基于網絡互動社區的輔導員專業發展模式探析
——以“易班”為例

王雅靜

(上海財經大學金融學院，上海，200433)

2013年8月，教育部與國家互聯網信息辦公室發布的《關于進一步加強高等學校網絡建設和管理工作的意見》中要求，積極創新網絡思想政治教育，實施“易班”推廣行動計劃，逐步把“易班”建設成集思想教育、教務教學、生活服務、文化娛樂為一體的大學生網絡互動示范社區。

2012年一次面向上海市8所高校800余名全日制本科生的調研結果顯示，學生通過網絡聯系的教師群體中，輔導員以49.32%的比例高居榜首，其次是專業課教師的37.3%。(數據來自上海財經大學秦文佳主持的2011年上海學校德育實踐研究課題“控與被控之間:‘90’后大學生網絡生活特點研究”的研究報告。)

學生的網絡社區黏度與自己輔導員的網絡社區黏度相關性極高，學生對網絡社區的忠誠度和使用頻率很大程度上取決于輔導員的培育引領。作為大學生思想政治教育和學生事務管理骨干力量的輔導員，既是各高校開展網絡德育的具體實施者，也是“易班”等示范性網絡互動社區的核心用戶。探索“易班”在以輔導員為代表的高校教師群體中的推進策略，對進一步吸納更多的專業教師、行政管理人員協同開展網絡思政工作有積極意義。

一、輔導員隊伍建設的內涵式發展要求

近年來，輔導員隊伍建設在角色定位、選聘培養、管理考核、發展路徑等方面取得了一定的成效，但隨著輔導員專業化、職業化的深入推進，所面臨的問題也更加突出:建設進度參差不齊，理論研究落后于實踐探索，許多做法帶有鮮明的地域性特征或者囿于某個高校內部，缺乏系統的理論支持體系、更具操作性的推廣模式及社會認可度高的統一工作機制。作為高等學校教師隊伍的重要構成部分，輔導員隊伍的建設必須重視輔導員專業發展，依托輔導員學科學理支撐，進一步完善其知識結構，提升其理論水平，拓展其業務能力，凝練其職業形象。

輔導員應自主、自愿地進行專業學習，并且將個人學習的內容、過程、結果與其他成員溝通交流，分享各類學習資源，共同完成一定的學習任務。輔導員專業發展不應僅停留在知識和經驗傳遞的層面，還要通過彼此的情感共鳴，建立起良好的人際互動關系，促成統一的教育思想和工作理念的形成。

輔導員專業化的目的是培養一支高素質、專業化、德才兼備的高校輔導員隊伍。每一位輔導員在職業生涯中都是“不斷發展的個體”，通過逐步完善自身專業內涵走向專業純熟，成長為一名優秀的思想政治教育工作者。這一方面強調輔導員個體發展的自主性，輔導員要樹立自我發展意識，始終保持學習狀態;另一方面必然要求輔導員之間相互引導促進，專家型輔導員、骨干輔導員可以通過師徒帶教的方式將先進經驗、工作技巧傳授給新手輔導員，提升新手輔導員的實踐操作能力，促使他們快速成長。

二、構筑以網絡為基礎的輔導員專業發展模式

伴隨大眾傳媒的普及尤其Web2.0時代網絡新技術的廣泛應用，以博客(BLOG)、社會網絡(SNS)、站點摘要(RSS)、百科全書(Wiki)、即時信息(IM)、對等聯網(P2P)等社會軟件的應用為核心，強調用戶參與貢獻，集聚形成網絡效應，極大地提高了終身學習的可操作性，也為輔導員專業發展帶來新的機遇。理順網絡背景下輔導員之間、輔導員與學生之間、輔導員與思想政治教育理論研究者及教育行政管理者之間的交流互動關系(基于網絡的輔導員專業發展模式如圖1所示)，有助于提升輔導員隊伍建設水平，增強大學生思想政治教育實效性。

圖1 基于網絡的輔導員專業發展模式

網絡可以為輔導員自主性學習提供充足的共享資源。這有助于輔導員不受時空局限，隨時調閱學習，并能夠實時參與貢獻個人的知識經驗，改善和豐富共享資源。網絡可以為輔導員專業發展提供更高效的觀點表達、思辨爭鳴、合作解決的工具和總結反思、自我提升的空間。每位成員在分享自己見解的同時，也接受他人的影響，從不同視角理解問題，尋找解決方法，為參與者提供了朋輩互動體驗。網絡可以為輔導員專業發展建立更為廣泛的協作關系;借助Web2.0新媒體技術突破時空瓶頸，吸納不同空間的輔導員及相關人員跨校、跨領域、跨地區參與。網絡可以為輔導員行動研究和能力提升提供實踐渠道。互聯網的最大特點是開放性，網絡背景下大學生思想政治教育和學生管理工作面臨多重挑戰，媒介素養成為輔導員專業發展的構成要素。輔導員的專業發展應立足學生培養的工作實踐，在行動中研究，借助網絡在發展共同體內實現實踐性知識的構建和最大程度的共享。

當前高校開展網絡德育的力量分散于各類商業社會網絡，缺乏能夠凝聚廣大師生的校園網絡平臺，更缺乏擲地有聲的網絡群體話語權。輔導員的日常工作時常需要轉戰各類BBS、SNS社區、朋友圈，同步更新博客、微博，熟練切換微信、QQ、MSN、飛信、電子郵箱。雖然輔導員整體的媒介素養得到相應提升，卻也有幾分疲于應付的意味。相應地，網絡發展促進了輔導員專業化的進程，對輔導員共同體而言，也亟待構建起能夠集教育管理、工作研究、專業發展功能于一體的網絡發展平臺。

