新媒體在高校安全管理領域的應用現狀分析與展望

姚劍婷

(星海音樂學院流行音樂系，廣東廣州，510006)

新媒體可以界定為“利用數字技術、通過計算機網絡、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態”，在具體的外延上，則包括了網絡媒體、手機媒體和網絡電視三種類型。學者對新媒體的內涵和外延有多種不同的界定，但這絲毫不妨礙新媒體給人們的生產、生活和人際交往帶來顛覆性的變化。

2014年1月中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億。按年齡段統計，20～29歲年齡段網民的比率為31.2%，在中國網民中所占比率最大；按職業統計，學生網民的比率為25.5%，是中國網民中最大的群體，在該群體中，互聯網普及率已經處于高位。大學生既符合“20～29歲年齡段”的特征，又具有“學生”這個職業身份，處于二者的交集區域，在該群體中，互聯網普及率明顯高于其他群體。基于互聯網的新媒體，以電腦、手機為終端，具有資源豐富、交流便捷、實施交互的優勢，這使之迅速成為大學生進行交流的主要媒介，受到大學生的追捧。BBS、論壇、社區等早期網絡空間曾經是大學生進行信息傳播、拓展視野的天地，MSN、ICQ、QQ等即時通訊工具曾經使大學生與他人溝通變得無時滯、無隔斷，朋友網、人人網、開心網等社交網站曾經是大學生最主要的社交渠道之一，近年來，微博、微信等應用工具層出不窮，成為大學生進行信息交流的新寵，大學生對于使用微博、微信樂此不疲，但是這同時給高校安全管理帶來了新的問題。

鑒于微博、微信是近年來大學生使用最普遍、影響面最大的新媒體工具，而且不少高校利用官方微博積極應對安全管理的新挑戰，探索安全管理新模式，筆者就以高校官方微博、微信的建設和應用為例，結合典型個案，分析新媒體在高校安全管理領域的應用現狀，為其應用前景提供新的觀點和角度。

一、高校官方微博的概況

本文提及的“微博”是微博客(MicroBlog)的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。微博的發展歷程不必追溯，根據中國互聯網絡信息中心2012年調查顯現，在中國的互聯網用戶中，19歲及以上的微博用戶占比已經達到88.81%，微博用戶量約為3.27億。

正是在微博的影響力持續擴大的趨勢下，從2009年開始，國內就有高校陸續開通官方微博(以下簡稱“高校官微”)，積極參與其中，并將微博作為本校信息發布的新渠道，將其打造成“學?！獙W生”“學?！鐣被ヂ摶拥慕浑H平臺。以新浪微博平臺為例，截至2014年4月30日，“新浪校園”中的國內高校板塊共擁有高校認證賬號769個，經人工篩選，剔除24個，實計745個(含獨立學院)。這僅僅是新浪微博這一個平臺，如果把規模不相伯仲的騰訊微博和規模稍小的網易微博、搜狐微博等也考慮進來的話，國內高校開通官方微博的數量遠遠大于745個。如果把非認證賬號也納入統計范疇，這一數量將成倍增長。另外，部分大學院系、大學部處、學生社團、學生會等內部組織也擁有獨立的官微，如果將其也算作高校官微的一部分，高校官微的隊伍將更為宏大，在學生中的滲透度將更高。

二、高校官方微博發布安全管理信息的數據統計與分析

不少高校把官微作為服務平臺，這使之受到大學生的熱捧。但縱觀眾多較有影響力的高校官微可以發現，其內容多集中在學生活動、教學管理、社會熱點等方面。安全是大學生對高校最基本的要求，但在大學生極度活躍的高校官微上卻難覓安全管理相關信息的蹤跡。

在新浪微博“新浪校園”中的國內高校板塊，廣東地區的認證賬號有63個，人工剔除4個，獲得有效賬號59個，筆者選取了其中8個賬號所對應的8所高校的官微作為樣本，并對其博文內容進行分析。這8所學校包括粉絲過十萬的重點本科院校中山大學、暨南大學，粉絲過萬的普通本科院校廣東海洋大學、廣州大學，發表博文過千的高職院校廣東外語藝術職業學院、廣州科技職業技術學院，粉絲較多的獨立學院北京理工大學珠海學院、廣州大學華軟軟件學院。

