充分發(fā)揮信息工作職能作用服務(wù)保障企業(yè)持續(xù)有效和諧發(fā)展

●惠沈陽

充分發(fā)揮信息工作職能作用服務(wù)保障企業(yè)持續(xù)有效和諧發(fā)展

●惠沈陽

如何充分發(fā)揮信息工作職能作用，更好地服務(wù)保障企業(yè)持續(xù)有效和諧發(fā)展，是我們必須認(rèn)真總結(jié)和思考的一個(gè)重要課題。文章闡述新形勢(shì)下信息工作的重要性，分析信息工作存在的主要問題，就加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)信息工作展開深入探討。

信息工作 企業(yè)發(fā)展 問題 對(duì)策

信息工作是現(xiàn)代科學(xué)管理的重要手段，在服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和黨建思想政治工作等方面，具有十分重要的地位和作用。特別是在當(dāng)前深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、全面推進(jìn)“十二五”戰(zhàn)略順利實(shí)施的新形勢(shì)下，企業(yè)信息工作的作用將越來越大，承擔(dān)的任務(wù)將越來越重。如何充分發(fā)揮信息工作職能作用，更好地服務(wù)保障企業(yè)持續(xù)有效和諧發(fā)展，是我們必須認(rèn)真總結(jié)和思考的一個(gè)重要課題。

一、新形勢(shì)下信息工作的重要性

一個(gè)企業(yè)要抓住發(fā)展機(jī)遇，必先抓住信息；要搶占先機(jī)，必先搶占信息；要統(tǒng)攬全局，也必須首先掌握全方位的信息。尤其是在企業(yè)在朝著多元化、多板塊、多行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，信息工作的重要地位和作用也日益彰顯。

1.信息工作是企業(yè)發(fā)展的“情報(bào)員”。當(dāng)前，全球政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等形勢(shì)都發(fā)生了深刻變化，給企業(yè)的發(fā)展帶來新機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了諸多新的挑戰(zhàn)。“十二五”時(shí)期，是企業(yè)的重要轉(zhuǎn)型期，企業(yè)面臨的管理環(huán)境壓力不斷增大，各種新事物、新情況、新問題層出不窮。一個(gè)企業(yè)只有準(zhǔn)確及時(shí)地掌握大量的、各方面的最新信息，才能以更加寬廣的視野正確把握發(fā)展形勢(shì)的深刻變化及特點(diǎn)，才能準(zhǔn)確把握發(fā)展機(jī)遇，謀求更好地發(fā)展。企業(yè)通過對(duì)各類信息的分析研判，可以認(rèn)清前進(jìn)道路上可能出現(xiàn)的突出矛盾和問題，正確判斷企業(yè)發(fā)展的走勢(shì)、態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、加強(qiáng)管理、完善措施、統(tǒng)攬全局，始終保持正確的前進(jìn)方向，為持續(xù)有效和諧發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.信息工作是領(lǐng)導(dǎo)決策的“源頭水”。決策是否正確，是否符合客觀實(shí)際，重要前提就是決策者是否及時(shí)準(zhǔn)確地掌握了相關(guān)信息。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者，如果在決策之前，沒有占有全面準(zhǔn)確的信息，對(duì)情況和問題不了解，或了解得不多不夠、不深不透，決策就缺乏針對(duì)性，更談不上科學(xué)性，甚至?xí)霈F(xiàn)重大失誤。信息工作可以讓領(lǐng)導(dǎo)“耳聰”，能夠聽到群眾的呼聲、社會(huì)的反映、輿論的監(jiān)督和各方的意見，從而權(quán)衡利弊，把握時(shí)機(jī)，利于作出決策；信息工作可以讓領(lǐng)導(dǎo)“目明”，看到真相、察得真相，抓得住重點(diǎn)、把得住節(jié)點(diǎn)，從而著眼實(shí)際、尊重規(guī)律，善于作出決策；信息工作可以讓領(lǐng)導(dǎo)“心定”，掌握態(tài)勢(shì)預(yù)測在先，提出預(yù)案建議在前，心中有數(shù)及早謀劃，從而臨危不亂、從容應(yīng)對(duì)，敢于作出決策。

3.信息工作是業(yè)務(wù)交流的“主渠道”。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展大變革的特殊時(shí)期，企業(yè)的管理思路、工作方式也發(fā)生著重大變化。在大量工作實(shí)踐中，會(huì)不斷涌現(xiàn)新思路、新經(jīng)驗(yàn)、新辦法、新成果，這都需要及時(shí)收集信息和反饋信息。信息工作可以更好地發(fā)揮信息部門網(wǎng)絡(luò)健全、貼近基層的優(yōu)勢(shì)，密切關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和黨建思想政治工作等動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整市場結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新管理模式、推進(jìn)精細(xì)管理、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、深化黨的建設(shè)、維護(hù)和諧穩(wěn)定等重點(diǎn)工作進(jìn)行的有益嘗試和探索，分享經(jīng)驗(yàn)、交流推廣、提升水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)深入開展，推動(dòng)企業(yè)決策部署的有效落實(shí)。

