淺析幼兒教師與家長的交流藝術

范小紅

隨著社會的發展，人們的物質、文化生活水平日益提升，學前教育越來越受到重視，相應的，對幼兒園提出的期望和要求也越來越高。不少家長認為，交了錢，幼兒園就有義務教育好孩子，把孩子扔給老師，對孩子不管不問。也有些家長過分溺愛自己的孩子，不理解老師的苦心，甚至對老師一視同仁的做法存在偏見。更有些家長，完全不認同幼兒園的教育方式，一再要求老師用他們自己的方式對待孩子。孩子們的性格迥異，家長們的性格更是難以琢磨，這是幼兒教師面對的難題，更是“家長和老師共同面對的難題”。因此，如何與家長交流和溝通，做好家長的工作，激發家長對家園合作的興趣，以期達到家園同步教育，就成了幼兒教師工作中的一項非常重要的內容。人和人的交流是一種藝術，幼兒教師與家長的交流更是一種結合技術與策略的高級藝術。那么，我們應如何掌握這門藝術呢？

一、了解家長，有針對性地進行交流

由于職業、性格、文化水平等因素的不同，家長待人接物的方式也不盡相同，自然教育觀念、教育方法及對孩子教育的要求也大不相同。所以，為了更好地與家長交流，我們必須了解家長的情況，然后確定以何種方式與其交流。比如說有的家長本身自尊心就很強，非常反感教師批評自己的孩子，更甚至認為那就是偏見。面對這樣的家長，我們就要用比較委婉的方式，向他傳達孩子存在的問題。不能直接在他面前批評孩子，造成他對教師及教師與家長之間交流的反感。又比如說有的家長因為孩子表現不好而感到羞愧，或者完全把希望寄予幼兒教師而對孩子不聞不問，這時候，我們就要主動“出擊”，尋找各種可能的機會與這些家長交流，并向他們宣傳家園合作的重要性，激發他們與教師交流的積極性。有的家長對孩子要求嚴格，有的又對孩子過于寵愛；有的家長希望孩子與同伴們多玩游戲、多做交流，有的則希望孩子多學知識少做其他事……每個家長的想法與做法都不同，我們只有了解家長對孩子的期望，對幼兒園、對教師的要求，才能有針對性地、有目的地與家長交流。

二、用尊重與理解達到平等交流

古語云：“敬人者，人恒敬之。”任何人之間的交流都需要相互尊重。教師與家長之間的交流也一樣，要進行有效的交流，我們必須先尊重彼此。很多家長愛子心切，對教師百般挑剔。幼兒教師不可能直接要求家長尊重我們，我們能做的，是讓家長感受到我們非常尊重他們，用我們的真誠感化家長。如果教師尊重家長，以一種平等友好的態度對待家長，將家長視為朋友，主動積極地與家長交談，聽取家長的建議，那么，家長也必定會尊重教師，并且樂意與教師交流。畢竟當家長將孩子托付給幼兒園，對教師就是信任的。很多家長不積極與教師進行交流，不配合教師提出的教育方法，是源于對教師的不理解。家長通常只有一個孩子，而教師要照顧的是一個班的孩子，有時候難免有照顧不到的地方。有些家長非常敏感，又打從心里認為自己的孩子是最棒的，教師有一點對自己的孩子照顧不周，就覺得教師沒有認真照顧自己的孩子。在教師公平地處理孩子們之間的矛盾時，有些家長總覺得教師對自己的孩子不公平，有偏見。這時，教師千萬不能因為家長不友善的態度，而放棄與他們的交流。我們要理解家長對自己孩子的偏愛，心平氣和地向家長表明自己的立場，以及自己對孩子的愛。我們要對家長說清楚，教師對每個孩子的愛都是平等的。只要家長能夠感覺到教師對自己孩子真心實意的關心，就一定能夠理解教師。由教師主動帶頭，再引導家長，做到雙方相互尊重、相互理解，就像為教師和家長間平等友善的交流鋪就一條平坦大道，使教師和家長都能順利地走上友好交談、促進家園合作之路。

三、掌握交流方式，進行有效交流

現代通訊技術發展迅猛，人們交流的形式也變得多樣化。這無疑是教師與家長之間進行有效交流的福音，教師可以根據家長不同的性格，運用不同方式與家長進行交流。電腦與手機的普及，也為實現教師與家長的交流提供了非常好的機會。如有的家長喜歡面對面的交流，教師就在家長接送孩子時，聊聊孩子的情況，也可以進行家訪；有的家長喜歡書面交流，教師可以寫信，也可以用電話、郵件、短信與家長交流；有的家長不喜歡面對面交談，又覺得書面交談不清楚，則可進行電話交流。我認為進行有效的交流，就是在最短時間內，用最能讓家長接受的方式，把教師想向家長反映的情況、建議告訴家長，并且了解家長的要求和想法。有效的交流要求不浪費時間，并不是怕麻煩，而是節省時間，與更多的家長交流。舉個例子，大多數孩子都存在問題，就可以在家長會上說明，不用與家長分別一一交流。又比如，在教師與家長才會談后不久的一段時間內，孩子表現得很好，家長也很滿意，不必多過問，或者家長非常忙碌，無暇做過多交流。這時候，教師就可以采取“一句話交流法”，在家長接送孩子時，用一兩句話向家長反映孩子的情況。如“今天××也很乖”，“今天學了××，回家再輔導一下”，等等。這樣既可節省家長時間，又可迅速地讓家長了解孩子的情況，教師也可以用更多的時間與需要溝通的家長進行深入交流。

在美國幼教機構，家長與教師“約談”已形成制度。“約談”類似于中國的家訪，但更有目的性，也更全面。“約談”前，教師與家長雙方都要做好準備。在“約談”中，教師簡要、全面地匯報孩子這段時間在幼兒園里的表現，著重談孩子的進步和優點，展示孩子的作品，并提出建議。家長談孩子在家里的情況，近來的變化、存在的問題及對幼兒園的要求。雙方共商下一階段具體的教育目標與措施，以便共同有效地促進孩子的發展。我認為這種“約談”的形式，非常值得我們在家訪中借鑒。而且這樣全面的交流對家長和教師來說都是不可缺少的，每年應至少進行一次。另外，在與家長交流時，教師也應該注意自己的用詞、語氣、眼神和動作，這些都會影響家長對教師的理解。例如，提出批評與建議時，語氣要盡量委婉，單獨與家長提出，不能當眾指出孩子的錯誤和缺點。掌握好合適的交流方式，才能與家長進行有效交流，引導家長配合好教師的工作，也讓教師更好地滿足家長的要求，使家園同步教育變得和諧。

總而言之，教師與家長的交流是一門需要技術與策略的藝術。要掌握好這門藝術，幼兒教師必須先付出努力，與家長建立相互信任、相互尊重、相互理解、相互支持的伙伴關系，這樣才能建立良好的家園合作關系，達到家園同步教育，促進孩子全面健康發展。