柔性管理在大學生管理工作中的應用

劉 男，黃 偉

（西安電子科技大學，陜西 西安 710126）

1 柔性化管理的定義

從思想政治層面來講，柔性化管理就是摒棄剛性化管理中的強硬手段，主動了解學生的心態，進而引起學生的興趣，激發學生的情感，借助各種柔和、親切的方式在學生心里產生說服力，讓學生的被動服從意識變為自覺服從行為的一種工作方式.柔性化管理包含多個層面：心理層面、行為層面、環境層面、形象層面等，這些層面還體現著一系列原則例如：內在修養高于外在包裝、肯定高于否定、身教大于言教等.柔性化管理就是堅持以人為本的思想，針對到、照顧到每一個學生的心理活動和內在需求，展開各種柔性教育活動，旨在潛移默化中把學生行為統一到管理目標上來，也讓學生體會到學校是真正地一心為學生著想.

2 當下高校管理面臨的主要問題

2.1 管理不能體現以人為本

人在管理中占據主導地位，是其他構成要素的主宰.只有人作為主導地位，掌握利用其他所有因素時，管理才具有其價值.以人為本要求資源中的人是有思想、有感情、有血肉，實實在在，真真正正的“人”，而非機器“人”.但是，現行的高校管理就是缺少了“人本性”，缺乏對人性的探尋.大多數高校仍以剛性化管理手段為主，一味地讓學生遵守校規校紀，而忽略和學生的交流與溝通；學生犯錯誤只知使用嚴厲手段處分，而忽略耐心地教導；發生問題后才處理，而忽略防患于未然的重要性；總是高高在上的教訓，而忽略諄諄善誘的真理.管理者以一種高姿態的方式對學生進行訓示般的管理，忽略了以人為本的管理原則.

2.2 管理缺少情感的投入

剛性化管理通常借助強硬的手段來達到管理的目的，管理者習慣用教條性的規章制度來約束學生，通過這些冷漠的教條來規范學生的行為，過分強調管理者的管理地位，忽略了學生內心的情感變化.這種管理只是依靠教條主義，借助規章制度，懲罰手段來約束管理學生，忽略了與學生的交流、溝通，忽略了傾聽學生的的心聲，忽略了情感的投入，儼然把學生當成了“機器人”.冷漠的管理并不能調動學生的激情，只有真心實意地關懷才會獲得學生積極主動的配合.

2.3 管理缺乏變通能力

人因為成長環境不同，生活際遇不同，社會經驗不同，心理素質不同以及性格特征不同而成為一個個形象鮮明的個體，這時高校的管理者就要針對不同的學生采取不同的管理方法，不同的學生有著不同的性格特點，文化素質，切忌使用公式化的管理模式，那并不適合每一位學生.此外，還要注意對一個學生不同時期的管理，要考慮到學生心理變化的需求，根據不同階段學生的變化及時對管理內容進行必要的調整，當然這就需要管理者有足夠的耐心及應變能力，有針對性地對各種突發情況采取有效的措施.然而，目前的管理體系一味遵循事先制定好的方案，而忽略了學生的個體差異，造成管理者自認為管理有效的假象，還給學生帶來了心理上的挫折.

3 柔性管理在大學生管理工作中的應用

柔性管理以刺激學生心靈，增強學生的內心活動使其產生自覺服從行為為目的，其成功的關鍵是要運用適當合理的手段，要注重刺激的技巧.

首先，老師應當重新定義自己的身份，弱化自己作為管理者強硬的一面，可以試著放下身段，建立一種新型的、相互平等，相互尊重的師生關系，徹底地融入到學生當中，感受學生的心理活動，主動了解學生不同時期的心理變化，隨時關注學生的情感需求.做為接受過高等教育的大學生，他們都具有各自鮮明的特點、愛好、價值觀，因此僅僅依靠既定的規章制度對所有人進行同一模式的管理，很可能會出現許多難以解決的問題.做為高校管理的直接執行人，老師扮演著十分重要的角色，應該多多關懷學生，深入到學生當中，經常與他們交流、溝通，用實際行動讓學生體會到老師們發自內心的關懷，在潛移默化中逐漸感染學生.這種教育理念應當深入到每個教育者當中，讓老師們在傳授課堂知識的同時更要注重對學生的情感關懷，從心靈深處去感知學生，了解學生的需要，并針對不同的學生采取不同的教育和溝通的方式，從而激勵學生.

