基于職業(yè)能力的《秘書應(yīng)用寫作》課程考核改革研究

顏素杰

（山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100）

基于職業(yè)能力的《秘書應(yīng)用寫作》課程考核改革研究

顏素杰

（山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100）

本文對基于職業(yè)能力的秘書寫作和現(xiàn)有《秘書應(yīng)用寫作》課程考核體系分析的基礎(chǔ)上，通過建立適合基于職業(yè)能力的秘書寫作新考核體系、改革考核內(nèi)容和建立新的評價(jià)體系，以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型秘書人才，適用社會(huì)對秘書人才的需求。

秘書寫作；職業(yè)能力；考核評價(jià)

高素質(zhì)、高技能型文秘人才強(qiáng)調(diào)職業(yè)能力素質(zhì)培養(yǎng)，它是學(xué)生就業(yè)所需最基本的能力并貫穿于整個(gè)職業(yè)教育的始終。秘書應(yīng)用寫作是秘書職業(yè)崗位主要工作和核心職業(yè)技能之一。重點(diǎn)培養(yǎng)秘書職業(yè)能力、突出技能培養(yǎng)的過程與實(shí)踐環(huán)節(jié)成為高職文秘專業(yè)建設(shè)的必然性選擇，也成為專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的基本途徑。我們在教學(xué)改革過程中建立了基于學(xué)習(xí)過程、作業(yè)成績、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成績、社會(huì)實(shí)踐、考試成績等多種方式于一體的考核評價(jià)體系。

一、秘書寫作的性質(zhì)

廣義上的秘書寫作包括寫作主體即職業(yè)秘書寫作的全部文字材料的總和，應(yīng)該包括其寫作、發(fā)表的帶有創(chuàng)作性和個(gè)性的文學(xué)作品。狹義上的秘書寫作專指秘書在履行職能活動(dòng)的過程中形成的與組織系統(tǒng)實(shí)際管理事務(wù)有緊密聯(lián)系的應(yīng)用性文書。

“國際行政專業(yè)協(xié)會(huì)”認(rèn)為專業(yè)秘書是“辦公室內(nèi)特定主管的助手”，是“行政助理”。寫作技能是秘書參與管理的手段和工具，是秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的重要組成部分。秘書寫作不是單純“為寫而寫”，不是單純地制作文書文本，而是各種秘書職能活動(dòng)流程與內(nèi)容的具體反映，在“寫”的過程中滲透著“做”，在“寫”的同時(shí)離不開對各種職能的分析與研究。秘書在寫作過程中，往往與秘書信息、調(diào)研、信訪、督辦、會(huì)務(wù)及辦公室日常事務(wù)工作等其他職能活動(dòng)相互滲透、互為表里[1]。

二、基于職業(yè)能力的《秘書應(yīng)用寫作》課程考核改革

目前《秘書應(yīng)用寫作》課程體系以及考核評價(jià)體系比較陳舊，無法適應(yīng)社會(huì)對秘書人才的崗位需求；因此結(jié)合企事業(yè)單位對秘書人才所需的知識(shí)、能力

1、建立新的考核體系以及素質(zhì)的要求，我們針對《秘書應(yīng)用寫作》課程進(jìn)行了基于職業(yè)能力的課程教學(xué)方法以及相應(yīng)的考核評價(jià)體系改革研究，取得了較為理想的教學(xué)效果。

（一）現(xiàn)有考核體系存在的問題

1、考核評價(jià)方式單一

目前《秘書應(yīng)用寫作》課程的考核評價(jià)體系主要是由“理論（考查課堂講授理論知識(shí)）+實(shí)踐（秘書應(yīng)用文體寫作）”兩部分構(gòu)成，一張?jiān)嚲矶ǔ煽儭Ｔ摽己嗽u價(jià)方法比較單一，考核知識(shí)點(diǎn)較少，無法將秘書應(yīng)用寫作的理論知識(shí)與秘書實(shí)際工作緊密結(jié)合，也無法對秘書職業(yè)能力進(jìn)行過程考核，缺少多元評價(jià)。

2、考核內(nèi)容老化

《秘書應(yīng)用寫作》課程的有些教學(xué)內(nèi)容偏于理論和概念，應(yīng)用文的文種眾多，知識(shí)性內(nèi)容繁雜，秘書應(yīng)用寫作涉及的情境距離學(xué)生的生活環(huán)境較遠(yuǎn)，考試題目多以填空、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、判斷、改錯(cuò)、根據(jù)提供材料寫出文本的方式出現(xiàn)。基礎(chǔ)知識(shí)題目占50%，考評的多是學(xué)生掌握的知識(shí)點(diǎn)，缺乏學(xué)習(xí)過程性考核，不利于對學(xué)生職業(yè)能力的考評。

