信息化環境下圖書館信息服務的建設探析

陸定軍

（貴州理工學院 圖書館，貴州 貴陽 550003）

信息化環境下圖書館信息服務的建設探析

陸定軍

（貴州理工學院 圖書館，貴州 貴陽 550003）

所謂信息化服務，即采用信息技術（包括多媒體技術、網絡技術、通訊技術、計算機技術等）和媒體相互傳遞信息，進而充分有效的開發和利用各種信息資源的服務模式.圖書館通過創建信息化服務，能夠顯著的提高管理工作的效率和信息流通的速率，促進圖書館向現代化管理的方向發展.本文分析了圖書館信息化服務建設的必要性，探析了圖書館信息化服務建設的要點，并提出了加快圖書館信息化服務建設進度的有效措施，旨在為圖書館的管理人員提供一定的參考.

圖書館；信息化環境；信息服務；建設

1 前言

當今社會已進入知識經濟時代，圖書館作為信息中心越來越受到人們的追捧和依賴.但是，圖書館在服務廣大讀者的過程中，其中的一些問題也隨之凸顯，圖書館的傳統服務模式已經遠遠不能滿足當今讀者的需求.因此，為了滿足讀者對圖書館服務要求，圖書館應該逐步構建信息化服務體系，通過利用全方位、智能、快捷、簡便的信息化服務手段，向讀者提供容易接受而且便捷的服務，并且圖書館還應該充分的利用信息化網絡的便利，以便于獲得最快、最新的科學和時事動態，以此滿足讀者對當代圖書館的需求，這也是信息社會發展的需求和必然結果.

2 圖書館信息化服務建設的必要性

隨著信息技術、網絡技術以及計算機技術的發展，網絡通訊技術、信息化技術被廣泛的應用在各個領域中，為各個領域展開信息化服務提供了相應的技術支持.目前，我國眾多圖書館已經采用了計算機系統對圖書館業務進行自動化管理，實現了對流通、典藏、采訪以及圖書編目等工作的管理.同時，圖書館的軟件也呈多樣化的發展趨勢，顯著的提高了圖書館的信息化服務功能.此外，展開現代信息化服務是圖書館利用現代科技對讀者提供的新型服務模式，也是圖書館信息化建設發展的必然趨勢.例如，傳統圖書館從以借閱形式為主的人工服務管理，到采用計算機技術對圖書借閱進行信息化集成管理，實現了文獻管理的自動化服務功能，顯著地提高了圖書館各項服務與管理工作效率，擺脫了圖書館傳統服務質量和管理水平低下的桎梏.此外，現代圖書館更加重視信息的傳遞、交流和利用.一方面，圖書館通過充分的利用各種文獻信息傳遞服務手段，為讀者提供更加全面、精確的信息資源服務；另一方面，圖書館通過以信息資源建設為中心，以信息資源服務為對象，創建信息化環境下圖書館信息服務的新模式，將傳統的圖書館轉變為以網絡為基礎的文獻信息及服務中心，然后充分的利用圖書館的各種優勢，為讀者提供更加便捷、高效的信息服務和更加專業的文獻導航和信息檢索服務.因此，信息化環境下的新型信息服務和管理模式勢必會取代傳統的服務和管理方式.

2 圖書館信息化服務建設的要點

（1）重視實體館藏和虛擬館藏的建設，增強特色競爭優勢.圖書館信息化服務的建設既離不開信息技術的支持，也離不開實體館藏的支持.衡量一個圖書館的標準不僅僅是看圖書館館藏量的多少，圖書館館藏特色也能夠為圖書館加分，通過提供特色化、便捷化的服務，能夠為讀者提供更多的方便.因此，圖書館的實體館藏應該充分的利用信息化和數字化技術，以全局觀的理念創建具有特色的數字資源數據庫，盡可能的避免數字資源重復性建設的問題，例如，一些圖書館的數據庫資源是和國家合作開發的，通過建立專題資料庫、地方性資料庫等專門的數據庫，對該種數據庫進行分類管理，再通過信息化服務為讀者提供特色化、便捷化的服務.同時，圖書館還應該充分的利用網絡優勢，將網絡中的信息資源集中起來，形成一個龐大、有序的虛擬世界，該虛擬世界包含了浩如煙海的信息資源，然后創建一種便捷的檢索與導航服務，便于讀者獲得所需要的所有信息.通過建設信息化手段對實體館藏和虛擬館藏進行管理，能夠顯著的增強圖書館的競爭優勢.

