美國(guó)大學(xué)移動(dòng)設(shè)備使用情況分析

美國(guó)大學(xué)移動(dòng)設(shè)備使用情況分析

編者按：2013年，美國(guó)EDUCAUSE分析研究中心（ECAR）與高等教育機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于本科生和信息技術(shù)的研究項(xiàng)目，這是自2004年以來(lái)該組織的第十次工作。前不久，ECAR發(fā)布了其針對(duì)美國(guó)大學(xué)生信息技術(shù)與學(xué)習(xí)融合狀況的報(bào)告。本刊前兩期對(duì)整個(gè)報(bào)告做了摘要性的譯介，并介紹了該報(bào)告中關(guān)于課程資源使用現(xiàn)狀及其發(fā)展?fàn)顩r，本期介紹關(guān)于美國(guó)學(xué)生應(yīng)用移動(dòng)設(shè)備的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的內(nèi)容。

美國(guó)ECAR2013年度研究報(bào)告摘選

尋求如何更好地將技術(shù)融入學(xué)術(shù)環(huán)境需要學(xué)生、教師和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的配合與合作。移動(dòng)設(shè)備在此方面提出了一個(gè)難題，原因是，在課堂上，它們可以同時(shí)用于課堂相關(guān)的和課程之外的活動(dòng)。

學(xué)生非常期待能夠隨時(shí)隨地訪問(wèn)課程材料，以及在課堂之內(nèi)和課堂之外都能發(fā)揮其個(gè)人電子設(shè)備的作用。使用講座攝錄工具、更有效地使用CMS以及將學(xué)生的個(gè)人計(jì)算/移動(dòng)設(shè)備整合進(jìn)學(xué)習(xí)環(huán)境中，均在學(xué)生希望教師采取的額外行動(dòng)清單中（如圖1所示）。學(xué)生們希望在課堂內(nèi)和課堂外都能獲得課程材料，他們希望在課堂上能將其電子設(shè)備整合在一起。學(xué)生們對(duì)開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查的評(píng)論意見(jiàn)，補(bǔ)充了這些定量調(diào)查結(jié)果，問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題是“對(duì)哪件事，他們的教師可以利用技術(shù)做得更多，以便更好地促進(jìn)和支持學(xué)術(shù)上取得成功？”EDUCAUSE核心數(shù)據(jù)服務(wù)（CDS）信息也為這些IT資源部署和使用情況的調(diào)查活動(dòng)提供了額外的背景信息。

圖1 技術(shù)資源愿望清單

在學(xué)生希望教師能更有效地使用機(jī)構(gòu)的CMS問(wèn)題上，CDS提供了關(guān)于CMS實(shí)施范圍的觀點(diǎn)。幾乎所有的機(jī)構(gòu)都有一個(gè)在用的CMS（≥97%），約60%的課程整合到了CMS中。信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者估計(jì)，70%的教師使用CMS，這些用戶中的50%只用到基本的系統(tǒng)功能。這些數(shù)據(jù)有助于解釋為什么大部分學(xué)生表示，希望他們的教師能更多地使用CMS。不過(guò)，我們注意到，一些學(xué)生的答復(fù)很可能指的是用與不用CMS，而另一些學(xué)生的答復(fù)指的是“更好地”使用CMS提供的特性和功能。

圖2 具有上網(wǎng)功能的設(shè)備擁有情況

如果將課程講義材料貼在網(wǎng)上，那么學(xué)生逃課是否會(huì)增多？

2013年，只有14%的美國(guó)學(xué)生說(shuō)，如果課程講義材料都可在網(wǎng)上得到，那么他們會(huì)逃課（加拿大為22%、其它國(guó)家為26%）；這與2012年的調(diào)查結(jié)果差不多，當(dāng)時(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)是有16%的學(xué)生會(huì)逃課。當(dāng)課程講義材料可以在網(wǎng)上得到，相比高年級(jí)學(xué)生（8%），低年級(jí)學(xué)生（17%）的逃課比例更高。隨著有越來(lái)越多的更加成熟、更加全面的課程講義材料可在網(wǎng)上得到，我們看到一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，與“逃課”有關(guān)的數(shù)字會(huì)進(jìn)一步上升。學(xué)生的研究數(shù)據(jù)表明，收集有關(guān)學(xué)生和教職員工如何使用CMS及其對(duì)CMS興趣的詳細(xì)數(shù)據(jù)將是一項(xiàng)及時(shí)的投資，以便更好地進(jìn)行有關(guān)優(yōu)化CMS方面的決策。2012年，只有約三分之一的CDS答復(fù)者（35%）表示，機(jī)構(gòu)對(duì)CMS的測(cè)量結(jié)果是滿意。

