服務(wù)形態(tài)。挪威國(guó)家圖書(shū)館2009 年5 月啟動(dòng)的“數(shù)字書(shū)架”項(xiàng)目就是通過(guò)分階段推進(jìn)方式，將歷年的圖書(shū)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換并在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布供讀者使用，這正是基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容互聯(lián)的服務(wù)新趨勢(shì)[25]。基于內(nèi)容互聯(lián)的講座圖書(shū)館可以譽(yù)為圖書(shū)館的慕課(MOOCs)，這在文化共享工程的推進(jìn)中已經(jīng)形成了初步的經(jīng)驗(yàn)。大都市圖書(shū)館不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)參與慕課未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)，可以順勢(shì)而為，協(xié)助創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)慕課服務(wù)類型，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育。一方面可以利用高校的資源豐富講座圖書(shū)館的內(nèi)容；另一方面可以將講座圖書(shū)館的服務(wù)延伸至高校，使成千上萬(wàn)的大學(xué)生成為大都市圖書(shū)館在線教育的服務(wù)對(duì)象。內(nèi)容互聯(lián)的發(fā)展使圖書(shū)館可以通過(guò)大型顯示器的可視化為讀者和館員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一個(gè)真正的創(chuàng)意協(xié)作空間的夢(mèng)想，從而將大都市圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。所有這些都將為構(gòu)建內(nèi)容互聯(lián)的現(xiàn)代大都市圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)空間體系添磚加瓦，以體現(xiàn)大都市圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的圖書(shū)館自覺(jué)和文化自覺(jué)。

5.3 中國(guó)特色大都市圖書(shū)館發(fā)展道路正在形成

在全球大都市圖書(shū)館的發(fā)展中，中國(guó)特色的大都市圖書(shū)館發(fā)展道路經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放新時(shí)期不斷完善的頂層設(shè)計(jì)和實(shí)踐探索，通過(guò)中國(guó)大都市圖書(shū)館層出不窮的成功案例，形成了具有中國(guó)特色的中國(guó)實(shí)踐、中國(guó)經(jīng)驗(yàn)、中國(guó)創(chuàng)意、中國(guó)的解決方案。無(wú)論是公益性、基本性、均等性和便利性的發(fā)展定位，還是覆蓋全社會(huì)的現(xiàn)代大都市圖書(shū)館公共文化服務(wù)體系；無(wú)論是各層級(jí)的發(fā)展規(guī)劃，還是城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展政策；無(wú)論是東西地區(qū)互動(dòng)協(xié)同，還是全國(guó)統(tǒng)籌的工程推進(jìn)；無(wú)論是科文融合的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，還是注重標(biāo)準(zhǔn)的依法治館；無(wú)論是融入城市的互動(dòng)發(fā)展，還是融入世界的共同體成長(zhǎng)，中國(guó)大都市圖書(shū)館正在書(shū)寫(xiě)國(guó)際大都市圖書(shū)館發(fā)展史上的精彩篇章，并將改變?nèi)虼蠖际袌D書(shū)館以歐美為中心的傳統(tǒng)格局，形成全球大都市圖書(shū)館多極化的發(fā)展新態(tài)勢(shì)[26-27]。我們應(yīng)該以文化自覺(jué)和文化自信，站在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)和兩個(gè)百年(2021、2049)愿景的高度謀劃中國(guó)特色大都市圖書(shū)館發(fā)展道路的新構(gòu)想和新愿景。

5.4 文化安全將成為未來(lái)發(fā)展的重要原則

中國(guó)大都市圖書(shū)館的建設(shè)關(guān)系到民族精神、國(guó)家文化安全、國(guó)家和城市的文化軟實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在文化多樣化持續(xù)推進(jìn)的進(jìn)程中，中國(guó)發(fā)展大都市圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起文化安全的意識(shí)，只有這樣才能珍視和發(fā)揚(yáng)中華民族文化，并在與國(guó)際交流中破除文化安全可能受到的威脅、侵害和誤導(dǎo)。

文化安全是國(guó)家總體安全的重要組成部分。習(xí)近平總書(shū)記在2014 年4 月主持召開(kāi)的中央國(guó)家安全委員會(huì)第一次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要準(zhǔn)確把握國(guó)家安全形勢(shì)變化的新特點(diǎn)新趨勢(shì)，堅(jiān)持總體國(guó)家安全觀，走出一條中國(guó)特色國(guó)家安全道路[28]。這就要求我們?cè)诖蠖际袌D書(shū)館服務(wù)與管理之中，將文化安全納入總體思路之中，在貫徹落實(shí)總體國(guó)家安全觀中，將大都市圖書(shū)館事業(yè)所涉及的文化安全納入非傳統(tǒng)安全之中，將文化安全與政治安全、國(guó)土安全、軍事安全、經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)安全、科技安全、信息安全、生態(tài)安全、資源安全、核安全等一起，構(gòu)建一體化的全新國(guó)家安全體系。在國(guó)家總體安全觀的指導(dǎo)下，在文化安全的原則下，將大都市圖書(shū)館的發(fā)展問(wèn)題與文化安全問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在館藏文獻(xiàn)的整理中、在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中、在對(duì)外交往與合作中、在人才培養(yǎng)的政策中、在語(yǔ)言選擇的使用中，將文化安全的重要原則融入其中，在積極發(fā)展文化服務(wù)內(nèi)容和文化走出去中進(jìn)一步提高文化安全的意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)文化安全的基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)文化安全的保障。對(duì)于智能眼睛、智能手環(huán)、智能手表、智能服飾等可穿戴設(shè)備流行發(fā)展趨勢(shì)所帶來(lái)的個(gè)人隱私邊界重新定義和信息數(shù)據(jù)保護(hù)的問(wèn)題，我們也應(yīng)未雨綢繆，在新環(huán)境下依法做好讀者個(gè)人信息安全保護(hù)的研究與準(zhǔn)備工作。

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