從云計算產生與發展看東北裝備制造業服務化轉型*

薛海龍， 吉海濤， 趙文增

(1.沈陽工業大學 a.材料學院， b.管理學院， 沈陽 110870； 2.沈陽鐵西裝備制造業公共研發促進中心， 沈陽 110870)

從云計算產生與發展看東北裝備制造業服務化轉型*

薛海龍1a， 吉海濤1b， 趙文增2

(1.沈陽工業大學 a.材料學院， b.管理學院， 沈陽 110870； 2.沈陽鐵西裝備制造業公共研發促進中心， 沈陽 110870)

服務化是全球一體化經濟的特色和著眼點。云計算是IT產業自身服務化轉型的成果，不僅為裝備制造業提供了先進技術支撐，其形成思想和歷史變革過程對裝備制造業服務化轉型也極具借鑒意義。深入剖析云計算的形成和發展過程，探討裝備制造業服務化轉型的模式、方式和方法，結合東北老工業基地裝備制造業發展歸納總結我國制造業服務化面臨的挑戰，提出服務化轉型的路徑，并從政府引導、企業自身生存和產業群協調3個層面給出具體對策。

云計算； 裝備制造業； 服務化； 全球化； 服務型制造； 產業集群

在全球經濟浪潮下，裝備制造業正經歷著一場產品技術升級、結構優化調整的過程，也正經歷著零部件配套、生產管理、產品流通、客戶關系管理及售前售后服務的全面整合和改革過程，同時，在產業集群經濟模式下，還經歷著裝備制造產業集群從主輔企業分化分離、集群成形和成套裝備供給能力提升的整合過程，經歷著從單一服務到提供整體解決方案的變革過程[1-2]。

近年來，隨著云計算的快速發展和深入應用，“云制造”成為先進制造領域科技創新、技術發展的代名詞，它促進了先進制造領域研發手段和技術的升級。同時還應當看到，云計算也是IT產業服務化轉型的成果和典型案例，通過學習和研究IT產業服務化轉型過程，對裝備制造服務化轉型，特別是對正處在產業結構調整和轉型過程中的東北老工業基地裝備制造產業群的發展有著重大借鑒意義。

一、云計算是IT產業服務化轉型的成果

如果說2007年10月Google與IBM開始在美國大學校園推廣云計算計劃代表著云時代的開始，那么云計算從概念落地到充斥全球剛剛滿5年。這5年里，IT業發生了天翻地覆的變化。

1.云計算的內涵

云是指存在于互聯網上的資源，包括硬件資源(服務器、存儲、網絡設備等)和軟件資源(如應用軟件、集群管理軟件及集成開發環境等)[3-4]。云計算是通過將大量聯入網絡的分布計算資源組建成一個虛擬的計算或應用服務資源池，通過對資源池內資源的共享、集中、動態配置和專業分工實現計算資源的重組和利用。

云計算是以Internet為中心、以簡化用戶需求為導向的各種先進技術融合的框架。云計算的最終目標就是針對特定用戶或用戶群體，將計算機硬件、應用軟件、售后服務和相關應用等整合在一起，形成綜合解決方案，作為一種公共設施和一個綜合服務體系提供給用戶。簡單地說，就是使人們能夠像使用水、電、煤氣和電話那樣簡便快捷地使用所需要的計算資源，而不必一次性投入大量的人財物力。從宏觀上講，云計算是一種特殊的行業客戶解決方案和產品交付模式。

2.云模式拉近了IT企業與大客戶的距離

云計算給IT產業帶來了巨大的沖擊，但它又為IT產業創造了無數價值。IT企業在整體解決方案中找到了利益增長點，根據大客戶的需求，提供成套裝備和集成服務。

IBM、HP、Oracle、Google等公司都是IT產業巨頭，同時也是IT制造業典范。以Oracle公司為例，原本其只是專業數據庫軟件供應商，在云時代，Oracle先并購了另一個在服務器領域可以與Intel抗衡的硬件巨頭SUN公司，又推出一系列整體解決方案，幫助企業構筑Web服務中心(Web Center)、數據服務中心(Data Center)，幫助企業構筑私有云(Private Cloud)和建立ERP體系。這一系列都是Oracle公司從單一數據庫產品專賣轉變到數據服務體系的轉型策略和方法，為Oracle公司贏得了數據庫市場，也賺取了可觀利潤，并建立起長期的大客戶關系。