關(guān)于講座攝錄問(wèn)題，開(kāi)放式的意見(jiàn)告訴我們，學(xué)生不只是希望能發(fā)布講座內(nèi)容，他們也希望能獲得教師用到的材料，如幻燈片和筆記。學(xué)生還想要習(xí)題集、樣題和相關(guān)的資源。他們還稱，提升在線的現(xiàn)有資源的質(zhì)量至關(guān)重要。為改善他們的CMS體驗(yàn)，學(xué)生們常說(shuō)，希望自己的教師能更多地和更有效地使用系統(tǒng)。他們的建議包括發(fā)布/支持課程材料和講座錄音，并（及時(shí)地）發(fā)布階段進(jìn)展情況信息。學(xué)生們也對(duì)統(tǒng)一教師們的CMS用法表示了明確興趣：“我認(rèn)為，當(dāng)遷移至一個(gè)新的平臺(tái)時(shí)，教師們需要得到更多的培訓(xùn)。本學(xué)期，在我的所有三門課中，[各個(gè)教師]的[CMS]用法各不相同。”

圖3 設(shè)備擁有情況比較（2012～2013年）

近四分之三的學(xué)生（美國(guó)為72%、加拿大為74%、其它國(guó)家為74%）對(duì)更多的講座攝錄活動(dòng)感興趣，根據(jù)2012年的CDS結(jié)果，只有21%的機(jī)構(gòu)已廣泛部署應(yīng)用講座攝錄功能。由于只有少數(shù)機(jī)構(gòu)做了廣泛部署，不是所有的教師都將使用提供給他們的講座攝錄功能，因此考慮將課堂上使用移動(dòng)設(shè)備的自選功能提供給學(xué)生顯得非常重要。約三分之一的學(xué)生表示，智能手機(jī)可以作為課堂中一種有效的學(xué)習(xí)工具來(lái)記錄教師的講座（美國(guó)為37%、加拿大為29%、其它國(guó)家為27%），約一半的學(xué)生說(shuō)，他們會(huì)用智能手機(jī)來(lái)攝錄講座（美國(guó)為46%、加拿大為47%、其它國(guó)家為52%）。不過(guò)，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)（美國(guó)為74%、加拿大為64%），這不是一個(gè)可選項(xiàng)，原因是如大多數(shù)學(xué)生所說(shuō)的那樣，在課堂上使用智能手機(jī)是被禁止或勸阻的（其它國(guó)家為43%）。

本科生擁有2～3臺(tái)具有互聯(lián)網(wǎng)功能的設(shè)備，以及智能手機(jī)和平板電腦（2012～2013年間，在所有設(shè)備中，這一數(shù)字上升得最多）。學(xué)生擁有兩個(gè)、三個(gè)或四個(gè)以上具有上網(wǎng)功能的設(shè)備是很常見(jiàn)的（如圖2所示）。擁有最多設(shè)備的學(xué)生往往是男性（34%）而不是女性（25%），往往是高年級(jí)學(xué)生（41%）而不是低年級(jí)學(xué)生（23%），往往是白種人（32%）而不是非白種人（≤26%）。我們還發(fā)現(xiàn)，學(xué)生擁有的設(shè)備越多，越有可能贊同技術(shù)為其未來(lái)學(xué)業(yè)和職業(yè)追求提供了幫助，更愿意使用技術(shù)，并更積極參與到使用技術(shù)的課程中來(lái)。擁有更多技術(shù)的學(xué)生也更傾向于看到其在學(xué)術(shù)上的應(yīng)用價(jià)值。

