環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)認(rèn)同的影響因素分析

摘要：環(huán)衛(wèi)工人為城市的潔凈、美麗作出了巨大貢獻(xiàn)，而其職業(yè)認(rèn)同是促進(jìn)職業(yè)實踐、保持職業(yè)熱情的關(guān)鍵。根據(jù)對南京市300名環(huán)衛(wèi)工人的調(diào)查，借用描述統(tǒng)計和階層回歸分析發(fā)現(xiàn)：環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)同已經(jīng)達(dá)到“中等化水平”，但在各子維度上表現(xiàn)出一定的差異性，其中職業(yè)情感部分最差;影響其職業(yè)認(rèn)同的因素有年齡、文化程度，職業(yè)維度中的工作量、工作環(huán)境和福利待遇，社會支持維度中的子女、居民和上級支持;另外，社會支持維度的影響力明顯高于其他維度。因此，在改善環(huán)衛(wèi)工人工資待遇的同時，政府和社會各界應(yīng)該給予其廣泛的社會支持。

關(guān)鍵詞：環(huán)衛(wèi)工人;職業(yè)認(rèn)同;社會支持;職業(yè)維度

中圖分類號：C913.2;C912.64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

“街道因為有了他們而干凈，城市因為有了他們而整潔……他們被稱為‘馬路天使’、‘城市美容師’”[1]。雖享受著這些光鮮而美麗的贊譽，但環(huán)衛(wèi)工作者怠工、罷工、離職等現(xiàn)象屢見不鮮。最近廣州大學(xué)一項關(guān)于該市環(huán)衛(wèi)工人的調(diào)查表明，僅有3.8%的人是出于喜歡而從事這份工作，而且多達(dá)39.5%的人有意向離職不干[2]。環(huán)衛(wèi)工人緣何如此？個中原因雖然很多，但最為關(guān)鍵性的因素莫過于較低的職業(yè)認(rèn)同。職業(yè)認(rèn)同是從業(yè)者對該職業(yè)的情感體驗，對個體心理、行為產(chǎn)生重要影響。它取決于職業(yè)構(gòu)成（如聲譽、工資、福利、工作環(huán)境等）的匹配狀況，如果匹配良好，職業(yè)認(rèn)同水平會比較高，反之，則比較低。眾所周知，與其他職業(yè)群體相比，環(huán)衛(wèi)工人的匹配狀況極差，職業(yè)認(rèn)同水平最低，這大大挫傷了其工作熱情，因而極容易使其產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，本文認(rèn)為有必要關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)同狀況，分析其影響因素，探尋其解決路徑，以提高他們的職業(yè)認(rèn)同，實現(xiàn)“美名”與“實干”的和諧。

一、關(guān)于職業(yè)認(rèn)同的研究綜述

職業(yè)認(rèn)同亦稱職業(yè)同一性，是職業(yè)發(fā)展研究領(lǐng)域內(nèi)的一個核心概念，是由Erikson的自我同一性（ego identity）概念發(fā)展而來的[3]。概念提出以后，學(xué)者對職業(yè)認(rèn)同作出了不同的界定，其中，Holland和Marcia的觀點最具影響力。Holland認(rèn)為職業(yè)認(rèn)同是指對于個體自己的生涯目標(biāo)、興趣、個性和能力的清晰和穩(wěn)定的理解，強調(diào)了它是一種穩(wěn)定的狀態(tài);Marcia則認(rèn)為職業(yè)認(rèn)同指的是一種內(nèi)在的、自我構(gòu)建的結(jié)構(gòu)，其通過個體產(chǎn)生的一種連續(xù)性、自我一致性和獨特性，強調(diào)了它是一種變動的狀態(tài)[4]。