（二）基于職業(yè)能力的背景下《秘書應(yīng)用寫作》課程考核體系的建立

針對以上《秘書應(yīng)用寫作》課程現(xiàn)有考核體系存在的問題，我們對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式與教學(xué)方法進(jìn)行改革，建立了與其一致的課程考核評價(jià)機(jī)制。改革考核評價(jià)方式單一、考核內(nèi)容老化問題，以是否適應(yīng)“崗位實(shí)際工作”為標(biāo)準(zhǔn)，把考核的重點(diǎn)由寫作理論知識(shí)的考核轉(zhuǎn)移到對學(xué)生實(shí)際操作能力、操作過程和操作態(tài)度的考核上來，建立了更適合《秘書應(yīng)用寫作》課程的考核評價(jià)體系[2]。

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，將《秘書應(yīng)用寫作》課程考核體系分為三個(gè)層次，分別是基礎(chǔ)知識(shí)、寫作技能以及綜合能力（占考核體系的比重分別是30%、50%、20%）。其中基礎(chǔ)知識(shí)側(cè)重于對企事業(yè)單位法定公文、事務(wù)文案、會(huì)務(wù)文書、項(xiàng)目調(diào)研文案、項(xiàng)目推廣文案、法律文書、雜體文案等的基本理論知識(shí)的考核；寫作技能考核是建立在以班、組為單位設(shè)立虛擬商業(yè)企業(yè)或事業(yè)單位作為具體文種實(shí)踐訓(xùn)練展開的場景，把學(xué)生融入真實(shí)企業(yè)運(yùn)作環(huán)境中去，在具體項(xiàng)目案例情境基礎(chǔ)上組織技能訓(xùn)練，以使學(xué)生找到解決實(shí)際問題、培養(yǎng)相關(guān)能力的路徑。綜合能力是在考查學(xué)生以上兩個(gè)層次知識(shí)的基礎(chǔ)上，側(cè)重考核對秘書寫作各個(gè)環(huán)節(jié)遇到的問題給出對策的能力。這三個(gè)層次環(huán)環(huán)相扣，通過這三個(gè)層次的考查，能對學(xué)生的課程學(xué)習(xí)效果有一個(gè)全面的把握，也可以通過一個(gè)層次的問題找出其它層次學(xué)習(xí)的不足。

另外根據(jù)考核方式的不同，考核體系包括過程性考核（50%）以及終結(jié)性考核（50%）。其中過程性考核包括常規(guī)考核（學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂提問、職業(yè)行為等）、模擬實(shí)訓(xùn)演講、辯論表現(xiàn)、實(shí)踐報(bào)告以及課外作業(yè)等；終結(jié)性考核包括課程綜合訓(xùn)練項(xiàng)目完成情況及成果展示、課程綜合設(shè)計(jì)、課程報(bào)告等。

2、改革考核內(nèi)容

為解決課程考核內(nèi)容與企事業(yè)單位所需人才的知識(shí)、能力和素質(zhì)不夠貼合問題，我們建立了秘書應(yīng)用寫作教學(xué)全過程考核的方式。考核內(nèi)容根據(jù)具體崗位和工作情況設(shè)計(jì)具體的寫作任務(wù)，通過考核培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力（法定公文、事務(wù)文案、會(huì)務(wù)文書、項(xiàng)目調(diào)研文案、項(xiàng)目推廣文案、法律文案、雜體文案的擬寫能力）、輔助管理能力，以便提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。秘書應(yīng)用文體考核對應(yīng)的能力見表1。

表1 秘書應(yīng)用文體考核對應(yīng)的能力一覽表

3、建立新的考核評價(jià)體系

為解決目前《秘書應(yīng)用寫作》課程比較單一的考核方法，我們建立了多層次、更貼合秘書工作環(huán)境的考核評價(jià)體系。首先，采取了“三結(jié)合”的考核方式，即理論考核和實(shí)踐考核相結(jié)合；筆試、口試、操作、論文、方案相結(jié)合；第一課堂考核與第二課堂考核相結(jié)合。其次，進(jìn)行多元化的評價(jià)方式，即校內(nèi)教師評價(jià)與企業(yè)、社會(huì)評價(jià)相結(jié)合；學(xué)生自評、互評相結(jié)合。最后我們建立了適應(yīng)秘書工作崗位所需要的各種能力測試，即秘書應(yīng)用寫作所需知識(shí)（基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能、綜合能力）的分層次測試、崗位能力測試、職業(yè)能力測試等，并為學(xué)生創(chuàng)造條件獲得職業(yè)資格證書（國家職業(yè)資格四級、國家職業(yè)資格三級），使其更快融入環(huán)境。《秘書應(yīng)用寫作》課程新的考核評價(jià)體系詳見表2。

