人力資源管理對企事業單位效益的作用機制

劉先學

人力資源管理活動本身所產生的效益與費用支出，對企事業效益產生了直接的貢獻或損失，這是人力資源管理對企事業單位效益的直接作用；有效的人力資源管理政策與活動，可以促使員工提高工作效率、改進生產方式或服務水平、降低跳槽率、改善曠工率等，這些可以提高企事業單位效益或降低成本，是人力資源管理對企事業單位的間接作用。

人力資源相關活動的成本與收益有些是可以計算的，比如招聘成本、選擇成本、解聘成本、培訓成本等，所有這些活動與企事業效益之間的關系是可以直接發現的，由于人力資源管理政策與活動所產生的生產效率、產品質量、服務水平、礦工跳槽等也能夠加以量化，也就是說，人力資源管理對企業效益的間接作用可以計算的。但是，有一個長期存在的問題就是人們不能真正計算出人力資源管理的作用，以至于不少人認為人力資源管理部門的附加值是神秘的，沒有一個是真實的。事實上人力資源管理對企事業單位的作用是明顯的。由下圖可以發現：

可見，人力資源管理目標的確定是根據企事業總體目標來確定的，人力資源管理部門在根據目標確定企事業人力資源管理的活動與政策，通過人力資源管理效益實現企事業單位效益的提高。

隨著時間變化，一個企業會形成穩定的運作模式，并對企業的市場行為產生影響。企業的運作模式是企業環境、經營戰略、人力資源管理與高層管理人員指導員工行為的價值觀與行為相互作用決定的。人力資源管理者可以運用這些模式診斷組織目前所處的狀態并采取相應的變革措施來提高組織競爭力。不同組織運作模式，相應的形成了企事業的戰略人力資源管理模式，與人力資源管理與環境、經營戰略與管理者價值觀、行為的匹配形式。通常按照時間順序，人力資源系統運行過程大致分為招聘前、中與后三階段，不同階段對企業效益的影響方式與力度不同。人力資源管理對企事業單位的具體作用機制如下圖：

由上圖可見，招聘前的人力資源規劃、工作分析與工作設計對個體與組織的作用過程，主要是間接的通過隨后的人力資源管理與開發實現的。但在整個人力資源管理與開發系統運行中，招聘前的工作是一項基礎性活動，其質量直接影響后續各個環節的功能發揮。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第535期2014年第03期-----轉載須注名來源從過程角度看，工作分析與工作設計是人力資源管理與開發活動的起點，也是其他人力資源管理與開發活動的基礎。在這個過程中，首先是結合已經確定的組織戰略與目標，對組織中各個職務崗位任務與性質做出定義，完整確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一系列工作信息的手機、分析與綜合。最后形成兩份文件——工作描述與任職者說明。前者是表達工作內容、任務、職業與環境等，后者是工作規范，用來表達任職者所需要的技能學歷、訓練經驗等資格要求?？梢?，工作分析在人力資源管理與整個企事業單位管理中的基礎性作用。工作設計是按照企事業單位內外環境的變動、組織目標的調整與人力資源管理實踐中的信息反饋而對工作作出的重新定義，以便各項活動的開始更有利于組織目標的實現。

事實上，工作分析與設計不僅僅是間接影響組織效益與企事業績效，其性質與質量直接決定組織目標的實現。工作分析與設計是一項復雜的技術性工作，該工作結果的功能作用直接體現為有利于人員的選擇，人力資源規劃的科學性，是招聘選拔的依據，能夠有利于公平合理的報酬實現和勞動工作的順利開展。

按照人力資源管理流程，招聘環節是按照人力資源規劃和企事業需求，尋找或吸引求職者來填補空缺。有效的招聘方式就是讓企事業單位獲取寶貴資源，幫助企事業利用有效的人力資源成功進行競爭，最大限度獲取效益。為此，員工招聘要達到五個目的：獲得成本效益，吸收合格候選人，幫助企事業確保那些被招聘的人留在單位，幫助企業遵守非歧視性法律，幫助企業創造一只文化上更加多樣化的勞動力隊伍。以招聘選拔為轉折，員工進入企業后，首先接受培訓開發，以適應崗位需要及組織文化，培養相應的技能，并接受單位價值觀。這是對新工作人員必須進行的，也是人力資源管理的經常性工作。培訓著眼于當前工作需要，而開發是對未來工作的準備。新員工培訓包括單位行為規范、價值觀、期望、崗位技能等。這些與企事業單位效益有著直接顯著影響。

正如培訓與開發，人力資源管理的激勵領導、溝通、績效評估、工資與報酬、企業文化、勞動關系等，對效益提高與社會影響力有著直接影響，同時，他們在個體與組織兩個層面上發揮作用。各個環節依次運行，又形成多層次的循環圈，如績效評估結果的反饋，對前面所有環節包括工作分析、工作設計、人力資源規劃、培訓與開發、激勵溝通、工資與報酬、勞資關系、企業文化等都有可能有影響，據此需要做出調整完善。

從人力資源的投資效益來看，將其效益產出劃分為人力資源數量、素質潛力、積極性等，由于經濟技術人口的新變化及對知識型工作越來越多的強調等，企業的人力資源管理功能也發生著變化。確立“人高于一切”的價值觀，采取“以價值觀為基礎的雇傭”政策等已經成為人力資源管理的核心。因此，企業人力資源的投資效益就不僅僅是人力資源數量的增加、素質的提高，還應該包括積極性的調動與是否在狀態等“主觀”方面的問題，而且后者對企業經濟效益的影響也是非常直接巨大的。從生產效率角度，考察人力資源管理對企業效益的作用方式上，當人力資源投資效益提高時，可以培養出更多高素質的人力資源，便會導致生產率的提高。生產效率的提高就是競爭優勢，提高生產效率就是形成競爭優勢，這就需要一定的財力人力物力等生產要素為前提，科學合理的運用人力資源管理，最終形成企事業單位經濟效益。綜上，人力資源管理是企事業單位提高競爭力的重要源泉。