以“文”化人，實現“軟實力”與“硬實力”完美結合

王 志 奇

(國網四川省電力公司檢修公司，四川 成都 610041)

0 引 言

企業的軟實力和硬實力是企業生存發展的基礎，二者的有機結合構成了企業的核心生存力。它們之間的關系是相輔相成的。我國著名的企業生存管理專家、企業未來生存管理思想創立者鄧正紅先生說過：“企業的軟實力強、硬實力弱，企業有希望興；企業的軟實力弱、硬實力強，企業就會逐步衰敗；企業的軟實力弱、硬實力弱，企業將無法生存；只有軟實力和硬實力都強，企業才會基業長青。”由此可見，軟實力和硬實力關系十分密切。可以說，軟實力要靠硬實力支撐，沒有硬實力，軟實力就猶如建在沙灘上的房子，沒有生存根基；所謂“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱”說的就是這個道理。硬實力要靠軟實力輔佐，沒有軟實力，硬實力的發展就會受限，猶如沒有陽光雨露滋潤的花朵。換句話說，就是硬實力促進軟實力，軟實力提升硬實力；軟實力是影響，硬實力是支配。

為了處理好企業“軟實力”和“硬實力”的辯證關系，國網四川檢修公司始終以“三心”、“三力”、“三提升”為抓手，積極推進“文化”筑路引航，為全面建設“同業一流、系統標桿”省級檢修公司，走出了一條企業文化與企業管理高度融合的發展之路，實現了企業文化與生產經營的完美融合，營造出一種以國家電網公司核心價值體系作支撐、以良好的公司形象為標志的和諧氛圍，促進了公司快速發展，公司先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“四川省文明單位”等榮譽。

1 “軟”“硬”融合的背景

四川檢修公司組建初期，1 100多名干部員工由不同屬地電業局(公司)劃轉而來，由于地域性差異，管理方式、工作習慣不盡相同，企業文化和管理習慣處于逐步形成時期，要打造具有專業化公司文化特色的全新管理模式，深化“兩個轉變”和“兩個一流”，全力推進“大檢修”，全力提升專業化管理水平，有一定的難度。

迄今為止，四川水電已進入大規模開發和集中投產期，到2015年、2020年水電裝機將分別達到7 500萬千瓦、1億千瓦，與之配套的超特高壓電網也迎來了發展的黃金時期。自檢修公司組建以來的短短六年時間，管轄超高壓電網規模已經翻了一番，2014年還將投運500千伏交流變電站2座，輸電線路8條。目前，雅(安)—武(漢)交流特高壓正在全力爭取核準，疆電入川也已提上日程，四川電網已經由原來地處西南的負荷末端電網一躍成為聯通華中、華東、華北、西北四大區域電網的大電網、大樞紐、大平臺，正式進入多集群、大容量、水電遠距離接入、多直流集中送出、交直流混聯運行的新時代。

隨著德(陽)—寶(雞)直流、復(龍)—奉(賢)、錦(屏)—蘇(州)、(宜)賓—金(華)線特高壓直流跨區聯網工程的建設投運，四川電網已經從偏居西南的局部電網一躍成為聯通西北、“三華”電網的大平臺、大樞紐。變電站及輸電線路數迅速增長，直流輸電、特高壓輸電等世界前沿技術也逐漸開始應用，并在川電東送和水火互濟的能源發展戰略中占據舉足輕重的地位。加快企業文化“落地”步伐，最大限度地為員工創造政通人和的和諧環境，已迫在眉睫。

截止7月31日，四川檢修公司管轄500千伏變電站42座，變電容量6 650萬千伏安，±500千伏換流站1座，容量357.12萬千伏安；輸電線路137條，長度11 902.489公里(其中500千伏交流輸電線路131條，長度10 813.298公里；±500千伏直流輸電線路1條、±800千伏直流輸電線路2條，長度分別為240公里、187公里、484.034公里；接地極線路3條，長度178.147公里，極址3座；涉及跨區電網輸電線路20條，長度3 023.201公里。是國網四川省電力公司系統管理電網資產最大規模的二級單位。

