設(shè)計效益：情感反應和品牌互動

該項調(diào)研的目的在于更好地了解品牌互動情況，通過檢驗品牌互動的兩個關(guān)鍵影響要素，即設(shè)計效益和消費者情感反應。調(diào)研探討了設(shè)計效益和品牌互動之間的關(guān)系，并創(chuàng)建了一個情感反應測試模型用以調(diào)解上述兩者的關(guān)系。

該項調(diào)研提出的概念模型，有助于刺激消費者產(chǎn)生某種情感反應，這種情感覺醒的程度隨著設(shè)計效益的具體情況而變化，也能對設(shè)計效益和和品牌互動關(guān)系起到調(diào)解作用。隨著設(shè)計效益基于不同的功能考慮、享樂考慮、象征性考慮而轉(zhuǎn)變，品牌互動和消費者情感覺醒受影響的程度也不斷發(fā)生變化。

該項調(diào)研提出的情感測試模型在產(chǎn)品設(shè)計、品牌策略和品牌傳播領(lǐng)域應用也有很顯著的效用。

該情感測試模型適用于不同場合開展的不同類型的品牌互動活動，可以幫助營銷人員更好地了解如何利用不同的設(shè)計引發(fā)不同形式的品牌互動。也可以運用于產(chǎn)品或者服務開發(fā)過程中，指導品牌策劃互動活動，吸引更多的消費者參與互動。

品牌互動具有其獨特性，相關(guān)的品牌探討很少從設(shè)計的角度予以關(guān)注。而該情感測試模型正好填補了一個空白，從設(shè)計的角度審視品牌互動，注重消費者情感反應在設(shè)計效益中扮演的角色。

《產(chǎn)品品牌管理雜志》

Jorunal of Product&Brand Management

Volume 23 issue 1，2014