IBM提出了云概念，贏得了新的服務和市場，如與寶潔公司簽署了為期10年的全球協議，獲得了價值4億美元的合同。根據協議，IBM將為寶潔公司近80個國家的近萬名雇員提供員工管理云計算服務，通過寶潔的人力資源系統提供應用開發和管理服務，這不僅為IBM創造了新的利益增長點，同時也“幫助”了寶潔公司，使其更專注于其核心業務。

對于客戶來說，云計算模式節約了支出、減少了人工成本，減少了管理資金及固定資產投入。對于IT制造企業來說，云計算模式減少了中間商環節，可整合軟硬件資源，整合服務，整合產品內容，這些都是針對用戶需求而作出的改變，實質上也就拉近了企業與客戶之間的關系，并滲透到客戶的管理與經營中，可以理解為是針對客戶群體的解決方案和成套設備交付過程。

3.云模式改變了IT業的上下游企業格局

云模式是一種面向終端用戶的服務模式，這就使得IT制造企業與客戶進行了直接的交流與合作，大大減少了中間服務環節，使得原有的中間服務型企業被摒棄，這必然給IT業格局造成很大影響。

IBM作為全球頂級IT設備提供商，在20世紀90年代以前，其產品覆蓋大型機、中小型機及微機，具有絕對的優勢。那時其專注于設備制造，而與客戶之間隔著經銷商，忽略了與客戶的直接交流。隨著微機制造技術的常態化，市場上涌現出大量微機制造商，市場迅速分化。在經歷了多重危機后，IBM經過反思提出了“電子商務隨需應變”戰略，開始通過擴展服務組合方案深入客戶關系管理。通過網絡驅動的交易和電子交付產品，一方面減少了中間環節，解決了中間商在產品流通與交流中的層層阻隔；另一方面也極大地降低了客戶成本，把原來分派給中間環節的利潤讓利于客戶，從而深化了客戶合作關系。同時，通過為大客戶提供整合模式的、隨需應變的綜合解決方案，還給直接客戶帶來管理、模式及應用上的新價值，在減少建設過程復雜度的同時，贏得了客戶認同，保證了客戶交流。

這種直達客戶的服務模式，使得下游企業發生了很大的變化:原有一系列中間環節被摒棄，使得一大批依靠IBM產品營銷的附屬的沒有多少技術含量的IT企業陷入被動，直至消亡或轉行；但同時，也造就了全球“藍色快車”IT服務模式，間接地扶持了一批服務于IBM整體解決方案的“藍色快車”高技術服務企業。這是IT業結構調整和整合過程中的鮮明變化。

4.云模式打破了IT行業原有的壟斷格局

在任何一個行業，一般來說，大企業的地位是不容撼動的。然而，云模式為打破這一壟斷格局提供了可能。

在我國IT領域，互聯網數據中心(IDC)一直被電信、聯通和移動三大帶有國字號的巨頭所壟斷，他們利用國家基礎設施中的通訊線路，利用龐大的帶寬資源和標準化的專業級機房環境，為企業、政府提供各類信息化服務，在這一點上，其他企業沒有任何優勢。

阿里云是馬云在云計算領域的又一大成功應用。原本馬云專注于電子商務市場，其創建的淘寶網等已經在行業中處于領軍地位。但從另一方面來看，盡管他擁有大型的計算機群，有高速檢索技術和大數據處理能力，但由于電信的壟斷地位，使得其在IDC領域幾乎沒有任何可涉足的優勢。通過整合硬件資源、軟件資源和網絡資源，他建立起平臺即服務(PaaS)模式的Ali云，為客戶提供了包括電子商務技術服務在內的IDC應用服務體系，從而在IDC領域占據了一席之地，不僅拓展了企業業務空間，也順利涉足了原本堅不可摧的電信行業壟斷市場。

二、云計算背景下遼寧裝備制造業存在的問題

2012年，我國裝備制造業總產值已超過14萬億元，其中高端裝備超過1.6萬億元，約占12%[5-6]。裝備制造業是東北老工業基地二次騰飛的支柱性產業，僅沈陽2013年上半年就實現產值4千億元，可以說一直保持著旺盛的生命力。但應該看到，面對世界經濟一體化格局，在應對金融危機的過程中，還有許多問題亟待解決。比照云計算產生、發展過程中IT業的變化，不難發現以下問題。