圖4 設(shè)備擁有情況的歷史數(shù)據(jù)以及對(duì)2014年的預(yù)測(cè)結(jié)果

圖5 重要性以及設(shè)備在學(xué)業(yè)上應(yīng)用的變化情況（2012年～2013年）

對(duì)所調(diào)查五種設(shè)備中的每一種設(shè)備，2012～2013年間，學(xué)生對(duì)設(shè)備的擁有量繼續(xù)攀升（如圖3所示）。學(xué)生對(duì)筆記本電腦和智能手機(jī)的擁有量超過(guò)了通常的成年人人口。筆記本電腦仍在學(xué)生所擁有的設(shè)備中占主導(dǎo)地位，十分之九的學(xué)生擁有一臺(tái)（美國(guó)為89%、加拿大為91%、其它國(guó)家為85%）。有趣的人口統(tǒng)計(jì)差異包括年齡，77%的低年級(jí)學(xué)生擁有智能手機(jī)（相對(duì)74%的高年級(jí)學(xué)生），27%的低年級(jí)學(xué)生擁有平板電腦（相對(duì)39%的高年級(jí)學(xué)生）。同樣有趣的是，在美國(guó)之外的國(guó)家學(xué)生擁有智能手機(jī)更常見(jiàn)（美國(guó)為76%、加拿大為81%、其它國(guó)家為82%）。

圖6 課堂上的移動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)

自2004年以來(lái)，ECAR對(duì)設(shè)備擁有情況的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了持續(xù)跟蹤（如圖4所示），在設(shè)備擁有情況總的發(fā)展趨勢(shì)方面，2013年繼續(xù)2012年的結(jié)果。在2013年的調(diào)查中，還就未來(lái)12個(gè)月內(nèi)新設(shè)備的購(gòu)買計(jì)劃，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，因此，也提供了對(duì)2014年設(shè)備擁有水平所做的預(yù)測(cè)。

對(duì)學(xué)業(yè)而言，筆記本電腦仍被認(rèn)為是最常用和最重要的設(shè)備，但更多的學(xué)生開(kāi)始將智能手機(jī)和平板電腦用于學(xué)業(yè)目的。

當(dāng)涉及到用于學(xué)術(shù)目的時(shí)，讓學(xué)生評(píng)價(jià)這些設(shè)備重要程度的百分比（對(duì)所有地區(qū)和卡耐基年級(jí)），筆記本電腦高居榜首。2012年到2013年間，學(xué)生將智能手機(jī)和平板電腦用于學(xué)業(yè)的比例增長(zhǎng)最快，智能手機(jī)對(duì)學(xué)術(shù)成功的重要性評(píng)級(jí)急劇上升尤其令人印象深刻（如圖5所示）。特定裝置在學(xué)術(shù)上使用情況的增長(zhǎng)，并不一定就表示該設(shè)備對(duì)學(xué)生越來(lái)越重要。

對(duì)智能手機(jī)和筆記本電腦，自2012年測(cè)量以來(lái)，使用情況和重要性都出現(xiàn)了上升，但對(duì)電子閱讀器、平板電腦或臺(tái)式電腦，情況則有所差別。盡管學(xué)生在課堂上使用智能手機(jī)面臨某些挑戰(zhàn)（在本報(bào)告的后面進(jìn)行討論），但從數(shù)據(jù)可以看出，他們將智能手機(jī)用作學(xué)術(shù)工具的熱情是顯而易見(jiàn)的。雖然相比成年人，本科生擁有平板電腦的人口數(shù)量要少一些，但相比2012年，在2013年中，將之用于學(xué)術(shù)目的的學(xué)生數(shù)量增長(zhǎng)了兩倍多。事實(shí)上，在2013年的調(diào)查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，相比其它用于學(xué)術(shù)目的的設(shè)備，平板電腦的增長(zhǎng)最快。

