用愛搭起黨群“連心橋”

李國君+鄧卉+蔣志敏

人物簡介：

覃燕青，廣西南寧市青秀區(qū)新竹街道辦事處副主任，現(xiàn)年45歲，中共黨員，多次被評為市、區(qū)（街）先進工作者、“三八”紅旗手、優(yōu)秀支部書記、優(yōu)秀黨員等光榮稱號。2010年6月，她作為南寧市的唯一代表赴北京參加了全國深入開展“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動座談會，受到時任中共中央總書記胡錦濤等中央領導的親切接見。近年來，在她和社區(qū)工作者的共同努力下，新竹社區(qū)建設邁上新臺階，社區(qū)先后榮獲“全國文明社區(qū)示范點”“全國先進基層黨組織”“全國文明單位”等榮譽17項。2008年至2010年間，中央領導習近平、賀國強、李源潮和孟建柱先后來到社區(qū)檢查工作時，對覃燕青的工作給予高度評價。2014年1月，她榮獲第八屆全國“人民滿意的公務員”稱號。

從山鄉(xiāng)上林到首府南寧，覃燕青樂觀樸實的性情始終如一；

從隨父親下鄉(xiāng)“三同”的純真女生到為群眾奔忙“小事”的社區(qū)干部，覃燕青樂于助人的愛心從未變質(zhì)。

初春，陽光熙和，我們走進廣西南寧市青秀區(qū)新竹街道辦事處，尋訪榮獲第八屆全國“人民滿意的公務員”獲得者、群眾昵稱“小巷總理”的覃燕青。

沿著愛的腳印堅定前行

“讀小學時，父親帶我下鄉(xiāng)和村民同吃、同住、同勞動，經(jīng)常教育我要做好人、做好事、做勤勞的人，從那個時候起，為群眾服務、幫別人解困，就成了我的習慣。”覃燕青說，父親當年工作時的專注，是她一輩子無法割舍的記憶，她要沿著父親愛的腳印堅定向前行。

2001年，作為廣西第一批面向社會公開招聘的社區(qū)工作人員，覃燕青走進南寧市青秀區(qū)社區(qū)；2001年10月，覃燕青當選新城區(qū)金花茶社區(qū)居委會主任；2004年，她調(diào)入新竹社區(qū)，歷任主任、書記，兼任新竹街道辦婦聯(lián)副主席，一干就是8年。社區(qū)直接面向基層群眾，每一天面臨的事務、面對的人都不一樣，覃燕青總是用暖融融的真心感化社區(qū)居民。

新竹社區(qū)孤寡老人，一直讓覃燕青牽掛著。有一年大年初三夜晚，天氣格外寒冷，覃燕青到90多歲的孤寡老人戴婆婆家里查看情況，老人正愁眉不展地說：“這幾天牙痛，因為怕你們操心，所以一直忍住沒說，可今晚特別痛。”覃燕青提出馬上送老人去醫(yī)院，可老人不肯。情急之中，覃燕青想用鹽水給老人漱口刷牙鎮(zhèn)痛，戴婆婆百般推辭，原因是她滿口假牙鑲了幾十年，從未洗過。在覃燕青的力勸下，老人缷下假牙，覃燕青一看牙縫里滿是污垢，散發(fā)陣陣異味，導致老人口腔發(fā)炎。當時覃燕青一邊刷牙一邊落淚：“那一剎那間，我突然領悟到，平時我沒空為父母做的事，現(xiàn)在我能為別的老人做了，長年累月與群眾壘積起來的魚水真情就是我們服務的動力，使得我們能在群眾最需要的時候義不容辭地伸出援手。這件事讓我的思想得到凈化。”

2009年正月初二，覃燕青沒有回家鄉(xiāng)過節(jié)，她放不下社區(qū)里的老人。當覃燕青提著年貨、水果來到91歲的孤寡老人梁秀珍家，發(fā)現(xiàn)老人躺在床上臉色發(fā)紫，嘴唇發(fā)白。覃燕青馬上撥通120急救電話，將老人送到中醫(yī)一附院搶救。醫(yī)生檢查發(fā)現(xiàn)老人的血壓高達198mmHg，出現(xiàn)呼吸困難、心臟衰竭等現(xiàn)象，需要馬上做手術，并要先交押金。可是梁秀珍的親屬還沒趕到醫(yī)院。覃燕青二話不說墊付押金。經(jīng)過醫(yī)生全力搶救，老人才轉(zhuǎn)危為安。事后，老人親屬感激地說：“覃書記也是老人的救命恩人！”

