論高校數字化圖書館服務如何創新

林小棠

（山東大學 圖書館，山東 濟南 250100）

圖書館是讀者學習知識,獲取信息的重要場所.高校圖書館是廣大師生查閱資料，獲取信息，利用知識資源的重要場所.因此為師生提供優質的服務便應成為高校圖書館工作的重點.在高校圖書館工作中，讀者服務是直接與讀者接觸的前線工作，它在圖書館工作中占有非常重要的位置.隨著數字化信息時代的到來，互聯網時代的快速發展，高校圖書館讀者服務也面臨著巨大的機遇和挑戰.讀者服務工作要想跟上時代的發展腳步，只有在各方面的服務工作中創新、創新、再創新，最終以達到為廣大師生讀者用戶提供最優質、便利、舒適的服務的目標，使高校圖書館真正成為師生讀者們學業上的良師益友.下面我們就從創新觀念、創新目標、創新實施三個方面談談高校數字化圖書館將如何創新.

1 創新觀念

觀念是行動的先導，是連接目標與實施的紐帶，觀念的創新對高校圖書館的發展起至關重要的決定.“服務廣大的師生讀者”，是高校圖書館一切工作的出發點，是高校圖書館人要具有的核心服務觀念.高校圖書館人要樹立“讀者第一，以讀者需求為中心”的服務觀念,以這一核心觀念為動力，圖書館人要開動腦筋，學習新知識、新技術，發揮自身的特長，在原有的讀者服務體系內容上，如圖書館內借閱服務，館外借閱服務，參考咨詢服務等的讀者服務基礎上，多開發網絡技術和數字圖書館方面的課題.現在是網絡信息數字化的時代，越來越多的師生為了更方便、更快捷的獲取知識、信息，從網絡上查找所需信息.這就需要我們圖書館人有敏銳的眼光，在浩如煙海的網絡信息中創建最有特色，可以為師生讀者提供最有用，最新的學習信息的數字化圖書館，以滿足讀者用戶的所有需求.

2 創新的目標

有了創新的正確觀念，就需要我們圖書館人制定確實可行的創新目標.

2.1 以人為本的目標

高校圖書館中最重要的軟件是人，這里指的主要是兩個大類的人.一是圖書館的服務對象，即讀者；二是圖書館員.“讀者第一，一切從讀者的需求出發”一直以來是高校圖書館工作的基本準則.廣大的在校師生是高校圖書館主要服務的對象.教師以教學科研為主，大學生以求知學習為主，所以整個圖書館的館藏圖圖書，數字化圖書館信息的建立，都要以幫助并造就師生的教科研和學習為主.圖書館員，是圖書館服務的一線人員，也是最基層的人員，他們也應該受到更好的尊敬和培訓.只有把圖書館員放在一個重要的位置，才能更好的做好讀者工作，真正實現讀者第一的目標.高校以人為本的創新目標應包括兩個大方面：一是提高作為服務主體的圖書館員的整體素質；二是提高服務對象讀者的素質.通過培訓課程使廣大師生讀者能更好，更方便的使用圖書館資源.

2.2 創建數字化圖書館的目標

隨著計算機在工作、生活中的廣泛使用，互聯網的快速發展，高校圖書館將由傳統圖書館向數字圖書館和傳統圖書館互補共存的方向發展.數字化圖書館是“以讀者為本，以用戶為中心”的信息集散中心.數字化圖書館在一定網絡性能下，必須做到最大限度的滿足讀者的需求，使讀者不受地區限制，不受時間、空間的約束，能隨時隨地，多途徑的快速檢索內容，以獲得所需信息.數字化圖書館是集計算機技術、信息技術、通訊技術，多媒體存儲技術、網絡傳輸技術和圖書館文獻組織技術為一體的先進的應用系統.它將實現信息存儲數字化，信息資源共享網絡化，信息傳播光纜化，支持網絡多元化，它還具有Internet,Cernet等國內外重要網絡的快捷接口，有望實現人類真正意義上的資源共享.數字化圖書館是當前世界各國圖書館研究和發展的重大課題，也是我國圖書館的創新目標.

3 創新的實施

有了明確的創新目標，就需要圖書館人開動腦筋，全力以赴的去實施了.

