非言語交際對跨文化交際的影響

李江雯

（太原大學外語師范學院，山西 太原 030012）

非言語交際對跨文化交際的影響

李江雯

（太原大學外語師范學院，山西 太原 030012）

隨著經濟與科技的飛速發展，各個國家與民族間的合作日益加強。來自不同文化背景的人們也更加頻繁地接觸。因此，如何使跨文化交際順暢地進行就顯得尤為重要。在這一過程中，非言語交際同語言交際一樣，會對跨文化交際產生重要的影響。

明暗對照法；移民；邊緣化歷史

一、引言

隨著科技與經濟的快速發展，國家與民族間的合作日益密切。世界已經成為一個“地球村”。自然而然，來自不同文化背景的人們需要頻繁地交往。基于這個原因，跨文化交流顯得越來越重要。

既然如此，那么怎樣進行有效的交流就成為一個問題。“人類學家評估言語僅占交流的35%，而文化因素，例如非言語交際，基本文化假定，價值觀影響著其余的65%。”（張愛琳，2003，P103）現在，我們知道非言語交際如此重要，以至于我們必須密切關注它。

二、定義及分類

（一）跨文化交流及非言語交際

什么是跨文化交際？“簡言之，跨文化交際即來自不同文化背景的人與人之間的交際。”（張愛琳，2003，P11）

作為跨文化交際一個重要的組成部分，什么是非言語交際？按照一些作家的說法，非言語交際包括交際場景中所有的促進因素，它產生于本體及本體所使用的環境。這些促進因素對于本體及受眾有著潛在的信息價值。這一定義要求我們在一場交流事件中包含有意識行為以及無意識行為。

（二）非言語交際的分類

仁者見仁，智者見智。非言語交際有許多分類方法。

這篇文章中，我們會研究其中一種分類方法，它把非言語交際分為四個方面。它們是身體語言，時空行為，超語言（指嘆息聲，呻吟聲等）以及客體。其中，身體語言包括姿態、手勢、目光接觸、面部表情及身體接觸。

三、非言語交際的影響

（一）積極影響

非言語交際有許多積極的影響。非言語交際使我們能夠重復我們想要表達的內容，增加更多的信息，替代我們試圖表達的意思，控制局面。以下是一些特定的實例

至于第一種影響，我們可以看以下的例子。

例如，有人詢問如何到達某地，你可能會說：“朝南走200米，你會看到樓在你的左手位置。”同時，你用食指指向南方。你的手勢與言語表達了相同的意思并且起到加強的作用。

同樣，當你表達“是”的時候，你點著頭說:“是的，我同意你的意見。”有時候，你點著頭說“嗯”。甚至你會向與你交談的人微笑。這些動作都加強了你想要表達的意思。

一個人說：“到這兒來。”同時，他伸出手，手掌向下，來回移動手指示意你跟著他。但你沒有聽到他說什么。你會怎么辦？我想你會跟著他，即使你沒有聽到他說什么。這個手勢重復了他想要表達的意思。即使沒有聽到話的內容，你也可以理解意思。

因此，應嘗試使用與言語所表達內容有相同意義的身體語言。

第二，如果你想要傳達言外之意，請使用非言語進行交際。

你可以告訴某人，你對他的表現感到滿意，同時輕拍他的肩膀表示你對他的信任、喜愛以及其他一些美好的意思。這種身體的接觸，在語言所表達的意思之外，又增加了新的一層意思。

日本人在開始一段談話之前，會說：“初めまして.”（意思是初次見面，請多多關照。）并且互相鞠躬。“初次見面，請多多關照。”是開始對話的一種禮貌的方式。而鞠躬又表達了另外一層含義，即尊敬。他們互相鞠躬來表達對彼此的尊敬。

阿拉伯人見面時總會親吻彼此的臉頰，即使是第一次見面。除了言語所表達的含義外，這種親吻還意味著友好、親切和熱情。

現在，我們知道使用非言語行為能夠傳達“言外之意”。它可以順暢的交流，建立人與人之間的親密關系。如果你想要表達“言外之意”，請使用非言語交際。

第三，非言語交際可以替代我們試圖用言語表達的內容。也就是說，我們可以只用非言語行為進行交際，而不用說話。

我們常常對某人微笑來表達友好、善意、喜愛之情，這種非言語行為可以替代打招呼。

我們見到一個好朋友，會開心地大笑 （它比微笑的幅度大），有時還會擁抱對方。這一系列的動作包含了我們試圖用言語表達的所有內容。

一位男士滿含淚水，你會怎么看？他可能十分悲傷、失望。但是，男士們是不會讓別人注意到的。中國有句老話：“男兒有淚不輕彈。”（意思是，如果一位男士遇到困難，他不能哭泣。）在日本和美國，男人們也會掩飾他們的悲傷之情。