自職業(yè)認(rèn)同這一概念引入國內(nèi)后，職業(yè)認(rèn)同研究逐漸成為一個重要的研究領(lǐng)域，也取得了許多本土化的研究成果。概括來說，主要集中于以下三點：一是測評工具的翻譯與研制。在已有研究成果基礎(chǔ)上，學(xué)者們立足于具體實際，探尋職業(yè)認(rèn)同的構(gòu)成維度，編制了職業(yè)認(rèn)同及影響因素量表，為具體實踐活動提供了有效的測量工具。如魏淑華等采用理論探討和實證檢驗的方法建構(gòu)了由職業(yè)價值觀、角色價值觀、職業(yè)歸屬感和職業(yè)行為傾向組成的教師職業(yè)認(rèn)同量表[5];王晨光和張愛萍采用定性和定量的方法構(gòu)建了由職業(yè)特征、個體因素、外部支持、工作認(rèn)可和組織環(huán)境組成的導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素量表 [6]。二是少數(shù)群體的職業(yè)認(rèn)同研究與國外研究相似，研究群體涉及教師、護(hù)士和未畢業(yè)的學(xué)生群體。主要是運用編制量表，關(guān)注這些群體的職業(yè)認(rèn)同狀況及其影響因素[79]。三是關(guān)于其他概念與職業(yè)認(rèn)同的關(guān)系研究。職業(yè)認(rèn)同是在職業(yè)實踐過程中形成的積極情感，對職業(yè)生活及其相關(guān)方面有著重要的作用，它主要探討了其與組織認(rèn)同、工作倦怠、職業(yè)行為等的相關(guān)性[1011]。

盡管職業(yè)認(rèn)同研究成果豐碩，但也存在一些不足之處，主要就是研究對象囿于教師、護(hù)士和未畢業(yè)的學(xué)生，這些群體的共同特征是學(xué)歷層次較高、技術(shù)水平較強。而對于那些學(xué)歷層次較低、技術(shù)水平較差的邊緣群體，如環(huán)衛(wèi)工人等則缺乏關(guān)注，而邊緣群體面臨的社會壓力更大，同時，現(xiàn)有研究結(jié)論是否適用于環(huán)衛(wèi)工人等邊緣群體仍有待檢驗，也就是說，在邊緣群體的職業(yè)認(rèn)同研究領(lǐng)域存在空白。環(huán)衛(wèi)工人是維護(hù)城市市容衛(wèi)生環(huán)境的重要力量。當(dāng)前，我國城市快速發(fā)展，人口顯著增加，城市生活廢棄物逐年增長，再加上綠色城市、美麗中國的呼聲不斷高漲，使得環(huán)衛(wèi)工人的角色和實踐尤為重要[12]。因此，在這一背景下關(guān)注他們的職業(yè)認(rèn)同意義深遠(yuǎn)。基于此，本文借鑒上述研究成果，制定職業(yè)認(rèn)同量表，并通過對南京市300名環(huán)衛(wèi)工人的調(diào)查，對其職業(yè)認(rèn)同及其影響因素進(jìn)行了研究。

二、關(guān)于環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)認(rèn)同的主要概念和研究假設(shè)

（一）主要概念

1. 環(huán)衛(wèi)工人。我們所調(diào)查的環(huán)衛(wèi)工人是人工清掃街道的環(huán)衛(wèi)工人，其主要職責(zé)是清掃街道垃圾，保持城市潔凈。

2. 職業(yè)認(rèn)同。職業(yè)認(rèn)同是本文的核心概念，它是與某一職業(yè)有關(guān)的積極態(tài)度，是包含了認(rèn)知、情感、行為傾向、行為持續(xù)等部分的綜合體。由此，環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)同包括職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感、職業(yè)行為傾向和職業(yè)堅持四個維度。

（二）研究假設(shè)