2008年，廣西遭遇50年來最嚴重的冰凍災害，覃燕青領著社區(qū)同事一家一戶敲開困難家庭的門，噓寒問暖，送御寒物資，并專門辟出一間辦公室設為取暖室，想方設法買回電取暖器，讓社區(qū)3名孤寡老人、20多戶空巢老人和40多個困難戶入內(nèi)取暖。覃燕青還發(fā)動鄰里之間互相幫助，那個“最冷”的冬天，新竹社區(qū)卻流動著融融暖意，讓居民們長記心頭。

同樣是2008年，有一件事成為覃燕青成長道路的重要轉(zhuǎn)折點。

一天，覃燕青丈夫說，自家新購在南寧一處高尚住宅區(qū)的房子準備交房裝修，兒子就可以在新房附近名校報名入讀了，全家人都十分高興。可沒過幾天，覃燕青就給滿懷憧憬的家人潑下一盆冷水——時值南寧市清理環(huán)境“五亂”的緊要關頭，社區(qū)仍存在“釘子戶”，群眾都在觀望。想要更好地開展工作，“到群眾中去”就不能是句空話，覃燕青覺得把家搬入社區(qū)跟居民朝夕相處是最好的選擇。

“我不是不理解她對工作的良苦用心，但放著新房子不住，偏要窩在舊、臟、亂、雜的新竹社區(qū)，孩子上學路遠、生活質(zhì)量倒退，當時我絕對不同意。”覃燕青丈夫決定不和她爭論，他認定，單憑覃燕青一個人難以在新竹小區(qū)買房定居。

一個“舞棍狂人”打破了覃燕青夫妻倆的心結(jié)。

原來，新竹社區(qū)曾有個“舞棍狂人”，讓大伙心驚肉跳，覃燕青硬著頭皮每天站在旁邊聽他喊話，輕聲安撫，了解他內(nèi)心的孤獨。漸漸的，兩人成了朋友。“狂人”喜歡寫詩，覃燕青就鼓勵他寫，并認真品讀、互相交流，一來二去，“狂人”安靜了，社區(qū)安寧了。

隨后，覃燕青悄悄地四處籌錢買下新竹小區(qū)一套舊房。她的決心和毅力，深深撼動了社區(qū)居民，也深深感動了丈夫，如今，夫妻倆成為生活中的最佳拍檔。

覃燕青感慨地說：“只要真心待人，讓彼此了解和信任，社區(qū)工作就沒有過不去的坎。”

捧著愛的溫度溝通眾心

社區(qū)工作平凡而瑣碎，但覃燕青時常告誡自己：“居民的事再小也是大事，居民的事再難也要貼心去做，才能真正化解矛盾，服務群眾。”

新竹社區(qū)是一個混合型社區(qū)，有3000多戶、1萬多人，拆遷戶、困難戶較多，各種問題、矛盾紛繁復雜。2004年，小區(qū)400多戶原共和路、朝陽路一帶搬過來的拆遷戶因購房問題鬧著要上訪。覃燕青帶著同事一邊對情緒激動的群眾做思想工作，一邊以居委會的名義向有關部門反映情況，最終促使這批拆遷戶以合意的價格與企業(yè)簽訂購房協(xié)議，使一起上訪糾紛得到圓滿解決。

“幫助群眾，首先要懂得尊重群眾，以心換心才能雙贏。”這是覃燕青工作一個秘訣。

社區(qū)拆遷戶老霍剛搬來時，由于家庭貧困內(nèi)心自卑，經(jīng)常無故謾罵他人，鄰居都不愿跟他交往。覃燕青主動與老霍結(jié)成幫扶對子，幫他申請低保，鼓勵他多參加社區(qū)活動，感受社區(qū)大家庭的溫暖。老霍在女兒工作后，主動提出退出低保，將福利讓給更困難的人，贏得鄰里街坊的尊重。

覃艷青還帶頭與社區(qū)特困家庭結(jié)對幫扶，切實解決他們的實際困難。在她的倡議下，轄區(qū)黨組織、黨員干部紛紛與困難家庭結(jié)對幫扶，在社區(qū)形成了黨員干部受教育、居民群眾得實惠的良好風氣。