4.信息工作是企業(yè)形象的“宣傳臺(tái)”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，塑造良好的企業(yè)形象對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到地方黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)公眾的信賴和支持，有助于企業(yè)占領(lǐng)市場，增強(qiáng)向心力、凝聚力，提升核心競爭力。信息工作是展示和宣傳企業(yè)形象的重要手段，通過信息工作，不但便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志了解情況，還可以及時(shí)把企業(yè)的工作重點(diǎn)、特點(diǎn)、“亮點(diǎn)”和先進(jìn)典型宣傳出去，有效增強(qiáng)企業(yè)員工的自豪感和社會(huì)公眾的認(rèn)同感，有力提升企業(yè)對(duì)外形象，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

二、信息工作存在的主要問題

近年來，信息工作在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、掌握工作動(dòng)態(tài)、交流經(jīng)驗(yàn)做法、宣傳企業(yè)形象等方面，發(fā)揮了重要作用，成為企業(yè)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)日益倚重的管理方式。但是，企業(yè)信息工作與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要在以下幾個(gè)方面：

一是管理機(jī)制需要進(jìn)一步完善。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作的重要性認(rèn)識(shí)不足、措施不力、把關(guān)不嚴(yán)，責(zé)任落實(shí)不到位，未明確專人負(fù)責(zé)信息搜集、采編和報(bào)送工作，未建立完善信息報(bào)送管理制度和人員激勵(lì)機(jī)制。

二是信息報(bào)送質(zhì)量需要進(jìn)一步提升。報(bào)送信息主題不突出、層次不清晰、內(nèi)容不全面、特點(diǎn)不新穎、語言表述和引用數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；反映共性做法的信息多，體現(xiàn)單位特色和亮點(diǎn)的個(gè)性信息少；粗加工、照抄照轉(zhuǎn)的淺層次信息多，經(jīng)過梳理歸納、加工提煉的深層次信息少；信息報(bào)送有時(shí)敷衍應(yīng)付，存在僅以一人、一事或單一活動(dòng)的“流水賬”信息，或?qū)挝还ぷ鲄R報(bào)和總結(jié)材料直接報(bào)送的“二傳手”信息。

三是信息體裁需要進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)信息寫作技巧和要求缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握，將消息、簡訊、總結(jié)、報(bào)告作為信息進(jìn)行報(bào)送，信息內(nèi)容只是對(duì)某一活動(dòng)或事件的簡單記敘和描述，不符合采編需要。

四是信息時(shí)效性需要進(jìn)一步增強(qiáng)。不注重信息報(bào)送節(jié)奏，存在長時(shí)間信息斷線、短時(shí)間突擊報(bào)送的現(xiàn)象，時(shí)間滯后、內(nèi)容過時(shí)，難以發(fā)揮信息工作應(yīng)有的作用。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)信息工作探析

創(chuàng)新是永葆信息工作生機(jī)和活力的關(guān)鍵所在。信息工作要為企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)，就必須適應(yīng)新形勢(shì)，探索新途徑，取得新成效，展現(xiàn)新作為。具體實(shí)踐中，要努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”。

1.思想意識(shí)上由“坐等信息”向“搜集信息”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)信息工作動(dòng)力。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有在思想上樹立強(qiáng)烈的意識(shí)，才能在工作中增添動(dòng)力、爭取主動(dòng)。一要強(qiáng)化信息意識(shí)。信息工作做得怎樣，在某種程度上反映著一個(gè)企業(yè)的整體工作水平，決不能把信息視同一般的情況反映，可有可無，可報(bào)可不報(bào)，抱著無所謂的態(tài)度。信息工作者更不能為了完成工作任務(wù)而應(yīng)付了事，而要從講政治、講大局、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，從維護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)搞好信息工作的重要性，真正把這項(xiàng)工作放在應(yīng)有的位置、給予應(yīng)有的重視、取得應(yīng)有的成績、發(fā)揮應(yīng)有的作用。二要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。對(duì)各類信息進(jìn)行嚴(yán)格審查把關(guān)，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，做到質(zhì)量過硬、數(shù)量充足、效果顯著，使信息工作從形式到內(nèi)容上得到升華。三要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。緊貼黨政中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的需求，主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提供更多具有較高參考價(jià)值的信息精品。

