營銷業務應用系統在用電檢查工作中的應用研究

水清林

摘 要：營銷業務應用系統體現了營銷業務及管理決策的自身整體性，也是優化電力企業用電檢查工作的途徑之一。本文通過對營銷業務應用系統的特點與用電檢查工作的重要性的分析，研究營銷業務應用系統在用電檢查工作中的具體應用，指出目前營銷業務應用系統的不足之處，并提出相應的建議。

關鍵詞：營銷業務應用系統；用電檢查；應用

中圖分類號：[TM-9] 文獻標識碼：A

隨著我國經濟的快速發展，電力企業日益壯大，對電力企業的各種工作也有了更高的要求。電力營銷業務作為電力企業的核心業務，提高電力營銷業務工作的能力就變得尤為重要。

一、營銷業務應用系統與用電檢查工作

（一）營銷業務應用系統特點

電力營銷業務應用系統在用電檢查時，具備以下幾個特點：

1系統采用BS模式，就是所謂的客戶端通過網頁訪問服務器，不用再下載客戶端，這樣方便了相關人員進行用電檢查的可操作性。

2采用工作流引擎，用電檢查流程可通過配置流程圖進行配置，功能界面簡潔。

3采用圖形化工具，這樣使相關人員在進行用電檢查時信息記錄更加的快捷。

4電力營銷業務應用系統中的抄表系統可以用來進行用電檢查的對照，也是電力營銷應用系統的核心部分，其包括抄表、審核、電費計算、電費發行及報表的形成等各方面內容。它通過電費算法模型能對復雜的電費計算關系簡單化，以為售電、電費回收及工作考核等內容提供指導依據，為電力檢查提供準確的參考數據。

5用電檢查系統主要實現對電力企業的電力設備、電工檔案、用電安全檢查、違章用電及營業普查等方面內容的管理。

（二）用電檢查工作重要性分析

目前，我國供電企業的用電檢查工作的作用表現在：1保證和維護了供電企業、電力客戶的合法權利；2保障供電企業、電網以及電力客戶的供電、用電安全；3通過電力檢查工作，能夠使供電企業和客戶之間的聯系加強，而且能夠為供電企業樹立良好的企業形象，從而增強企業在電力市場的競爭力。

二、用電檢查工作中營銷業務應用系統的應用

營銷業務應用系統在用電檢查工作中主要是對電力用戶用電安全、電力企業供電安全、營業普查管理、用戶違章用電以及竊電的檢查管理，具備了用戶用電事故的處理管理功能，使用戶業務流程化。

（一）不足與建議

營銷業務應用系統對用電檢查工作的幫助很大，也優化了電力企業的管理結構，但是仍然存在著一些不足。

1實際操作存在不足。在進行用電檢查工作時，許多的工作人員存在著對系統使用不熟悉和不適應的情況，比如：臨時用電轉正式用電、專用電轉公用電等業務在系統中不能直接操作，而這些是在實際的檢查工作中會遇到的。所以，企業要對相關的工作人員進行培訓，使其熟悉了解營銷業務應用系統，理順操作的順序與流程。

2基礎數據質量有待改善。基礎數據質量不理想是因為上傳的數據準確率不高，主要表現為相關的工作人員在錄入數據時較隨意，在檢查工作開展前的表單沒有按照規定填寫，檢查工作完成后，沒有及時錄入，致使系統數據信息與實際情況相差甚遠。就此可以建立業務數據問責制，把數據錄入工作明確到人，相對的獎懲制度也應該實行，在對數據錄入質量監督的同時，也能促進工作人員的工作積極性，從而提高用電檢查工作的效率。

（二）應用研究分析

供電公司安全用電檢查研究如下：

1重要客戶及高?？蛻魴z查。隨著國家電網公司“三集五大”機構改革的到位，用電檢查工作被削弱，對重要客戶及高?？蛻舻臋z查上收一級的工作要求被還原，針對人員業務能力的不足，用電檢查工作改變原模式，即現場檢查加網絡審查的模式；現場2人以上開展常規檢查，按供電公司指定菜單逐項開展，同時將關鍵設備、異常部位圖像發回公司主站備查，公司定期召開專家會商審查，對重大安全用電隱患也可實時開展實時會商審查，解決目前用電檢查人員能力不足。

2客戶用電事故的應急處理。重要客戶的事故應急處理，尤其是高?？蛻舻氖鹿蕬碧幚?，對于供電公司來說主要是反應速度和處置能力，特別是事故現場不具備很多人員及停放車輛場地的現場，現場指揮人員可以通過應急發電車將現場圖像傳回供電公司應急指揮中心指揮，統一調配物質及人員支援處置。

3分布式電源及客戶自備發電廠（站）對電網存在安全隱患。隨著風能、光伏、余熱、余氣等新發電能源的接入，電網安全風險加大，如何確保安全供用電，是用電檢查的新課題。檢查人員除開展現場檢查外，我認為還要加強電力用戶現場管理系統及營銷業務系統的綜合應用，加強新發電能源的上網數據的遠程監控，嚴格按供用電合同履行職責，嚴禁非上網電源與電網連接。

4違約用電與竊電情況處理。違約用電與竊電，利用營銷業務系統中的用戶檔案及用電相關數據、電力用戶現場管理系統信息相對比，確認用電異常情況。在確認用電異常后，首先要采集現場異常圖像及聲音證據，同時采取中止供電的措施，也可通過電力用戶現場管理系統發送電力供應停止命令，暫時終止供電。

5服務用戶。用電檢查都是為了供電企業能夠長久發展，而供電企業的長久發展是為用戶服務的，所以系統的構建工作也是為了服務用戶而進行的。在用戶用電的過程中，有任何的疑問或者舉報等問題出現時，相關人員要及時處理，并且將用戶所反映的情況和信息進行整理存檔，這樣能夠在后期對用戶提供供電等服務時，根據不同用戶的需求提供更為滿意的服務，從而使營銷模式擴大，進一步擴大市場。

結語

由于用電量的逐年上升，所以在供電、檢查等管理水平上，就更為嚴格。認真對待用電檢查工作是對企業以及用戶生命財產安全負責的表現，因此需要不斷加強對營銷業務應用系統的研究，提高信息和數據的分析能力，使用電檢查工作更為精準，進而為電力企業的長久發展打下良好的基礎。

參考文獻

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