健康教育路徑在病毒性肝炎患者優質護理中的應用

吳秀英

（蘭州大學第一醫院，甘肅 蘭州 730000）

健康教育路徑在病毒性肝炎患者優質護理中的應用

吳秀英

（蘭州大學第一醫院，甘肅 蘭州 730000）

目的 推行優質護理服務，提高患者滿意度。方法 實行責任制包干整體護理，按照健康教育路徑，對患者進行健康教育。結果 開展優質護理，患者滿意度提高。結論 開展優質護理，充分調動了護士的積極性，提升了護理服務內涵，提高了患者對護理工作的滿意度。

健康教育路徑；病毒性肝炎；優質護理

對患者實施健康教育是護理工作的重要組成部分，將健康教育路徑應用到優質護理中，使健康教育實用化、及時化、連續化[1]，取得了較好的成效。現將具體方法介紹如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

蘭州大學第一醫院感染一科現有床位25張，護士11名，其中副主任護師1名，護師6名，護士4名。從2010年12月成為優質護理示范病房以來，截至2011年12月底，共收治患者596例，均按健康教育路徑進行健康教育。

1.2 健康教育路徑在優質護理中的應用

以下工作由責任護士進行。

1.2.1 第一天：入院介紹（1）環境介紹：內外走廊的區分、病室布局、食堂。

（2）作息時間介紹：用餐、查房、治療、午休、熄燈就寢、探視時間。

（3）告知各種標本的留取方法及放置位置，各種檢查前后的注意事項。

（4）請假制度：如需外出或夜間回家，須由主管醫師同意并簽署醫患協議書。

（5）預防交叉感染：住院期間不要互串病房。

（6）患者的安全告知：如告知佩戴腕帶的目的及注意事項，床頭呼叫器及床檔的使用方法，防跌倒、防燙傷。

1.2.2 第二天：飲食指導（1）急性肝炎患者：適合口味的清淡飲食，減少過于油膩食物的攝入，鼓勵患者多飲水，多吃新鮮水果及蔬菜，避免進食辛辣、刺激性的食物。病情好轉后可進食富含營養的食物，逐漸增加飲食量，少食多餐，避免暴飲暴食。

（2）慢性肝炎患者：適當進食富含較多蛋白質的食物，蛋白質來源以豆制品、雞蛋、牛奶、魚、雞肉、瘦豬肉為主。不宜食過多含糖量高的食物。鼓勵患者定時進餐，不過饑過飽，不宜進食過于油膩的食物。

（3）重癥肝炎患者：進食低脂、低鈉、富含維生素（如西紅柿、柑橘等）、易消化的食物；有肝性腦病前兆者，限制蛋白質的攝入量，特別是雞肉、豬肉、魚肉、蝦等；出現肝昏迷時應嚴禁蛋白質飲食，同時控制鈉鹽和水的攝入量。

（4）有腹水者，限制鈉鹽（≤2 g/天）及水的攝入，少食產氣食物，如牛奶、豆類。

（5）出現食道胃底靜脈曲張患者，進食菜泥、肉末、爛面片等細軟的食物，進餐時應細嚼慢咽。

（6）出現上消化道出血患者，禁食、水，出血停止后可進食溫涼的流食，以后根據病情需要逐漸改為半流食、軟食。

（7）以上患者均需戒煙、戒酒，避免進食干硬、生冷、粗糙及刺激性強的食物。

1.2.3 第三天：用藥指導（1）將藥物的作用告知患者，并每周一次書寫在輸液巡視卡上。

（2）利用溫馨提示的方式（圖文并茂）告知患者按時、準確服藥的方法，增加其用藥的依從性。

1.2.4 第四天：疾病相關知識（1）告知患者本病的傳染源、傳播途徑、易感人群。

（2）甲肝、戊肝患者在患病期間的洗漱用具、餐具等應與家人分開使用，餐具用后要用含氯消毒劑浸泡或煮沸消毒，衣物、被褥等用日光曝曬。

（3）乙肝患者的家屬應及時接種乙肝疫苗。

（4）孕婦患有乙肝時采用母嬰阻斷方法。

（5）預防出血，如告知患者不要用手挖鼻或用牙簽剔牙、不用硬毛牙刷刷牙，刷牙后有出血者可用棉棒擦洗或用水漱口。注射后局部至少壓迫10～15 min，避免出血。

（6）預防皮膚感染，如及時修剪指（趾）甲。穿寬松、棉質的內衣褲，并勤換洗，定期用溫水擦身。皮膚瘙癢時不可用手抓撓，以免抓破皮膚。

1.2.5 住院期間 每日對患者進行評估，隨時解答患者提出的問題。

1.2.6 出院指導（1）注意休息，保持樂觀情緒。

（2）進食清淡、含適量蛋白質、維生素豐富、易消化食物。

（3）按時服藥，定期復查。

（4）戒煙、戒酒。

（5）患者填寫健康教育評價表及滿意度調查表。

1.3 評價方法

根據患者住院期間對護理工作的需求，制定滿意度調查表，包括5個模塊。調查對象為開展優質護理前后的住院患者。

2 結果

開展優質護理前后隨機抽查患者200人，有效問卷均為200份，有效回收率為100.0%，結果見表1、表2。

表1 實施優質護理前后患者滿意度的比較（±s，分）

表1 實施優質護理前后患者滿意度的比較（±s，分）

分組 入院介紹 出院指導優質護理前優質護理后t值P值n 200 200 4.32±0.65 4.66±0.50 9.96 0.002飲食指導3.94±0.58 4.65±0.49 8.25 0.004藥物指導3.52±0.64 4.59±0.53 11.28 0.001專科指導3.59±0.69 4.67±0.50 33.10 0.000 4.09±0.72 4.70±0.47 9.53 0.002

從表1可見，實施優質護理前后患者滿意度5項指標均有顯著性差異。

表2 實施優質護理前后患者滿意度的卡方檢驗[n（%）]

從表2可見，優質護理前后患者對入院介紹、藥物指導、專科指導、出院指導的滿意度經χ2檢驗均有顯著性差異（P＜0.05），優質護理后滿意度明顯高于優質護理前；對患者進行飲食指導的滿意度，優質護理前后無顯著性差異（P＞0.05）。

3 體會

開展優質護理后，患者知道責任護士是誰，醫生有事先找責任護士，不僅增加了護士的責任感，促使護士更加細致地掌握患者的病情，觀察病情變化，而且醫護溝通、合作更加密切，護患關系更加密切[2]，有效提高了患者對護理工作的滿意度。我國公立醫院的改革目標是讓群眾得到“看得見、摸得著”的實惠，提高人民群眾對醫療的滿意度[3]。將患者滿意度納入績效考核指標，促使護士提高主動服務的意識和工作積極性；績效考核的薪酬分配制度，提高了護理人員的待遇[4]。這使護理工作向“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”的優質護理更進了一步[5]。

[1]郭巧珍，陳如，肖麗馨.提示卡在消化內科健康教育中的應用[J].護理學雜志，2009，24（3）：84－85.

[2]郭艷紅.轉變護理模式，推進優質護理服務[J].中華現代護理雜志，2011，17（1）：1－4.

[3]馬曉偉.在全國“優質護理服務示范工程”重點聯系醫院工作會議上的講話[J].中國護理管理，2010，10（4）：5－7.

[4]陳曉紅.公立醫院護理工作改革的思考[J].中國醫院，2010，14（11）：2－6.[5]袁燕.健康教育卡片在優質護理健康教育中的創新應用[J].中國誤診學雜志，2011，11（27）：27.

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1671-1246（2014）01-0150-02