表1 廣東8所高校官微的關注、粉絲和博文數量

以上述8所具有代表性的高校官微為研究對象，筆者選取2012年9月1日至2012年12月31日為統計時間區段，對該時間區段內高校官微的內容進行歸類整理，并篩選出與安全管理相關的博文，比較分析。選取該時間區段為統計區段，主要是因為2012年是高校官微迅速發展、粉絲活躍度迅速增加的一年，而9月為開學月份，12月臨近年末，這期間正是高校最需要實施安全管理的，選此時間區段內的博文進行研究統計更具代表意義。

表2 廣東8所高校官微發布的安全管理信息數量

通過綜合對比分析，筆者發現高校官微在安全管理領域的應用具有以下特點：

(一)高校官微發布安全管理的博文數量偏少

從表2可以看出，與安全管理相關的博文是高校官微的“稀客”，8所高校中有兩所在四個月內未發布過相關博文，其他高校即使有發布，其數量也寥寥可數，大部分的月均數量只有1條左右。以廣東外語藝術職業學院四個月內發布的264條博文為例，按內容來劃分，數量由多到少依次是：學生活動57條、勵志情感54條、學校官方新聞40條、失物招領28條、校園風景27條、校園趣聞23條、教學信息13條、時政新聞12條、安全管理6條、其他4條。顯然，官微內容龐雜，而安全管理并非其主要的著力點。

(二)安全管理的相關博文內容單一，關注度低

安全管理的相關博文數量偏少，而這些為數不多的博文，具體內容大多數以基本的安全提示為主，安全消息通報、安全教育等更深層次的安全管理內容極少在官微中出現。以暨南大學為例，在以上統計的四個月內共發布相關博文3條，分別為“假飯票詐騙提示”1條(2012年9月20日，轉發1次，評論6次)、“關于商業中心一樓廁所發現男尸事件的情況通報”1條(2012年10月23日，轉發568次，評論83次)、“防盜、防詐騙等安全防范知識宣傳”1條(2012年12月6日，轉發1次，評論4次)，只有一條屬于安全消息通報，而其轉發數和評論數明顯多于另外兩條安全提示。從評論的具體內容看來，消息通報發揮了辟除謠言、安定人心的作用，帶來了正面的效應。反觀安全提示型的博文，由于在粉絲中的關注度低，這一類型的博文并沒有有效地發揮提高安全管理效果的作用。

(三)高校官微尚未發揮信息權威的作用

在高校中，除了學校擁有官微外，各院系、大學部處、學生社團、團委學生會等內部組織都擁有官微。如廣州大學，除了1個校方官微外，還有院系官微8個，部處官微1個，學生社團官微18個，團委學生會官微20個，這些官微之間通常互相關注，避免信息重復。在一所高校中，校方官微作為官微之首理應發揮信息權威的作用，但校方官微在實際應用中的效果遠非如此。例如，2013年5月8日凌晨，廣州大學城發生了一起突發事件：兩所高校學生近百人聚集，發生斗毆事件。作為涉事學校之一的某師范大學，有多個院系、社團等官微發表了與該事件相關的博文，校方則翌日晚上在微博上發布了該事件的情況說明，反應比較迅速，但卻選擇了在校報的官微上發布這則說明，而校報官微的粉絲數僅有六千余人，尚不及在校生人數的五分之一，其在學生中的影響力十分有限。之所以如此，正是因為該校未開通校方官微，無法發揮校方官微信息權威的作用。

三、新媒體在高校安全管理領域的前景展望

新媒體的發展日新月異，當高校剛剛抓住了微博騰飛的翅膀，它卻已經開始迅速地墜落。2013年，微博發展出現轉折。截至2013年12月，我國微博用戶數量為2.81億，較2012年底減少2783萬，下降9.0%。網民中微博使用率為45.5%，較上年底降低9.2個百分點。是什么導致微博的用戶數量迅速下滑呢？是競爭。過去兩年騰訊控股的微信(We Chat)聊天工具備受歡迎，截至2013年9月底，微信月活躍用戶達到了2.72億人，同比增加了一倍多。微信一出現就受到了大學生群體的追捧，那么，作為管理方的高校有沒有把微信像微博那樣作為管理工具呢？