1.自主創新能力相對較弱，集成能力和成套能力亟待加強

東北地區重大技術裝備制造在我國裝備制造業產業中占有重要地位。在新中國成立之初，東北就創造了無數輝煌，而在當前，盾構機、五軸等一系列高端應用也大多出自東北老工業基地。但應當看到，很多重大技術裝備特別是核心部件對外國的依賴仍十分嚴重。如截至目前，大部分企業數控機床還普遍采用SIEMENS、Mitsubishi等的CNC系統，國產的數控設備如華中數控、大連大森等雖然在近幾年的發展中迅速成長，但與國際產品之間還有一定差距。如汽車發動機和變速箱雖然已經經過十幾年的引進與培育，但國產水平仍與世界水平有較大差距，合資和外資車輛仍是購車用戶的首選。

重大成套裝備產品體現裝備制造企業的綜合科技創新能力和制造實力。遼寧裝備制造業的規模、能力在全國領先，具備雄厚的基礎和優良的產業集群環境，但應該看到，具有高附加值的成套設備供給能力并不強，而在大型成套設備上還顯得十分薄弱[7-9]。目前，國內許多企業把主要精力集中在提高單品、單機的設計制造能力上，注重收益好、批量大的單品制造，而在人員投入大、資金投入大、近期效益(效果)很難顯現的大型成套設備的系統開發、設計、成套及服務上表現不積極，投入不充分，通常是根據訂單研發產品，產品生產滯后性大、不確定性大。盡管遼寧裝備制造業目前在石化、礦山、輸配電等方面提供了一系列成套配套產品，并且出口額也不斷增加，但總體上與產業群在國際上的地位和銷售情況還不相稱，特別是在國內外市場上還沒有形成銷售優勢，沒有打得響的品牌，沒有形成優勢。

2.主輔結構不合理，零部件產業專業化程度不高，發展滯后

裝備制造業需要一批有實力的大型甚至超大型主機制造企業，同時也需要一批專業化程度高、專業技術能力強的零配件服務企業，零部件產業發展程度直接影響著完整、高層次的產業集群發展[10-11]。

在全球經濟環境下，高效快速提供產品是企業占據市場的重要條件。快速供給需要有龐大的生產鏈條，一些企業不惜重金、不遺余力地構造了大而全的“生產帝國”，形成了自給自足的體系，但由于零部件的需求量不均衡，常常有吃不飽的分廠(分部)拖企業后腿，消蝕企業的利潤。在產業集群環境下，只有建立主輔體系，形成零部件、元器件配套產業，形成規模，形成成套配套能力，形成以主機制造為核心、上下延伸的強大生產產業鏈，才能使產業總體規模、經濟效益和競爭力迅速提高，才能實現快速供給，適應全球經濟市場。

發展主輔配套格局需要政府指導和經濟扶持。由于零部件生產對市場的把控性不強，特別是在初期階段技術標準不成熟，企業很難轉變觀念，也很難確定市場，因此，需要政府對發展零部件產業給予足夠重視，并在政策上予以支撐，才能形成產業支撐體系。國外產業群發展已經非常成熟，如美國五大湖地區機床部件產業的增加值比機床整機產業的增加值還要高。

由于我國裝備制造業零部件國產化率低，特別是高端部件幾乎全部進口，大量的企業利潤都被進口零部件吃掉了。在沈陽機床、三一重工等一批遼寧行業內占據龍頭地位的企業中，大多數雖然產值很高，但零部件大部分需要從省外、國外購買。據遼寧省有關資料顯示，造船業主要船型的國產配套率約28%，而大噸位油輪本地配套率僅有2%。國外供應企業從零部件產品供給、價格、供貨期、規格等多方面對我國企業進行限制，并且吃掉了30%～70%的行業利潤，這對我國裝備制造業影響巨大。

