品牌經(jīng)營

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國產(chǎn)空調(diào)品牌更受青睞

中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心（CSISC）7月7日聯(lián)合新華網(wǎng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布《2014年一季度中國空調(diào)品牌口碑研究報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），共計(jì)20個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)比較活躍的空調(diào)品牌，接受了CSISC民意好口碑的公平監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，《報(bào)告》顯示：一季度空調(diào)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑從總體上來看，國產(chǎn)空調(diào)品牌明顯更受消費(fèi)者青睞。在總指數(shù)前十榜單中，只有日本大金入榜，其余均為國產(chǎn)品牌。其中，海爾、格力、美的以其絕對(duì)實(shí)力，繼2013年之后繼續(xù)蟬聯(lián)榜單前三甲。該報(bào)告數(shù)據(jù)主要來源于中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，新華網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析中心提供輿情支持。

《報(bào)告》顯示：在品牌知名度榜單中，國產(chǎn)空調(diào)品牌知名度整體高于國外品牌，其中，海爾和美的以其高指數(shù)成績位列榜單前兩名。此外，日本品牌大金以相對(duì)較高的指數(shù)躋身品牌知名度前三。

《報(bào)告》顯示：在質(zhì)量認(rèn)可度榜單中，海爾繼知名度指數(shù)之后再次贏得了質(zhì)量認(rèn)可度榜首的位置。而長虹則在此榜單中表現(xiàn)欠佳。

《報(bào)告》顯示：在企業(yè)美譽(yù)度榜單中，進(jìn)入榜單前三甲的分別為格力、海爾和TCL，可見，這三個(gè)品牌所在企業(yè)在社會(huì)責(zé)任感和貢獻(xiàn)率方面尤為重視。而新科則應(yīng)加強(qiáng)品牌自身管理，助于提升企業(yè)形象。

《報(bào)告》顯示：在產(chǎn)品好評(píng)度榜單中，進(jìn)入前十榜單的均為國產(chǎn)品牌。可見，在空調(diào)行業(yè)中，消費(fèi)者在國產(chǎn)品牌的體驗(yàn)度上優(yōu)于國外品牌。其中，志高在監(jiān)測(cè)的三大電商平臺(tái)中采集的好評(píng)數(shù)量最多，奧克斯和TCL緊隨其后，與2013年度好評(píng)度排行保持一致。

《報(bào)告》顯示：在品牌健康度榜單中，空調(diào)行業(yè)消費(fèi)者的重點(diǎn)投訴依舊為質(zhì)量和售后服務(wù)方面。榜單中前三甲的健康度指數(shù)差距不大，表現(xiàn)較為均衡，海爾的投訴指數(shù)較高，表現(xiàn)為健康度指數(shù)最低。（高陽）

中國汽車品牌口碑：大眾福特鈴木位列前三

國家統(tǒng)計(jì)局中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心（CSISC）7月3日聯(lián)合新華網(wǎng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布《2013-2014年中國汽車品牌口碑研究報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），共計(jì)43個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)比較活躍的汽車品牌，接受了CSISC民意好口碑的公平監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)。

《報(bào)告》顯示：從2013-2014年度汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑總體上來看，大眾憑借其在網(wǎng)絡(luò)中的高品牌知名度和消費(fèi)者互動(dòng)度，位居總榜單第一名。福特和鈴木緊隨其后，分別位列第二和第三名。歐美盡管其品牌知名度指數(shù)進(jìn)入前十榜單，但其他多項(xiàng)指標(biāo)卻呈低值分?jǐn)?shù)出現(xiàn)，影響其在口碑總指數(shù)成績。

《報(bào)告》顯示：在品牌知名度榜單中，大眾和寶馬在網(wǎng)絡(luò)中的知名度指數(shù)成績名列前茅，且分值相差不大，奧迪緊隨其后，位居該項(xiàng)榜單第三名。啟辰和觀致兩個(gè)品牌則在該榜單中成績靠后。

《報(bào)告》顯示：在質(zhì)量認(rèn)可度榜單中，寶馬、奔馳、奧迪，這三個(gè)汽車品牌的產(chǎn)品質(zhì)量最受消費(fèi)者關(guān)注。

《報(bào)告》顯示：在企業(yè)美譽(yù)度榜單中，奧迪在社會(huì)責(zé)任感和貢獻(xiàn)率方面優(yōu)于其他監(jiān)測(cè)品牌，其在品牌自身管理上表現(xiàn)也是尤為突出，位居榜單榜首，排在第二和第三名的分別為寶馬和奔馳。

《報(bào)告》顯示：在品牌健康度榜單中，觀致、長安、廣汽傳祺的健康指數(shù)基本持平，且優(yōu)于其他監(jiān)測(cè)品牌，寶馬的投訴率則相對(duì)較高。（高陽）