無償獻血者招募的探索與嘗試

馮 琛

(晉城市中心血站，山西 晉城 048000)

隨著人們生活水平的不斷提高，醫療水平的逐步發展，臨床用血量也在不斷上升，血液需求量也在不斷增加，這給血站的工作提出了嚴格的要求，如何能壯大無償獻血隊伍，保證無償獻血者的數量，滿足臨床需要是要著力思考的問題。晉城市中心血站在無償獻血招募中采用了一些方法，對解決此問題進行了初步的嘗試。

1 無償獻血招募的概念

無償獻血就是用社會營銷的市場細分、消費者調查、產品概念開發和測試、針對性交流、便利設施、鼓勵手段和交換理論的概念，追求目標獻血者反應程度最大化，引導公民向社會自愿、無報酬的提供血液的行為［1］。

無償獻血招募其本質就是采取一種合理的、有效的手段，影響個人及社會行為，促使并維持血液的捐獻，以滿足臨床用血需求［2］。

2 無償獻血招募的方法

2．1 利用各種媒體廣泛宣傳

現代信息技術的傳播，依靠互聯網可以實現更好、更快的傳播?？梢越柚ヂ摼W這個平臺，結合多年無償獻血招募的經驗，更好的宣傳無償獻血事業，在宣傳方面晉城市中心血站做了以下探索與嘗試:a)充分利用“5．8世界紅十字日”、“6．14世界獻血日”、“12．1世界艾滋病日”、“12．4法制宣傳日”等重大節日到人群密集的場所發放宣傳資料，普及無償獻血知識，耐心解答市民所提出的問題，提升群眾對無償獻血行為的知曉率和理解度。b)通過電視臺、電臺、報紙、網絡等媒體進行宣傳，例如插播無償獻血的公益廣告，宣傳市級領導帶頭主動獻血、各醫院醫務人員主動獻血的行為，消除獻血者及家人的顧慮，激發和鼓勵人們獻血的熱情。c)組建獻血招募隊伍與志愿者定期去高平市多個鄉鎮、多個煤礦開展無償獻血知識普及與咨詢活動，發放宣傳資料;義務為廣大人民群眾驗血型，測血壓。d)開通無償獻血咨詢與服務熱線，接待全市人民的咨詢，對他們提出的問題，給予解釋與及時的反饋。e)壯大無償獻血志愿者的隊伍，利用網絡建立志愿者的微信、飛信溝通平臺。在微信群中溝通交流，在微信群和朋友圈更新發布每天的獻血信息。

2．2 利用優質服務，提升血站形象

2．2．1 獻血前的交流與引導 和藹耐心的回答獻血者的問題。有些人擔心獻血會感染其他血液疾病，要向其說明采血使用的均為正規廠家生產的一次性醫療器具，用后及時集中銷毀，消除顧慮。認真核對獻血者的個人信息，告知獻血者的權利和待遇，防止冒名頂替現象的發生。遇到不能獻血者要給其提供下次獻血的建議。

2．2．2 獻血中的專業護理 為獻血者提供一個舒適、整潔、干凈的獻血環境，讓獻血者在這里感受到溫馨的氛圍，通過獻血體驗到愛心無價，獻血真情。醫護人員要努力消除獻血者的緊張情緒，運用溝通技巧幫助其在獻血中放松，轉移其注意力，使獻血過程順利完成。醫護人員要有專業的護理能力。熟練掌握靜脈穿刺技術，保證做到一針見血，盡量減少穿刺帶來的疼痛感。采血后及時安撫。獻血結束后，告知獻血者正確按壓針眼的方法，引領獻血者到休息場所，為其提供一些必要的營養品。告訴獻血者獻血后的注意事項，如保持針眼處的清潔，出血后如何正確處理等。在獻血者即將離開時，由志愿者或醫護人員檢查獻血者靜脈穿刺部位是否滲出血液，鼓勵他們再次獻血。