因此，檢修公司緊緊抓住了企業文化“落地”的機遇期，大打企業文化支撐“牌”，堅持把“文化管人，文化治企”理念融入到企業的具體管理制度中，滲透到相關管理環節，持續深入、積極有效地推進“文化落地”，實現了公司的凝聚力、發展力、管理力、品牌力的提升，推動了公司專業化改革與科學發展，加快了“大檢修”建設步伐，該公司的專業化管理水平位居國家電網公司系統前列。

2 基本內容及實施

2.1 堅持抓好“三心”，著力打造企業文化與專業管理相融的文化支撐體系

2.1.1 注重理念創新——用文化內涵凝聚人心

企業文化是企業精神文明建設的有機組成部分，是增強企業凝聚力和競爭力的有效載體。6年來，四川檢修公司以此為重點，大力加強精神文明建設。制定了《檢修公司精神文明建設五年規劃》、《檢修公司職業道德建設五年規劃》、精神文明建設專項獎實施辦法等。堅持以活動為載體，寓教于樂，營造健康向上的企業文化氛圍。定期舉辦大型歌舞晚會、演講比賽、書法攝影展、知識競賽以及征文等活動，豐富了職工文化生活，陶冶了職工情操。檢修公司組建初期，大部分員工由不同屬地電業局(公司)劃轉而來，由于地域性差異，管理方式、工作習慣不盡相同。針對這種情，該公司從企業戰略出發，著眼于企業文化建設長遠發展，引導黨員干部帶頭“學會溝通、學會包容、學會感恩、熱愛黨、熱愛祖國、熱愛企業”，積極營造一種人與人之間彼此尊重、充分理解的濃厚氛圍，保證了職工每天都能以包容的態度、感恩的心情快樂地享受工作、享受生活。

2.1.2 注重強“基”固“本”——用全新機制感召人心

隨著檢修公司專業化改革和企業文化建設逐步深入，該公司變化日新月異。公司根據本單位實際制定出具有專業化管理特色的一整套管理制度，上到公司民主決策生產經營，下至員工儀表行為、文件格式、言談舉止，橫向到邊、縱向到底。檢修公司建立了一套考核具體、流程通暢、完整全面的安全生產標準。該公司本著“簡潔、具體、實用”的原則，制定了完整的制度保障體系。檢修公司將2013年作為“一體化精益管理年”，以“沉一線、破難題、保安全”專項活動為抓手，深入基層一線調研，梳理出急需解決的18個難題，努力破解，促進質效提升。深入推進一體化精益管理落地，優化完善涉及安全監督管理、變電專業管理、線路專業管理等9個方面工作的175個業務流程、58個崗位職責和121個工作標準，進一步理清職責界面。全面啟動精益轉型工作，在10個重點領域實施精益項目17項，其中3項入選省公司優秀案例庫，1項被用作四川省電力公司培訓教材。并順利完成國網公司系統省級檢修公司對標體系搭建和公司二級單位對標體系修訂工作；超特高壓輸電線路抗冰防冰管理入選省公司對標典型經驗庫，實現了管理創新工作的新跨越。

2.1.3 注重拓展空間——用公司形象激勵人心

檢修電公司始終把職工是企業的主人，人才是企業的第一要素，是企業不斷發展壯大的根本保證。并有計劃、有步驟、有系統地舉辦“同心筑夢”、“中國夢·國網情”主題活動，拍攝《站內·站外》DV作品，舉辦“舞動青春”健身操比賽，編輯企業文化故事集、“三學一比”等系列活動，以培養勤奮、實干、敬業的職工隊伍為抓手，發揚“努力超越，追求卓越”的企業精神，集中體現了公司干部員工面對專業化改革的挑戰，向著更高、更大、更新的目標邁進的雄心壯志，確保四川電網主網架安全穩定運行，回報社會的思想境界。該公司以培育企業精神為核心，以培養“四有”職工隊伍為目標，堅持不懈抓教育，夯實干部職工的思想基礎，全面實施“素質工程”，抓思想道德教育與業務培訓相結合，全面提升了職工隊伍素質。

2.2 堅持突出“三力”，努力提高公司的“軟實力”

