促進高校新進輔導員角色轉換的對策研究

沈婷婷

（淮南師范學院化學與化工系，安徽淮南232001）

促進高校新進輔導員角色轉換的對策研究

沈婷婷

（淮南師范學院化學與化工系，安徽淮南232001）

近年來，高等教育在我國發展迅速，與之相應的高校招生規模也在不斷擴大，高校所需的輔導員數量也在逐年增加.高校新進輔導員是高校輔導員隊伍中的新興力量，為輔導員隊伍注入了新鮮血液.本文就如何促進高校新進輔導員實現角色轉換進行研究，并結合筆者工作體會，從新進輔導員的自身特點、新進輔導員的角色困惑和促進新進輔導員角色轉換的對策三個方面加以論述，以期新進輔導員能夠更好地適應角色和開展工作.

新進輔導員；自身特點；角色困惑；角色轉換

隨著教育事業的蓬勃發展，一批又一批年輕人加入到高校，成為輔導員隊伍中的一員.作為高校新進輔導員這個新興群體，首當其沖面臨的問題就是如何實現角色轉換，又快又好地適應角色和開展工作.研究高校新進輔導員的自身特點和角色困惑，提出促進高校新進輔導員角色轉換的對策，意義重大.

1 高校新進輔導員的自身特點

高校新進輔導員是指剛從大學畢業進入到工作崗位，之前沒有過輔導員相關工作經驗的應屆學生，還指一些曾在其他崗位任職的轉職人員.其中，應屆學生是高校新進輔導員的主要來源.就這部分人而言，他們的特點主要表現為：

1.1 年輕化且學歷層次高

由學生工作本身特點決定，高校輔導員隊伍普遍呈現年輕化趨勢，尤其是高校新進輔導員，大都是剛剛畢業的應屆學生，年齡一般介于25-30歲之間，風華正茂.

高校新進輔導員不僅日益年輕，而且學歷層次也越來越高.如今新進輔導員大都擁有碩士學位，有的還擁有博士學位.很多輔導員在求學期間都已經在自己的專業領域小有成績，具備了豐富的專業理論知識.有的輔導員還有過輔修教育學、心理學、管理學等課程的經歷，獲取了相關的資格證書.

1.2 思維新且工作干勁足

高校新進輔導員年輕，學歷層次高，這些優勢使他們具有靈活的頭腦和敏捷的思維，學習和接受新事務的能力比較強.他們在工作中往往能夠突發奇想，又能付諸實踐，能夠用新思維拓展學生工作的新局面.

另外，對于年輕人來說，繁忙的工作更能體現一個人的自我價值.剛走上工作崗位的輔導員在工作中往往比老輔導員更有激情，更有干勁，學生工作讓他們在面對挑戰的同時也倍感充實.

1.3 比較在意外界的看法

新進輔導員另一大自身特點就是非常關注自己的生存適應性，普遍表現為十分在意外界對自己的看法.新進輔導員一般都很擔心，學生對自己是否滿意，同事是否愿意與自己合作，領導是否滿意自己的工作等問題.如果外界評價較高，那么新進輔導員就會產生一種自豪感和成就感；反之，則表現出無比的沮喪感和挫敗感.比較在意外界的看法，也是新進輔導員急需得到工作肯定和認可的反映，更是新進輔導員要求進步的表現.

1.4 感性較多又耐心較少

最后，新進輔導員在新環境下第一次接觸千頭萬緒的學生工作，難免反映出自身的不足之處，主要表現為感性較多又耐心較少.

比如在處理事情時，容易感情用事.人都是有感情的動物，輔導員也不例外.新進輔導員為了拉近與學生的距離，往往更愿意接近學生，但走得越近，就越容易被這群血氣方剛的大學生所感染，就越容易感情用事.曾經在網上看到一則報道，某高校輔導員把班里的學生看成自己的弟弟妹妹，當學生與他人打架受傷后，該輔導員氣憤不已，竟帶頭號召學生打群架，影響極其惡劣.

又比如在面對學生時，真心多耐心少.新進輔導員在工作伊始，都是一顆紅心，滿腔熱忱.但隨著工作增多和壓力增大，加上現在新進輔導員大多以“80”后獨生子女為主，他們本身就缺乏耐心，于是工作伊始的真心逐漸轉變為了煩心.當學生屢次犯錯闖禍或工作達不到預期效果時，新進輔導員就會逐漸失去耐心，偶爾還會怨天尤人.

2 新進輔導員面臨的角色困惑

以上分析了高校新進輔導員的自身特點，他們在剛接觸工作的時候，一方面非常激動愉悅，另一方面，內心又感到很困惑.這主要表現為：

2.1 自身角色定位模糊

輔導員工作的特點和性質，決定了輔導員是一個非常特殊的角色，這種特殊性給輔導員定位帶來了多元性.這種定位的不明確導致了輔導員歸根到底不清楚自己屬于哪一類人，新進輔導員更是如此.