3.生產性服務業發展遲緩，科技轉化服務滯后

裝備制造業是一個全球化程度很高的行業，也是典型的規模經濟行業。不形成規模經濟，企業很難快速發展和迅速占領市場，很難迅速提升實力和影響力。通過產業集群工程，到2011年底，遼寧有75個產業集群銷售收入過百億元，銷售收入超百億元的企業達50多家，過千億元的有4家，應當說在全國是有一定地位的，但對比國際市場還有很大差距。以西門子為例，其2009年銷售收入就達到767億歐元，相當于遼寧省所有過百億企業的總和，幾乎相當于遼寧所有產業集群的一半。

近年來，盡管世界經濟不景氣，但具有中國特色的產業集群經濟發展平穩。隨著裝備制造業戰略地位的不斷提升，國內打造裝備制造業集聚區的規劃如雨后春筍，現在已有規模裝備制造業集群20多個，產業集群不僅要面對國際競爭壓力，同時也要面對國內競爭越來越激烈的局面。

近年來，國家一直大力發展服務業，并在政策、資金和環境上積極促進科技服務發展，從資金、環境和策略上大力鼓勵政產學研模式的科技服務平臺建設[12]。例如，科技中小微企業創新基金每年投入近百億元支持中小微企業發展科技提升。從遼寧來看，在國家和地方政府大力促進科技創新、培育高端制造的前提下，高端裝備制造有所增強，但相對而言仍然比較薄弱。遼寧省內擁有專業科技機構的企業占企業總數不足5%，企業新產品產值在工業總產值中的比重不超過10%，這與國外同行業相比差距巨大，與國內其他省份相比，其差距也是很大的。而在第三產業、生活性服務業等非技術層面上，總體來看遼寧省并不落后，但在金融投資與保險業務、信息咨詢與技術服務、科技研發與技術產業化、現代物流與商貿服務等生產性服務業方面發展卻相對滯后。

由于科技投入通常需要經歷一個過程，并具有一定風險，隨著科學技術的迅猛發展和企業競爭的不斷加劇，技術的生命周期越來越短，這也對研發活動的投入要求越來越高。同時，有些研發活動已經不是一個企業或者幾個企業能夠承擔的，需要具有共同研發需求的企業群通力合作。因此，在產業集群經濟模式下，需要建立公共研發體系，需要協作式生產性服務體系的支持。

4.重視低成本批量生產，缺乏行業客戶解決方案

企業的固有思想是批量生產的產品可以賺取最大化的利潤，因此，從政府引導到企業主旨思想都還停留在主機生產時代，即努力制造技術先進的主機，努力占領市場份額。

相比較而言，行業用戶不是很固定，且在招投標過程中存在一定風險，因此企業并不把成套專用設備作為生產重心，使得成套生產能力低，企業難以在一些重大工程招標項目中取得成功，通常只能承攬工程中利潤較低的一部分，而這一部分又不足以帶動成套裝備的發展和行業客戶綜合解決方案的確立，導致企業更加不愿涉足專業成套設備，從而更不能在其中立足，形成一個怪圈。

在全球一體化經濟下，要成為名副其實的“世界工廠”和“制造中心”，企業需要從行業客戶、高精尖技術和成套解決方案中獲得更大的利潤，而不是停留在低成本的“中國制造”上。

三、云計算背景下裝備制造業服務化轉型的對策

云計算是IT產業面向用戶提供的一種特殊的交付模式，它不僅降低了用戶的使用成本，而且能支持多形態的應用，同時，還綜合利用了各類公共資源和既有投入，這種提供模式提高了產品質量，提高了服務品質，提升了服務內涵，它是全球一體化經濟下IT業服務化轉型的成功案例。在中國特色市場經濟下，企業發展與政府政策導向、企業群體競爭合作以及企業自身定位都有一定關系，因此，解決裝備制造業發展的問題、促進服務化轉型需要從政府引導、產業集群發展和企業自身定位3個層面進行探討。

1.建立政產學研四位一體的公共云計算平臺，提升企業協同創新能力

先進制造需要高端科技支持，需要解決人才、科研水平及資金投入問題，云計算為其創造了條件，并提供了必要手段[13-14]。自從互聯網誕生以來，沒有任何一種技術概念能像云計算這樣受關注。云計算有望實現更高的運行效率和更低的成本，為關鍵任務提供更多有價值的資源，在未來幾年內，云計算很可能影響整個技術領域。在先進制造領域，新產品研發、工藝設計、產品性能分析等需要計算機輔助工程技術(包括CAD/CAE/CAM/CAPP)，但隨著計算規模的擴大，無論是專業計算軟件(如ANSYS等)還是超級計算體系，其投入都是非常巨大的，是中小企業特別是小微企業所望塵莫及的。另外，優秀專業人才緊俏、成本高且不穩定更是先進制造業技術發展的軟肋。