表2 基于職業(yè)能力的《秘書應(yīng)用寫作》課程考核評價(jià)體系

會(huì)務(wù)文書項(xiàng)目調(diào)研文案項(xiàng)目推廣文案法律文案雜體文案會(huì)議通知講話稿會(huì)議紀(jì)錄會(huì)議紀(jì)要議程日程會(huì)議簡報(bào)市場調(diào)查報(bào)告市場預(yù)測報(bào)告可行性分析報(bào)告評估報(bào)告商務(wù)談判方案招標(biāo)投標(biāo)文書合同廣告起訴狀上訴狀答辯狀申訴狀啟事備忘錄條據(jù)電子郵件專用書信求職材料學(xué)生掌握搜集資料制作會(huì)務(wù)文書的方法，及時(shí)把握會(huì)議進(jìn)程并妥善處理臨時(shí)出現(xiàn)的各種問題的能力。與領(lǐng)導(dǎo)溝通能力、參謀咨詢能力、輔助決策能力。學(xué)生收集相關(guān)資料能力、調(diào)研能力、觀察能力、運(yùn)用項(xiàng)目調(diào)研文案的相關(guān)知識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的能力學(xué)生收集相關(guān)資料能力、調(diào)研能力、觀察能力、談判能力、溝通能力、利用網(wǎng)絡(luò)資源快速制作相關(guān)項(xiàng)目推廣文案的能力，學(xué)生在任務(wù)完成過程中表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、競爭、雙贏能力和創(chuàng)新能力學(xué)生收集相關(guān)資料能力、根據(jù)實(shí)際情況寫作相應(yīng)的法律文案、了解相關(guān)法律知識(shí)，能在寫作法律文案時(shí)正確引述法律條文能力、依法解決糾紛的能力。學(xué)生掌握收集相關(guān)材料制作雜體文本的方法、能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)本級和上級組織系統(tǒng)意圖能力、了解相關(guān)辦事渠道、具備相應(yīng)的辦事能力。了解會(huì)議文書的種類，掌握不同會(huì)議文書的特點(diǎn)、作用，撰寫各種會(huì)務(wù)文書文本。了解項(xiàng)目調(diào)研文案的常用文種與相關(guān)知識(shí)，理解撰寫市場調(diào)查報(bào)告、市場預(yù)測報(bào)告、可行性分析報(bào)告、評估報(bào)告的重要性，撰寫項(xiàng)目調(diào)研文案文本掌握各項(xiàng)目推廣文案的特點(diǎn)與制作要求。學(xué)生分組搜集各項(xiàng)目推廣文案所需資料，撰寫各項(xiàng)目文案，組織模擬談判，考核學(xué)生的應(yīng)變能力，培養(yǎng)溝通、協(xié)調(diào)、競爭、雙贏能力。了解常用訴訟文書的種類及概念、理解法律文案對寫作材料、文案結(jié)構(gòu)和語言表述的要求，掌握各種訴狀的寫作。了解啟事等日常應(yīng)用文書的相關(guān)概念與行文規(guī)則，掌握啟事等日常應(yīng)用文書適用范圍，根據(jù)要求撰寫啟事等日常應(yīng)用文書文本。口試、筆試、撰寫文本口試、筆試、操作、論文、文案口試、筆試、辯論、談判、文案口試、筆試、辯論、文案口試、筆試、操作、文案師評、小組互評師評、小組互評、企業(yè)評價(jià)師評、小組互評、企業(yè)評價(jià)師評、小組互評、社會(huì)評價(jià)師評、小組互評

《秘書應(yīng)用寫作》課程考核改革，符合我國當(dāng)前社會(huì)企事業(yè)單位對人才的需求，更重要的是發(fā)揮了考核環(huán)節(jié)在教學(xué)過程中的導(dǎo)向作用，使考核真正成為檢驗(yàn)教學(xué)的有效手段。加強(qiáng)課程考核環(huán)節(jié)的管理與改革，提高考核的科學(xué)性和規(guī)范性，充分發(fā)揮考核的主觀作用，把教與學(xué)、考核有機(jī)地結(jié)合起來，對促進(jìn)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和考風(fēng)建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量具有十分重要的作用。

[1]盧如華.新編秘書寫作[M].北京：高等教育出版社，2007.5-7.

[2]胡亞學(xué).基于崗位的高職秘書寫作課程改革與實(shí)踐[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（1）：71-74.

（責(zé)任編輯：馬銀華）

本文系山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院院級重點(diǎn)教學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：13XJZ10）的階段性研究成果之一。

C931.46；G712.4

A

2095—7416（2014）05—0143—03

2014-09-25

顏素杰（1963-），女，山東濰坊人，大學(xué)學(xué)歷，山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院語言文學(xué)系教授。