曾有企事業(yè)單位退休人員500多人轉(zhuǎn)入新竹社區(qū)進行社會化管理，起初他們滿腹牢騷，不信任居委會干部。覃燕青帶領社區(qū)工作人員主動上門了解情況，掌握第一手資料，對他們的訴求和需要，盡力地提供幫助，使社區(qū)成為這些離退休老人們溫暖的家。

由于覃燕青經(jīng)常與群眾聯(lián)系，大伙喜歡跟她說心里話，樂意一起幫助解決各種瑣事難題，因此，居民群眾親切地叫她是“小巷總理”。

2010年9月，覃燕青通過考試考核提拔為新竹街道辦事處副主任，她告訴我們：“由此往后，我依然要像父親那樣捧著愛心為群眾服務。”

蘸著愛的氣息感化你我

新竹社區(qū)大多數(shù)居民是老南寧拆遷戶，文化素質(zhì)參差不齊，生活也比較困難，一些人還存在不少陋習。覃燕青想，不能讓這些困難家庭窮了一代又一代，要讓他們的文明素質(zhì)得到提升，精神得到激勵，從而走上自強自立、擺脫生活困境的道路。

“我認為中華民族的優(yōu)秀文化可以提升人的精神，激勵人的思想。在一次社區(qū)召開的黨員大會上，我提議在新竹小區(qū)打造唐詩宋詞、愛國詩篇等文化景觀，打造文化氣息濃厚的生活環(huán)境。”覃燕青的提議得到社區(qū)黨員的大力支持和響應，大家踴躍捐款3000多元，青秀區(qū)黨委、政府對社區(qū)文化建設也給予大力的支持，合力打造了新竹社區(qū)的文化景觀。如今，社區(qū)里既有“野火燒不盡，春風吹又生”等激勵人心的唐詩石刻，也有“孟母三遷”“孔融讓梨”等故事長廊，社區(qū)孩子得到了優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熏陶，居民群眾也在潛移默化中提升文化素養(yǎng)，新竹社區(qū)一天天凝聚起文化氛圍。

“用身邊事感化身邊人，會起到事半功倍的效果。”這又是覃燕青的一個工作秘訣。

在家訪中，覃燕青了解到居民潘國坤數(shù)年如一日悉心照顧臥病母親，為此，他失去工作、耽誤婚姻，生活陷入困境。覃燕青深受感動，想方設法幫助潘國坤解決困難，讓他安心照顧母親。覃燕青還在社區(qū)開辟“向身邊的好人好事學習”專欄，宣傳孝子潘國坤的事跡并經(jīng)媒體報道，在社會引起極大反響，起到良好的典型示范作用。潘國坤當選為“2007年廣西十大孝心人物”、全國“中華孝親敬老之星”等。原中組部部長李源潮到新竹社區(qū)視察時，對新竹社區(qū)開展的“好人好事”專欄給予高度贊賞，他說：“我到過全國很多地方，唯獨在新竹社區(qū)看到了基層開展向身邊人學習的好人好事活動，這個做法很好，應該值得推開。”

多年來，覃燕青和同事共同努力打造下，新竹社區(qū)從一個臟、亂、差的小區(qū)，變成文化小區(qū)、綠色小區(qū)，居民群眾的生活得到保障、文明素質(zhì)得到提升，大家積極參與社區(qū)建設，爭做文明家庭、文明市民。2010年5月10日，時任中央政治局常委、國家副主席習近平到新竹街道、新竹社區(qū)視察，對社區(qū)開展的居民自治建設工作給予了充分的肯定，他動情地說：“你們的工作很扎實，也很辛苦，我代表黨中央對你們的付出表示衷心的感謝！”覃燕青眼含熱淚說：“我們基層黨員就應該為黨分憂，為民服務，落實貫徹好黨的政策，讓群眾跟黨走。”

覃燕青還與社區(qū)其他領導干部齊心協(xié)力，完成了社區(qū)民政雙擁、勞動保障、安全生產(chǎn)、司法調(diào)解、流動人口管理等各項工作，多項工作獲得先進、受到嘉獎。

2010年6月，覃燕青作為南寧市的唯一代表赴京參加全國深入開展“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動座談會，受到時任中共中央總書記胡錦濤等中央領導的親切接見。回望往事，覃燕青動情地說：“我們社區(qū)干部所做的工作，就是要用愛搭起黨群‘連心橋。”

