關于電力營銷稽查工作若干問題思考

矯式巖

摘 要：本文對電力營銷稽查工作中存在的問題進行了詳盡的分析，并且從中提出了相應的提升電力營銷稽查工作效率的建議和措施。

關鍵詞：電力營銷；營銷稽查；效率

中圖分類號：F47 文獻標識碼：A

電力系統是人類工程科學史上最重要的成就之一，現代社會經濟的發展推動了各項基礎建設完善，電力作為現代社會最重要的基礎設施也取得飛速發展，各大電力企業之間競爭日益激烈，那么電力營銷在整體企業發展中顯得尤為重要。電力營銷是企業必須要加強的工作內容，關乎企業經濟效益，那么對電力營銷的稽查也是電氣企業的工作重點，為了有效減少用電違章行為以及盜電等嚴重違法行為的發生，電力稽查能提升用電規范化，用科學合理的辦法改變用電格局，同時營銷稽查也是對電力營銷最有利的監管措施，是企業提升競爭力的有效措施，同時能提升電力營銷的工作質量。

一、關于營銷稽查過程中的不足之處

目前大部分的電力企業都是通過對企業內部各大部門的權利控制來管理整個企業日常運營工作，為了提高營銷工作的工作質量，就必須加強營銷稽查的強度，提升工作規范化、系統化。因為電力營銷過程中風險多，不確定因素的影響程度大，而且因為電力的特殊性，一線工人的工作環境艱苦，容易發生不可預知的事故，所以電力稽查工作更是企業電力營銷質量的保障，在實際稽查工作中，因為工作重心、稽查手段、工作人員的素質等因素直接影響了稽查工作質量。

1稽查工作定位的偏差

因為目前的生活方式越來越依賴電力供應，在用電方面又有不少盜電或者少繳電費的行為發生，所以稽查工作主要是在規范用電市場的活動中。另外各大供電單位也受到系統稽查工作定位的影響，絕大部分企業把工作重心放在用電市場中，企業自身的管理工作缺乏科學有效的控制。

2營銷稽查工作中的手段單一、片面

信息化技術的提升推動了很多行業的發展，但是計算機數據處理技術在稽查工作中仍然沒有得到普及，稽查工作因為工作過程中需要處理的事情多，如用電數據的統計和各種供電單位的資料審查等等，如果能高效普及那些計算機技術，那么工作效率都會高很多，這樣更加能提高審查工作的質量，就目前稽查工作系統內的稽查手段基本分為抽查、徹查，兩種方法都十分依賴人工手段，缺乏高效、機動性的特點。而且工作人員在高強度的工作過程中難免會有工作失誤等情況發生，這種人工對賬的工作模式已經不能滿足目前的企業發展需求。

1.3 稽查系統中工作人員的素質問題

因為電力企業除了一線的發電環節，需要專業性的人才逐步指導工作，在其他下屬經營企業中都沒有強制性要求招收電力專業的人才，而且經營范圍廣，所以人員招聘過程缺乏嚴格把關。在稽查系統中，工作人員的基本職業素質就是要了解電力生產系統的各項流程，同時要有專業的電力知識，對電費統計，用電設施規劃都有比較系統的認識，另外作為稽查工作者要了解用電市場上的基本問題所在，在自身專業知識的支持下能高效處理用電問題。而目稽查系統中部分人員沒有專業的知識，因為稽查工作的穩定性而失去了工作熱情，更沒有把提升工作質量放在第一位，影響了整個稽查系統中工作積極性。

二、關于提升稽查工作質量的建議

2.1 完善稽查管理的規章制度

為了有效傳遞管理信息，各個工作層面之間需要保持緊密的溝通，同時加強工作的規范程度，而這些基礎建設的要點就是有效的管理制度，因為稽查工作中，如果能夠提前知道工作狀況，在后期工作針對已發現的問題做出相應調整，把任務具體到個人，出問題以后能有效問責，這樣能提升他們的工作積極性，加強工作責任感的培養，有利于整個稽查系統的工作質量的提升。所以完善的工作管理制度是工作質量的保證，各部門要建立工作評分標準，獎罰分明，這樣讓下屬員工能按照規章作業，能推動電力系統發展進程，“沒有規矩，不成方圓”，完善的工作制度才能提升營銷稽查工作者的重視程度，合理執法，提升個人工作素質，加強工作規范管理。

2.2加強營銷稽查工作的監管

為了保證稽查工作的有效實施，營銷稽查工作的管理是目前電力系統營銷工作的重點，國家電網已經采取有關措施，加強各分公司的稽查管理，同時對各個終端統一監管，建立監管中心，能夠利用現代化計算機技術提升稽查工作的工作效率。營銷部門的運營活動是稽查工作的重要內容，對下屬運營部門的所有經營活動要實施嚴格、規范的管理，包括供電量記錄、電費計算、供電事故處理等等工作，在營銷服務層面，要及時處理服務反饋信息，提升工作團隊的工作機動性，在第一時間處理用電問題，對重點項目，要成立臨時工作團隊，同時調用監管中心的監管硬件設備，對從項目實施到正常供電的全過程實施高效監管、控制，在區域性的責任制管理模式中，審查季度的運營情況，同時做出相應供電規劃，更新供電信息，調整供電量使之適應于區域用電需求，對用戶反饋意見認真調查，妥善處理，提升供電質量的同時加強稽查工作服務管理，滿足用戶需求。合理整合資源，更新硬件設施，高效利用各項項目資金，加強基礎建設的同時讓所有工作系統內部的制度、設施與稽查工作相適應。

2.3加強稽查工作團隊的職業性建設

稽查工作團隊的工作質量取決于各個隊員的工作積極性、責任心，最為重要的就是其專業知識水平，為了提升稽查工作質量，應該成立稽查中心，與監管中心的所有設備保持一致性，服務于電力企業基礎建設，稽查中心的職責就是規范用電市場的用電行為，提升電力供應的工作效率，加強企業內部的工作管理，適應于整個市場需求，構成嚴密的稽查網絡，所以稽查中心的工作人員要具備職業性，工作積極性以及強烈的責任意識，必須掌握專業的電力知識，學習現有的行業規范和文明執法的要求，更新自身的知識儲備，用自己認真積極的態度、職業的行為、專業的素養完成工作任務，同時提升稽查工作質量。

參考文獻

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