地區與圖書館類型對圖書館員自我刻板印象影響的實證研究

徐 晟，李 媛，龐曉敏

地區與圖書館類型對圖書館員自我刻板印象影響的實證研究

徐 晟，李 媛，龐曉敏

通過對全國各地區公共圖書館、高校圖書館和其他類型圖書館的調查研究，選取地區與圖書館類型作為自變量，研究其對圖書館員自我刻板印象的影響。通過多變量多因素方差分析法得到地區和圖書館類型對圖書館員自我刻板印象存在顯著的交互影響，主要差異源集中于東北地區和其他館類型。

刻板印象 自我刻板印象 圖書館員 地區 圖書館類型 多因素方差分析 實證研究

0 引言

刻板印象(stereotype)自1922年被提出以來，一直是社會學領域研究的熱點。從認知理論的角度，刻板印象是指一種涉及知覺者的關于某個人類群體的知識、觀念與預期的認知結構[1]。刻板印象所呈現出的心理定勢的力量，積極的一面是可以簡化了認知過程；消極的一面是人們忽視個體差異，易以偏概全。

圖書館員這一職業群體在其發展的過程中，形成了人們對其固有的、特定的印象類型，了解圖書館員自我刻板印象，有利于對自我職業印象有更為全面的理解，保持積極一面，減少消極的一面。圖書館員作為圖書館工作中最為重要的一部分，其自我刻板印象的好壞，直接影響到圖書館職能的發揮。本文通過研究地區和圖書館類型兩個變量對圖書館員自我刻板印象的影響，試圖從差異中尋找提升圖書館員自我刻板印象的方法。

按照研究設計，筆者將圖書館類型分為高校圖書館、公共圖書館和其他類型圖書館，其中其他類型圖書館可分為解放軍圖書館、中小學圖書館、研究機構圖書館、政府機關圖書館等；圖書館所在地區分為東北、西部、中部、東部及東南沿海和北京5個地區。根據對全國范圍內的調查數據，經由數理統計發現，圖書館員自我刻板印象在不同地區和圖書館類型上存在差異。

在研究方法上，使用了多因素方差分析法，在SPSS20.0中利用多因素方差分析對各控制變量不同水平下觀測變量的均值是否存在顯著差異進行比較。多因素方差分析的實現方式有兩種，即多重比較檢驗和對比檢驗。多重比較檢驗的方法與單因素方差分析類似；對比檢驗采用的是單樣本t檢驗的方法，它將控制變量不同水平下的觀測變量值看作來自不同總體的樣本，并依次檢驗這些總體的均值是否與某個指定的檢驗值存在顯著差異。本文采用的是多重比較檢驗法。

在以往的圖書館學研究中，多使用單因素方差分析方法，這種方法只能觀測1個因素對觀測變量的影響，而實際情況中，影響觀測變量的因素往往有很多，且因素間還存在著交叉影響，這就使得僅依靠單因素方差分析獲得的結論往往是不充分的，因此，還需要使用多因素方差分析加以補充。

表1 樣本概況基本統計描述

1 研究過程

1.1 樣本選取

通過對全國各類型圖書館的圖書館員進行調查，獲取有效樣本4319份，去掉缺失值的具體數據分布見表1。

1.2 問卷說明

調查工具為“圖書館員自我評價調查問卷”，經檢驗具有很好的信度和效度[2]。圖書館員的自我刻板印象分為圖書館員印象和圖書館工作印象兩個部分。其中，圖書館員印象又分熱情(親近感和疏離感)和能力(強技能和弱技能)兩個維度，圖書館工作印象分復雜性和舒適度兩個維度。

熱情維度的親近感子維度分數越高，代表親近感越強；疏離感子維度分數越低，疏離感越強。能力維度的強技能子維度分值越高，代表相關的能力越強；弱技能子維度分數越低，相關特征的能力越差。

圖書館工作印象的復雜性維度，分數越高，說明圖書館工作越復雜，需要智力投入的程度越高，越受社會尊重；舒適度維度分數越高，說明圖書館工作越舒適、工作壓力越小、照顧家庭的機會越多。

1.3 研究方法

根據信效度檢驗后的“圖書館員自我評價調查問卷”調查所得數據，將數據進行審核與錄入，剔除無效數據，利用SPSS20.0進行統計分析。

2 地區與圖書館類型對圖書館員自我刻板印象的多因素方差分析

本次分析將圖書館員的刻板印象作為因變量，地區和圖書館類型作為自變量。其中因變量刻板印象包括圖書館員印象的兩個維度和圖書館工作印象，圖書館員印象是指圖書館員的熱情和能力兩個部分，每個部分各有兩個子維度，圖書館工作印象包含復雜性和舒適度兩個維度。自變量地區包括5個水平，圖書館類型包括3個水平。要研究不同地區和圖書館類型圖書館員自我刻板印象是否存在差別，又因為考慮到地區和圖書館類型的各個水平之間是否會產生交互作用，因此，采用多變量多因素方差分析較為適宜。基于問卷編制的基礎，選取多因素方差分析的自變量、因變量見表2。