（2）利用現代化手段，為讀者提供便捷的檢索服務.圖書館信息化服務建設的主要目的就是通過利用各種信息技術，使讀者能夠以最便捷的方式、最低的成本、最快的速度獲得圖書館的優質服務.但是，一些圖書館只滿足于開辟連接網絡終端，讓讀者自己使用這種簡單、低層次的服務模式，并沒有充分的利用信息化技術來創新服務模式，為讀者提供更好的服務，這就嚴重的限制了圖書館信息化服務的發展.為此，圖書館應該充分的利用各種信息化技術，幫助讀者根據需要資源的種類選擇合適的獲取途徑，方便讀者進行打印或者下載.此外，圖書館還應該通過電子計算機、網絡等現代化手段，實施網絡化服務，不斷的拓寬圖書館的服務空間，讓讀者能夠在信息化環境下享受到圖書館的服務，讓讀者在知識的海洋中遨游，自主尋找自己所需要的信息資源.例如，圖書館可以引進大量多媒體數據庫、數字圖書館、學位論文全文數據庫、學術期刊全文數據庫等，方便讀者通過網絡更加便捷的找尋自己需要的資料，然后通過正確的途徑進行下載和打印，這種信息化的服務顯著的提高了圖書館的服務效率.

（3）利用數字化、網絡化手段，為讀者提供專業的導航服務.圖書館為了適應信息時代的發展，勢必要通過數字化、網絡化手段，將圖書館傳統的手工服務轉變成信息化服務，對于圖書館館藏文獻經過整合后，有目標、有計劃、有步驟的對圖書館的實體館藏和網絡信息資源進行管理、開發、利用，進而形成一個能夠快速、精確引導讀者找到所需最新資源的導航系統，向讀者提供專業、便捷的導航服務.導航服務中的新指的是圖書館提供的導航服務查詢的內容，應該是根據讀者的實際需求，提供該時段內最新的信息資源，保證信息導航服務的實效性；導航服務中的精指的是導航系統提供的信息資源應該是經過高度提煉、含金量高的信息資源；導航服務中的準指的是導航系統提供資源內容的查準率要高；導航服務中的快指的是導航系統提供的導航服務應該加速信息傳遞和交流的速度，進而為讀者提供更加快速、便捷的導航服務，這種快捷的導航服務是目前讀者最喜愛的導航服務之一.

（4）創建QQ、微博、微信等多種形式的信息化服務平臺. QQ、微博、微信等是目前最常用的網絡通信手段，圖書館應該提供QQ、微博、微信等多種形式的咨詢服務，讀者通過該咨詢平臺，將自己需要、感興趣的資源反饋給圖書館，圖書館通過整合這些意見，能夠及時、準確的了解讀者的需求，然后根據讀者的實際需求，定期或者不定期的對圖書館的網絡信息進行更新.通過創建多種形式的信息化服務平臺，能夠讓讀者參與到圖書館的信息化服務當中，圖書館以這種開放式的信息咨詢服務，然后通過分析讀者的需求，引導圖書館信息化服務變得更好.這樣就可以將讀者即圖書館的使用者轉變成圖書館的建議者甚至是建設者，通過讀者與圖書館的互動，實現信息的共享，進一步的加快圖書館信息化服務建設的進度，以此為讀者提供更加人性化、便捷的信息化服務.