2.2.1 突出以文化“人”——促進公司凝聚力的不斷增強

文化管理是軟管理。堅持以“文”化人，不斷提升專業化管理水平。該公司堅持以人為本，把培育企業精神，作為加強精神文明建設的重要途徑，重點推進“關愛行動”落地，全員、全方位、全覆蓋開展EAP員工心理幫扶計劃。開展“樹形評星”活動，培育公司各個方面、各個層次的先進典型，進一步提升員工的歸屬感與責任感。并圍繞目標完成工作任務，使員工堅信“辦法總比困難多”，對省電力公司大政方針的貫徹執行做到反應快、行動快、速度快、落實快，不斷提高領悟、計劃、指揮、授權、控制、協調、判斷和創新能力，實實在在地落實到員工的具體行動中，確保每一項任務圓滿完成。檢修公司把電網安全、員工安全是公司生存發展“生命線”，強化以“安全為本，文化為根”的安全理念，建立和完善了81個工作流程，建立長效安全管理體系，并融入到整個公司管理實踐中，滲透到企業每位員工的工作、生活中，使嚴格按照安全生產規程進行操作成為每位員工的自覺行動，努力實現“管理零失誤、行為零違章、設備零缺陷、安全零事故”，營造良好的安全氛圍，將剛性的制度管理與人文關懷有機結合，實現安全生產從外控到內控的轉化，以“文”化的力量為公司安全生產提供有力保障。

2.2.2 突出文化入“位”——推進公司執行力的不斷提高

檢修公司認真貫徹國家電網公司企業文化體系，充分理解上級價值理念精髓，找準定位，積極探索國家電網公司價值理念在基層供電企業的實踐，扎實推進企業文化的“落地”。在企業文化建設工作中，注重將“書面語”變成“本地話”，做好文化理念的“解說”和“翻譯”，不僅在文化建設氛圍上做到“墻上有畫、報上有文、網上有字、屏幕有聲、眼前有形、身旁有影”，同時基于傳播學、管理學的理論，針對企業文化建設中的各個環節凝練出“倡導、感召、吸引、學思、溝通、創新”等具體“活力元素”，并將其作為國網公司價值理念在公司操作層面的豐富和深化，并從采取教育引導、制度禮儀、風俗故事、激勵講習、文藝互動等文化傳播方式，使企業文化建設“看得見、摸得著”。通過征集公司理念，開展了員工幫扶計劃，編寫員工自助手冊《幸福密碼》、自助卡、心理健康知識講座等多種形式，為員工提供了很多具體、可行、行之有效的減壓方法，探尋企業文化理念“落地”的傳播之道，使每位員工在毫無知覺間浸潤、消化了統一的價值觀，形成共同的心理契約，從而起到“潤物無聲”的效果。

2.2.3 突出文化創“牌”——加強公司影響力的不斷滲透

檢修公司堅持開展選樹典型活動，用先模人物的執著追求和無私奉獻精神，帶動和影響廣大員工。公司建立了先進典型庫，培養了110多名先進典型，先后樹立了國家電網公司技能比賽“狀元”秦文帆，抗冰搶修標兵涂廣華、高峰，檢修公司“十大優秀團隊”和“十大優秀員工”，大張旗鼓宣揚了國家電網公司勞動模范涂廣華、國資委勞動模范丁志林等先模典型人物。根據公司先進典型人物原型編寫的音樂快板劇《電網神兵》在“新—甘—石”的慰問演出中，受到國家廣播電視局和四川省委宣傳部的高度評價。公司先后涌現出1個“四川工人先鋒號”，培養出國家電網公司技能人才5人和四川省公司技能人才61人。先進典型的選樹，倡導了一種積極向上的風氣，營造了和諧的企業氛圍，詮釋了企業文化內涵，起到了重要的促進作用，營造了良好氛圍，增強了公司的凝聚力。

2.3 實現“三個提升”，鑄就公司跨越發展的“硬實力”