1. 社會支持與職業(yè)認(rèn)同。一般而言，社會支持指的是個體得到的來自他人各方面的關(guān)心和幫助。換句話說，社會支持是外界賦予個體的正能量，這種正能量既可以是物質(zhì)上的獎勵、制度上的保障，也可以是精神上的鼓舞、行動上的配合。它為個體在工作和生活中克服困難、戰(zhàn)勝挫折、保持激情等發(fā)揮著積極作用。與其他職業(yè)相比，環(huán)衛(wèi)工作壓力更大，其工作環(huán)境較為惡劣，而且工作時間長，工作區(qū)域廣，工作強度大，再加上一些社會公民的不配合也加重了環(huán)衛(wèi)工人的工作負(fù)擔(dān)。在巨大壓力面前，高社會支持者能夠得到多方支持，有助于攻堅克難、維持積極的情感體驗;而低支持者往往孤立無援，不是消極應(yīng)對，就是離職不干。據(jù)此，提出假設(shè)1：環(huán)衛(wèi)工人獲得的社會支持越多，其職業(yè)認(rèn)同水平越高。

社會支持的來源比較廣泛，可分為政府、組織等正式支持和家庭、同事等非正式支持兩大類。就環(huán)衛(wèi)工人而言，他們獲得的社會支持主要來自家庭、居民、組織三個方面。家庭是每個人最親近的地方，也是個體最在意的因素。因此，獲得家庭成員的支持是個體奮斗的動力，也是個體忠于職守的保障。居民支持是工作區(qū)域內(nèi)居民對環(huán)衛(wèi)工人的配合或鼓勵。一方面，居民配合，如文明傾倒垃圾，減輕了環(huán)衛(wèi)工人的工作負(fù)擔(dān);另一方面，其贊賞是對環(huán)衛(wèi)工人勞動的肯定，讓其感到欣慰。組織支持是上級或同事對環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心或幫助。上級關(guān)心讓職工有一種受重視的感覺，能夠激發(fā)工作熱情，而和諧的同事關(guān)系能夠增強團(tuán)隊的凝聚力，有助于彼此相互扶持。總之，來自各方面的社會支持對環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)情感的培養(yǎng)、職業(yè)實踐的堅持有著促進(jìn)作用。由此我們得出以下幾個次級的假設(shè)。

1a：子女支持對其職業(yè)認(rèn)同有正向影響;

1b：居民支持對其職業(yè)認(rèn)同有正向影響;

1c：同事支持對其職業(yè)認(rèn)同有正向影響;

1d：上級支持對其職業(yè)認(rèn)同有正向影響。

2. 職業(yè)維度與職業(yè)認(rèn)同。職業(yè)認(rèn)同是員工對職業(yè)的感知和體驗，是在職業(yè)實踐過程中逐步形成的。我們知道，職業(yè)并不是千篇一律的，它是社會分工的產(chǎn)物，隨著社會的發(fā)展，職業(yè)的種類隨之增加。不同種類的職業(yè)，其勞動組織要求、工作環(huán)境、福利待遇、職業(yè)實踐等是不同的，而且，即便是同一種類的職業(yè)，在不同的工作區(qū)域，其勞動組織要求、工作環(huán)境、福利待遇、職業(yè)實踐等也會有所不同。而這些直接影響著員工的職業(yè)情感體驗。因此，職業(yè)之間或職業(yè)內(nèi)部的差異性、層次性會對職業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生影響。一般來說，人們往往傾向于選擇綜合條件優(yōu)越的工作。據(jù)此，我們提出假設(shè)2：環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)優(yōu)勢越顯著，其職業(yè)認(rèn)同水平越高，即環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)各方面的條件越好，員工的職業(yè)認(rèn)同水平越高。

職業(yè)是一個內(nèi)涵豐富的綜合體，包括工資收入、福利待遇、勞動強度、工作環(huán)境等方面。一直以來，它既是人們謀生的手段，也是更好生活的保障。因此，較好的工資收入和福利待遇總是每一位勞動者所期望的，而且，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的提高，優(yōu)雅的工作環(huán)境、適度的工作量也是他們考慮的重要指標(biāo)。由此，我們推出以下幾個次級的假設(shè)。

2a：環(huán)衛(wèi)工人的工資收入越高，其職業(yè)認(rèn)同水平越高;

