新疆公安特警職業倦怠與控制源的關系研究

付林青

（新疆師范大學，新疆 烏魯木齊 830054）

新疆公安特警職業倦怠與控制源的關系研究

付林青

（新疆師范大學，新疆 烏魯木齊 830054）

由于新疆公安特警長期處于艱苦且封閉的工作環境中，所面臨的職業倦怠問題尤為突出.本文以選取的烏魯木齊市公安特警為調查對象.目的，調查烏魯木齊市公安特警的職業倦怠狀況，為減輕其職業倦怠狀況提供理論依據.方法，選取工作倦怠量表（MBI-GS）和成人內-外控制量表（ANSIE）對烏魯木齊市共180名公安特警進行調查，根據篩查結果進行對比研究.結果，公安特警職業壓力處在較高的水平，被試的職業壓力在受教育程度上存在顯著差異；心理控制源對公安特警的職業倦怠有預測作用.

公安特警；職業倦怠；心理控制源

1 引言

公安特警作為警察隊伍中的特種精英部隊，長期處于高負荷、超強度的全面訓練中，警務工作的突發性、危險性、長期性等特點，也使公安特警透支著自身的健康.全天候的工作性質，加班加點的工作狀況，較少有時間關心家人、分擔家務，為此也經常受到親人的誤解和埋怨，事業和家庭難以兩全.因此，警察一直都是職業倦怠的高發人群.

新疆位于我國西部邊睡，幅員遼闊，民族成分復雜，矛盾沖突較多，尤其是近年來暴力恐怖事件時有發生，社會治安形勢復雜.相對于其他地區的警察來說，新疆地區的公安特警，承受著更多的心理壓力.因此，應當做到及時認識、了解并有效地減輕公安特警的職業壓力、提高其工作滿意度.從而，保證警察的身心健康.

2 關于職業倦怠與控制源的研究述評

2.1 職業倦怠

對于職業倦怠的定義，獲得較多認同的是1981年馬斯洛等人對職業倦怠所做的定義，即，“職業倦怠是在以個人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感衰竭、工作態度和成就感低落的癥狀”.

國外研究者關于警察心理壓力的研究起源于20世紀20年代，80年代后成為警察心理學領域研究的熱點問題.研究方法上，學者們大多采用卷調查的方法.另外，神經行為、生化指標等生物學因素也被考慮其中.研究結果上，主要集中于，警察職業倦怠的現狀、警察職業倦怠的影響因素、警察職業倦怠所產生的后果以及對警察職業倦怠的預防與干預措施.

與歐美國家相比，國內關于警察職業倦怠的研究起步較晚，成果也相對較少.但隨著我國研究人員的不懈努力，也取得了一定的研究成果.研究結果大致與國外相同，但在預防和干預上，國內對于警察職業倦怠更多強調社會的支持力量.

2.2 心理控制源

心理控制源來自于1954年美國心理學家羅特提出的社會學習理論.它是指人們對自己的行為方式和行為結果的責任認知或定向.

國外對于心理控制源的研究開展相對較早，其內容也相對豐富.包括理論研究、量化研究以及實證研究.羅特，班都拉、賽里格曼、韋納都從不同的角度提出了自己的理論觀點.量化研究繼理論研究之后也取得了顯著的成果，經過反復的驗證修定，James-Phare量表、內外心理控制源量表、婚姻心理控制源量表等相繼問世.隨后展開的實證研究證實，不同心理控制源的個體，即內控者與外控者在身心健康上比外控者優越；遺傳與環境共同作用來影響個體的心理控制源；個體心理控制源對其社會生活影響存在顯著差異.

我國從心理控制源的研究對象來看，包括了社會各類群體.涉及學生、教師、軍人、運動員等.從研究的方法上，主要以定量研究為主，理論化的研究較少.在研究內容上，主要考察心理控制源與各類心理特質的相關及因果關系，如人格特征、應對方式等.研究結果與國外大體一致.

3 研究目的與意義

本文的研究目的主要是通過調查研究的方法了解烏魯木齊市公安特警職業倦怠的現狀，通過對公安特警職業倦怠的調查研究，旨在探討被試的受教育程度、婚姻狀況、心理控制源對公安特警的職業倦怠狀況的影響.

力圖豐富與警察職業壓力、工作滿意度等相關的研究內容，為警察的職業管理提供理論依據.了解新疆公安特警職業倦怠、心理控制源的現狀、特點及其二者之間的關系，為減輕警察的職業倦怠狀況提供客觀依據，確保新疆警察的身心健康.

4 研究對象與方法

4.1 研究對象

本次調查對象均為烏魯木齊市特警八支隊的公安特警，采取問卷調查的方法，共發放問卷230份,回收有效問卷180份,有效率為78.2%.其中未婚150人，已婚30人；專科學歷115人，本科學歷65人.