措施:利用云計算，搭建公共云計算(制造)平臺，提升制造企業群自主創新能力。

策略:政府、產業群、高校和科研院所四位一體，由政府政策引導、資金支持，由科研院所主持，整合企業已有投入和后續科技投入資金，建立公共CAD/CAE/CAM先進制造云服務平臺，提供基于云的專業硬件、軟件及人才服務，為產業群企業自主創新服務，是先進制造業協同創新的有效手段。公共服務體系模式可以極大限度地降低企業單體投入和成本，提升研發能力和效率。

2.建立完善的首臺套激勵機制和保障體系，提升主機企業集成能力和成套能力

裝備制造業作為制造行業的“母機”，其產品決定著一般制造行業的產品和發展。在全球一體化經濟下，要成為名副其實的“世界工廠”和“制造中心”，企業需要從行業客戶、從高精尖技術和成套解決方案中獲得更大的利潤，而不是停留在低成本的“中國制造”上。裝備制造企業應時刻以客戶需求為中心，這更需要裝備制造業“急客戶之所急，想客戶之所想”，并盡可能地提供整體方案，構造成套設備，為用戶生產降低復雜度，提高效率，提高質量。

IBM提出的“智慧地球”戰略，強調實體基礎設施和信息基礎設施統一，強調降低監管風險、提升效益，節能、綠色，這也正是急政府之所急、想政府之所想。這是IBM能夠立足于金融，面向社會生產生活全方位服務的根本所在。

相比較而言，裝備制造行業用戶是很固定的，為“大客戶”提供成套設備和解決方案并不困難，唯一不足之處在于成套設備研發成本高，不容易把控重大工程招標中標，而只能承攬工程中的一部分，則取得的價值量小，導致高產值、低利潤。

措施:建立良好渠道，由政府牽頭，鼓勵支持主機企業首臺套研制、提供營銷資助。企業以全球經濟為著眼點，加大科技投入，并向臺套配套研制傾斜，以保持旺盛生命力。

策略:以政府引導為核心，在政策、資金投入上以及破解地方貿易保護限制等問題上，對主機生產企業給予較大傾斜，鼓勵企業研制首臺套成套設備，并通過經貿合作等方式推進成套設備研發、研制和推廣。在企業內部，特別是主機制造企業，一定要把重心放在重點大客戶身上，延長目標，不過于注重眼前利益，加大科研投入，重點加強成套設備及服務研究。

實際上，當前遼寧省及沈陽市政府在首臺套研制上已經提供了大量資金支持，也有不少企業如北方重工、新東北電器等在成套設備集成和應用上獲得了可觀收益，但這一過程不能只重視結果，更需要政府和產業集群以總體發展為導向，確定重點引導和支持方向，而不是一擁而上，主輔部分平均瓜分有限的政府投入。

3.建立標準化零部件體系，促進零部件企業專業化發展

在我國特有的經濟體制下，大型裝備制造企業仍以國有和國有控股大中型企業為主體，經過60年的發展，企業普遍存在組織機構龐雜、結構大而全的問題。同時，新生中小企業也由于市場原因，從一開始就是“小而全”，企業間缺乏廣泛的、開放式的協作。如果企業盲目追求自配和小區域內配套，不僅會制約企業的發展，而且會造成企業同質化嚴重、惡意競爭嚴重的局面，這嚴重影響了裝備制造業的生產效率和資本效益。

措施:建立標準化零部件規范，建立質量監督機制，建立零部件集采機制，引導鼓勵主輔分離，鼓勵專業化生產。

策略:以行業協會等為依托，組織制定標準化零部件規范，在不違反知識產權保護的框架下，建立產品(零部件)監督檢驗機制，并通過公共服務平臺形式，建立標準化零部件集采機制，引導主機企業采購通用標準部件，也就同時引導了零部件生產企業的生產。這有利于配套企業淘汰其他產能，專注于一種或幾種專業零部件的生產，避免了“眉毛胡子一起抓”的問題，從而使企業有能力、有精力向高精尖零部件配套轉變。