2．2．3 獻血后的及時反饋 在獻血后的2～3 d內，對獻血者進行抽樣回訪。重點是獻血過程中有鮮血反應和不能順利獻血者，消除他們的恐懼心理，讓他們從心理上得到安慰。對于獻血者獻血后的檢驗結果的反饋，可以開通電話查詢和面對面咨詢，醫護人員態度要親切友善，語言清晰易懂，正確解答關于獻血者的疑問。鼓勵和引導符合條件的獻血者及其家人繼續參加無償獻血，進一步擴大無償獻血者的隊伍，從而為保障臨床用血需要奠定基礎。

2．2．4 隱私保密 各級血站都有義務保證獻血者的隱私安全，獻血者的資料不對外公開。為此，要建立嚴格的查閱制度和獻血者的隱私保密制度。實行專人負責制，非授權人員不得隨意查閱，相應權限的工作人員查閱相應的資料，從而最大限度的保證獻血者資料的隱私保密安全。

2．3 未完成獻血者的再招募

由于無償獻血者自身的原因或者其他原因導致暫時無法獻血的人可以登記他們的姓名、手機號、血型、常住地址等資料形成一個數據庫，在他們適宜獻血的時候聯系他們。在其他縣區鄉鎮的無償獻血者可以在獻血車再次下鄉采血時，主動聯系他們，幫助他們完成無償獻血。

2．4 完善用血返還制度

在宣傳無償獻血知識的同時，也要告知無償獻血用血返還的制度和流程。每周下鄉到各縣采血的同時為獻血者辦理用血返還事宜。制作一些用血返還流程、手續、所需證件的卡片發給需要的獻血者。獻血者只要按照卡片上提供相應證件及發票，不出縣城，就能方便快捷的辦理用血返還相關事宜，使他們在獻血的同時享受到自己應得的權利，同時這項服務也能更好的宣傳無償獻血，可以鼓勵更多的獻血者參與無償獻血。

2．5 對稀有血型招募的嘗試

a)搭建稀有血型的溝通聯系平臺。利用即時通訊，建立QQ群、微信群，吸引更多稀有血型者加入，把更多稀有血型者聯系起來，充實稀有血型資源庫。b)在群里普及血液與稀有血型等知識。由站內的專業人員在線上普及、解答稀有血型者提出的問題和疑問，群里所有的在線人員都可以看到與專業人員的交談內容，使他們更好的了解關于稀有血型的相關知識。c)收集整理稀有血型者的相關數據。完善數據，一旦急需稀有血型者，可以直接通過數據資料找到相關合適血型者，尋求幫助與支持;同時發群公告，讓更多的人可以幫助到稀有血型者，發動群內成員積極獻血，挽救生命。d)定期進行群聚會，創造互相認識了解的機會，從中發展積極分子和中堅力量，引導他們支持群的建設。

3 結果

通過電視臺、電臺、報紙進行無償獻血宣傳，剛開始效果明顯，但后期發展緩慢。筆者認為招募需要一個積累的過程。通過新媒體微博、微信宣傳可以起到促進獻血者和志愿者的增加，這些人以具有一定文化程度的知識分子和年輕人為主，人數會繼續增長，但對以工人、農民為主力軍的獻血隊伍滲透能力一般，但也在緩慢增長。隨著人民文化水平的提高，使用新媒體工具的人數增長，獻血隊伍也會不斷增長。

4 結論

上述這些方法的運用在無償獻血招募工作中起了一定的作用，穩定了無償獻血者的隊伍，緩解了臨床用血的需求，促進了無償獻血事業的發展，未來還將在經驗與實踐中不斷摸索，在招募工作中不斷探索與嘗試運用新技術、新方法，以促進其能更好、更快發展。

［1］ 柳 堤．建立符合國情的無償獻血模式［J］．中國輸血雜志，2011，24(12):1034．

［2］ 韓 冰．無償獻血的招募工作［J］．中國衛生產業．2014，222(31):64-65．