文 / 何凡 騰訊新聞原創策劃中心策劃組副主編
新聞哥的品牌建立要回溯到微博時代,2010年10月起新聞哥以一個資深媒體人的身份,關注焦點新聞、熱門事件,關心民間疾苦,并用內涵、腹黑的風格吸引了一大批網友粉絲(截至2014.8.20 17時 新聞哥騰訊微博聽眾為696萬)。
在溫州動車事故、邵陽沉船等重大事件中,新聞哥在微博上24小時不間斷向全國網友傳遞各方信息,從此在網友心中建立了“看新聞,找新聞哥”的概念。
隨著移動互聯網時代的到來,新聞的傳播渠道從門戶、微博逐漸轉移到了新聞客戶端、微信公眾賬號上。幾家新聞客戶端更是激烈,在經過f二、三年的白刃戰之后,戰場格局已經比較清晰了,騰訊憑借新聞客戶端、微信等的發力,占據了移動互聯網的大部分市場。新聞哥自然也需要在這塊戰場上贏得自己的一塊陣地。
在前期進行大量調研,以及團隊多次論證,網友希望獲取資訊,但是又不想太“虐心”,他們想能輕松、便捷地看新聞,但又不至于積攢太多“負能量”。所以我們決定在移動端將新聞哥打造成一個輕松說新聞的品牌。延續微博的風格,更多的是用輕松、吐槽的方式向網友傳遞信息。
我們給新聞哥定了一個slogan:換種姿勢看新聞。凡事有多面,新聞也一樣,不同視野的切入,多個角度的解讀,帶給網友全新的閱讀體驗。就這樣主打移動端的新聞哥在2013年正式上線。通過一段時間的摸索,同時大量接受網友的反饋并進行及時調整,再憑借騰訊在移動互聯網上的發力,新聞哥在極短的時間內取得了非常不錯的效果,并在短時間內追趕上了網易同類品牌《每日輕松一刻》。目前新聞哥在工作日每天推出兩期,分為午間和晚間版,周六日每天一期周末版本。該欄目在騰訊新聞客戶端上占據第一欄目的位置,無論從數據還是品牌影響上都領先其他欄目。新聞哥在騰訊新聞客戶端的訂閱量接近500萬,每天兩期點擊量超過500萬,均期評論數也超過了1萬條。微信公眾賬號每篇文章閱讀量超過20萬,下圖為媒體人徐達內制作的媒體公眾賬號單天閱讀量榜單,新聞哥在個大賬號中單篇排名第一。
進入移動互聯網時代,網友的需求更加個性化,對內容的要求也更加挑剔。新聞哥主打輕閱讀和強互動,牢牢抓住網友的心。輕閱讀的主要目的是減輕網友的閱讀負擔,但是輕,不代表簡單,反而會對運營提出更高的要求。在有限的篇幅里面,要向網友傳遞優質、精煉的新聞,并且有立場的吐槽,實際上是增加了運營成本。有別于普通新聞的撰寫,新聞哥的內容更接近于和好友的聊天,相比一般的稿件書面語更少,多一些口頭語,力求貼近網友。

在互動上面新聞哥也下足了功夫,從放任自由地讓網友在新聞里跟帖,到現在的每天主動引導網友討論話題,充分調動網友的表達欲。同時在內容上增加反饋機制,利用UGC為內容增加特色。具體做法是設置“上墻時間”、“哥迷秀”、“網友問網友”等板塊,挑選優質的評論在內容中展示,激勵網友與新聞哥多互動,現在網友逐漸形成了看新聞哥先看評論的習慣。
上線一年多以來,新聞哥遇到過很多問題,也被網友狠狠罵過,不過更多的是網友的認可。與其把新聞哥當成一個內容欄目,我們更愿意把新聞哥當成一個產品。把新聞哥當產品運營,就要時刻關注數據的變化,點擊數、評論、訂閱數等等都可以作為我們運營的輔助工具。通過數據分析網友的閱讀行為,發布時間、內容篇幅長短、圖片大小、是否要加視頻等各方面都需要一項一項討論、修正。比如網友可能不是人人都在wifi狀態下看新聞哥,我們就爭取將圖片壓縮得小一些,減少網友的流量壓力;再比如,網友看午間版的時候是在午飯時間,內容上我們就會避免出現令人不適的圖文。完善這些細節,為的是網友在這個產品中能獲取更好的用戶體驗。每個不好的細節都可能會讓一部分網友流失,這個是我們不想看到的。
經過一年多的運營,新聞哥在內容形式逐漸成熟,也迎來發展的平緩期。如何將新聞哥進一步提升是我們下一步思考的重點。品牌化是目前正在嘗試的一個方向。
所謂品牌化,就是將新聞哥打造成一個真正的品牌,而不是傳統意義上的內容欄目。這樣的好處在于,新聞哥已經有3年的積累,在互聯網界有了不錯的口碑,一旦品牌建立起來,不管在哪個平臺和渠道上都能延續過往影響力。而品牌化之后,新聞哥的運營就不僅局限在內容上面,可以有語音、漫畫、小游戲、周邊、線下活動等等。
目前新聞哥已經有多套豐富的表情形象,新聞哥在常規內容中經常使用,也深受網友的喜愛。
新聞哥形象設計上還會緊跟熱點,比如世界杯期間就推出了新聞哥世界杯版的形象,與熱點結合,達到傳播的最大效果。
新聞哥的小游戲也在嘗試制作中,這些新的嘗試都是想給網友傳遞一個信號,跟著新聞哥,你不會落伍。
在品牌化的路上,新聞哥正在探索的另一條路就是粉絲經濟。
所謂粉絲經濟就是培養死忠用戶,壯大粉絲規模,營造粉絲文化乃至構建話語體系,讓粉絲能為新聞哥的各項服務買單。這里的買單并非要花錢或者付出其他代價,而是能讓他們為新聞哥的各種欄目捧場,甚至為新聞哥義務宣傳。新聞哥現在的粉絲自稱“哥迷”,在qq群、微社區等平臺大量聚集,新聞哥成為他們相互認識、交友的紐帶。新聞哥在微信設立“哥迷會”的哥迷平臺,半年時間訪問量2000萬點擊量,主話題超過15萬條,各種千人qq群每天熱鬧非凡,聊得不亦樂乎。在此方面,新聞哥推出周邊產品,回饋網友,比如前段時間我們推出印有新聞哥形象的T恤,剛一面市就成為哥迷們爭搶的熱門物品。哥迷又通過評論、微信留言等形式展現自己的忠誠和熱情以寄希望能獲得T恤,大量提升了哥迷的活躍度。
在這個連門戶都被稱之為傳統媒體的移動互聯網時代,新聞哥希望用這樣一種 “歪門邪道”的方式走出一條新聞傳播的新路。