某商品混凝土攪拌站質量保證管理措施

郭勝旺

(山西省第三建筑工程公司，山西長治 046000)

商品混凝土作為時代進步的產物，已經在我國產生并運行了接近30年。我國自引進商品混凝土到快速發展中間經歷了漫長的20年，大力普及和普遍應用只有短短十幾年的歷史。商品混凝土有著經濟、環保、質量穩定可靠、保證率高、供應及時、加快施工進度等諸多優點，適應于我國高速發展的基礎設施及國民經濟建設需要。尤其近十幾年來隨著國有機械行業的顯著進步和國家政策的引導，商品混凝土的廣泛使用有了一個質的飛越，僅山西省內就擁有約300多家混凝土生產企業，年實際使用量更達到了4 000萬m3。

雖然商品混凝土已被廣大施工及建設單位使用并接受，但全省范圍內商品混凝土生產企業的能力卻參差不齊，良莠并存。究其原因主要有以下幾方面:1)政府監管，審查審批執行力度不夠，無證企業、無證執業人員很多，資質掛靠現象嚴重。2)商品混凝土行業硬件設施門檻較低，故導致從業企業級數增加，但人才的培養卻沒能有足夠的數量去充實關鍵崗位，導致有的企業照抄混凝土配合比就能生產的局面。3)企業數量的急劇增加，導致地區行業競爭加劇，成本一降再降，使混凝土的質量完全受到了嚴重威脅，混凝土強度等級不達標的現象一再出現，給質量和安全埋下了深深的隱患，對國民經濟造成了嚴重的損失。

結合我工作以來的觀察和經驗，提出一些自己的見解，望大家互相交流學習。

1 加強關鍵崗位人員的數量及質量配置

一個企業的成敗主要在于企業的組織。雖然貴公司已組建完成領導班子，但我感覺整個領導班子質量意識薄弱，缺乏憂患意識，“不出問題就沒事”的心態普遍存在。我的想法是要讓大家做到“心中有數，不會出問題”。之所以產生這樣的現象，我分析有如下幾個原因:1)因公司領導和員工以前普遍沒接觸過本行業，對質量的組織控制要素不了解，即使有參考書也引不起重視。2)兩年來未出現大的質量事故，自己的錯誤做法因為沒造成大的質量事故，當作了經驗。思想有些麻痹。3)缺乏相關行業因為質量事故造成重大經濟損失和人員傷亡的深刻教訓等等。因此我建議:1)組織領導班子和全體員工就質量引起的事故進行宣傳教育，收集一些因為質量意識淡薄，因小失大，造成嚴重后果的警示片進行定期教育。2)定期舉辦質量培訓會議，請行業內人士進行質量培訓，提高廣大領導及員工的業務知識。3)加強材料、試驗、生產部門的人員配置，以試驗部門為中心，制定材料、生產部門的質量第一服從制度。4)加強試驗部門人員及其能力培養的投入。根據以往的經驗，一個商品混凝土站試驗室不得少于6個人，低于6個人，質量遲早會出問題的;試驗室還必須購置必要的國家試驗標準，規范和必要的儀器設備。在貴公司我沒有發現一本有關標準、規范的書籍，人員基本靠“傳、幫、帶”。這是不利于培養人才的。因為每個人只有靠吸取書本精華，然后結合實踐才能產生新的認識，以誤傳誤是不可能提高業務水平的，對企業的發展無一利而有百害。只有重視人才，發揮其主觀能動性才能利用好人，控制好人的成果。5)材料、生產部門的管理重視也是質量保證的前提。a.材料部門要加強進場原材料的目測控制和通知試驗室取樣工作，對目測含有泥塊、泥土、草根、樹皮等有機物雜質太多的嚴禁驗收，對車輛車箱底部有煤屑、石灰塊粒等遇水易發生強烈反應的物質嚴禁運輸大宗沙石等原材料。b.材料部門還應做好材料的盤點工作，和生產部門建立月生產消耗盤點制度，發現盤點出現較大出入的材料應當特別重視，一定要分析原因，其中有可能涉及到混凝土質量的問題。c.材料部門要加強混凝土出貨數量的監控，車車過磅，查看主機生產數量與過磅數量的差距，如果數量差距太大超過了0.4 m3，應及時通知試驗和生產部門查找原因，其中有可能隱藏重大質量隱患的問題。

