“人本化”視閾下的高等院校學生管理

趙夢巖

(西華師范大學 管理學院，四川 南充 637002)

在高等院校這個具有發展潛力和無限運行動力的大集體中，現代、民主的師生關系是其進行學生管理的基礎性條件,因此，在高校范圍內，興起了在學生管理過程中合理借鑒“以人為本”思想的熱潮。為每個高等教育的收益群體的個性化發展創造更加優良的條件，必要的引導措施是必不可少的：不僅要關心和鼓勵學生，還要積極幫助學生開發自身的潛力。高校學生管理工作中的“人本化”，強調以學生的全面發展為核心，為其創造優良的生活學習環境，且以自我管理為基礎，積極引導其逐漸養成健康向上的人生觀、價值觀、世界觀。

一 “人本化”管理理論的概述

人類是改造世界的主體，因此人類和人類的勞動力是創造效益和價值的兩個主要因素條件。我們談到的“人本化”管理，并不是傳統模式下的把人作為工具的管理，而是在對人在社會經濟活動中的一個合理認識分析的基礎上進行的以人為中心的管理實現方式。

1.以人為中心。

在很長一段時間里，傳統的管理為我們呈現出了不同的管理狀態，之前的以神為中心的管理，延伸到其后的以物為中心。這些管理模式在當時的管理過程中誠然起到了一定的促進作用，隨著社會的發展與變革，對于管理效能的需求也處于不斷上升的趨勢，人類作為創造價值和效益的主力軍，主觀能動性的管理模式必將取代以神和物不完全的思想管理方式。

2.以開發人的潛力作為提高管理效力的主要方式。

在社會發展與變革的過渡中，對于管理效力的提高成為了效果體現的一個重要指標，人類作為管理行為中的核心，有著無窮無盡的可以發掘的資源，人本管理以最大限度地調動起組織成員的創造力和潛力的方式，更好地將組織創造效益作為終極目標。

3.以組織成員的被尊重權作為組織創造價值的最高經營宗旨。

在組織進行正常運行的過程中，只有將自己的想法真正地被組織所接受，才能更好地激發組織成員努力工作的熱情，高效地完成組織的管理工作，提高組織管理的效率，創造出更大的效益價值。這也是組織在實現其管理終極目標經營宗旨的體現。

4.以高素質的組織成員作為高效完成組織目標的基礎。

組織終極目標的實現是一個既系統，又復雜的工程，這個工程的實現需要的不僅僅是組織成員的一個集體工作實現，更需要的是具有高素質的團隊，社會的不斷變遷，帶給組織實現目標的難度也在不斷加強，高素質的組織成員需求量也在不斷加強。只有真正地將組織成員的素質，能力真正地得到提升，才能更好地將人本管理這一理念的積極作用體現在組織內部的實現上。

5.以凝聚組織成員的合力作為組織有效運營的主要方式。

組織本身就是一個有活力的生命體，它的正常運行是需要組織成員一起努力進行創造價值的，對于組織環境的正常運行，單獨一分子的能力并不能成為組織實現終極目標的最終保障，而是所有組織成員的一個合作與能力分配的配合，形成整體的強大合力。從這一本質要求出發，一個有競爭力的組織集團，就應當是齊心合力、配合默契、協同作戰的組織團隊。

二 “人本化”管理理論在高等院校學生管理中的應用現狀

作為培養高素質人才的主要場所，高等院校的學生管理工作一直受到社會各界的重視和關注，其管理工作的效果直接影響著我國未來人才的綜合素質和技能水平，因此國家在高校學生管理體制研究領域投入了大量的人力、物力，并取得了一定的成就，建立了與高校相適應的管理體系。但在發展中的高等學校大環境中，學生管理工作仍存在一些對人本管理原則不重視的現象。