2.3.1 營造一種氛圍——企業文化效應與廉潔從業的風氣不斷提升

膾炙人口的“干事干凈”的核心理念教育，已成為檢修公司上下凝心聚力、共克時艱的不竭動力，凝練為公司發展歷程中寶貴的精神財富。檢修公司始終著力于教育、制度、監督等環節，建立完善以預防為主的教育機制，努力營造廉潔從業的文化氛圍，筑牢思想、道德和情操防線。堅持從“以文化人”入手，重抓“源頭”，善點“穴位”，重點在“面、點、線”上下功夫，把握廉政“內控面”，抓住企業文化與有效監督的“結合點”，找準黨風廉政建設的“定位線”，將監督主要事項分解為8個方面32條141項重點內容，落實到崗到人。密織“廉潔網”，開通了監督信息“直通車”。組建了52名黨風廉政監督員組成的監督隊伍，形成“橫向到邊、縱向到底、有效運作”的“大監督”網絡體系，依托監督網絡開展企業文化宣傳教育優勢，建立并加強安全、物資等專項監督機制，發揮文化功效和加強黨風廉政建設等方面發揮了重要作用，進一步創新了有效的廉潔“監督環境”，促進了公司健康發展。

2.3.2 搭建一個平臺——企業精神與員工個人價值不斷提升

執行力是企業實現高效運作的首要前提，更是打造卓越團隊的重要通途。該公司將執行力融入企業文化中，使企業中每一位員工都理解并努力擔當執行文化中積極有為的因子，所有員工從意識深處，習慣并認同公司倡導的執行觀念和執行方式。2008年4月18日成立以來，六次機構變更，但以文化人的理念不變，企業精神與員工個人價值在發展不斷提升。2011年1月5日，雨雪冰凍天氣造成500千伏(瀑)布(溝)—(東)坡一二、三四線相繼發生故障跳閘，其中布—坡一二線倒塔斷線，致使四川的主力電站瀑布溝電站完全與主網解列，造成四川電網瞬間失去250萬千瓦發電容量，損失負荷占四川全網的八分之一，對整個電網的安全穩定運行造成極大危害。災情發生后，該公司迅速響應、科學應對，僅用2小時找到了故障點，5小時集結了220人的搶險隊伍，29小時搶通了布坡三四線，緩解了四川電網的燃眉之急，連續奮戰55天，兌現了省電力公司讓四川人民過一個亮亮堂堂幸福年的莊嚴承諾，彰顯了優秀企業文化的優勢；集中各基層單位優勢力量，在短短7天內同步完成滬復、瀘州、川電東送、瀑布溝4套安控系統聯調，在四川電網尚屬首次。在扁平化管理模式下，合理整合資源，實現綜合管理集約化。該公司管理人員與生產人員的比例為1:7.5,管理效率大大高于國家電網系統平均水平。

2.3.3 實現一個目標——公司與員工同飛共贏的能力不斷提升

為使國內最龐大而復雜的超特高壓電網供電更加可靠有效，檢修公司以“打造一流專業化運檢隊伍，打造堅強超特高壓主網架”為建設目標，在全公司掀起了創建學習型團隊的高潮，營造了“人人學習、終身學習”的良好氛圍。將企業文化的力量注入班組，進一步發揮了文化激勵人、引導人、教化人的作用實現“要我做”到“我要做”的轉變使企業保持旺盛生命力。堅持把“文化管人，文化治企”理念融入到企業的具體管理制度中，滲透到相關管理環節，持續深入、積極有效地推進“文化落地”，實現了企業凝聚力、發展力、管理力、品牌力的提升。著力為科技創新、崗位成才提供機會和展示平臺，推動了公司專業化改革創新與公司科學發展，將公司建設成為結構清晰、技術先進、運行穩定、安全可靠的現代化電網，電網結構明顯增強，可靠性進一步提高，成為國家電網的“主動脈”，使員工和公司一起成長。

3 “軟”“硬”兼施的效果

3.1 文化支撐電網發展實現新跨越

四川檢修公司從企業戰略出發，著眼于企業文化建設長遠發展，制定規劃，提出工作目標，形成體現文化引領作用和企業特色的文化建設體系，使企業文化成為全體員工自覺參與、共同建設的行為目標，為打造全國一流超(特)高壓企業注入了強大的動力，四川500千伏電網從最初的3站4線發展到2008年的19站48線；經過6年發展，500千伏電網迅速發展到現在的42站6 650萬千伏安；輸電線路137條，長度11 902.489公里，實現了“質”的飛躍，成為一個東聯三華、西納西藏、北通西北、南接云貴，規模居整個國網系統之首的空前強大、空前復雜的樞紐電網。四川電網由西南負荷末端一躍成為華中、華東和西北電網的樞紐平臺。四川電力公司管轄的電網成為國內最復雜的大電網。