4.借鑒云的思想，建立公共服務體系，提升裝備制造業產業群的集群效應

在一體化經濟環境下，企業的“個人英雄主義”已經不能很好地適應產品快速研發、全球市場推廣和全球化服務的要求。特別是在近年來的經濟波動中，集群經濟作為中國市場經濟的特色，凸顯出其優越性和應對能力。

在裝備制造業這一典型的規模經濟行業，產業集群配套能力決定著區域經濟體的活力，在保證生活性服務業的基礎上大力發展生產性服務業特別是科技服務體系，為企業進軍世界制造工廠提供技術支持和準備是非常必要的。

措施:引入科技服務型企業，建立公共服務體系，為生產企業群服務，為區域經濟發展服務。

策略:從云計算發展來看，其改變了產業結構，淘汰了大量的非科技型服務機構，而衍生出一系列針對該行業或應用的第三方甚至第四方服務科技機構，如藍色快車服務體系中各地的科技服務企業等。因此，在裝備制造產業群中，建立金融、物流、集采銷售、實訓等公共服務體系并開展相關服務十分有必要。通過公共服務機構的建立，可以催生一批科技服務企業，并在企業成長中逐步融入制造體系。

四、結 語

截至2012年，以沈陽鐵西裝備制造業聚集區為代表的裝備制造業銷售收入超過百億元的企業已超過10家，沈陽機床、北方重工等企業都在向著世界最前沿邁進，依靠自主創新、依靠成套設備生產使企業效益明顯提高。在這種環境下，借鑒云計算發展的經驗，加強以服務占領市場，以主輔企業配合、由成套設備集成企業帶動各主機專營企業，乃至引導零配件生產企業形成一體化生產模式變得越來越重要，這也是我國產業集群特色的一大亮點。同時，把云計算引入到產業集群中，利用云計算技術建立公共服務平臺，有利于裝備制造企業自我成長，有利于裝備制造行業快速整合，有利于裝備制造產業集群健康成長。

盡管云模式還有許多問題(如信息安全、知識產權等問題)亟需解決，但就其應用和形式而言，云計算為中國制造企業走出一條差異化和可持續發展的新路提供了理論基礎和現實借鑒，同時也提供了技術支撐和準備。

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OnservitizationtransformationofequipmentmanufacturingindustryinnortheastChinafromemergenceanddevelopmentofcloudcomputing

XUE Hai-long1a, JI Hai-tao1b, ZHAO Wen-zeng2

(1a.School of Material Science and Engineering, 1b.School of Management, Shenyang University of Technology, Shenyang 110870, China; 2.Public Research and Development Promotion Center of Equipment Manufacturing Industry of Tiexi District of Shenyang, Shenyang 110870, China)

Servitization is the characteristic and focus of global integrated economy.The fruits of servitization transformation of cloud computing of IT industry not only provide advanced technical support for equipment manufacturing industry, but the emerging thoughts and historical evolution process of it also have great referencing significance for the servitization transformation of equipment manufacturing industry.The emergence and development process of cloud computing are analyzed thoroughly, the mode, way and method of servitization transformation of equipment manufacturing industry are discussed, the challenges of manufacturing servitization in China are summarized combining with the development of equipment manufacturing industry in northeast old industrial base, and the path of servitization transformation is proposed.Concrete countermeasures are also given from three dimensions of government guidance, enterprise survival and industrial cluster coordination.

cloud computing; equipment manufacturing industry; servitization; globalization; service oriented manufacturing; industrial cluster

2013-05-15

遼寧省哲學社會科學規劃基金項目(L13DJY0807)； 遼寧省社會科學界聯合會課題(2014lslktzdian-26)； 沈陽市科技計劃項目(F12-275-5-13，F12-219-8-00)。

基金項目:薛海龍(1973-)，男，黑龍江雞東人，副教授，碩士，主要從事產業集群管理等方面的研究。

* 本文已于2013-12-20 05∶33在中國知網優先數字出版。 網絡出版地址:http://www.cnki.net/kcms/detail/21.1558.C.20131220.0533.014.html

10.7688/j.issn.1674-0823.2014.03.09

F 402

A

1674-0823(2014)03-0245-06

(責任編輯:吉海濤)