課堂之內(nèi)使用智能手機(jī)和平板電腦尚未普及；學(xué)生們說(shuō)，他們經(jīng)常被阻止或勸阻在課堂上使用這些設(shè)備。相比過(guò)去，有更多的學(xué)生擁有移動(dòng)設(shè)備，但如圖6所示，很少有學(xué)校鼓勵(lì)或要求將這些設(shè)備用作課堂上的學(xué)習(xí)工具。對(duì)在課堂上使用智能手機(jī)的限制最多，學(xué)生自己也承認(rèn)，這些設(shè)備容易使他們分心，但也容易使他們提高學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過(guò)對(duì)學(xué)生們針對(duì)智能手機(jī)使用障礙的開(kāi)放式問(wèn)題所做答復(fù)的分析，證實(shí)了有關(guān)手機(jī)（以及其它移動(dòng)設(shè)備）可能引起自己和其他同學(xué)分心的問(wèn)題。一些學(xué)生對(duì)禁止/勸阻使用這些設(shè)備表示贊同，支持教師們關(guān)于手機(jī)不得用于學(xué)術(shù)目的的看法。其中的一名學(xué)生說(shuō)，“出于尊重”不用手機(jī)，但童言無(wú)忌......我們也發(fā)現(xiàn)了多彩的、感性的、關(guān)于在課堂上限制使用智能手機(jī)的學(xué)生觀點(diǎn)：“只有仍停留在石器時(shí)代的教授才會(huì)不允許我們使用這些工具......”以及“唯一能阻止我使用手機(jī)的事情是老師認(rèn)為我在發(fā)短信......其實(shí)我是積極在用我的手機(jī)記錄和查找信息。”

盡管智能手機(jī)會(huì)引起分心，但約一半的受訪者（49%）表示，希望自己的教師在課堂上能更多地利用智能手機(jī)。甚至更多的學(xué)生希望能將平板電腦（51%）和筆記本電腦（61%）融入到課堂上來(lái)。要把這些設(shè)備融入課堂中來(lái)可能是棘手的，不僅因?yàn)榭赡芤鸱中牡木壒剩惨驗(yàn)檫@些設(shè)備尚未達(dá)到人人皆有的地步。“為在課堂上能將任何移動(dòng)或計(jì)算設(shè)備成功地集成在一起，這要求集成必須與設(shè)備類型、設(shè)備品牌、操作系統(tǒng)或軟件無(wú)關(guān)。此外，任務(wù)必須具有協(xié)作性質(zhì)，從而使沒(méi)有自己設(shè)備的學(xué)生可與有自己設(shè)備的學(xué)生開(kāi)展合作。”強(qiáng)制不是一種普遍的做法，一些機(jī)構(gòu)為所有的新生提供了一臺(tái)筆記本電腦或平板電腦，希望這些機(jī)構(gòu)在課堂上使用移動(dòng)設(shè)備的樣例和做法（即“它是在為我們的學(xué)習(xí)提供服務(wù)”）是謹(jǐn)慎的。

圖7 學(xué)生把（或者將把）智能手機(jī)作為一種學(xué)習(xí)設(shè)備的方法

如果有機(jī)會(huì)將智能手機(jī)用作學(xué)術(shù)工具，學(xué)生會(huì)怎么用？最常見(jiàn)的回答是，用于查找信息（查找信息或訪問(wèn)數(shù)字資源）以及在課堂上攝錄信息（如圖7所示）。這些報(bào)告來(lái)自學(xué)生，通過(guò)對(duì)他們的調(diào)查，來(lái)了解智能手機(jī)怎樣才能成為一個(gè)有效的學(xué)習(xí)工具，無(wú)論是他們擁有一臺(tái)這樣的設(shè)備或者已在課堂上使用這樣的一臺(tái)設(shè)備。與此問(wèn)題相關(guān)的開(kāi)放式調(diào)查的答復(fù)強(qiáng)化了后續(xù)圖中的內(nèi)容，并擴(kuò)大潛在的用途。盡管智能手機(jī)屏幕小、鍵盤小，許多學(xué)生表示，他們將用之來(lái)做課程相關(guān)的筆記。其他學(xué)生利用日歷功能來(lái)安排任務(wù)或者為即將到來(lái)的任務(wù)設(shè)置提醒。學(xué)生們也將智能手機(jī)當(dāng)作一個(gè)計(jì)算器、字典、詞庫(kù)以及一個(gè)翻譯設(shè)備；他們?cè)敢鈱⑺?dāng)作一個(gè)表決器用于輪詢、測(cè)驗(yàn)，并用以在課堂上與他人進(jìn)行溝通。

