上班族PDA守則

●張怡筠

上班族PDA守則

●張怡筠

聚會時，大伙兒聊起甄選及訓練職場新人的經驗。一位主管無奈地說：“現在的年輕人只顧把自己的事做好，別人的事則完全不在意。”另一位主管接口：“這種還算不錯的，我們公司的小朋友，連自己的事都做不好，下班時間一到，工作丟了就跑！”那么，到底什么才是受歡迎的工作態度呢？

P（politeness）禮貌寧可過分有禮，也不輕易失禮

在職場里，每個人的心中都有著“被尊重”的情緒需求，因此在互動時要讓對方覺得備受尊重。

還是不明白失禮和有禮間的差別嗎？下面所列出的常見句型，希望對你會有所幫助：

失禮的說法：“你剛剛說什么？”“你們要什么東西？”“那封mail我有收到。”

禮貌的說法：“可不可以請您再說一次？”“請問貴公司（貴單位）需要哪些協助？”“我已經收到您的mail了，非常感謝您。”

要讓他人覺得受到重視，最漂亮的溝通方式就是，把決定權留給對方。也就是說，說話時千萬別像在通知對方，而應該是請求對方的許可。

例如，跟上司請假時，通知的說法是：“老板，我今天不能來上班，要請假一天。”請示的說法是：“老板，真抱歉我今天臨時有××事，因此不曉得您是不是方便準許我請一天事假呢？”

另外，想向上司提出不同的想法時，告知的說法是：“我希望您能從另一個角度來考慮。”請示的說法則是：“我有另一個想法，請您指教，不知您覺得這個意見有沒有不成熟之處？”

D（Decision）決定不假設，多請教

做決定的能力，會大大影響工作的成效。如果不了解工作的進行方式或是完成期限，那就謙虛有禮地向人請教：“很抱歉打擾您，對于這件工作，我有些不清楚的地方，是不是能請您給我一些指導？”時常開口能給人積極學習的印象。

既然問了，就得學會記住，否則再重復同樣問題，可就惹人厭煩了。

A（Action）行動力不只完成任務，更要完成工作

許多人認為只要把手中的任務做完，就是盡責的表現。公司的主管們可不這么想。例如，你把主管交代的文件整理完，然后在規定期限之內轉發出去，對你而言，整理傳送文件的任務已經完成了，然而主管真正在乎的，其實是對方是否如期收到了文件。因此傳送之后，你應該再用電話確認對方的確已收到，這才是盡職的做法。

所以，行動力的展現，不只是把自己的任務完成，更該想想這個任務要達成的工作目標。那些“我已經做好我的事，出狀況怎么能怪我”的說辭，其實是既站不住腳、又不討人喜歡的。

（小司摘自《現代快報》 2014年5月10日）