讓財富“飛送”而來

●一江春水

讓財富“飛送”而來

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比淘寶更近

雖說現在淘寶購物很方便，但是能夠在晚上為校園里的懶人們送夜宵的項目還真沒有。正和同學尋找創業項目的東北大學軟件學院的謝雄航決定，設計校園版“微縮淘寶”，這個“微縮淘寶”就叫“飛送”。在謝雄航的設想中，它是一個極速送貨上門的網購平臺，盈利模式主要是平臺服務費，形成一定規模后還可以有廣告費。

這種模式是否可行？謝雄航的團隊先在自己學校做問卷調查，了解同學們日常用品、零食的開支情況，是否對“飛送”這種“5分鐘送貨上寢室”的送貨服務期待等。最后調研的結論是大家對“飛送”很期待。

謝雄航和伙伴們開始緊鑼密鼓地布局。首先是設計“飛送”手機軟件，讓懶人們動動拇指就能下單。“飛送”的訂餐時間是18：30～22：30，貨到付款。考慮到晚間是休閑時間段，一般學生只會選擇一些零食當作夜宵，所以目前僅經營飲料、薯片、香腸等方便食品。對于軟件學院的學生來說，設計軟件并不是一件很難的事情。2013年11月8日，“飛送”正式上線。

在“飛送”上線前，團隊成員圍繞商品的定價是否應該高于超市定價進行過一次爭論。有人認為，為了快速積累用戶，讓同學安裝并使用這個軟件，商品定價應該低于超市定價；有人認為，送貨上門，價格高是理所應當的。最終投票決定，初期價格與超市持平或稍低，絕不高于超市價格。

接下來最大的困難就是如何讓同學安裝、認可這個軟件。最開始他們向每間宿舍發宣傳單，可發現絕大多數宣傳單都進了垃圾桶。謝雄航懷疑是否是宣傳單的文字過多，內容不夠吸引人，便又重新設計了一份宣傳單，還是不夠理想。團隊開了一次小會，得出的結論是，同學對宣傳單高度排斥，于是他們將宣傳單做成類似電影票的漂亮小卡片，同時改變宣傳地點，不在宿舍發，在食堂給就餐的同學發，這種方式效果明顯。很快大家都知道身邊有一款比淘寶更近的“飛送”軟件。

人人可送快遞，5分鐘到寢室

第一單生意，謝雄航印象很深刻，是一個男同學買了一包辣條。這位同學下訂單2分鐘后，就有“飛送”騎士送貨到寢室，貨到付款，最后買家確認訂單。“飛送”騎士能保證有這么快的速度是因為每個宿舍樓都有兩名“飛送”騎士，宿舍樓4層，每人負責兩層樓。不需要電動車，“飛送”業務派送靠騎士雙腿就能完成。

為保證送貨速度，騎士們每人手中都有少量存貨。貨不夠了，立刻到“飛送”基地補充，從宿舍到基地約需15～20分鐘，不會耽誤下一單。“飛送”每個月和騎士結算一次，結清貨款以及派送費。騎士的工資是50%的利潤提成+500元電子券（可在京東、當當等網上商城自由分批次購物）。因為不需要跨樓配送，騎士送快遞有時候要不了5分鐘，一般兩三分鐘就夠了。如果遇到騎士休息，就由同寢室的人來送，不會影響發貨。也就是說，“飛送”的出現，讓宿舍里人人都可以送快遞。“我們的優勢就是送貨上寢室，不需要打電話，有手機就行。”謝雄航對“飛送”業務的前景非常樂觀。學校一共24棟宿舍樓，全部開放市場將有大量客戶。

“飛送”到其他高校

在謝雄航的印象里，只要使用“飛送”的同學都會再次使用，回頭客特別多。他統計了一下，同學們人均日消費3.5元，商品平均利潤在30%～40%之間。因為“飛送”承諾無論訂單多少錢都免快送費，所以團隊的業績發展非常快，半個月訂單已經突破1000筆，最高紀錄單日突破500人次，第一個月盈利2000元。

謝雄航的團隊也遇到過麻煩。技術人員發現，有黑客尋找軟件的漏洞，不停刷單，制造虛假訂單，謝雄航只好和黑客斗智斗勇，兵來將擋水來土掩，這樣你攻我防五六個回合后，軟件也更加穩定，最終經受住了黑客的考驗。

根據用戶的反饋，“飛送”也在不斷地改進，使之更貼近顧客的需求。九舍的“飛送”騎士反饋說，他們宿舍樓網速較慢，打開商品圖片耗時太長，這樣可能丟失潛在客戶。針對這種情況，“飛送”團隊為九舍提供“特別定制版”，研發了無圖片版本，只能看到商品名稱和價格，節省時間。為了激發騎士的積極性，“飛送”的客戶端也進行了升級，以前有訂單后會自動分配到騎士的客戶端上，現在新的版本實行“搶單制”，哪個騎士手快，就能把訂單搶到手。

隨著校內市場的成熟，謝雄航打算拓展“飛送”平臺，延長經營時間，拓展經營項目。現在，“飛送”正在申請專利，目前有其他高校的同學聯系他們，想獲得軟件的使用權，也有商家慕名而來，想提供貨源，通過“飛送”平臺買賣。

（摘自《深圳青年》 2014年6期）