“三室三崗”工學交替人才培養模式下學做創聯貫機制的創新實踐——以蘇州工業職業技術學院商務英語專業為例

唐祥金，周 美

(1.蘇州工業職業技術學院國際教育學院，江蘇 蘇州 215104;2.蘇州同程網絡科技股份有限公司，江蘇 蘇州 215123)

高職商務英語專業屬文化教育大類，面向地方商貿行業企業培養聽得懂、說得出，能吃苦、會合作、善創新的技術技能型人才。這其中，最基本的人才培養模式是基于工作過程的“三室三崗”工學交替，而貫穿始終的主線是學做創聯貫機制。

1 高職商務英語人才培養模式之要義

蘇州工業職業技術學院的商務英語專業從2003年開始招生，始終秉承“一本四聯”的育人理念和“地方性”、“應用性”和“職業性”三原則，已為地方輸送了1210名一線藍領。10多年的辦學實踐，凝練成該專業人才培養模式——基于工作過程的“三室三崗”工學交替。其中“三室”即教室、實訓室和創新工作室(坊)，“三崗”即識崗、習崗和頂崗。

第一學年，側重培養專業基礎能力。其中第一學期和第二學期第7～18周，學生以教室和實訓室為主，習得專業基礎知識、訓練專業技能，授課和考核由校內專任教師負責;第二學期前1～6周，學生集中赴企業“識崗”，由企業導師指導和考核，旨在讓學生感知行業準入要求和企業文化，從中了解未來的從業崗位和典型工作任務等。

第二學年，側重培養專業核心能力和創新思維能力。其中第一學期和第二學期第9～18周，學生借助校內實訓室和創新工作室(坊)，學習項目化課程，同時以一個個團隊項目為紐帶組成“創新小組”，在校企雙導師聯合指導下完成創新實踐活動，從中培養每一位學生創新意識和能力。第二學期第1～8周，學生赴校外實習基地從事8周的“習崗”活動，由企業導師全程指導專業技術和實踐鍛煉。

第三學年，側重培養專業綜合能力。第一學期，學生基于企業案例完成畢業設計，同時修完相應的拓展課程;第二學期則赴企業“頂崗”實踐。“學校從提高學生專業技能和職業素質的角度安排學生到企業頂崗實習，企業從吸收優秀人才的角度接收學生實習，學生則從爭取在實習企業就業的角度努力工作。三方瞄準一個目標，實現高質量的頂崗實踐”［1］。

2 融學做創于一體的人才培養模式之理據

跟蹤該專業2011－2013屆畢業生的就業情況，49.21%從事外貿業務類工作，17.45%從事文秘助理類工作，15.88%從事銷售類工作，5.95%從事國際客服類工作，2.98%從事翻譯工作，還有8.49%從事其他綜合類工作。這些主要崗位的通用能力包括:英語綜合應用能力特別是聽說能力，基本的商貿和營銷等技能，職業能力和素養等。以外貿業務類崗位為例，開發客戶、接洽業務、繕制單證、履約結算等典型工作任務，所對應的崗位能力可細化為以下16個方面(表1)。

上述外貿業務類崗位所需的16項崗位能力，貫穿功能意念和英語基礎(側重聽說能力)、商務技能(商貿和營銷)和職業能力拓展(商務禮儀和文化)等模塊，并嵌入外貿業務員職業資格考試等“雙證書”內容。這種融學做創于一體的人才培養模式，“三室”學習與“三崗”實踐穿插于6個學期交互式進行，學中做、做中學、做中創，有利于理論傳授與實踐鍛煉的有機融合，有利于學習過程與工作過程的交叉對接，最終在工作中完成學業。

3 學做創聯貫機制之創新實踐

貫穿該人才培養模式始終的，是基于該模式的學做創聯貫機制，關鍵在發揮學生作為學習主體和主人的作用。學生邊學習邊工作，在企業是“學徒”，有企業導師“帶”，學習內容即工作內容。每一位學生全面自由地成長，恰如一棵棵枝繁葉茂的參天大樹，“學”似樹根，“做”似樹干，“創”似莖葉。

3.1 學似樹根

學是根基，是不竭的源泉。入學伊始，該專業新生互選校企雙導師，師生企一同學習人才培養方案，旨在一開始就形成合力來助推每一位學生的成長，以貼近3年后用人單位的崗位需求。三年里，該專業所有學生都要完成“三室”學習，都要去深度合作企業“三崗”鍛煉，都要在校企雙導師指導下完成畢業設計和創新實踐項目。但在各個不同階段，學習重點也各有不同:第一學年，以夯實專業基礎為主，并深入企業“識崗”;第二學年，以專業核心課程和團隊項目為要，參加8周集中“習崗”;第三學年，突出專業綜合能力和職業素養，完成基于企業素材的畢業設計和“頂崗”實習。