舉著愛的火炬照亮夢想

“關心社區(qū)就是關愛自己，服務群眾就是善待親人。”這是覃燕青的工作準則。

就業(yè)是民生之本，解決各類失業(yè)人員的再就業(yè)問題是社區(qū)工作的重要內(nèi)容。覃燕青帶領同事們千方百計地解決社區(qū)弱勢群體的就業(yè)困難，送政策，送技能，送服務，通過開發(fā)公益性崗位、動員轄區(qū)各經(jīng)營單位聯(lián)系崗位以及鼓勵失業(yè)者自主創(chuàng)業(yè)等渠道，促進下崗失業(yè)人員盡快實現(xiàn)再就業(yè)。

新竹社區(qū)有一位刑事解教人員，夫妻二人生活拮據(jù)，想在自家樓下開個奶屋，時值社區(qū)正在開展治理環(huán)境“五亂”行動，奶屋不符合開辦條件。他們找到覃艷青求助，覃艷青弄清情況后說：“你們靠勤勞的雙手自食其力，改善生活，找回自尊，是件好事，我一定支持。”在覃艷青多方協(xié)調(diào)后，這盞愛的“綠燈”為這對特殊的夫妻亮了，他們的生活從此也“亮”了。

小區(qū)居民陳姐因丈夫患病、孩子讀書，家庭困難，只得在小區(qū)隨意擺攤，污染環(huán)境，引起一些群眾不滿。覃燕青了解情況后，一面勸導陳姐不要亂擺攤影響市容，一面積極依法給陳姐一家辦理特困戶低保、申請重大疾病醫(yī)療救助，解決了陳姐的燃眉之急。但覃燕青想，這個家庭要走出困境，就業(yè)才是最好的救助之策。于是，覃燕青設法聯(lián)系到自治區(qū)直屬機關工委工會捐助1660元資助陳姐兒子學習駕駛技術，又多方協(xié)調(diào)把陳姐安排到社區(qū)保潔崗位。如今，陳姐一家走出困境，他們懷著感恩的心幫助居民，得到大家的一致好評。

新竹社區(qū)里居住著不少困難戶，他們大多依賴路邊擺攤維持家計，然而要治理環(huán)境“五亂”就不得不取締這些小攤點，這對覃燕青多年來費盡心力建立起的與居民友好相處的關系是個不小沖擊，如何解開這個矛盾，這對覃燕青是一場考驗。

居民老劉因下崗失業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)后又因小區(qū)治理環(huán)境“五亂”不準亂擺攤點，導致他再度失業(yè)，老劉心情煩悶，酗酒后白天到社區(qū)辦鬧事，半夜大喊大叫，鄰里不得安寧。覃燕青登門走訪老劉，鼓勵他振作起來。在覃燕青的幫助下老劉找到攤檔重新開業(yè)，粽子生意越做越紅火。

2009年年初，金融風暴使大量外出務工的農(nóng)民工返鄉(xiāng)，新竹社區(qū)結(jié)對幫扶村——南寧市郊南陽鎮(zhèn)留鳳村也有幾十名農(nóng)民工返鄉(xiāng)。為了幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)，覃燕青牽頭社區(qū)黨委積極聯(lián)系聯(lián)建單位廣西交通投資集團有限公司免費培訓農(nóng)民工，并簽訂優(yōu)先聘用留鳳村農(nóng)民工協(xié)議，促進了返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)。目前，新竹社區(qū)一直保持無“零就業(yè)”家庭紀錄，覃燕青還幫助20多個返鄉(xiāng)農(nóng)民工實現(xiàn)再就業(yè)。

新竹社區(qū)所轄新竹小區(qū)人口密集，鄰里家庭之間難免產(chǎn)生矛盾，覃燕青組織起服務維權(quán)隊、依法維權(quán)專業(yè)隊、協(xié)調(diào)維權(quán)專業(yè)隊三個隊伍充實社區(qū)的維權(quán)服務站，開通維權(quán)熱線，利用自己的辦公室布置成一間溫馨的接待室，以出色的組織協(xié)調(diào)魄力和良好的糾紛調(diào)解能力，專門處理社區(qū)矛盾糾紛，使社區(qū)保持安定團結(jié)的良好局面。

在為民服務的過程中，覃燕青與社區(qū)居民建立了深厚的感情，在黨員和群眾中樹立了很高威信，她告訴我們：“如果說我現(xiàn)在做出了一點成績，那是因為我有著強大的后盾——是黨委、政府各級領導和同事們給予我信任和支持。大家的力量匯聚成愛的火炬，就能照亮社區(qū)，照亮大家小康生活的夢想。”