表2 主體間效應的檢驗

從表2可以看出地區對親近感、疏離感及其總維度熱情、強技能、復雜性和舒適度及其總維度工作印象等幾個因素有單獨的影響；圖書館類型對除了舒適度以外的其他維度都存在顯著影響；地區和圖書館類型對所有維度都存在顯著的交互影響。

以對親近感的交互影響為例，東北地區其他類型館的自我親近感評價與本地區公共館、高校館差異十分顯著，而其余地區的其他類型館并沒有和公共館、高校館表現出顯著差異，這就說明在親近感維度上會因為自變量地區和自變量圖書館類型不同水平的組合而產生交叉影響。

下面筆者選擇出有顯著差異的維度，從地區、圖書館類型和地區與圖書館類型的交互作用三個方面說明其對上述因素的影響。

2.1 地區對圖書館員自我刻板印象的影響

從研究結果可知，圖書館員自我刻板印象的地區差異存在于除了弱技能和能力的其他所有維度。

2.1.1 親近感、疏離感及其總維度熱情

圖書館員印象的親近感維度中，東北地區圖書館員認為自身比其他所有地區圖書館員的親近感更強。從表3中得知，東北地區圖書館員認為自己比所有地區疏離感都要弱，西部地區認為自己比東部及東南沿海地區的圖書館員疏離感要強。熱情方面，北京地區圖書館員對自身的認可要好于西部地區的圖書館員；東北地區熱情自我評價普遍好于其他地區。

2.1.2 強技能

如表4所示，在強技能方面，東北地區圖書館員認為自身工作技能發揮得最好，且顯著優于其他所有地區，東部及東南沿海也強于西部。強技能感高的圖書館員認為自己的行為或個人特征更加體現出知識面寬、檢索能力強、專業知識扎實、熟悉業務流程、有協調能力、能做好本職工作等特征。

表4 不同地區圖書館員強技能多重比較(LSD)

2.1.3 復雜性、舒適度及其總維度工作印象

如表5所示，在圖書館員對圖書館工作印象的復雜性維度上，東北地區圖書館員的認可程度顯著高于其他地區，中部和東部及東南沿海高于西部，說明東北地區的圖書館員對自身從事工作的認可度最高，認為是需要很大的智力投入，受到社會尊重的工作；而西部地區圖書館員對自身工作的認可度最差。

表5 不同地區圖書館員強復雜性、舒適度及工作印象多重比較(LSD)

在舒適度維度，東北地區圖書館員的認同程度高于其他所有地區，西部和中部高于北京和東部及東南沿海地區，說明東北地區圖書館員認為圖書館工作最為舒適；其次是西部和中部地區好于北京和東部及東南沿海地區，北京和東部及東南沿海地區認為圖書館工作舒適度最低，工作壓力也相對較大，照顧自己家庭的時間也較少。總之，在工作印象方面，東北地區圖書館員對于圖書館工作的評價最好，其次是中部，北京、西部和東南沿海評價相對較差，但這三者之間差異不明顯。

2.2 圖書館類型對圖書館員自我刻板印象的影響

從研究結果可知，除了工作印象的舒適度維度，其他維度的均值差值都具有顯著性。具體的多重比較結果如下：

2.2.1 親近感、疏離感及其總維度熱情

如表6所示，在圖書館員印象的親近感維度，其他類型圖書館的親近感要好于公共圖書館和高校圖書館；疏離感維度，其他類型圖書館員疏離感也比公共圖書館和高校圖書館要弱。總之，熱情部分其他類型圖書館的親近感比公共圖書館和高校圖書館要強，疏離感要弱，整體的熱情評價顯著高于公共圖書館和高校圖書館。

表6 不同圖書館類型圖書館員親近感、疏離感及熱情多重比較(LSD)

2.2.2 強技能、弱技能及其總維度能力

如表7所示，在強技能維度，其他類型圖書館的圖書館員比公共圖書館和高校圖書館的技能更強，公共圖書館的圖書館員比高校圖書館的技能更強。在弱技能維度，其他類型的圖書館員比公共圖書館和高校圖書館都高，說明其他類型工作上技能的表現能力要比公共圖書館和高校圖書館要強。總之，在能力方面，其他類型的圖書館員也表現較強的技能，另外，公共圖書館的圖書館員比高校圖書館的能力也要強。

表7 不同圖書館類型圖書館員強技能、弱技能及能力多重比較(LSD)