2.人員素質(zhì)上由“非專業(yè)化”向“專業(yè)化”轉(zhuǎn)變，提高信息工作能力。做好信息工作，采編人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵。在具體工作中，要注重增強(qiáng)“三種能力”：一要增強(qiáng)捕捉信息的能力。眼觀六路、耳聽八方，善于從各方面發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，善于從大量原始信息中迅速抓住最有價(jià)值的信息，善于從紛繁復(fù)雜的情況下捕捉到有用的信息，從稍縱即逝的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)可以供開發(fā)的高層次信息，從事物的尋常變化中發(fā)現(xiàn)潛在的不尋常信息。二要增強(qiáng)研究信息的能力。增強(qiáng)對(duì)信息的分析能力，由此及彼、由表及里，開發(fā)出高層次信息；增強(qiáng)對(duì)信息的綜合加工能力，兼收并蓄、融匯貫通，擴(kuò)大覆蓋面；增強(qiáng)把握未來的預(yù)測能力，根據(jù)現(xiàn)有信息推斷事物發(fā)展變化的趨勢(shì)和規(guī)律。三要增強(qiáng)應(yīng)用信息的能力。同樣的信息，不同的領(lǐng)導(dǎo)適用，發(fā)揮的作用不盡相同；同樣的信息，提供給領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)機(jī)不同，價(jià)值也會(huì)有差異。信息工作人員不僅要善于挖掘信息，還要善于把握信息報(bào)送的對(duì)象和反饋的時(shí)機(jī)，把重要的信息材料及時(shí)提供給最需要掌握此類情況的領(lǐng)導(dǎo)，使信息的作用得到充分發(fā)揮。

3.工作方式上由“平面”向“立體”轉(zhuǎn)變，提高信息工作的深度。一要提高信息的“占有率”，由編輯型向采編型轉(zhuǎn)變。突破編輯型收集反饋的傳統(tǒng)模式，盡可能深入基層占有第一手資料。健全信息調(diào)研網(wǎng)絡(luò)體系，通過定點(diǎn)、劃線、構(gòu)網(wǎng)，使所有第一手資料盡收囊中。發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)的作用，通過壯大基層信息隊(duì)伍，將信息觸角擴(kuò)展到難以發(fā)現(xiàn)的真空、死角。二要提高信息的“產(chǎn)出率”，由動(dòng)態(tài)反映向深度分析轉(zhuǎn)變。信息工作不能滿足于一般的動(dòng)態(tài)工作反映，必須善于深入分析，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。從分析矛盾入手，多問幾個(gè)為什么，找癥結(jié)、理思路、求解答；從研究外地經(jīng)驗(yàn)入手，開啟思路，啟迪思考；從實(shí)際工作入手，集思廣益，凝煉提升。三要提高信息的“轉(zhuǎn)化率”，由綜合研判向決策應(yīng)用轉(zhuǎn)變。深入加工的過程就是信息整合的過程，通過大量信息的收集和調(diào)查研究，透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，特別是針對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的突出問題，提出有針對(duì)性的解決方案。開展信息調(diào)研工作能不能轉(zhuǎn)化為科學(xué)決策，是檢驗(yàn)信息質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。

4.管理機(jī)制上由“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“責(zé)任激勵(lì)”轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化信息工作保障。要根據(jù)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)信息工作提出的新要求，進(jìn)一步健全完善信息工作運(yùn)行機(jī)制，促使信息工作步入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。一要進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持日常考核和季度、年度考核相結(jié)合，加大考核力度，對(duì)考核成績突出的單位和個(gè)人大力表彰，與年度評(píng)先、獎(jiǎng)金發(fā)放、職級(jí)評(píng)定等個(gè)人利益掛鉤；對(duì)質(zhì)量不過硬、數(shù)量不達(dá)標(biāo)的給予批評(píng)教育，幫助制定優(yōu)化措施，限期改進(jìn)提升。二要進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制。采取內(nèi)培外送、業(yè)務(wù)研討等形式，開展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高各級(jí)信息人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。三要進(jìn)一步完善溝通機(jī)制。通過廣泛征求意見等有效方式，進(jìn)一步加強(qiáng)上下級(jí)之間、不同板塊、不同行業(yè)之間的溝通聯(lián)系，摸清各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不同需求，探索不同業(yè)務(wù)的信息宣傳途徑，為深入做好信息工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四要進(jìn)一步完善責(zé)任機(jī)制。合理確定目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任人員，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰審批、誰負(fù)責(zé)”原則，建立健全重大緊急信息上報(bào)登記審簽制度，發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)等問題，逐級(jí)追究、逐級(jí)查處，確保信息工作及時(shí)、全面、真實(shí)、準(zhǔn)確無誤，真正發(fā)揮好信息工作在企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧建設(shè)中的服務(wù)保障作用。

[1] 朱雁玲.新形勢(shì)下須念好“四字訣”全面提升黨委信息工作水平.辦公室業(yè)務(wù)，2011（4）

（作者單位：中原石油勘探局社會(huì)化服務(wù)管理辦公室 河南濮陽 457001）

（責(zé)編：賈偉）

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1004-4914（2014）01-269-02