2 加強原材料的質量控制，做好原材料供應廠商的選擇問題

1)從長遠規劃做好供應商和原材料生產廠家的選擇問題。

由于商品混凝土涉及到的施工企業和建設單位很廣，是對社會負責任的企業，往往造成的危害涉及面廣，影響大，會給社會和人民造成巨大的經濟財產損失，所以選擇好原材料生產廠家、選擇好誠實守信的供應商是質量保證的重要前提。

a.優先選用資金雄厚、實力強、品德好的供應商，與其形成良好的信用關系，共同把質量第一、憂患意識扎根于心中，不弄虛作假，以次充好，缺斤短兩，蒙騙使用方。

b.優先選擇綜合實力強，信譽好，在本地區有影響力的生產廠家產品，產品質量穩定，貨源又能滿足本企業使用要求的廠家，每種原材料盡可能選擇1家～2家生產廠家，最多選擇1家～2家供貨商，目的是保持貨源的穩定性。

2)加強原材料管理工作，及時跟蹤檢驗。

a.對每種進廠原材料的關鍵技術指標要及時檢測。水泥質量穩定是保證混凝土質量穩定的關鍵因素，對于水泥一定要根據生產方量來確定檢驗批次，對于日生產方量不超過500 m3的同一批號的水泥一般不超過200 t檢驗一次，日生產方量超過500 m3，最多同一批號的水泥不允許超過300 t為一檢測頻率。外加劑是調節混凝土工作性和節約成本的重要原材料，做好外加劑與水泥適應性的及時跟蹤檢測，可避免造成大的質量事故。因此需要對每次進廠的外加劑要車車檢測，不可遺漏。重點控制凝結時間、減水率和使用摻量。摻量的選擇尤其重要，不可盲目加大摻量，導致強度增長緩慢，延誤施工工期，給使用方造成損失。

b.加強原材料的管理工作，每種原材料要按類堆放。對材料部門及裝載機司機要及時交底、培訓。對進場的原材料及時通知試驗室取樣并索要廠家質檢報告和合格證。在配料庫要標識清楚材料名稱、用途、規格，并分類編號，固定下來，粉料倉也要分類編號，懸掛標識牌，固定倉位。

c.做好進出貨物的計量工作和日、月、季、年盤點工作。只有控制好量才能保證好質。混凝土是用數據來控制的，大量生產數據和材料使用數據都能反映出一個生產廠家的管理水平，正確分析和利用數據來控制和提高企業的管理是提升企業效率的一個有效途徑和必要方法。對于本條所說工作，在此不予詳述。

3 加強生產管理工作

試驗室對生產中涉及質量的工作要重點控制，制定有效的工作制度來約束生產中影響質量的工作環節。

1)嚴格執行開盤鑒定制度:即每次生產必須有試驗室出具的配合比通知單，生產操作人員在試驗室人員的監督下，對應材料倉罐如實輸入電腦數據，并進行開盤試拌，發現問題及時分析查找原因，并調整配合比，直至生產質量穩定，滿足施工現場需要。2)對進廠原材料，材料部門要監督貨物卸入的倉、罐是否正確。3)對出廠混凝土要進行出廠檢驗，堅決杜絕不合格的混凝土出廠，制定出廠檢驗制度。4)嚴禁罐車在開盤前有未卸凈的洗罐水，采取措施進行約束。5)生產中混凝土坍落度有很大變化，操作人員要及時通知試驗室查明原因再生產，不得擅自主張進行盲目調整。6)執行主機生產說明要求，執行主機操作規范，根據質量需要調整好混凝土的攪拌時間。7)嚴禁罐車司機在運輸途中或施工現場自行加水。加水必須有試驗室人員監督、指示，試驗室應制定相應措施來控制該行為。如確需加水試驗室應及時在主機對配合比進行調整，避免在施工現場加水造成不必要的麻煩。8)做好生產計量器具的按期標定工作。如主機的各個配料秤、電子衡器等。這是影響質量的基礎工作，必須專人負責，公司嚴格執行。貴公司一年多來竟然沒有對計量器具標定，這種做法是不可取的，要從高度上認識這個問題。9)加強冬雨季施工措施的編制，制定專項施工方案，對冬雨季施工的措施要進行落實。10)做好不同等級混凝土試壓數據的統計工作，做到心中有數，對出廠的混凝土質量有一個衡量的標準。