2.2.3 復雜性及其總維度工作印象

如表8所示，在工作印象方面，其他類型圖書館員要高于公共圖書館和高校圖書館，公共圖書館高于高校圖書館，說明其他類型圖書館比公共和高校圖書館的工作更為復雜，公共圖書館比高校圖書館的工作復雜。簡而言之，在圖書館員的工作印象方面，其他類型圖書館比公共和高校圖書館復雜，公共圖書館比高校圖書館復雜，需要更多的技能。

表8 不同圖書館類型圖書館員復雜性及工作印象多重比較(LSD)

2.3 地區與圖書館類型的交互作用對圖書館員自我刻板印象的交互影響分析

從表2的研究結論可知，地區和圖書館類型在圖書館員自我刻板印象的各個總維度和子維度上都存在非常顯著的交互效應，即自變量地區對因變量的影響效應會因另一個自變量圖書館類型的水平不同而有所不同。筆者以地區分類為基礎，查看每個地區不同圖書館類型之間的差異。基于問卷編制的基礎，圖書館員印象一項的熱情和能力兩個維度無相關，因此沒有進行計算。在下面的表述中，沒有提及變量水平為不存在統計學意義上顯著性交互效應的變量水平。

2.3.1 親近感、疏離感及其總維度熱情簡單效應分析

如表9所示，東北地區其他館的圖書館員自我親近感評價與本地區公共館、高校館差異十分顯著，這說明該地區其他館的圖書館員認為自身親和力明顯高于公共館、高校館。疏離感北京地區其他館的圖書館員分數顯著高于高校館；東北地區其他館的圖書館員分數十分顯著高于公共館和高校館；西部地區其他館的圖書館員分數顯著高于公共館和高校館。因為疏離感的評分是分數越低，疏離感越強，這就說明以上3個地區其他館的疏離感在各個圖書館類型中是最弱的。熱情維度北京地區其他館和高校館的圖書館員，東北和西部地區其他館與公共館、高校館，存在非常顯著交互影響，這3個地區都是其他館的評分顯著高于剩余兩個館類型，這說明其他館的圖書館員認為自己更加熱情，更加能成為別人的朋友。

表9 不同圖書館類型圖書館員親近感、疏離感及熱情的簡單效應分析

2.3.2 強技能、弱技能及其總維度能力簡單效應分析

如表10所示，東北地區其他館的圖書館員分別與公共館、高校館，差異非常顯著，其他館自我評價分數較高；西部地區公共館的圖書館員和高校館的圖書館員差異非常顯著，公共館評分較高。東北地區其他館的圖書館員分別與公共館、高校館差異非常顯著，其他館的評分高于其余兩種館類型，因為弱技能的評分是分數越低，相關特征的能力越差，因此，結果表明該地區公共館、高校館圖書館員對于自身能力表現的評價差于其他館。西部地區公共館弱技能感比其他館更甚。東北地區其他館的圖書館員分別與公共館、高校館差異十分顯著，其他館的評分更高，能力更強；西部地區高校館的圖書館員和其他館差異十分顯著，同樣也是其他館的評分更高。

表10 不同館類型圖書館員強技能、弱技能及能力的簡單效應分析

2.3.3 復雜性、舒適度及其總維度工作印象

如表11所示，東北地區其他館的圖書館員分別與公共館、高校館的圖書館員差異十分顯著，其他館認為自己的工作復雜性較高；西部地區和中部地區公共館比高校館的工作復雜性評分更高；東部及東南沿海地區高校館圖書館員的評價顯著低于公共館和其他館。西部地區公共館的圖書館員舒適度十分顯著高于高校館和其他館，這說明西部地區公共館的圖書館員認為，圖書館工作舒適、工作壓力越小、照顧家庭的機會越多。東北地區其他館顯著高于公共館、高校館；西部地區和中部地區公共館比高校館的工作印象評分更高；東部及東南沿海地區高校館的評價顯著低于公共館和其他館。

表11 不同圖書館類型圖書館員復雜性、舒適度及工作印象的簡單效應分析

3 結論與分析

3.1 研究結論

3.1.1 不同地區圖書館員自我刻板印象差異特征

東北地區圖書館員認為自己的親近感最強，疏離感最弱；西部地區的圖書館員則認為自己的疏離感較強。東北地區圖書館員認為自己在能力方面明顯強于其他地區，西部地區圖書館員認為自己比其他地區技能更差。東北地區圖書館員對自身所從事職業的認可度較高，而西部認可度較低；東北地區圖書館員認為圖書館工作最為舒服，其次是西部和中部地區，北京和東部及東南沿海地區認為圖書館工作舒適度最差。

3.1.2 不同圖書館類型圖書館員自我刻板印象差異特征

其他類型圖書館的圖書館員親近感要好于公共圖書館和高校圖書館，同時疏離感最弱。其他類型圖書館的圖書館員比公共圖書館和高校圖書館具備更多的技能，另外，公共圖書館的圖書館員比高校圖書館的技能更強。在圖書館員的工作印象方面，其他類型圖書館比公共和高校圖書館工作更為復雜，公共圖書館比高校圖書館復雜，需要更多的技能。

