如何做好鄉鎮辦公室工作

盤文君

鄉鎮辦公室是鄉鎮的重要機構，具有承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方等多方面的職能和作用，因此，做好鄉鎮辦公室工作，要求辦公室人員要以“勤”字為要，以“責”字為重，以“學”字為首。

鄉鎮辦公室作為鄉鎮黨委、政府的綜合辦事機構，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求黨政辦主任具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。

一、“勤”字為要

要做好辦公室工作，就應做到“一實”、“一快”、“一博”、“兩勤”、“三心”。“一實”。即求實，辦公室工作無論是辦文還是辦事都要從實際出發，實事求是。“一快”。即辦事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率，辦公室人員要切實做到當日事當日畢，急事急辦，特事特辦，及時完成領導交辦的各項工作。“一博”。即博學，辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這要求辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會常識。只有知識積累多了，知識面寬了，才能提高辦事的層次和質量。“兩勤”。即腿勤、口勤。遇事多問問，有用的資料多記記，別人的意見多聽聽，做到心中有數，做起工作才得心應手。“三心”。即耐心，專心、細心。服務是辦公室的一項重要工作，做服務一定要耐心，要禮貌，要熱情周到，不擺架子，一杯熱茶曖心，讓群眾黑臉進，笑臉出。做工作時要專心，不能三心二意，要仔細研究，通夠深入進去，平時工作要細心，多觀察，多思考，自覺查找工作中的漏洞和不足，以此來不繼改進。

二、“責”字為重

鄉鎮辦公室肩負著保證鄉鎮黨政機關正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任，每天既要接收縣級各部門的文件命令，接待上級部門視察工作來人和來訪群眾，也要充當鄉政府“總后勤”的角色，責任重大。無論接聽一個電話、傳達一個指示，核對一篇文稿、匯報一項工作，辦公室每個人員都必須細而又細，慎而又慎的開展工作。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第535期2014年第03期-----轉載須注名來源

對領導交辦的要即時辦理，并反饋辦理情況，確保事情不在自己手上耽擱。對群眾來信來訪，態度和藹、語言文明，做到有問必答，要站在群眾的立場，關心群眾的疾苦，維護群眾的利益，對群眾反映的問題和實際困難，能即時解決的，建議領導給予解決；即時不能解決的，要耐心向群眾解釋和說明，并認真做好紀錄，及時向分管領導或主要領導匯報，爭取早日給群眾一個滿意的解答。對來文來電，要做到“五快”。一是快簽。對所來文件或需批轉的材料及時登記，貼好處理標簽，立即簽處。二是快遞。該交給領導的或主管負責人的要盡快呈交。三是快傳。主要領導批閱后的文件，即時傳送。四是快起。凡黨委、政府發文，辦公室要認真核稿、校對，文件成熟后找主要領導簽發，簽發后及時打印分發。五是快發。不論上報還是下發文件要保證第一時間發送，做到政令信息暢通。

三、“學”字為首

鄉鎮辦公室工作具有很強的綜合性，既要有扎實的業務功底，又要有寬廣的知識面。因此，在學習上不能放松，帶著緊迫感和責任感不斷學習，提高自身素質。首先，學好黨的政策方針和當前開展的重要工作，以及上級的各項文件精神，在思想上和行動上與黨和政府保持高度一致。其次，充分利用辦公室書報期刊這一學習平臺，認真學習近期和遠期規劃以及了解農村經濟的發展方向和農業科技等方面知識，與時俱進。再次，必須要有過硬的“筆頭子”。 “硬筆頭”是機關干部的核心能力。一要有思想做靈魂。寫材料就是寫思想，既要源于生活，又要高于生活。要把上級的意圖具體化。上級的要求帶有普遍性，但具體到每個單位，還要結合單位的實際，把普遍的要求個性化，這就是上情與下情的結合。要把事務性工作理性化。要善于從上級的角度看，看思路對不對頭；要善于從兄弟單位角度看，看方法新不新；要善于從基層角度看，看指導性、針對性強不強。二要有事實做筋骨。要學會用事實說話，多用動詞少用形容詞。要常下去“接地氣”，搞好調查研究，還原事物的本來面貌，找尋內在的普遍規律，既不能一知半解搞“概略瞄準”，更不能憑感覺“隔空打牛”。三要有細節做血肉。無論發文件做規定，還是寫講話提要求，都要有內容，讓人知道是什么、為什么、怎么去做。不能說了一大堆，到底要說什么卻沒有交代清楚。似是而非讓人生厭，走入內心才會同頻共振，該簡的一筆帶過，該繁的不能草草了事。要以小見大、以事說理，這樣才能深入淺出、引人入勝。