2b：環(huán)衛(wèi)工人對福利待遇越滿意，其職業(yè)認(rèn)同水平越高;

2c：環(huán)衛(wèi)工人的工作量越大，其職業(yè)認(rèn)同水平越低;

2d：環(huán)衛(wèi)工人對工作環(huán)境越滿意，其職業(yè)認(rèn)同水平越高。

3. 控制變量。除此之外，我們還把年齡、文化程度、戶口類型等視為控制變量納入模型。

三、環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)認(rèn)同的數(shù)據(jù)來源與變量測量

（一）調(diào)研與數(shù)據(jù)來源

本文的研究數(shù)據(jù)來自于2012年11-12月份筆者在南京市所進(jìn)行的有關(guān)環(huán)衛(wèi)工人的調(diào)查。調(diào)查采用分階段的抽樣方法。首先，在南京市隨機(jī)抽取了六個區(qū)，分別為：鼓樓區(qū)、建鄴區(qū)、雨花臺區(qū)、玄武區(qū)、秦淮區(qū)和江寧區(qū);然后，在每個區(qū)內(nèi)隨機(jī)抽取50個樣本，共形成300個樣本。選好樣本以后，再由10名小組成員進(jìn)行問卷的發(fā)放和收集工作，每個成員負(fù)責(zé)30份。最后，我們獲得有效樣本298份，有效樣本回收率為99.3%。

（二）變量與測量

本研究以“環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)同”為因變量，并使用量表對其進(jìn)行測量。職業(yè)認(rèn)同量表在教師、護(hù)士等領(lǐng)域的研究比較成熟，其中，魏淑華編制的教師職業(yè)認(rèn)同量表最具權(quán)威，大多學(xué)者都予以采用或參考。筆者亦根據(jù)魏淑華的職業(yè)認(rèn)同量表，結(jié)合訪談資料，設(shè)計了“環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)認(rèn)同量表”。環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)認(rèn)同量表共21個題目，每個題目的回答分為“非常符合、比較符合、一般、不太符合、很不符合”五類，分別賦5、4、3、2、1分，負(fù)向回答采用反向計分。最后用獲得的職業(yè)認(rèn)同得分來衡量環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)認(rèn)同水平，得分越高，職業(yè)認(rèn)同越好。用Spss17.0軟件對量表進(jìn)行了信度檢驗，cronbach a=0.851，表明量表有較好的信度。

自變量包括社會支持維度、職業(yè)維度和控制變量。其中，社會支持包括子女、居民、同事和上級支持，分別用“子女對您從事環(huán)衛(wèi)工作表示支持嗎？”、“工作地點附近的居民對您的工作配合嗎？”、“您和同事相處得怎么樣？”、“上級對您的工作情況關(guān)心嗎？”這幾個題項來測量;職業(yè)維度包括工資收入、福利待遇滿意度、工作量和工作環(huán)境，分別用“每月的工資收入是多少？”、“您對目前的福利待遇滿意嗎？”、“每天的工作量大嗎？”、“對于在露天環(huán)境下工作，您的看法如何？”這幾個題項來測量。本文各變量的描述統(tǒng)計結(jié)果見表1。

2僅為0.026，表明控制變量在總體上對環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)認(rèn)同的影響較小。具體而言，在被訪的環(huán)衛(wèi)工人中，年齡對職業(yè)認(rèn)同有一定的影響，其標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為負(fù)數(shù)，表明隨著年齡的增加，環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)同水平反而降低。這是因為，環(huán)衛(wèi)工作相對繁重，而且內(nèi)容單調(diào)，隨著年齡的增長，工齡的增加，會導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)工作激情減弱;文化程度對職業(yè)認(rèn)同呈現(xiàn)負(fù)向關(guān)系，其標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為-0.193，且在0.01的顯著水平上通過了檢驗，表明文化程度越高的環(huán)衛(wèi)工人其職業(yè)認(rèn)同水平越低。這是因為相對來說，他們掌握更多的人力資本，有著更高的職業(yè)期望，從事環(huán)衛(wèi)工作或許只是個權(quán)宜之計，一旦有機(jī)會，他們可能會選擇離開;戶口類別對職業(yè)認(rèn)同也有一定的負(fù)向影響，即相對于本地人來說，外地人的職業(yè)認(rèn)同水平較低。這是因為，外地人來南京打工主要是為了賺錢，從事環(huán)衛(wèi)工作大多是無奈的抉擇。此外，他們也缺乏美化“家園”的責(zé)任感和榮譽感。不過，年齡、戶口因素未通過顯著性檢驗，其適用范圍仍需檢驗。