3.1.3 圖書館類型和地區對圖書館員自我刻板印象的共同影響

總體上說，地區和圖書館類型的交互影響，最大的差異源主要集中于東北地區和其他館類型。結果顯示東北地區其他館類型圖書館員的自我刻板印象各項正面評價都顯著優于剩余館類型，而這種現象也在北京和西部地區部分指標中也出現，可見其他館的圖書館員自我刻板印象評價最積極正面的一個群體，尤以東北地區最為明顯。另外，西部地區公共館的圖書館員在職業強技能和工作復雜性上認為自身要優于和高于高校館，以至于工作印象西部公共館評價好于高校館，但是在東部則是高校館評價較好。

3.2 分析

從研究結論可知，盡管本研究的樣本來自全國從事同一個職業的圖書館員群體，但他們在地區和圖書館類型對自我刻板印象的理解表現為極大的不同，造成這種差異的原因，可從我國經濟發展水平、地域性文化特征、圖書館工作性質等多個維度來考量。

首先，我國各地區經濟文化發展水平是不均衡，對于圖書館職業，其經濟收入和社會的整體認可程度不同。在東部及東南沿海地區的圖書館，由于其經濟發展水平較高，其經濟收入也明顯高于其他地區。北京地區相對于其他地區而言，盡管有較強的經濟和政治優勢，但是工作和生活的壓力更大，圖書館員工作晉升的機會也較少，這與對圖書館員工作滿意度研究是一致的[3]；西部地區受到經濟條件的制約，圖書館事業的整體發展水平較低，因此，圖書館的自我刻板印象相對較差。

其次，不同的地域文化特征決定了本地人口的精神面貌。地域刻板印象是穩定的并且廣泛地存在于人群中。在本次調查中，東北地區在圖書館員印象和圖書館工作印象兩個維度均具有較好的表現，這與東北地區的整體社會文化氛圍是分不開的，東北人的性格相對較為豪爽和開朗，樂于安于現狀，他們對自己的工作比較滿意，并相信出色的表現能夠獲得對等的職位或薪水[4]。2009年，在江蘇衛視舉辦的“中國幸福指數”調查中也顯示，東北人的幸福感最高[5]。

最后，在不同圖書館類型之間也表現為較大的差異，其他類型的圖書館員自我刻板印象明顯好于高校和公共圖書館。本研究中，其他類型圖書館主要包括解放軍圖書館、科研圖書館、政府機關和中小學圖書館等，這些圖書館的服務群體比較特殊，另外，所歸屬的相關部門也不同于公共圖書館和高校圖書館，造成其工作性質的不同。公共圖書館和高校圖書館比較，工作強度較大，沒有寒暑假，面對多樣化的服務對象，需要更多的技能。

圖書館員的自我刻板印象要從積極與消極兩個方來理解，對于消極的一面，我們可通過提升圖書館員的職業認可度、社會地位，加強專業教育等方面進行改進；對于積極的一面，我們要鼓勵圖書館員繼續保持和提升。當然，要改變圖書館員這一群體對自我的整體看法與印象，不單單需要圖書館界人士的公共努力，最重要的是從社會的宏觀環境進行改觀，努力改變地區之間圖書館事業發展的不均衡現象。

[1]鄒慶宇.地域刻板印象的研究[D].上海：華東師范大學，2006.

[2]李強，徐晟，俞碧飏.公眾對圖書館員刻板印象研究主報告[J].圖書館理論與實踐，2012（12）：2-7.

[3][4]霍麗敏，徐建華，張丹.不同類型圖書館員工作滿意度分析[J].圖書情報知識，2007（5）：26-29.

[5]江蘇衛視[EB/OL].[2013-01-11].http：//www.jstv. com/n/ws/happiness.

Empirical Study of the Influence of Region and Library Type on Librarians'Stereotypes

XU Sheng，LI Yuan，PANG Xiao-min

According to the investigation of public，university and other types of Chinese libraries，the article studies on how the region and library type as the independent variables impact on the librarian self-stereotype.With the method of multi-factor analysis of variance，the authors find that region and library type carry significant interaction effect on librarians'stereotypes，especially in the libraries of Northeast China and other types of libraries.

stereotype；self-stereotype；librarians；region；library type；multi-factor analysis；empirical study

格式 徐晟，李媛，龐曉敏.地區與圖書館類型對圖書館員自我刻板印象影響的實證研究[J].圖書館論壇，2014（6）：73-81，111.

徐晟（1982-），男，天津師范大學心理與行為研究院博士后；李媛（1985-），女，河北工業大學圖書館助理館員；龐曉敏（1971-），女，館員，蕭山圖書館副館長。

2013-10-01