1.對學生的理解不夠透徹。

在大多數情況下，高校的管理機構認為，高校管理者在整個高校管理體系中占有最重要的地位，管理者的意志決定了管理體系的成功與否，而作為管理對象的高校學生，在高校管理過程中需要無條件地服從于管理者的意志，以便實現整個校園的協調運轉和同步調度。并且從當前的高校管理現狀來看，這種模式在廣泛應用之后，取得的表面效果確實顯著，高校的管理機構將高校運轉維持在一個較為平穩的狀態，一些偶然問題也能得到很好地控制，似乎一切都在朝著管理者的預期發展。其實，如果能夠走入高校學生群體內部，傾聽學生的真實想法，就會發現，在個人自由被充分釋放的當代社會，大學生對個人獨立的渴望是最強烈的，因此大學生群體對現存管理模式的僵硬與程式化最為反感和抵觸，即使迫于學業壓力接受管理，也會降低管理效果。此外，一部分高校管理者主觀地認為大學生的本性過于叛逆和散漫，必須通過嚴格的管理才能控制，因此日常的指令大多以命令形式發布，其實這樣容易導致學生的對抗情緒更為強烈。

2.學生管理計劃過于盲目。

高校學生管理工作的主要目的在于服務大學生，并合理地將校園資源運用在促進大學生的綜合素質提升上，但是在當前高校管理的模式中，高校管理者過多地把管理重心放在了事務性工作的開展上，考慮整體問題時過多地把目光放在了學校本身的利益方面，而缺乏對學生需求以及利益的考慮。學校的各管理部門在開展活動時，也大多從自身目標出發，其管理目標與學生的關系并不緊密，各個部門施加于學生的活動及管理措施缺乏統一的目標和安排，因此導致學生往往對學校的各項制度手忙腳亂，不知所措。

3.學生管理方式的不合理。

“刻板印象”中的在校學生，大多被高校管理者形容為：叛逆和散漫。這也是部分高校學生管理者慣于采用粗暴、命令式的手段進行學生管理的導火索；還有一部分高校學生管理者過于追求成績，因此樂于采取最直接的強硬手段來獲取政策實施的表面效果。這兩點導致了高校管理者的管理方式過于追求表面利益和最終效果，從而忽視了學生在被管理過程中的態度和想法，同時也缺少對學生自身成長和進步的關注，這些都反映了當前高校管理方式的機械化和人性化缺失。

4.學生管理結構過于混亂。

當前在高校內部，管理機構主要有教務處、學生處、學生會、后勤辦、武裝部以及黨建部等，還有許多的班委會、團委和學生自建團體組織，而各部門之間的聯系并不緊密，在運行各自事務時也缺少溝通和協調，有時甚至會為了自身部門的利益實施相互矛盾的措施。管理機構的混亂以及內部溝通渠道的不暢通導致了學生管理工作的效率低下和雜亂無章。

5.老師和學生難以形成雙向的有效溝通。

由于現行的高校管理模式過于程式化，且在管理過程中過分追求表面效果，因此導致政策實施過程中難以獲得學生群體的廣泛支持，管理者自身也因政策的程式化和不變通缺乏主動改進的積極性，整個校園從管理者到學生都喪失了主動改造、積極發揮能動性的熱情，校園管理工作陷入僵化。

三 高效實現“人本化”管理在高等院校學生管理工作中應用的路徑選擇

高等院校學生處于獨立意識迅速發展的階段，因此大多注重個人意志的發揮和主觀意見的表達，為了更好地改善高校學生管理工作，真正地將高校學生管理工作變成學生樂于接受、能夠促進學生進步的人才培養工作，需要在開展各項管理工作的過程中時刻以人為本，以學生為本，以學生的利益為先。為了促進人本管理在高校學生管理工作中的應用，需要從以下幾個方面進行改善。

1.開展以學生為中心的思想政治教育工作。

大學生是祖國未來發展的基石和棟梁，因此加強學生思想政治教育工作，就是為祖國未來的發展奠定堅實的思想基礎和保障。要做到高校學生管理工作以人為本，就要將學生利益放在第一位，而思想政治教育工作正是從學生的未來發展角度出發制定的有利于學生自身、有利于國家未來發展的舉措。處于青年時期的學生，情緒波動大，性格還處于變動期，此時的學生亟待正面的力量和榜樣去引導他們向正確的方向發展，因此學校的管理者要積極創造適合學生品質發展的環境和條件，鼓勵學生積極參與到社會活動中，從思想意識上提高學生的覺悟，從而避免學生走向歧途。