三、基于“易班”的輔導員專業發展現狀調查

“易班”(http://www.yiban.cn)是大學生網絡互動社區，自2007年8月誕生以來，經過逐步試點推廣、不斷改版升級，在上海乃至全國高校學生群體中的影響力日益增強。“易班”積極嘗試借助網絡力量推進輔導員隊伍建設，提升輔導員的專業化職業化發展水平。點擊“易班主頁—班級—全國/市級”界面，可以發現全國高校輔導員互動社區的班級列表。以各期全國高校輔導員骨干培訓班為建制，現有班級42個，成員1929人。令人遺憾的是，各班級的活躍度不高，班級主頁內容多是宣告新成員加入、尋求培訓資料等，缺乏原創性作品。班級成員的活動時間也基本局限在培訓班授課期間。

針對上述問題，研究者在2013年向上海市30余所高校的輔導員發放自編的調查問卷120份，回收有效問卷106份。所調查的106名輔導員中，專職輔導員占88%;工作時間在5年以上的占44%;學歷為碩士研究生的占81%，僅有4%的輔導員取得博士學位;48%的輔導員具備中級專業技術資格，只有2人具有副高及以上職稱。

57%的被訪輔導員認可當前輔導員專業化職業化發展路徑，但同時有54%的被訪者在進行自我定位時選擇“說不清”，更無一人認同輔導員的教師身份。說明輔導員缺乏相應的職業自信心和認同感。

當前輔導員專業發展活動以傳統類型為主(如圖2所示)，參與程度最高的是各類培訓、講座(76%)，其次為主持參與課題研究(52%)，約30%的輔導員會堅持積累工作案例、撰寫學術論文、參加輔導員論壇等。僅有23%的輔導員選擇通過網絡與同行進行專業交流。

圖2 輔導員專業發展活動類型

68%的輔導員認為“易班”是自己的日常工作渠道之一，36%的輔導員使用“易班”是為了與學生互動，17%的輔導員認為可以通過“易班”開展同行交流，僅有3.7%的輔導員認為“易班”平臺有助于專業學習提升(如圖3所示)。可見絕大多數輔導員使用“易班”，是面向學生開展思想政治教育和日常管理，而較少涉及自身專業發展需要。

圖3 輔導員“易班”功能需求選項

以“易班”為平臺開展輔導員隊伍建設，65%的被訪者為上海市輔導員年度人物評選投票，40%在“易班”上加入輔導員培訓班級下載培訓資料、提交作業，32%的輔導員會選擇在“易班”上瀏覽其他(高校)輔導員的博客、工作案例，僅有6%的輔導員會主動通過“易班”查找思政教師、專業教師課件視頻。絕大部分輔導員只關注自己學校的“易班”，對其他版塊了解較少，超過70%的輔導員不知道有外地高校和上海市中小學進駐“易班”。

就進一步拓展“易班”輔導員專業發展活動而言(如圖4所示)，高達72%的被訪輔導員對輔導員在線培訓系統(資料庫、測評反饋)產生濃厚興趣，54%的輔導員支持設立輔導員工作研究討論區(含問卷調研系統)，另有30%的輔導員樂于嘗試生涯時間軸(成長檔案)，還有28%的輔導員支持建立輔導員名師工作室(含風采展示)。

圖4 “易班”輔導員專業發展活動

四、輔導員專業發展網絡平臺建設創新

(一)為輔導員的專業學習提供資源保障

一方面，由教育主管部門牽頭，系統整理輔導員專業發展的相關政策法律規章制度、學科知識、教育方法、工作技巧等資料，形成輔導員專業數據庫，方便輔導員自主學習;另一方面，突破學校、區域限制，鼓勵全體輔導員積極參與，根據自己的專業發展興趣方向自由組合，貢獻個人學習成果與工作經驗。通過發帖、撰寫博文、上傳視頻、參與群組討論等形式引發輔導員專業發展的網絡效應，發揮群體智慧完成知識構建的同時，打造輔導員的網上精神家園，實現輔導員對自身角色的積極認同。

(二)為輔導員實踐研究提供更高效的操作平臺

“易班”既要為輔導員個體提供反思空間，引導輔導員通過撰寫日志，記錄工作個案，進行德育敘事，也要為輔導員發展共同體提供協作空間。不僅僅是輔導員之間，專業教師、理論研究者、教育行政管理者都可以是輔導員交流對話、切磋研討的對象。“易班”可設立專題研討區，舉辦上海高校輔導員論壇線上分論壇，以解決工作實際問題為導向，倡導輔導員開展行動研究;還可以增設在線測評和調查問卷等反饋評價應用功能，為相關輔導員實踐研究提供信息搜集和數據支撐功能。

(三)為輔導員的生涯發展提供路徑支持

新手輔導員的成長，離不開代際互動。輔導員與學生一樣，也需要名師引領。“易班”平臺陸續引入“輔導員年度人物評選”等活動，在一定程度上宣傳先進典型事跡，發揮示范作用，但是也存在時效局限。可以結合上海市輔導員工作室建設進展，同步設立輔導員名師“易班”工作室，將優秀輔導員的工作思考、教育經驗、成長軌跡一一呈現，便于廣大輔導員進行定向追蹤和對話交流，學習體會其教育理念和工作藝術，從而提升自身工作實踐水平。

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