3.1 以人為本的創新工作的實施

高校圖書館主要分兩大類人：廣大師生讀者和圖書館員.先從讀者服務工作創新說起吧.隨著互聯網的廣泛應用，越來越多的高校師生逐漸習慣在網上查資料，找信息.圖書館人要有敏銳的視角，一切從讀者用戶的需求出發，將用戶感興趣的信息推薦給用戶，滿足讀者用戶的個性化需求，為用戶量身定制個性化信息服務，主動將讀者所需用的信息發送給用戶.現階段高效圖書館讀者用戶的個性化網絡信息服務大多通過開發系統實現，稱為“我的圖書館”，提供的服務包括：界面風格制定、“我的參考咨詢”服務定制、快速檢索、“我的圖書館”連接、我的教育研究資源連接、我的參考書架、我的全文數據庫、最新資源通報等.讀者用戶可以通過“我的圖書館”方便快捷的獲得所感興趣的信息.圖書館人還可根據讀者用戶的需求開發網絡課程，指導讀者如何使用圖書館的各種信息，例如文獻檢索等等.高校數字化圖書館應該發揮其教育功能，服務于教育教學.使教育從課堂延伸到課外，從學校延伸到社會和人生.讓廣大讀者用戶不受時空限制，可以隨時隨地的學習，汲取知識，成為沒有圍墻的自由大學.接下來談談對圖書館員的創新工作.圖書館服務質量的高低，是直接由圖書館員的素質來決定的.所以，高校圖書館要不斷的改進和創新人力資源管理，確立以館員為中心的觀點，培養一批具有愛心和創新能力的高素質館員.需要加強圖書館員的專業學習和職業道德教育.圖書館可通過靈活的方式對館員進行培訓，如館內培訓學習、外出培訓學習、在職進修、崗位輪換制度.圖書館要給館員創造各種機會，給館員提供不同的平臺，使館員能得到不斷的充實，不斷的進修專業知識、學習計算機網絡知識，以提高館員的個體素質和專業能力.

3.2 數字化圖書館目標的實施內容

3.2.1 構建完善的數字化圖書館的硬件設備體系

高校數字化圖書館是高校的信息中心，擁有大量的電子文檔、圖書文獻數據庫、多媒體資料等.大量信息要通過網絡傳輸，這就需要構建高性能的服務機群，合理調配各個服務器的訪問量，以保證讀者用戶能快速的利用網絡獲取所需信息資源，從而充分體現出數字化圖書館的優越性.

3.2.2 構建完整良好的數字化圖書館服務體系

數字化圖書館的特點是：傳遞網絡化、操作電腦化、收藏數字化、資源共享化.應根據這些特點，從讀者用戶的需要出發，構建完善的服務體系.數字化圖書館的服務體系主要包括：技術管理、信息管理和咨詢服務管理等.

技術管理是指計算機硬件設備的管理與維護、服務器的維護、存儲系統的維護、以及網絡的維護.在管理方面還要注意網絡安全，嚴防黑客入侵等問題.

信息管理的目標是要為讀者用戶提供精準的、高質量的文獻和信息資源.要結合本校重點學科的需要，教科研的需要，加強文獻資源的采購和加工，建立專題導航，如：電子期刊、讀秀、學院汲古、學位論文、教參資源、電子圖書、隨書光盤等等.給讀者用戶提供快捷、新、全、準的系列所需情報.

網上咨詢服務是館員利用頻道推送、電子郵件或建立web網頁等方式，幫助讀者用戶解答問題的工作.數字化圖書館作為互聯網的一部分與外界的聯系更加頻繁，咨詢工作也會延伸到校外，因此多館合作的咨詢工作將是數字化圖書館的發展趨勢.

4 結語

圖書館數字化服務定義文章中所論述的圖書館數字化服務,從用戶角度來說,即圖書館為滿足讀者的需求,利用數字化手段通過數字化平臺開展的一切有關數字化信息資源的服務;從圖書館自身角度來講,還應包括相關數字化服務的內部技術支持建設,服務制度建設,服務質量控制等內容.

隨著計算機的普及,人類社會邁進了一個全新的信息時代.這一時代最顯著的特征就是全球范圍內網絡環境的形成.伴隨著以通信技術、數據庫技術、網絡技術為代表的現代信息技術的高度發展和廣泛應用,方便快捷的網絡環境和日漸豐富的多元化信息資源使得數字化資源成為現代圖書館不可或缺的館藏組成部分.

21世紀是互聯網的時代，也是高校數字化圖書館創新發展的黃金時代，讓我們抓住這一大好機遇，堅持以人為本，加強人文管理，促進人文精神的傳播，為高校數字化圖書館的創新和發展貢獻自己的微薄力量吧.

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