幾個(gè)實(shí)際的障礙阻礙了學(xué)生將智能手機(jī)作為一個(gè)學(xué)術(shù)工具。電池周期短、網(wǎng)絡(luò)連接速度慢以及設(shè)備可用性問(wèn)題是阻礙智能手機(jī)作為學(xué)術(shù)工具的前三大限制因素（如圖8所示）。在一定程度上，機(jī)構(gòu)可以通過(guò)提供方便的插座與/或充電站以及更多或更好的網(wǎng)絡(luò)接入（通過(guò)熱點(diǎn)、無(wú)線運(yùn)營(yíng)商的信號(hào)覆蓋、更強(qiáng)大的無(wú)線帶寬等）來(lái)解決前兩個(gè)問(wèn)題。剩下的問(wèn)題更多的是關(guān)于結(jié)構(gòu)方面的問(wèn)題（例如，設(shè)備的可用性）或者更多的是關(guān)于個(gè)人方面的問(wèn)題（例如，設(shè)備或服務(wù)的費(fèi)用）。這些問(wèn)題揭示了學(xué)生如何應(yīng)對(duì)面臨的挑戰(zhàn)，那就是他們會(huì)根據(jù)這些情況來(lái)調(diào)整是否/如何/何時(shí)使用智能手機(jī)來(lái)提高學(xué)習(xí)體驗(yàn)的期望。

移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)機(jī)構(gòu)提供的業(yè)務(wù)、應(yīng)用和網(wǎng)站的數(shù)量上升了，而相比2012年性能水平有所下降。

盡管將智能手機(jī)用作有效的學(xué)術(shù)工具將面臨這樣那樣的挑戰(zhàn)，但使用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)、應(yīng)用和網(wǎng)站（SAW）呈上升趨勢(shì)，而從2012年到2013年期間，這些SAW的評(píng)價(jià)等級(jí)一般呈下降趨勢(shì)（如圖9所示）。從區(qū)域來(lái)看，美國(guó)學(xué)生對(duì)SAW的評(píng)價(jià)等級(jí)一般高于非美國(guó)的學(xué)生。在美國(guó)，就讀于副學(xué)位機(jī)構(gòu)的學(xué)生感到最滿意。這些較高的評(píng)價(jià)等級(jí)是否與較好的SAW移動(dòng)訪問(wèn)設(shè)備有關(guān)？是否與學(xué)生對(duì)從其移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)SAW的不同期望水平有關(guān)？對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)查，原因是，它很大程度上將依賴于特定機(jī)構(gòu)中SAW的當(dāng)前內(nèi)容。答案取決于是升級(jí)舊的SAW還是部署新的SAW、影響SAW性能或用戶體驗(yàn)的政策或做法變化，以及圍繞學(xué)生對(duì)SAW的功能期望的制度文化。

圖8 把智能手機(jī)作為學(xué)習(xí)設(shè)備的障礙

圖9 移動(dòng)設(shè)備的使用情況以及訪問(wèn)機(jī)構(gòu)支持的服務(wù)、應(yīng)用和網(wǎng)站的比率

一些發(fā)現(xiàn)

相比其它設(shè)備，從2012年到2013年，智能手機(jī)和平板電腦的擁有量增長(zhǎng)最大；智能手機(jī)和平板電腦在“對(duì)學(xué)業(yè)成功的重要性”方面的提升也最大；

值得注意的是，學(xué)生擁有至少兩件能夠上網(wǎng)的設(shè)備；

學(xué)生們表示，他們將把其智能手機(jī)作為課上學(xué)習(xí)工具來(lái)查找或獲取信息，但電池周期短、網(wǎng)絡(luò)連接速度慢、設(shè)備可用性問(wèn)題（小屏幕/鍵盤）等是主要的障礙。