(一)微信公眾平臺上的高校

微信公眾平臺于2012年8月18日正式開放，由于形式新穎、簡單有趣，很快受到大眾特別是年輕人的歡迎。相較于微博的強媒體屬性，微信有更強的粘性和溝通感覺。公眾賬號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，用文字、圖片、語音等多種形式實現精準的消息推送。

2012年8月25日，國內首個高校官方微信公眾平臺在華中科技大學開通。該微信平臺開通后，短時間內即吸引了三百多個“粉絲”，網友通過文字或語音等形式留言一百多條。

截至2014年4月30日，國內高校共開通了140個經認證的官方微信公眾平臺，與新浪微博745個高校官微相比，規模和發展速度都遜色不少。在研究的8所高校中，僅有廣東海洋大學1所高校開通了官方微信公眾平臺，中山大學等其余7所高校均未開通官方微信公眾平臺，這與他們的官微粉絲眾多、博文量大、活躍度高形成鮮明的對比。

由此看來，微信雖然受到了大學生的熱捧，但是遭到了作為管理方的學校的冷遇，這與高校管理模式的穩定性和專業管理人員的缺乏不無關系。從微博的熱捧到微信的冷遇，我們可以從中得到啟示：高校安全管理應該如何正確地對待新媒體？

(二)微博、微信給新媒體時代高校安全管理的啟示

1.正視新媒體挑戰，用積極行動回應

新媒體在大學生中的普及度大于其他群體，而大學生處于尚未完全成熟的階段，其接觸的信息數量多、范圍廣，這與他們對信息的辨識能力不足、呈現不平衡的發展狀態有關。正是由于這一特殊性，新媒體對大學生的思想影響十分深入，這在不少學者的研究中已得到證實。同時，近年來多地高校發生的安全事故都在新媒體上廣泛傳播，信息傳播的不順暢、不對稱帶來的恐慌、疑慮，使安全事故的影響遠遠大于事故本身。這些研究結果和真實案例無不在警醒高校更新安全觀念，正視新媒體的挑戰，用積極的行動做出回應。

2.合理利用新媒體，為安全管理服務

從上文的分析可見，不少高校積極利用微博等新媒體構建服務大學生的平臺，受到了大學生的肯定和追捧，高校不妨在已有的服務平臺上加強安全管理服務。新媒體的廣泛應用使信息傳播變得方便而迅速，給安全管理提供了新的渠道和模式。一方面，加強對新媒體的學習，掌握新媒體的傳播規律，熟知國家有關網絡管理的法律法規，確保安全管理和學生工作走在大學生的前頭，相關工作人員應提高技術水平，用新技術管控新媒體，主動介入大學生群體，對其形成影響；另一方面，高效安全管理工作人員可以利用新媒體的用戶平等性，彌補傳統“學校—學生”單向管理模式的不足，以網友的身份與學生平等交流，這樣更有利于開展正面引導，實現全方位溝通無障礙。

3.提升學生媒介素養，培養學生的反思和防御能力

媒介素養教育在新媒體時代是迫在眉睫的，如果說校方的管理是堅盾的話，學生的媒介素養就是利箭，后者能更有效地應對千變萬化、無孔不入的新媒體威脅。媒介素養教育應該是兩方面的，一方面使大學生保持頭腦清醒，學會甄別并自覺抵制不良信息，最大限度地減少負面影響，構筑抵御負面影響的堅實防線；另一方面，使大學生切實學會運用新媒體工具，利用它來為自己的學習、生活、工作創造更有利的條件，開拓更廣泛的資源，甚至利用它謀劃自己的未來，而不是被新媒體所“奴役”。

4.以人為本，把握安全管理核心

人，才是科學之根和制度之本，人的問題才是安全管理最需突破的核心所在。在不同類型的高校安全事件管理中，學校都應當利用新媒體的正面效應，防范新媒體的負面效應。作為管理方的高校和作為管理對象的學生都應當科學對待新媒體，學校管理方不對新媒體深惡痛絕，大學生也不對新媒體趨之若鶩。新媒體發展的歷史雖然不長，影響卻十分廣泛，對人類的生活、溝通方式的影響也非常深刻。然而，新媒體僅僅是人類文明的承載工具之一，終將被代替和遺忘。對待新媒體，應始終不忘“人之根本”，這才是高校安全管理的根本目標。

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[3] 汪頔.新媒體對“90后”大學生思想政治教育的新挑戰[J].思想教育研究，2010(1)：71.

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