創業智能家居，尋找真“痛點”

本刊記者/楊凱

智能家居產品要想被普通消費者全面接受，尚有一段距離，而創業者更是需要花大力氣去尋找客戶的真正“痛點”。

2014年，有專家預言的“智能家居”爆發年。新年伊始，智能家居的理念不僅僅在資本市場出盡風頭：在國外，互聯網巨頭谷歌先后斥資32億美金和4億美金收購了兩家智能家居企業；國內，京東也宣布，其投資的面向智能家居領域的產品Broadlink系列正式推出，并上網銷售；六月里，蘋果也宣布“進軍”智能家居，在其全球開發者大會（WWDC）上正式發布HomeKit智能家居平臺的消息，更是把智能家居徹徹底底地推向了一個新高潮。

然而這一針針的“強心劑”，對于中國卻似乎顯得療效并不明顯：普通的消費者能接受動輒上萬元的家具，卻很少有人愿意花一千多元錢來買一個智能系統。表面上看，智能家居行業似乎已是萬事具備：除了資金關注之外，政策的引導和扶持，以及各大智能家居創業園的成立，也為創業者送來了陣陣暖風。很多這一行業的創業者和投資人接受采訪時，都沒有那么樂觀。在他們眼里，智能家居產品要想被普通消費者全面接受，尚有一段距離，而創業者更是需要花大力氣去尋找客戶的真正“痛點”。

“痛”

雖然智能家居在行業內打得“火熱”，但是從實際應用中來看，智能家居的狀況卻沒有那么好。可以說對于創業者的智能家居，現在仍舊在起步階段，有著許多需要解決的“痛”。

首先，最重要的一點就是安全與信任問題，一方面是智能家居系統的聯網安全，有可能會遭到入侵而泄漏信息。對于想嘗鮮的消費者來說，智能家居產品的安全性是他們購入產品的前提。當你通過手機、平板電腦等智能終端來控制家居產品時，萬一控制程序出現問題或者發生外怎么處理？另一方面，家庭成員間的信任問題也是一大難題，能否坦然面對，對于很多人的心理需要一個適應，提高用戶的安全與信任意識才能讓跟多的人接受智能家居。因此，要想推動智能家居的普及，系統安全的保障任重道遠。

然后，就是比較流行的消費者體驗的說法。對于消費者來說，選擇智能家居，本身就是想享受高科技帶來的更便捷、更從容的生活。然而目前的產品會有不少用戶抱怨，產品雖然看起來像是高科技，但實用性較差，操作復雜，功能不切合需求，交互設計缺乏人性化。

產品價格不親民也是相當關鍵的問題，從前我們說智能家居不親民的原因在與它的高檔定位，但是隨著技術的發展，成本價格已經有鎖下降。但是現在還存在價格問題的原因是智能家居系統并非單純的一次性投入問題，后續維護和維護費用支撐很重要。整體來看，智能家居的消費人群仍然以高端富裕人群為主。在大部分普通消費者看來，智能家居依然是屬于“錦上添花”之類的奢侈消費品。目前安裝一整套智能家居系統少則十幾萬，多則50多萬，初裝費用已是一筆不小的投資，后期使用維護更是一個無底洞，讓普通家庭于智能望而卻步。盡管智能家居從業者都已經認識到，只有平民化才能實現智能家居市場的井噴，但是實現這個目標，還需要很長的時間。

最后，對于廠商而言，沒有嚴格的、統一的標準，導致目前市場上的智能家居產品魚龍混雜，一些企業急功近利，進行著野蠻擴張和惡性競爭，引發“劣幣驅良幣”的后果。智能家居是一個多行業交叉覆蓋的系統工程，各家企業為了獲得獨一無二的市場資源，往往在產品生產過程中參照不同的國際標準、行業標準來生產設備，造成各自產品不具兼容性，使不同設備之間的互聯、互通變得非常困難。這在一定程度上延緩智能家居的發展進程，使得本就還很遙遠的智能家居變得更加不可企及。

“點”

知道了有這些“痛”，如何醫治則是看病就診的過程了。記者接觸過的一家上海智能家居創業公司——移康智能科技，他們涉足的領域是智能貓眼，創始人朱鵬程的目標是以安防切入到智能家居。對于在智能家居領域創業，朱鵬程就有著自己的見解。

他認為，現在風云變幻的智能家居市場，就像是一個具大的磁場，吸附了形形色色的企業，大到國際巨頭，小到微創企業。掐指算算，有智能家居企業、家電企業、樓宇對講企業、IT企業、互聯網企業等等，在智能家居行業里，隨處可以見到它們的身影。能有如此眾多類型的企業同時涌入這個行業，這也更加證明智能家居行業潛力無限。選擇細分市場，避開刺刀見紅的競爭就是開局的選擇。

創業企業要想生存并迅速壯大，就需要時刻記得換位思考，站在消費者的角度考慮產品是不是好用，而不是一味追求科技含量。對于創業團隊，用心挖掘用戶的需求本質是最關鍵的一步，至于用什么技術來實現倒不是一個最重要的。創業的路漫漫，一步一個腳印，用心解決用戶的核心的本質的需求才是硬道理。

目前，智能家居市的價格參差不齊，一項智能家居的市場調查顯示，豪華住宅項目智能家居裝修費少則上萬，多則幾十萬元。面對如此之高的價格，消費者往往望而卻步。因此高價的智能家居是很難得到普及的，而移動互聯網和硬件技術的發展已經使低成本、高用戶體驗的解決方案成為可能。通過規模效應降低成本，用“超值”和“交互”打動用戶，最大限度為用戶創造價值，讓更多人的生活變得更加智能，更加美好，這才應是創業者的競爭策略。

國內越來越多的互聯網和科技公司涉足智能家居領域，由此帶來的競爭將是非常激烈的，但是這樣帶給創業者的機會確實更多！可以說智能家居的創業之路，也將是自我革命之路，要求創業者不斷革新想法，拋棄過去視角和切入“點”，重新展開自己的創意，從而贏取自己的客戶，在市場站住腳跟。

科技改變生活，期待智能家居、期待創業者能為人們帶來美好生活。