縱觀這三學年，自覺自愿自發地學習意識和閱讀、思考和反思等自主學習能力的養成，對每個高職生來說尤其具有永恒的意義。首先，閱讀是最為基礎的學習能力。在課內，引導學生通讀教材，凡是學生看得懂、讀得懂的，教師不講不教;教師所講的，都是學生看不懂、讀不懂的“言外之意”和“弦外之音”。在企業，特別是起初的“識崗”和“習崗”所接觸到的每一個典型工作任務和準入資格要求，每一道工序和工作流程，每一張設計圖紙和每一份項目書，都得用心地研讀和熟記，這些都是未來從業崗位所“應知”的，都為未來崗位能力的培養做鋪墊。這方面特別是閱讀能力的培養，多數高職生可謂任重道遠。“2013年，我國成年國民人均紙質圖書閱讀量為4.77本，與數量為64本的以色列相差達13倍之多”［2］。

其次，學會思考是最關鍵的能力。無論是課上對“應會”知識的學習還是企業實踐，都應堅持問題導向，鼓勵學生求異思維和批判性思考。校企雙導師在“三室”學習和“三崗”實踐中的職責，已經越來越少地講解知識，而越來越多地激發思考。實質上，反思能力是自主學習能力的內核。從專業基礎能力的角度可反思:為什么第一學年就“識崗”?未來主體崗位需要什么樣的基礎能力?怎樣才能聽得懂、說得出?再從專業核心能力的角度可反思:這門核心課程培養哪種核心能力?這種核心能力對應哪種典型工作任務?該典型工作任務支撐哪種就業崗位?再從創新思維的角度可反思:課上所“學”與企業實踐所“做”是否理實一體?怎樣才真正理實一體并學以致用?最后從非智力因素的角度可反思:“三室”學習和“三崗”實踐怎樣才更有效地交替進行?產教融合在該專業中怎樣實現?今天是主動分享所“學”還是懶得開口?社團活動是興趣盎然還是興味索然?技能訓練是被動接受還是主動參與?

總之，學生是“學”會的而不是“教”會的。自主學習能力，關乎學生一生。學生一旦想學、要學、會學并終生自主地學習，其潛力不可限量。而這種“學”的能力更是學生一輩子可享用不盡的。

3.2 做似樹干

如果“學”是樹根，那么“做”則是樹干，深深根植于知識的土壤并將知識內化為能力。伴隨著基于工作過程的“三室三崗”工學交替人才培養模式的深入實施，全員育人、全程育人、全方位育人、全心全意育人的理念深入人心，該專業畢業生因“學”有所長、“做”有所成、“創”有所獲而更加自信。

首先，兩個課堂互為補充、相得益彰。一是常規的課堂主陣地日趨規范，給學生更多的機會邊做邊學，或模仿、或演講、或復述、或表演。二是“English Corner”、“Reading Aloud”、“Cocktail”、“Morning Voice”等10個專業社團，既有學院層面上的政策扶持，每個社團又都配有1～2名導師;每天下午7～8兩節課是學院規定的社團活動時間，現有的語音室和實訓室該時段全部對學生開放。自主學習資源庫的在建和即將投入使用的“3D綜合實訓室”以及“商務視聽說工作室”、“商務文化工作室”、“商務閱讀工作室”、“商務翻譯工作坊”、“商務技能工作坊”等，貼近學習領域和工作任務，為學生創設盡可能真實的情境，以滿足不同學習階段的習崗、識崗、頂崗之需，多角度地拓展該專業第二課堂活動。

“學”然后知不足，“做”然后明方向。早在“頂崗”實習前，第二學年就有2個月的集中“習崗”，并融入崗位證書的相關內容，“以更切合從業崗位能力和職業素養要求，從而將行業企業一線所必需的知識、能力、素養等培養目標細化成若干個模塊，并以項目化的形式嘗試和推行‘做中學、學中做’。”［3］這還為選修第三學年拓展課程創設了空間，學生因此能夠比較早地接觸到企業一線鮮活的業務案例。所以，該專業的畢業設計，近一半是基于工作過程并以小組合作形式完成的。同時，“雙證書”教育更讓他們“做”有所成，大多四證齊全，即畢業證，技能證書(四六級證書)，職業資格證書(外貿業務員證書、單證員或報關員證書、商務英語證書等)和企業實踐證書(包括企業獎學金證書)。