4 加強試驗部門的重視，做好試驗室配合比的試配工作

質量是一個企業生存的根本，沒有質量的保證談不上企業的發展壯大，不進則退是當今社會發展的一個規律。因此加強質量管理是企業管理的重中之重。

1)試驗室作為質量控制的重要部門，應當充分重視其組建、配制、支持、重視工作。只有把試驗部門真正重視起來，在各方面給予支持，才能使試驗室人員發揮其作用，中國長期以來對技術工作都不很重視，導致試驗人員感覺沒有出路，有能力的都轉到了別的部門，在基層工作的都是一些文化程度不高，基礎知識薄弱的剛出校門的畢業生，待遇也不高，形成了惡性循環。如果領導再不重視人才的培養，企業的質量控制無從談起。

2)試配工作是質量保證的關鍵環節，做好試配工作有利于企業增加社會競爭力，有利于企業增加盈利能力，有利于企業贏得良好的社會效益，得到良好的信譽。試配工作扎根于理論基礎之上，要用思想來優化，用實踐來驗證。這就需要質量技術負責人發揮其主觀能動性和知識經驗的積淀。不是單純的達到工作性，達到質量要求就算是試配完成了。其實不然，試配不僅僅要達到以上兩點要求，還要進行各種優化，比對，分析，最終達到數據重現性頻率高，經濟效益明顯，工作中性能穩定，這才稱其為試配完成。

5 做好服務工作，提高服務質量，保持良好的服務心態

縱觀當今世界，凡是做大做強的企業不外乎三點:管理、質量、服務。歸結到一點即做事的態度，態度決定成敗。作為商品混凝土企業，在保證質量的前提下，要在強手林立的市場競爭中立足一席之地，更需要服務意識的提高。

1)從思想上教育、制度上約束。

企業的領導作為企業的領頭羊，首先要從自身樹立長遠的規劃，建立服務意識并身傳言教，身體力行地對部門領導及員工傳達服務思想和理念，達到上下同心。同時制定企業服務標準規范、準則，并細化到各個部門，尤其是涉外部門更要制定可行的準則。在貴企業不但認為質量不合格是情理中的事，不認為自己有錯還覺得客戶在挑刺，這種思想是要不得的。對待客戶不僅要給予合格的產品還要給予合格的服務。所以，質量不合格暫不說，服務意識就沒有合格。這在今后的工作中應充分引起重視。

2)具體工作中，努力執行。

a.端正態度，服務心態常記于心，心與心的溝通是服務的有效途徑。

b.強化培訓，做到每位員工了解行業知識，懂業務，不亂說話，做到按章辦事。

c.不激化矛盾，不與客戶爭執，要以理服人。自己解決不了的要及時反映給公司相關負責人解決。

d.說話要有禮貌，服從現場施工安排，現場安排不妥的要及時反映給公司負責人協調。

e.客戶需要的合理資料、交底要及時送達，避免引起雙方的經濟、時間浪費。不能及時送達的要把合理的理由解釋清楚，以獲得客戶的理解，并隨后及時送達。

f.創造一個良好的工作環境和工作氛圍，是企業對外形象宣傳的窗口。

g.加強合作的前、中、后服務意識，及時到現場進行溝通指導，出現問題為客戶積極尋求解決辦法，達到客戶的諒解和尊重等。

綜上所述，質量是企業的生命，而混凝土的質量是影響工程質量的重要環節，加強商品混凝土攪拌站的質量管理，生產高效優質的混凝土，是建筑工程質量的重要保證。通過本人的描述，希望大家共同提高商品混凝土攪拌站的質量管理工作，提高混凝土的質量，從而保證工程實體質量，讓老百姓住一個“放心房”。

［1］ 李曉峰.預拌混凝土原材料質量控制的幾點思考［J］.山西建筑，2012，38(15):236-237.