其次，檢驗了職業(yè)維度對職業(yè)認(rèn)同的影響。將職業(yè)維度納入模型后我們得到模型二，R2=0.163，ΔR2=0.137，這表明加入職業(yè)維度以后，模型的解釋力增加了13.7%，即職業(yè)維度額外貢獻(xiàn)了13.7%的解釋力。另外，模型二中，F(xiàn)=5.071（plt;0.001）表示第二階層的模型整體解釋力達(dá)到顯著水平，具有統(tǒng)計意義。這表明職業(yè)維度對環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)同有著一定的影響。具體而言，在被訪的環(huán)衛(wèi)工人中，工作量對職業(yè)認(rèn)同有著負(fù)向影響。超負(fù)荷的工作量不僅讓人疲憊不堪，也讓人產(chǎn)生厭倦感，容易產(chǎn)生逃避感。月工資對職業(yè)認(rèn)同有著正向影響。這一點不難理解，獲取一定的經(jīng)濟(jì)收入是從事工作的一項重要目標(biāo)。如同年齡、戶口因素一樣，工作量、月工資也未通過顯著性檢驗，其適用范圍也要接受檢驗。

同時，工作環(huán)境滿意度對職業(yè)認(rèn)同有一定的影響，其回歸系數(shù)為正數(shù)，且在0.001的顯著性水平上通過了檢驗，意味著在控制其他變量的情況下，他們對工作環(huán)境越滿意，工作心情更舒暢，職業(yè)認(rèn)同水平越高。這是因為，人們對“好工作”的理解和認(rèn)識在變化，不僅停留于經(jīng)濟(jì)層面，也關(guān)注“作業(yè)環(huán)境”、“作業(yè)條件”等眾多層面，而后者更凸顯;福利待遇滿意度亦對職業(yè)認(rèn)同有一定的影響，其回歸系數(shù)也為正數(shù)，且在0.01的顯著性水平上通過了檢驗，意味著在控制其他變量的情況下，他們對工作福利越滿意，越愿意埋頭苦干，職業(yè)認(rèn)同水平越高。這是因為，人們的權(quán)利意識增強，開始在福利、待遇等方面發(fā)表自己的意見，謀取自己的利益。這分別驗證了假設(shè)2d、2b。

最后，檢驗了社會支持對職業(yè)認(rèn)同的影響。模型三又在模型二的基礎(chǔ)上納入了社會支持維度。結(jié)果顯示，R2=0.521，ΔR2=0.358，F(xiàn)=15.90，plt;0.001，說明加入社會支持維度后，模型三的總體解釋力顯著提升，增至52.1%;另外，ΔR2值表明僅僅社會支持維度就使得模型解釋力增加了35.8%。這表明，與其他變量相比，社會支持維度的影響更大，起著關(guān)鍵作用。這是因為，環(huán)衛(wèi)工作本身的特性，如作業(yè)范圍廣、居民行人多、垃圾分類雜等，決定其離不開外界支持，支持來源的多少和支持程度的大小，直接影響著工作的完成進(jìn)度與質(zhì)量，進(jìn)而影響職業(yè)成就感和認(rèn)同感。