3.2 文化推進科技創新邁上新臺階

檢修公司充分發揮文化建設軟硬載體的導航作用，利用網絡視頻，循環播放企業文化宣傳片，以其強烈的視覺沖擊，讓職工感受到企業文化建設的成果，使文化深入人心，充分調動了科技創新的積極性、創造性。“500千伏輸電線路覆冰與微氣象監測中心建設”、“500千伏輸電線路線路運行檢修監控系統研究”、“500千伏輸電線路小型化巡檢智能機器人研制”和“基于WSN定位技術的變電站安全作業管理系統”等科技項目，其中“500千伏輸電線路運行檢修監控系統研究”項目經專家組一致評定認為：“具有良好應用前景、達到了國內先進水平”，為構建堅強四川超特高壓網提供了有力的技術保障。

3.3 文化激勵“鐵軍”品牌彰顯新特色

檢修公司實施品牌戰略，是企業文化落地的著力點。該公司從文化創“鐵軍”品牌入手，不斷提升公司的形象力，營造了良好的社會氛圍，優化了企業外部發展環境。在“4·20”蘆山地震抗震救災中，公司黨委第一時間組織黨員搶險隊趕赴災區，兩級黨組織引領和帶動廣大職工積極投身抗災救災，突擊搶修雅安站受損設備、巡檢輸電線路，圓滿完成抗震救災任務，為地震災區及時恢復供電做出了重要貢獻，受到四川省副省長劉捷、國網公司安全總監和省公司黨政主要領導的稱贊。展現了公司特別能吃苦、特別能戰斗、特別講奉獻的鐵軍精神。

3.4 “文化攻堅”凸顯新特色

2011年在電網快速發展形勢下，四川檢修公司確定了“文化思維決定企業發展”的戰略思路，通過“三學一比”激發員工鉆研業務技術的自覺性，增強了責任感；通過設立“黨員示范崗”、“示范黨小組”，首屆黨員“先鋒杯”技能技術大比武，充分發揮了黨員的先鋒模范作用，以“文化攻堅”為主戰場完成檢修公司“爭創年”各項目標任務，為企業“十二五”發展規劃的完成打牢基礎。

3.5 文化助學放飛新希望

四川檢修公司積極參與社會公益事業。6年來，該公司借助“電力三下鄉、青春光明行”社會實踐，關愛留守兒童，特別是5次到米易縣普威鎮龍潭小學，捐贈少兒3 000余冊圖書及各種文體用品等價值6萬余元，給留守兒童帶去了誠摯的關愛和溫暖，還購買了書籍、光碟，成立了綠色網絡學校，發揮了文明單位的帶頭、示范、輻射作用，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

4 結 語

隨著市場經濟的發展，軟實力的作用越來越重要。企業的生存除了具有強大的硬實力外，還需要軟實力豐富的營養滋潤。單純依靠硬實力的競爭已顯得力不從心，企業的軟實力作用發揮顯得猶為重要，企業的精細化管理水平、企業文化理念、創新能力，把握市場機遇的能力、與政府部門的溝通協調能力、企業的公信度與和諧指數、員工對企業的忠誠度、認同感、歸屬感所表現出的團隊精神、敬業精神、承受能力、工作執行力和技術業務水平等已成為企業生存發展的關鍵因素。而這些因素因企業的不同而異，是企業獨有的難以復制的競爭力。誰能有效整合這些軟資源，發揮其積極作用，誰就具有較強的生存力。

今天我們提倡加強企業文化建設、制度建設、強化企業內部管理，加強黨的基層組織建設，發揮黨、團員的先鋒模范作用，提高干部員工隊伍素質，開展挫折教育、增強危機意識，開展節能降耗工作，積極與地方政府溝通交流，營造和 諧的內外部環境等一系列措施，其目的就是要依靠企業的軟實力，促進企業的硬發展。

企業文化的融合與落地，能內強企業素質，外塑企業形象，能打造了一支攻堅克難、無堅不摧的鐵軍隊伍，從而提高公司的綜合力，實現了企業發展與文化建設的和諧統一、企業發展與員工進步的和諧統一，文化發展優勢與公司的專業優勢的和諧統一，為公司不斷追求卓越、跨越發展提供了強勁的文化支撐。