首先，新進輔導員在角色認知上存在著朦朧感.新進輔導員雖然從報到那天起，在形式上已經完成了從學生到教師的角色轉換，但是思想上和骨子里仍然沒有完全脫離學生的意識和心態，還帶有濃厚的學生氣息，想問題和辦事情還比較稚嫩，沒有教師的權威感.特別是某些非思政專業出身或非師范院校畢業的新進輔導員，對教師角色的理解就更加欠缺了.不少人之前并沒有接受過與教師相關的專業培訓，且對選擇輔導員這個職業并沒有經過深思熟慮，不清楚工作的性質.這就導致一部分人初為人師，沒辦法準確定位自我，自身角色越來越模糊.

其次，新進輔導員對“雙重身份”感到十分迷茫.教育部第24號令中明確規定了輔導員的雙重身份——教師和干部.新進輔導員在崗前培訓時就

已經明確了自身具有“雙重身份”這一點.但這種“雙重身份”在現實中確并不盡如人意.一方面，輔導員作為“教師”的角色并未深入人心，無論從薪酬、福利還是從發展前景方面看，輔導員都與同等工齡的專職教師存在很大差距.另一方面，輔導員也不算是真正的“干部”，雖然輔導員管理著學生的各項事務，但是更像是“保姆”，而不是“管理者”.在職級評聘上就更不能和真正的行政人員相比較了.所以，所謂的“雙重身份”在表面風光的背后，實則加劇了輔導員內心的困惑和不安.很多新進輔導員忙忙碌碌一年下來，很難明確自己的地位、權利和職責，在總結工作的時候竟不知道自己是什么角色，嚴重缺乏安全感和歸屬感. 2.2工作角色扮演沖突

在工作角色中中，輔導員角色豐富.宏觀上，輔導員是紐帶.這條紐帶連接了學校和學生.微觀上，一切與學生有關的事情都與輔導員有關.學生住院了，輔導員要全程看護；學生打架了，輔導員要妥善處理；學生違紀了，輔導員要批評教育；學生失戀了，輔導員要耐心開導等等，還有軍訓、考勤、衛生、醫保、實習、班會活動、獎助學金、綜合測評等方方面面事情，都離不開輔導員的工作.而作為新進輔導員，剛剛從大學畢業，在自身角色都沒有完全定位清楚之時，就突然接觸如此繁瑣的工作，在不同的環境中要扮演不同的角色，還要面對來自各方的不同要求，并隨時切換角色，壓力可想而知.

新進輔導員的角色沖突無處不在.例如：很多新進輔導員在工作之初都會努力營造與學生的良好關系，經常走訪宿舍，與學生談心，幫助困難生，努力成為大學生的知心朋友.但是遇到查考勤、查衛生、查夜不歸宿等情況時，輔導員又要突然變得嚴肅起來，要用管理者的身份對違紀的學生進行批評教育.時而是朋友，時而是領導，這讓很多新進輔導員感到很不適應.這樣的沖突讓新進輔導員有些自我混亂.又例如：有準備考研的學生希望申請校外住宿，有夏天怕熱中暑的學生希望安裝空調，有學生專業成績不好希望轉去感興趣的專業等等，在情感上輔導員是可以理解的，但是校紀校規擺在那里，就要求輔導員要用權威的方式制止學生的這種行為.很多新進輔導員往往會困惑：究竟是學校全局利益為重，還是學生局部利益為先？這樣就會感到角色混亂，境地尷尬.

3 新進輔導員實現角色轉換的對策

高校新進輔導員的角色困惑，不僅對輔導員的工作造成了障礙，也影響了學生的培養和高校的發展.因此，針對如何促進高校新進輔導員實現角色轉換，本文結合工作體會，從輔導員自身提出以下四點對策：

3.1 加強理論學習，明確角色定位

理論學習在這里主要是指學習與輔導員相關的文件、政策等.近年來，關于輔導員的文件有不少.比如國務院下發的16號文件：《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，比如16號文件的配套文件：《關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》，又比如教育部第24號令：《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》等.這些文件都是輔導員必須常看常學習的.作為高校新進輔導員，更應該加強理論學習，要時刻與中央文件精神保持一致，用理論指導實踐，從文件、政策中清晰定位自我.

新進輔導員更為長遠的角色定位還需要有明確的職業規劃，既然選擇了輔導員這個職業，就要看到這個職業的發展前景，要找到工作的意義價值.只有以積極樂觀的心態規劃職業生涯，才能更好地面對困惑，定位自我.

3.2 正視角色沖突，增強角色理解

角色沖突，簡單來說就是由于角色的多重而導致的矛盾.輔導員本身就是一個多重角色的集合體，加之新進輔導員缺乏工作經驗，在實際中更容易發生角色沖突.新進輔導員必須首先正視角色沖突這個現實，進而尋求解決問題的辦法.要解決矛盾，就必須增強新進輔導員對自身角色扮演的理解.