我們還發(fā)現(xiàn)，在模型一和模型二中通過顯著性檢驗的變量均在此獲得了通過，再次驗證了前面的假設(shè)。而且，控制變量中的年齡、職業(yè)維度中的工作量以及社會支持維度中的子女、居民、上級支持均達(dá)到相應(yīng)的顯著性水平。這意味著年齡、工作量和子女、居民、上級支持也影響著環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)同水平。具體而言，隨著年齡的增加，職業(yè)認(rèn)同水平遞減;工作量越大，職業(yè)認(rèn)同水平越低;獲得源自子女、居民、上級的關(guān)心與支持越多，職業(yè)認(rèn)同水平越高。這些分別驗證了假設(shè)1a、1b、1d、2c。

五、研究結(jié)論及建議

（一）研究結(jié)論

當(dāng)前，我國正在努力構(gòu)建綠色城市、美麗中國，而環(huán)衛(wèi)工人是一支不容忽視的力量。基于此，本文利用南京市300名環(huán)衛(wèi)工人的經(jīng)驗數(shù)據(jù)探討了環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀及其影響因素。通過上述分析，我們得出以下三個結(jié)論：

第一，總體上環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)同狀況不容樂觀。同其他職業(yè)群體相比，環(huán)衛(wèi)工人面臨著另一種挑戰(zhàn)——平衡內(nèi)心的“沖突”：一方面，環(huán)衛(wèi)工作對維持城市環(huán)境衛(wèi)生，提高居民生活質(zhì)量作用重大，享有較高的職業(yè)榮譽，但另一方面，環(huán)衛(wèi)工作強度大、環(huán)境差、報酬低等，誘發(fā)較強的職業(yè)倦怠。兩者之間形成較大的反差，讓環(huán)衛(wèi)工作者內(nèi)心難安，從而影響著人們的職業(yè)意向，動搖著人們的職業(yè)堅持。

第二，環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)認(rèn)同的各子維度間也存在差異。職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)行為傾向的得分比較高，處于中上等水平，而職業(yè)情感和職業(yè)堅持的得分比較低，處于中下等水平。之所以這樣，是基于以下幾點原因：一是社會成員對環(huán)衛(wèi)工作的價值和意義評價都是積極的、肯定的，這直接影響著環(huán)衛(wèi)工人對本職業(yè)的認(rèn)知;二是由于外界的監(jiān)督和獎懲機(jī)制，環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)實踐在一定程度上得到了保證;三是職業(yè)堅持，尤其是職業(yè)情感是最能反映職業(yè)認(rèn)同的維度，而工作環(huán)境、福利待遇、社會支持的堪憂現(xiàn)狀影響著環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)體驗和未來走向。

第三，階層回歸分析表明，職業(yè)認(rèn)同水平的高低是各種相關(guān)因素交互作用的結(jié)果。具體而言，控制變量中的年齡、文化程度，職業(yè)維度中的工作量、工作環(huán)境、福利待遇，以及社會支持維度中的子女、居民、和上級支持是影響環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)認(rèn)同的重要因素，此外，社會支持維度的影響力明顯高于其他兩者。

（二）提高環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)同水平的建議

職業(yè)認(rèn)同是員工在職業(yè)實踐過程中形成的積極情感與態(tài)度，它作為一種正能量，對職員的心理和行為產(chǎn)生積極作用。環(huán)衛(wèi)工作責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)，因此，提高環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)同尤為重要。

首先，要擴(kuò)大宣傳力度，尊重環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)。環(huán)衛(wèi)工人是維持城市清潔的一支重要力量。無論是在三九寒冬，還是在三伏酷暑，我們都能看到他們忙碌的身影，也正是由于他們堅守崗位、兢兢業(yè)業(yè)，才保障了綠色城市、美麗中國的實現(xiàn)可能。因此，媒體網(wǎng)絡(luò)、電視廣播、報紙雜志等應(yīng)發(fā)揮代言人作用，向社會成員報道環(huán)衛(wèi)工人的辛酸苦辣、無私奉獻(xiàn)，形成尊重環(huán)衛(wèi)工人、關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人的良好氛圍。