有時，我們必須說許多話來表達內心的想法，但有時我們只需要使用非言語行為。有時，一個非言語動作包含了所有的我們試圖傳達的復雜的信息。

最后，非言語交際能夠幫助我們控制局面。

在課堂上，一位學生認真聽講。他注視著老師并記一些筆記。有時他向老師點頭、微笑，表示他聽明白了。有時他皺著眉頭表示困惑。老師根據他的表現，知道他在認真聽課，老師也了解了那些知識點是他理解的，那些知識點是他感到困惑的。老師會針對他不理解的知識點做進一步的講解。

同樣，如果男孩沒有認真聽講。他低頭看小說，或者在課堂上睡覺，這表明他對老師的課不感興趣。老師可能會停下來，要求他站起來回答問題。

不同的非言語行為可以產生不同的效果，如果你想要對話繼續進行，你應該盡力表示你同意說話人的觀點或者明白說話人想要表達的意思。但如果你停止對話，你可以使用非言語行為暗示對方。非言語行為可以幫助我們控制局面并使其朝著我們所期望的方向發展。

（二）消極影響

現在，我們來看看非言語交際的消極影響。錯誤的表達可以使他人產生誤解，影響對話中各方的感情，削弱表達的效果，甚至導致壞的結果。

首先，你如果不能恰當地使用非言語行為，就可能使與你交談的人誤解你所表達的內容。簡言之，對方不明白你的意思，或他理解的意思不是你想要傳達的意思。那么，你們的交流就無法進行下去了。

這里有一個眾所熟知的例子。

英國英勇的首相溫斯頓·丘吉爾帶領全國經歷了第二次世界大戰。他出現在大眾面前時，人們為他歡呼，人群中發出陣陣喝彩和掌聲。在這樣一個重大的場合，丘吉爾打出手勢以表勝利，他舉起手，伸出食指和中指比劃出一個“V”字型。或許是弄錯了意思，或許是一時疏忽，他沒有把手掌朝前，而是把手背對準大眾。人群中一些人喝彩；一些人因為感到吃驚而倒吸一口冷氣，而另一些人則大笑起來。群眾的反應表明他們當中的一些人沒有弄明白首相想用這個手勢表達的真實意思，因為“一些人倒吸冷氣，一些人放聲大笑”。

還有一個例子。餐館里，一位亞洲女士要求一位英國女侍者為她拿一些肉。女侍者拿來肉，把盤子放在桌上，問道：“肉汁？”亞洲女士回答道：“肉汁。”她說話沒有用升調，而使用了降調。女侍者把肉汁澆在了肉上。但她誤解了這位女士的意思。這位女士的意思是“她是否想要一些肉汁？”（是對女侍者所說內容的重復。）但在英國，“肉汁？”和“肉汁。”是不同的。“肉汁？”—使用提問語調—意思是“你想要肉汁嗎？”但“肉汁。”—同樣一個詞，使用下降語調—意思是“這是肉汁。請慢用或放在這里吧。”

因此，對話時，理解非言語行為是非常重要的。如果你不能正確理解意思，可能會做錯事情。例如，在一些國家，有人請求你幫他做事情。如果你點頭就意味著“不”。那么對方會認為你不樂意為他做事。他可能會認為你是一個不友好的人。

其次，如果我們不理解非言語行為，可能會影響談話中各方的感情。

我想你可能聽過這樣一個有趣的故事。一位阿拉伯人與一位英國人交談。阿拉伯人為了表示友好，離英國人很近。英國人向后退了幾步。阿拉伯人又上前幾步，距離英國人更近了。英國人繼續向后退。談話結束時，他們距離談話開始時的地點有很長一段距離了。如果他們周圍站滿了人，他們會在圈內一圈又一圈地轉。阿拉伯人喜歡與談話者保持近距離，以示友好。對英國人而言，與談話者保持相對遠一些的距離會使他們感到舒服。結果，就出現了我們所看到的一幕，他們都更多的關注了他們的談話距離，而不是內容本身；他們都因彼此之間的距離而感到不安。談話距離影響了他們的感情。

再來想象這樣一個場景。

一位越南人與一位美國人交談。美國人邀請越南人與他一起去某個地方。他一邊說著：“請這邊來”，一邊做著手勢。他伸出一只手，手掌向上，食指前后移動，示意越南人跟他走。越南人會怎么看他的這個手勢呢？

在越南的文化中，這樣的手勢是用來招喚小動物的。用這樣的手勢招喚人是很粗魯的，意味著你把對方看作牲畜。這位越南人可能會感到很不舒服，他會認為這個美國人很粗魯、不禮貌。他們之間的友誼因此受到了影響。然而，在美國，這樣的手勢很普遍，并不粗魯，會經常用來招喚人。