4.2 研究方法

4.2.1 研究工具

工作倦怠量表（MBI—GS）；成人內-外控制量表（ANSIE）

4.2.2 研究步驟

采用團體施測的方法，現場作答，并當場收回.

4.2.3 統計分析

數據輸入計算機，應用SPSS16.0軟件對數據進行分析整理.

5 新疆公安特警職業倦怠與心理控制源的關系研究結果分析

5.1 情緒衰竭、工作態度與成就感對職業倦怠的影響

通過結構方程模型來分析職業倦怠量表中三個維度對總分的影響，最終得出，情緒衰竭和工作態度兩個維度對職業倦怠的總分影響較大，相關分別達到了0.72和0.81，而成就感對職業倦怠的總分影響較小，相關僅為0.29.

5.2 婚姻狀況對警察職業倦怠的影響

分析得出，婚姻狀況對職業倦怠的影響sig值為0.098，沒有達到顯著地水平，表明該樣本中，婚姻狀況對職業倦怠不存在影響.

5.3 受教育程度對警察職業倦怠的影響

被試的受教育狀況對于職業倦怠的影響達到了顯著水平，sig值為0.006.也就是說，被試的職業倦怠狀況確實受到受教育程度這一因素的影響.

5.4 心理控制源對警察職業倦怠的影響

通過對被試職業倦怠與心理控制源的回歸分析可以看出被試的職業倦怠狀況與心理控制源呈回歸關系.即，被試越傾向于內控其職業倦怠的分數越低，被試越傾向于外控其職業倦怠的分數越高.

6 討論

6.1 關于情緒衰竭、工作態度與成就感對職業倦怠影響的分析討論

可以看出本次調查的結果顯示情緒衰竭、工作態度與職業倦怠的相關較高、而成就感與職業倦怠的相關較低.但作為職業倦怠的三個維度，共同作用都對警察的職業倦怠產生一定的影響.

與其他職業不同，警察在社會生活中更多的扮演著特殊的角色，警務工作的突發性要求每名警察時刻做好面臨危險的準備，長期處于緊張狀態，容易引發其情緒衰竭.再者，新疆地區的公安特警，常年如一日的從事著枯燥單調的訓練和巡邏任務，極易引發工作態度上的轉變.最后，由于日常警務工作的相似性和長期性導致警察日復一日的工作也千篇一律，個人成就感很難得以體現.

6.2 婚姻狀況、受教育程度對警察職業倦怠影響的討論

過去有研究表明婚姻狀況對警察的職業倦怠產生一定的影響，但是本研究中并未得出這樣的結論.做為已婚的警察，雖然能從一定的程度上得到家庭的支持，但是他們不僅面臨著繁重的工作而且時常白天黑夜的堅守在崗位，極少有時間休息，這必將減少他們對家人的關注與付出，很容易引發家庭沖突.家人作為自己最親近的人都難以理解與支持自己，處于這種境況下的警察會變得孤獨、冷漠，出現情緒衰竭的現象.在社會上，同樣由于工作的原因，他們很少有與朋友、鄰里交往的機會，交際圈在無意中也會縮小，使其失去與人必需的溝通與交流.這不僅無益于身心健康，而且也容易導致警察陷人職業倦怠狀態.

在受教育程度方面，低學歷的警察倦怠程度比高學歷的警察倦怠程度更為嚴重.可能歸因于高學歷的警察具有更全面的技能，使他們在工作中能更全面快速地應對突發事件，較好的面對壓力有關.

6.3 心理控制源與警察職業倦怠的關系

心理控制源是指人們對行為或事件結局的一般性看法.傾向于內部控制點的人，把行為結果歸因于自己的內部因素，如能力、努力等；傾向于外部控制點的人，則會把行為結果歸因于外部壓力，如命運、機遇和他人.與外控的人相比，內控的人的生活態度更主動，更可能體驗到幸福.因此，在對警察職業倦怠的干預上，可以從調整警察自身的觀念和心態入手，促使公安特警轉變認知結構，形成積極歸因模式，最終達到其心理控制源的根本轉變.

從上述的分析得到的啟示是,在預防警察的工作倦怠上,應該特別重視對其休息時間的合理安排,保證其余家人朋友溝通交流的時間，減低其職業衰竭的程度.工作之余，開展文娛活動，適當安排體育訓練，積極轉變公安特警對工作的不良態度.建立合理的獎懲機制,使更多的公安特警能體驗到職業成就感.同時，從警察自身的角度來說,，需要更多接受心理健康教育,完善自身的人格結構,促進心理健康.

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B844.3

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1673-260X（2014）03-0147-02