其次，建立幫扶機(jī)制，減輕環(huán)衛(wèi)工人的工作量。在我們的調(diào)查中，有86.9%的被訪者表示工作量“較大”或“很大”，究其原因無非是環(huán)衛(wèi)工人數(shù)少，環(huán)衛(wèi)工各自為營，手工作業(yè)累等。因此，一種廣泛的幫扶機(jī)制亟待完善，除了增加環(huán)衛(wèi)工人的數(shù)量，還應(yīng)采取片區(qū)獎懲措施，形成片區(qū)環(huán)衛(wèi)工“你幫我、我助你”的局面，改變以往“各自負(fù)責(zé)、互不相干”的陋習(xí)，此外，在自動化的背景下，也應(yīng)加快更新環(huán)衛(wèi)工作設(shè)備，提高機(jī)械化作業(yè)比重。

再次，加大投入力度，改善環(huán)衛(wèi)工人的工作待遇。從調(diào)查情況來看，環(huán)衛(wèi)工作月工資均在1480元左右且內(nèi)部波動比較大，大多數(shù)環(huán)衛(wèi)工人抱怨不已;不僅如此，環(huán)衛(wèi)工人對工作環(huán)境、福利待遇滿意的比例也很少，分別占15.8%、17.1%。因此，政府應(yīng)適當(dāng)提高環(huán)衛(wèi)工的基本工資水平，同時，聯(lián)合愛心企業(yè)設(shè)立專項基金，如北京“時傳祥環(huán)衛(wèi)工人專項溫暖基金”。此外，還應(yīng)健全完善（臨時）環(huán)衛(wèi)工的福利保險，如提供醫(yī)療、養(yǎng)老保險等，并根據(jù)節(jié)日時令特點，做好表彰祝福、節(jié)日補貼、防寒防暑等事宜，如提供休息室、飲水處等。

第四，凝聚各種社會力量，增強環(huán)衛(wèi)工人的支持體系。維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生是一項艱苦的任務(wù)，需要各方的關(guān)心和幫助。作為上級應(yīng)該關(guān)心職工、幫助職工，爭取更多的權(quán)益、福利;作為同事應(yīng)該友愛互助，連為一體，為片區(qū)的干凈、整潔而努力;作為居民要養(yǎng)成垃圾分類、文明傾倒的好習(xí)慣，減輕環(huán)衛(wèi)工的負(fù)擔(dān)，同時，給予更多的禮讓和支持;作為家人要尊重親人的選擇，體諒環(huán)衛(wèi)工作的不易，給予更多的理解和鼓勵，共鑄“環(huán)衛(wèi)很神圣，一切靠大家”的美好畫面。

最后，加強職業(yè)教育，深化環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)認(rèn)知。環(huán)衛(wèi)工人的文化水平普遍較低，初中及以上僅占28.2%，其不能理性認(rèn)知環(huán)衛(wèi)職業(yè)，在他們眼中，“苦、臟、差”成了環(huán)衛(wèi)工作的代名詞，而外來者（占到了64.8%）更是如此，因此，組織應(yīng)定期開展教育培訓(xùn)、交流座談等活動，讓其認(rèn)識到環(huán)衛(wèi)的意義、職業(yè)的價值。

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（責(zé)任編輯王婷婷）

Abstract：Sanitary workers make great contribution to the cleanness and beauty of cities.Professional identity is the key factor to promote professional practice and maintain working enthusiasm.With the methods of descriptive statistics and hierarchical progression，a survey aiming at 300 sanitary workers in Nanjing found that the status of sanitary workers' professional identity has reached the “moderate level”.However it shows some differences in each dimension，among which professional emotion is the worst.The factors influencing professional identity include three aspects：age and education，workload，working environment and welfare benefits in professional dimension;children，community residents and supervisors in dimension of social support. In addition，social support has more effects than other dimensions.Therefore，in addition to improving the wage of sanitary workers，the government and the society should give them an extensive social support.

Key words：sanitary worker;professional identity;social support;professional dimension