通過上面的例子，我們不難看出，在談話中，對話雙方中的任何一方對另一方的誤解，都可以影響雙方的感情。

再次，一個錯誤的非言語行為可能會削弱表達的效果。

在中國，人們輕撫他人的小孩兒來表達友好和喜愛之情。但在西方文化中，這樣的行為是粗魯的、有侵犯性的、無禮的。一位中國人見到她的西方朋友，喜愛地撫摸這位西方媽媽的小嬰兒。盡管這位西方媽媽知道這一動作在中國文化中的含義，但她仍然感到尷尬。這位母親靜靜地站在旁邊，尷尬地看著，內心百感交集。

這位中國朋友的行為削弱了自己的表達效果。她的行為削弱了這位西方媽媽愉快的心情。西方媽媽知道這位中國朋友喜歡她的小寶貝，非常開心。同時，她也感到尷尬和不安，她不喜歡朋友撫摸她的孩子。她并不十分愿意接受這位朋友的行為。如果這位中國朋友沒有這樣的動作，情況可能會更好。

你偶遇你所敬仰的老板，他穿著骯臟，微笑著對你說：“明天，請來我辦公室一趟。”你會有什么反應？你可能會想：他也不過如此。但是，如果他身著整潔的西裝，你可能會改變想法：天哪，我的老板邀請我去他的辦公室。太棒了！

有時，一個不適宜的非言語行為還會導致壞的結果。下面的例子可以證明這一點。

在紐約一所高中，一位十幾歲的波多黎各女孩與另外一些女孩因涉嫌吸毒被帶到校長那里。雖然她沒有任何惡行，表現也一貫良好，但校長懷疑她，認定她是有過失的。“她躲躲閃閃的，很可疑，”他在報告中陳述，“她不愿正視我的眼睛，她不愿意看著我。”

在美國文化中，不愿直視他人意味著恐懼、感到丟臉、不安、內疚、冷漠。所以，校長懷疑這位波多黎各女孩。但在波多黎各文化中，為了表示尊敬，好姑娘是不會直視成人的眼睛的。

如果這位女孩能夠按照美國文化，直視校長的眼睛，她就不會給自己帶來麻煩。

總之，非言語交際既可以產生積極的影響，也可以產生消極的影響。如何使非言語交際產生積極的影響就尤為重要了，即研究如何提高我們的非言語交際能力。

四、提高交際能力

提高非言語交際能力，我們應該從以下四方面努力：增強文化意識、觀察不同的非言語行為、在給定的上下文環境中理解非言語行為、根據語言使用相應的非言語行為。

首先，我們應當增強文化意識。大多數的誤解來自于對非言語行為的誤解，而非言語行為是文化的一部分。不同的國家和民族有不同的文化，并且大部分是具有隱秘性的。因此，增強文化意識十分有必要。

除了要增強非言語意識，我們還要細心留意人們是如何用非言語行為表達他們的想法及回應對方的。一方面，我們要觀察我們自己文化中的非言語行為；另一方面，我們也要研究其他文化中的非言語行為。只有這樣，我們才可以做到像了解自己的文化那樣，了解其他國家和民族的文化。

第三，所有的非言語行為都應該在一個給定的環境中去理解。因為，一些非言語行為可以表示多種含義。還有一些時候，你不能理解一種非言語行為，只能通過上下文的環境來推測。否則，你可能會因誤解做出一些錯誤的回應。

第四，在使用某種語言交流時，要使用與之相對應的非言語行為，會使交流變得更容易、更順暢。

五、結語

綜上所述，非言語交際在跨文化交際中占有十分重要的地位。正像大衛·阿伯克龍比所說：“我們用發聲器官來說話，用整個身體來交流。”（網站）恰當的使用非言語行為可以順暢地與對方交流，但對非言語行為的誤解可以使說話者和傾聽者都陷入尷尬的境地。我們要提高非言語交際能力，使我們的非言語交際在跨文化交際中產生積極的影響，實現有效的跨文化交際。

[1]畢繼萬.跨文化非語言交際[M].外語教學與研究出版社，1999.

[2]胡文仲.跨文化交際面面觀[M].外語教學與研究出版社，1999.

[3]賈玉新.跨文化交際學[M].上海外語教育出版社，1997.

[4]許力生.跨文化交際英語教程[M].上海外語教育出版社，2004.

[5]張愛琳.跨文化交際[M].重慶大學出版社，2003.

[6]網站：非語言代碼的跨文化交際功能，http://fyzx.lyedu.com.cn/my/ Article_show.asp?ArticleID=233.