擁抱顛覆性變革

近來(lái)，技術(shù)替代市場(chǎng)成為CEO們眼中對(duì)其組織和戰(zhàn)略最具影響力的因素，對(duì)此，CEO們首先將在擁抱顛覆性變革方面采取行動(dòng)，應(yīng)對(duì)技術(shù)帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響。

從2004年起，我們每?jī)赡陮?duì)全球的CEO和公共領(lǐng)域主管進(jìn)行一次廣泛的訪談，以了解他們對(duì)全球化、人才等各方面問(wèn)題的觀點(diǎn)。多年來(lái)，CEO一直將市場(chǎng)力量視為變革的最大驅(qū)動(dòng)力。而2012年，CEO第一次將技術(shù)視為對(duì)其組織和戰(zhàn)略最具影響力的因素。2013年，CEO再次將技術(shù)排在第一位。由于相信新興技術(shù)會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，CEO們預(yù)期將在擁抱顛覆性變革、建立共同價(jià)值觀、敢于持守開(kāi)放姿態(tài)三個(gè)方面采取行動(dòng)。我們首先看一下如何擁抱顛覆性變革。

突破性創(chuàng)新在每個(gè)年代都會(huì)發(fā)生，在我們所處的時(shí)代則更具爆發(fā)性。當(dāng)新的連接形式全面實(shí)現(xiàn)，大量原本分散的、經(jīng)驗(yàn)和目標(biāo)各不相同的機(jī)構(gòu)和個(gè)人被連接起來(lái)，顛覆性創(chuàng)新勢(shì)必出現(xiàn)。各個(gè)企業(yè)都在努力跟上那些最初由個(gè)人引發(fā)的創(chuàng)新。比如，起初員工將移動(dòng)設(shè)備帶到工作中，接著他們將社交網(wǎng)絡(luò)引入工作環(huán)境，這創(chuàng)造了全新的工作方式——社交型業(yè)務(wù)。

目前，超過(guò)2/5的受訪CEO認(rèn)為，下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)威脅將來(lái)自行業(yè)之外的組織。這些新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意圖不止于竊取市場(chǎng)份額，它們還攪動(dòng)整個(gè)行業(yè)，改變價(jià)值的創(chuàng)造方式，并且重新定義什么構(gòu)成價(jià)值。過(guò)去，當(dāng)有企業(yè)突然攻擊價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié)時(shí)，行業(yè)就會(huì)被顛覆。如今，分析技術(shù)和云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，使得集合、協(xié)調(diào)和優(yōu)化復(fù)雜的供應(yīng)鏈成為現(xiàn)實(shí)，這樣，許多組織就能夠進(jìn)軍其行業(yè)外部的相鄰領(lǐng)域。它們有些將是您未來(lái)的合作伙伴，而有些則會(huì)成為您未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。舉例來(lái)說(shuō)，金融行業(yè)的新進(jìn)入者已經(jīng)開(kāi)始利用技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)價(jià)值鏈上的脫媒。人人貸迅速成長(zhǎng)，將借款人和存款人匹配起來(lái)。電信公司在智能手機(jī)上創(chuàng)建了更便捷的支付服務(wù)。

近一半的CEO期望其組織從外部尋求創(chuàng)新，在業(yè)績(jī)出眾的企業(yè)中，約70%的CEO準(zhǔn)備為尋求創(chuàng)新而擴(kuò)展合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。而且，1/4的CEO已經(jīng)預(yù)見(jiàn)未來(lái)某天合作伙伴將來(lái)自其傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要仔細(xì)考慮如何協(xié)調(diào)戰(zhàn)略利益，并且分享所創(chuàng)造的價(jià)值。同樣重要的是，他們要整合關(guān)鍵的技術(shù)基礎(chǔ)，以便跨組織共享大數(shù)據(jù)，提供無(wú)縫的客戶體驗(yàn)，并適應(yīng)運(yùn)營(yíng)模式的頻繁變化。

由于社交、移動(dòng)、分析和云技術(shù)相互交叉和增強(qiáng)，這創(chuàng)造了全新的可能性。利用這些技術(shù)的任何戰(zhàn)略都必須接受持續(xù)迭代，為廣泛的嘗試留出空間，而且不僅將最高管理層的經(jīng)驗(yàn)和想法集合在一起，還要包含不斷擴(kuò)展的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。然而，絕大多數(shù)CEO承認(rèn)，他們?nèi)匀粵](méi)有整合的數(shù)字和實(shí)體戰(zhàn)略。組織面臨著選擇：要么等待強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)迫使它們采取行動(dòng)，要么摒棄習(xí)以為常的惰性，立即轉(zhuǎn)型。

企業(yè)如何采取行動(dòng)？首先，跨出邊界。將來(lái)自不同行業(yè)、背景、地區(qū)甚至不同年代的人集合在一起，對(duì)于預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)威脅至關(guān)重要。通過(guò)擴(kuò)展合作范圍來(lái)深化創(chuàng)新能力，可以加速企業(yè)發(fā)現(xiàn)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)模式的步伐。其次，創(chuàng)造試驗(yàn)空間。顛覆性創(chuàng)新需要供人們思考、互動(dòng)和試驗(yàn)的地點(diǎn)和空間，創(chuàng)造這些創(chuàng)新空間應(yīng)作為優(yōu)先任務(wù)，包括物理空間、虛擬空間和個(gè)人空間。最后，構(gòu)建業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)環(huán)境已經(jīng)開(kāi)始從市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)系統(tǒng)，云計(jì)算等技術(shù)使生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜協(xié)調(diào)成為可能，關(guān)鍵是找到在戰(zhàn)略和技術(shù)方面最適合的合作伙伴。

（編輯：王文正 wwz83@163.com）