新進輔導員除了要充分認識自身主體地位以外，還要做到：第一，要扮演好“解惑者”的角色.新進輔導員切忌陷入繁瑣的事務性工作而忽視了最為重要的思想政治教育，抓小放大，偏離本位.第二，要處理好“管理者”的角色.新進輔導員要盡快熟悉學校規章制度，明確管理職責，做到科學、民主、公開，不可感情用事.第三，要發揮好“中介者”的角色.新進輔導員感到力不從心，很大程度上是因為自身能力與精力有限，不可能解決學生的所有問題，這就需要新進輔導員善于利用高校各類專家的優勢，借助他人的力量來滿足學生的需求，搭橋引路勝過親力親為，同樣解決了學生的困惑，自己又避免了“兩眼一睜，忙到熄燈”卻收獲不大的境遇.

3.3 學習前輩榜樣，掌握工作技巧

三人行，必有我師.新進輔導員初來乍到，萬事開頭難，開展工作最快最有效的方法莫過于學習前輩榜樣，在實踐中掌握工作技巧.

一方面，要虛心請教工作經驗豐富的領導和前輩.老輔導員的優勢在于長期從事學生工作，業務熟悉，認識深刻，并且有處理學生工作的一套方法和技巧.新進輔導員“拜師”老輔導員，借鑒他們育人的理念和成功的經驗，有利于自身的迅速成長.

另一方面，要加強與同輩同事的溝通交流，注意團隊協作.新進輔導員往往更容易與同輩同事打成一片，這個優勢有利于新進輔導員更迅速更直觀地了解學校情況，院系情況和學生情況，有的放矢地開展工作；也有利于新進輔導員在與同事的溝通交流中碰撞出思想火花，產生新的工作思路.需要指出的是，個人的力量畢竟是有限的，因此，新進輔導員要想更好地完成工作，必須要利用團隊的力量，協作配合，這也有助于新進輔導員更好地融入集體.

3.4 走進學生內心，不斷反思總結

學生是輔導員的主要工作對象，學生工作必須要做到以人為本.對于新進輔導員，要想走進學生內心，必須做到以學生為本，為學生服務，這就需要實實在在的付出.任何一種付出都是實際工作的寶貴經歷和經驗，光有經驗還不行，工作中還需要新進輔導員及時做好反思總結.

結合筆者工作體會，新進輔導員想要走進學生內心，必須做到以下四點：先要走近學生，走近學生是輔導員工作的前提；進而讀懂學生，讀懂學生是輔導員工作的關鍵，要做到在了解、觀察學生的基礎上理解學生的感受；再而為了學生，為了學生是輔導員工作的本質，要為了學生的思想進步、學業發展、生活和諧、心理健康和就業順利而努力工作；最后要依靠學生，依靠學生是輔導員工作的源泉.在實際工作中，新進輔導員必須要做到“三個轉變”：一要變管理為服務；二要變灌輸為引導；三要變說教為談心.在此基礎上要不斷反思總結：時刻明確作為高校輔導員的角色定位、崗位職責和素質要求.新進輔導員要在不斷地自我反思和學生的理解配合下實現角色轉換.

研究促進高校新進輔導員角色轉換的對策不能僅僅從輔導員自身入手，高校也需要付諸行動，這里簡單總結為三點：首先，高校要能吸引人才.對于新進輔導員，高校要通過制度或合同明確其思想政治教育工作者的地位，保證教師編制.其次，高校要能留住人才.對于新進輔導員，高校要做到在薪酬、福利、地位等方面與任課教師一視同仁.最后，高校要能發展人才.對于新進輔導員，高校要提供培訓機會和晉升空間，讓輔導員能夠通過學習發展自我，看到希望.只有做到以上要求，才能更好地促進新進輔導員融入集體，貢獻自我.

高校新進輔導員雖然沒有工作經驗，最初可能會手忙腳亂，不能很好地適應角色需求，但是作為年輕有為的教育者，我們有理由相信，通過理論學習、角色理解、觀摩榜樣、反思總結等途經，新進輔導員一定能夠在高校的大力支持下，在管理實踐中順利實現角色轉換.

〔1〕楊振斌,馮剛.高等學校輔導員培訓教程[M].北京:高等教育出版社,2011.

〔2〕王信.角色理論視域中的輔導員角色轉換[J].高校輔導員學刊,2010（4）:98-100.

〔3〕張筠,方一鳴.高職院校新進輔導員快速適應工作法之淺析[J].湖南工業職業技術學校學報, 2011（5）:104-105,114.

〔4〕劉文靜.新進輔導員如何處理與學生的關系研究[J].劍南文學,2012（2）:320.

G645

A

1673-260X（2014）05-0228-03