（5）創建信息化服務監控系統.圖書館的信息化服務監控系統是一個新興的領域，國內的研究相對較少，但是信息化服務監控系統在信息化服務領域中的應用具有非常重要的意義.信息化服務監控系統可以建立某種專業學科的數據庫，用戶可以通過該信息化服務監護系統有針對性的進行專業的研究，并且該系統還能夠提供一個專門的檢索平臺，以此實現數據資源之間的交流，同時，該系統還能將用戶的研究成果完整的保存起來，然后提供一個能夠長期運作，并且由專人維護的專業信息平臺，為用戶提供針對性強、更加專業的信息化服務.

4 構建圖書館信息化服務建設的建議

（1）轉變理念.數字化、信息化圖書館建設已經成為現代圖書館發展的必然趨勢.因此，圖書館的相關管理人員應該順應形勢，科學、準確的轉變觀念，將信息技術、網絡技術等先進的技術和設備應用到圖書館建設中，通過創建網絡信息平臺，顯著的擴大圖書館的文獻資源，通過實現信息化服務，突破傳統圖書館的建筑物理界限，滿足不同讀者的個性化、多樣化需求.同時，通過信息化平臺，圖書館還能夠對讀者的所有信息（例如讀者的喜好、某類讀者群體的數量等）進行整合，連續的收集讀者的數據信息，然后通過信息化平臺的分析，有的放矢的調整圖書館的服務對策，從而進一步提高圖書館的信息化服務水平.

（2）培養一支綜合素質高的圖書館員隊伍.圖書館員是圖書館具有生命力的技術力量與物質力量，在圖書館信息化服務建設中，圖書館員具有著義不容辭的責任，其也是影響圖書館信息化服務建設的直接影響因素之一.因此，為了加快圖書館信息化服務建設，圖書館應該培養一支綜合素質較高的圖書館員隊伍，這些圖書館員應該具有強烈的信息化意識，并且掌握了一定的專業知識和信息技術，圖書館員應該以飽滿的熱情主動的投身到圖書館的信息化服務建設中，為讀者提供精準、快捷、全面的信息化服務，以此保證圖書館信息化服務建設能夠穩定的進行.

（3）投入專項資金.圖書館的信息化服務建設需要資金的支持，圖書館領導應該多角度的籌集資金，加大硬件設施和軟件設施的投入，然后通過統籌兼顧等途徑保證圖書館網絡化、自動化基礎設施的建設與發展.圖書館還應該及時的更換落后的硬件設備，除了對實體館藏的紙質文獻、光盤、磁帶等資源進行有序化的整理，還應該充分的利用網絡，加大電子文獻建設的力度，構建信息化數據庫，購買各種電子圖書、期刊、論文等，然后將館藏的紙質圖書進行數字化，以此實現對讀者的信息服務.

（4）對圖書館的網絡信息進行及時的更新.圖書館信息資源具有相對性和時空性的特點，這就需要圖書館定期或者不定期的將過時的信息替換成新的信息，將最新的信息資源上傳到信息化平臺中，正如受眾理論中受眾的好奇心理所言：受眾對新信息與新事物都存在好奇心理，當讀者打開圖書館的信息化平臺時，能夠獲得最新的網絡信息，從而激起讀者的好奇心，引起讀者的興趣，當讀者能夠及時地獲得最新的信息時，圖書館便做到了滿足讀者對圖書館信息化服務的需求.

5 結束語

總而言之，在信息化的時代背景下，圖書館作為信息中心不可避免的會遭受到猛烈的沖擊，圖書館的傳統服務方式已經不能滿足現代社會以及讀者對圖書館的實際需求，因此，信息化服務建設是信息化時代圖書館發展的必由之路.圖書館通過信息化服務建設，能夠改變傳統的服務方式，能夠為讀者提供更加便捷、全面、準確的信息化服務，以此提高圖書館的實力，進一步推進我國社會信息化的進程.

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