其次，要積極調動起學生的意識能動性.意識會指揮人們用一種物質的東西作用于另一種物質的東西，從而引起物質具體形態的變化，這種力量就是人的意識的能動性.學生是學校的核心，高校對學生進行管理，學生有義務服從管理，但同時學生也享有權利.柔性管理理念深入到大學校園后，眾多校園都開始實施學生自我教育、管理、服務的策略，將柔性理念具體應用到學生管理中來.當代大學生不僅要在課堂上認真學習專業知識，完成課堂作業和課后實踐小結，還要關注自身意識與能力的培養與以便跟上時代進步的步伐.所以，學生在學校中接受教育、管理、服務的同時，自我意識也在無形中得到了提升，進而變成學生的自我管理.管理者要針對不同年齡，不同性格，不同專業的學生采用不同的管理方案，讓被管理者積極參與到管理工作中來，從而充分調動學生的意識能動性.

學生的專業不同，所學到的知識也不盡相同，必然有知識的匱乏點存在.管理者要做的就是采取有針對性的手段進行教育工作，例如：經常開展不同知識的專題討論會，讓每個學生都有參與的機會；對于不同素質的學生進行不同強度的訓練，照顧到每一個學生；定期舉辦活動和比賽，調動學生參與的積極性.不同年齡學生的差異主要體現在思想的成熟度上，例如：大一新生剛經歷了由高中生變為大學生的人生轉折點，考慮的是如何適應新的校園生活；大二、大三的學生則考慮如何盡快拿到計算機和英語等級證書以及專業知識的掌握；大四的學生考慮的則是自身前途，是就業還是考研.管理者要引導、幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀、人生目標，激發學生為目標奮斗的信心，引導學生把握光陰，認真學習.學生的年齡不同，思考問題的方式也就存在著差異.一旦在管理的過程中出現問題，管理者要謹慎對待，不同的學生采用不同的引導方式，讓學生擺正自己的方向，不致于多走彎路.此外，管理者還要時刻關注學生的心理動態，關鍵的時候給予一定的幫助和指導，進而調動學生的意識能動性.管理者要一改以往剛性化管理模式，少一些規章和制度，多一些理解和尊重；少一些指責和處分，多一些表揚和溝通，一切以學生為重，一切為了學生，充分了解學生的心態，尊重學生的意愿，進而創造出一個和諧的、積極的高校學習氛圍.

最后，管理者要做好學生干部這類管理參與者的觀念轉變工作.學生干部是由學生推選出來的班級學生代表，他們不但要接受學校的教育，還要幫助管理者實施一定的管理.由于學生干部身處于學生當中，他們比老師更容易親近學生，而且年齡相近更容易理解學生的想法，擁有更多的共同話題，就更加容易發現學生中存在的問題，學生的心理變化，也就更方便信息的反饋.因此，可以說學生干部是學生和老師溝通的聯絡員.然而時代發展的同時學生干部的觀念也應當隨之改變，由原先做為老師管理實施過程中的助手，幫助老師執行一些現成的管理活動變為主動參與管理的領頭者.學生干部的意識能動性在管理活動中得到了充分的體現，自我教育、管理、約束的能力也不斷提高.時代在進步，學生干部工作的開展也應當進入一個全新的時代，學校不但可以建立學生委員會，學生自律部，還可以充分利用互聯網的便捷建立學生在線咨詢，通過各種手段實現學生的自我管理.學生干部在高校管理中充當了十分重要的角色，因此，對于學生干部的選拔也要做到人盡其才.管理者應當摒棄以往直接任命的方式，采用民主的選舉方式由學生自己選出有能力，能夠為學生服務，代表學生意愿的學生干部.選舉的過程一般包含：自我推薦，當眾演講，能力展示等幾個環節，最終由全班同學進行投票產生.當然，不是每個人都能當上學生干部，干部選拔自然有些硬性的要求，例如：要競爭學習委員成績必然要是班級的佼佼者，要競爭體育委員跑步決不能不合格等等.這些都是些硬性指標，但有時也需要適當的變通，例如某位同學經常樂于助人，為班級服務，熱情待人，在同學中有不錯的口碑，只是成績平平.但是這樣的同學去競選生活委員還是會得到大家支持的.所以，學生干部不是非要成績名列前茅，只要是有能力的同學，都應該給予機會讓他們去適合的崗位發揮.選舉出學生干部后，老師們就可以逐漸淡出管理的主要位置，讓學生干部自由發揮，展現自己，例如：舉行班級例會，組織班級活動，制定班級學習計劃等等，老師要做的只是從旁協助，適時引導和督促，這樣更能激發學生的自信，激勵學生的熱情.

注重培養復合型學生干部是新時代高校管理的目標之一.現代社會已經不再需要只知服從的人才，富有創新思想的人才是管理者爭相培養的對象.高校管理者要給予學生干部自我發揮的機會，讓學生干部獨立解決問題，從而獲得能力的鍛煉，并在鍛煉的過程中提升自主創新能力.此外，管理者也要理解學生干部的需求，關心學生干部的想法，采用干部輪換制度來讓學生干部從不同的工作崗位上得到提升，進而提高他們各方面的能力，真正培養出一批全能型人才.

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