2.建立與學生之間的平等對話溝通機制。

在進行學生管理工作過程中，高校學生管理者應該充分將學生利益放在第一位，充分關心和尊重學生，提高開展學生工作的時效性。以朋友的姿態與自己的學生進行對話和溝通，了解學生的生活狀態和心理。同時建立學生成長檔案，把了解到的學生的情況填寫到學生的成長檔案里。這樣不僅可以及時掌握和了解學生的思想動態變化，而且可以更好地縮小與學生間的心理距離，使思想政治教育工作不再被認為是“說教”和“洗腦”工作，便于學生接受。真正地提高與學生平等對話溝通機制的實效性。

3.建立與問題學生進行加強教育的真誠幫扶機制。

“問題學生”是高校學生管理者開展有效學生管理模式中的一支特殊學生群體。他們在日常生活和學習中表現為想法多于其他的學生，也會因為一些不被認可的心理過程進行自己認為對的行為，但其實對其自身的積極人生觀的開發是背道而馳的。所以對這一類特殊的學生群體進行教育工作，應該引起高校學生管理者的高度重視，而且應該得到更多的人文關懷。作為高校學生管理者應該引導問題學生積極參與課內及課外的活動，豐富自己的視野，在與學校及社會的溝通中，真正感受到集體的溫暖和力量，盡可能地避免被遺棄感的存在。作為問題學生的管理者應該經常關心他們的學習生活，要把問題學生的情況及時通報給其寢室室友、班委干部和任課老師，希望他們也給予其更多的關心和幫助，讓問題學生能夠更快地認識到自己的錯誤，并逐步改正，樹立正確積極的人生目標。

4.打造以先進文化引領青年學生成長的特色校園文化。

校園文化是高校物質文化和精神文化的有機結合體，是大學精神的重要載體和表現。一個具有優秀特色的校園文化，不僅可以促進青年學生對學校大家庭的歸屬感，更能讓學生們感受到，大學不僅僅是求學充電的場所，更是揮灑青春、放飛夢想的舞臺。具有地方特色的高校文化活動是高校進行有效引導青年成長的重要載體，要合理地規劃校園活動，使之系統化，打造自己的品牌，多出精品，不斷提高文化的內涵和品味。但其開展活動的本身并不是目的，重要的是展示高校文化的精神和學校的和諧氣氛。正如“世界上不可能存在完全相同的兩片樹葉”的道理一樣，校園文化的建設也應竭力避免同質化傾向。各高校要結合學校所處位置的地域文化、學校辦學的歷史文化以及學校辦學目標等來建設具有自己學校特色的校園文化。具體到實踐就是要通過豐富多彩而又具有學校特色、與學校育人目標相結合、與師生興趣相結合的校園文化活動以及校園文化景觀建設等感染引領師生，滿足學生的精神文化需要，達到用先進文化引領青年學生成長成才的目標。

5.培養學生自主管理的習慣。

通過將部分管理事務轉向學生，由學生代表對學生事務進行管理，從而培養學生的自我管理能力。管理事務本身就是面向學生，其管理內容也源于學生自身，因此由學生對其進行管理，既強化了學生自主管理能力，又能夠完善學生管理制度。且學生管理者代表一直處于學生群體內部，對突發性和偶然性的問題能夠最快地解決，管理服務更加完善。從社會角度來看，我國的民主建設也要求未來的社會人才具有自主管理的能力，因此在學生階段就進行自我管理能力的培養很有必要，未來的民主制度將在更廣泛、更深層次的方面開展。因此在校園階段，對學生的民主意識、民主管理能力和民主習慣進行有意識地引導，是發展社會主義民主政治的需要。

四 結語

在高校大環境中，以高校學生為管理主體的“人本化”管理，對于當代高校的學生管理工作有著重要的現實意義。在實際施行中，不僅需要管理工作者通過人格化的管理、情感管理等方式來影響和激勵學生，同時也需要學生發揮自我的管理能力進行自我規劃和管理。只有管理者和被管理者的雙向努力，將“人本化”管理落到實處，才能更好地改進和完善高校的學生管理工作，保證“人本化”管理理論在高校學生管理中的效果，促進高校學生管理水平的提高。

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