特別是企業獎學金證書，既是該專業學生“三崗”實踐經歷的證明，又是對其企業輪崗鍛煉“做事”和“做人”的認可，更是優先留在該企業發展的敲門磚。2012級“蘇工院——吳宮泛太平洋訂單班”共41名學生，第一學年“識崗”、第二學年“習崗”和第三學年“頂崗”，該企業各部門分別對每一位學生在不同崗位上的表現和業績等獨立賦分并綜合排序，分3批授予9名學生企業獎學金［4］。這9位準員工，可按培養方案優先晉升、優先前往新加坡總部工作。這種專門針對“三崗”實踐而設定的獎學金，完全由該企業出資和評定，既有利于從源頭上將企業精神和文化落地生根，又從導向上力求“做人”與“做事”的和諧，“為人”與“為學”的統一，更從機制上倒逼校企雙導師不斷地“做”中學。畢竟，要教學生(徒)學做人，為師者首先要德高身正，文化育人、以文化人、育文化人;要學生(徒)掌握崗位技能，為師者首先要有技能、善操作、能示范。

3.3 創似莖葉

創新思維和意識對于該專業學生成長，酷似莖葉對于樹苗，源源不斷輸入的是陽光和雨露，沁入心田，滋養未來可持續發展。基于工作過程的“三室三崗”工學交替人才培養模式，每位學生入學伊始就得參加一個以上的專業社團，側重發展一項以上的專業技能，參與一個以上的校企合作項目，拜一個以上的專業教師為導師，每星期跟導師至少交流一次所學所做所創。該“五個一工程”的實施，輔之以6個學期交替的“三崗”實踐，學生的創新熱情得以激發，越來越多地變“要我學”為“我要學”，越來越多地出現于創新工作室(坊)和團隊項目。特別是10個專業社團越來越聚人氣，每周有活動，每次活動有主題。2011年以來，該專業50多位學生在省市大賽中獲獎。

要培養學生的創新思維、意識和能力，校企雙方的導師首先要自我提升，還要有與之相應的項目來支持、與之配套的保障條件來支撐。通過第一學年的“識崗”，第二學年的“習崗”，學生感受并挖掘企業文化，尋找并提煉企業素材，逐步以團隊小組的形式每周到創新工作室(坊)，或專注于畢業設計，或跟著校企導師忙項目、做課題，或在課堂上呈現，或在社團主題活動中展示，或角逐創業創新大賽，或參加科技節活動。及至“頂崗”之際，大部分畢業設計初稿已成，企業素材達60%。同時專業教師與指導的學生一起從事創新實踐，自身的創新思維和服務社會能力得以提升。“不僅校外實習基地得以拓展，專業實踐得以保障，而且教師從中更懂產業、更懂企業、更懂職業，企業氣質和行業影響逐步擴大”［6］。

更重要的是，這些企業實踐和創新成果直接反哺教學，鮮活的企業案例滲透到課堂，學做創活動更加有血有肉。《外貿英語函電》和《劍橋商務英語》等核心課程，既引進了國際通用證書的相關內容，又輔以蘇州恒潤進出口有限公司授權的業務票證。《商務英語基礎》、《商務英語談判》、《商務英語寫作》等校企合作系列教材已悉數出版，一批由校企合作的學做創項目進展良好。

4 結語

育人大如天。把每位學生當成自己孩子來培養，成人成才是根本，學做創聯貫是主線，既貫穿于商務英語人才培養的全過程，也是基于工作過程的“三室三崗”工學交替人才培養模式的要義所在。講訓并重、學練結合，師生企合力，在學習、實踐、創新中學理論、練技能、求創新，把希望的種子埋在心田，把校企文化的氣質融于抬頭舉足之間，既懂商貿又通英語、既有國際視野又有草根精神。畢竟，專業知識通過學習而厚積薄發，崗位技能通過練習而慢慢練就，創新思維通過實踐而逐步養成。

［1］于衛東.酒店管理專業學生校外頂崗實習的管理模式［J］.承德石油高等專科學校學報，2013(3):47－50.

［2］郭佳.以色列:國民閱讀量世界第一，新媒體研發放眼國際［N］.光明日報，2014－06－07(10).

［3］唐祥金.計算機輔助翻譯與翻譯能力培養［J］.淮陰師范學院學報，2013(1):79－81.

［4］吳宮泛.太平洋酒店訂單班獎學金獲得者簡介［EB/OL］.http://gjjyxy.siit.edu.cn/s/20/t/19/53/da/info21466.htm.

［5］唐祥金.論高職商務英語人才培養中的校企合作［J］.天津職大學報，2014(1):51－53.