禁止/勸阻在課堂上使用筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)的情況并不少見(jiàn)。

學(xué)生們往往希望機(jī)構(gòu)做那些他們可能已經(jīng)嘗試在做的事情：讓環(huán)境變得更可用（通過(guò)改進(jìn)、調(diào)整和發(fā)展，以滿足學(xué)生需求和期望）。學(xué)生們特別指出，希望能有更好的移動(dòng)連通性、移動(dòng)友好的應(yīng)用程序和移動(dòng)友好的網(wǎng)站。這些問(wèn)題涉及的技術(shù)領(lǐng)域是學(xué)生們自己不能有效解決的，必須依靠機(jī)構(gòu)來(lái)改善其體驗(yàn)。這些問(wèn)題也在一定程度上與圍繞以學(xué)生為中心的和面向?qū)W生的移動(dòng)信息技術(shù)解決方案的優(yōu)先級(jí)有關(guān)，為此我們也針對(duì)機(jī)構(gòu)和教師未來(lái)的工作，提出我們的一些建議。

一些建議

學(xué)生準(zhǔn)備在學(xué)業(yè)中更多地使用其移動(dòng)設(shè)備，他們希望學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和教師能提供更多這樣的機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)他們這么做。

1.為了延伸“教室墻壁”并滿足學(xué)生可隨時(shí)隨地訪問(wèn)課程內(nèi)容的期望，需要為教師提供系統(tǒng)、支持和鼓勵(lì)，以便將課程材料放到網(wǎng)上。

2.為了將移動(dòng)設(shè)備的使用融入課堂，需要?jiǎng)?chuàng)建（或更新）策略；需要解決信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的障礙（通過(guò)提供方便的充電插座與/或充電站以及更多、更好的網(wǎng)絡(luò)接入），保證學(xué)生在校園可有效地使用其設(shè)備。

3.為校園社區(qū)提供有關(guān)方法，以便如學(xué)生所說(shuō)，使之能將智能手機(jī)作為一種課堂學(xué)習(xí)工具（例如，按需發(fā)布信息、攝錄信息、記錄其教授講座以及自發(fā)地開(kāi)展協(xié)作或參與課程有關(guān)的活動(dòng)）。

4.計(jì)劃持續(xù)提高學(xué)生在校園使用具有上網(wǎng)功能的設(shè)備的機(jī)會(huì)。提供足夠健壯的基礎(chǔ)設(shè)施，以便輕松處理當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)需求，并保持靈活性，以便容易地適應(yīng)新的需求并視情況需要增加新的需求。

5.評(píng)估學(xué)生在利用移動(dòng)設(shè)備享用機(jī)構(gòu)提供/支持的服務(wù)、應(yīng)用和網(wǎng)站方面的體驗(yàn)，以便更好地了解如何為學(xué)生優(yōu)化、改善服務(wù)和接入。

學(xué)生重視其隱私保護(hù)，利用技術(shù)與之相連有其限制。

1.應(yīng)意識(shí)到技術(shù)在吸引學(xué)生并使之感到與機(jī)構(gòu)、教授和其他學(xué)生相連方面具有局限性，以尊重學(xué)生的隱私界線。

2.堅(jiān)持信息隱私原則，有針對(duì)性地、深思熟慮地運(yùn)用學(xué)習(xí)者分析學(xué)。出于明確的、透明的目的，收集數(shù)據(jù)，以便在學(xué)習(xí)者分析學(xué)活動(dòng)中建立學(xué)生的信心。

3.以創(chuàng)新的方式，將學(xué)習(xí)者分析學(xué)有益的應(yīng)用傳遞給學(xué)生，以便使之“感覺(jué)”像是個(gè)性化的拓展，而不是不帶個(gè)人色彩的數(shù)字化概況分析。

4.不要低估學(xué)生對(duì)與教師面對(duì)面時(shí)間的重視程度。技術(shù)能夠并應(yīng)該用于連接學(xué)生與教師，但它不應(yīng)該取代面對(duì)面的、人與人之間進(jìn)行互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

（編譯：盛開(kāi)）