信息集錦

信息集錦

1．“上海市水災風險地圖”系統投入試運行

由上海保監局領導，上海市保險同業公會牽頭全行業及氣象、水務等相關部門自今年1月開始繪制的“上海市水災風險地圖”系統9月1日投入試運行。目前，上海市保險同業公會已印發操作手冊和相關的運行維護管理辦法（征求意見稿），并組織業內全體財產險會員公司參加培訓。

目前投入試運行的“上海市水災風險地圖”系統第一階段集中整合了滬上各家公司提供的水災期間企財險出險及理賠信息數據。初期數據積累暫定為3000余條，包含臺風“海葵”“菲特”以及“9 ·13”特大雨災期間上海31家財產險會員公司企財險出險報案及理賠信息。項目組經與上海市氣象局、市水務局（防汛辦）等相關部門溝通，獲取了前述水災期間上海典型氣象信息收集站點收集的包括“12小時最大降雨量分析數據”等在內的多項氣象信息和積水路段、水務防汛設施等相關信息。這些信息數據集中后與基于GIS技術的地理信息平臺疊加，大大提高了水災風險地圖的科學性、實用性和針對性。

（吳 喆）

2．上海市保險同業公會公布車險理賠服務測評結果

近日，上海市保險同業公會在上海保監局領導下，完成了“上海市地方標準《機動車輛保險理賠（物損）服務質量規范》”測評工作。測評結果顯示，在符合測評條件的25家公司中，測評成績達到或超過80分的有17家，在70分至80分之間的有7家，70分以下的僅1家。盡管測評結果總體較好，但一些公司在個別指標方面仍與地方標準的要求存在差異，相關環節的服務質量和服務意識有待進一步提高。

為體現公平、公正原則，此次車險地方標準理賠服務質量委托第三方對滬上各經營交強險業務屆滿三年的車險公司進行測評，以上海市機動車聯合信息平臺理賠登記信息系統采集的各家公司2013年6月1日至2014年5月31日的車險理賠（物損）案件信息為基礎，圍繞自我評價、客觀數據、客戶滿意度調查等內容進行，最終充分利用大數據優勢對總量數據進行分析。

據悉，今后上海市保險同業公會將把車險理賠服務測評作為一項長期的重要工作，形成長效機制，定期開展測評，提升信息透明度，及時將測評結果向社會披露，保障保險消費者的知情權和選擇權，切實維護保險消費者的合法權益。

（吳 喆）

3．上海出臺財產保險公司費用內控監管指引

日前，上海保監局制定出臺并施行《上海市財產保險公司費用內控監管指引》（以下簡稱《指引》），旨在以數據真實性為抓手，內控管理為主線，還原費用的真實用途，減少并杜絕費用挪用等違規行為的生存空間，從源頭上防范公司違法違規經營行為的發生，規范上海財產險市場秩序。

《指引》立足“專業性、創新性、操作性”，嚴格界定并全口徑覆蓋業務費用、管理費用和理賠費用三類費用類別，明確了從費用預算至費用支付全流程涉及的各項要素，并強調職能部門和各級人員在費用管理工作中的對應責任。同時，針對手續費及傭金、工資及福利、會議費、車船使用費、咨詢費、業務宣傳費、防預費等15個較易發生違規行為的重點科目，明確了費用列支標準。

該《指引》適用于在上海市行政區域內經營財產保險類業務的市場經營主體，包括省級分公司、省分級別營業部、在滬未設立分公司的總公司、航運保險中心和在上海市行政區域內開展短期意外險、短期健康險業務的壽險公司。

（吳 鈺）

4．上海創新大學生補充商業醫療保險結算模式

上海近期開展大學生補充商業醫療保險理賠款直接結算試點，這是大學生商業保險服務與醫療服務相結合的全新嘗試，也是保險業以專業優勢和優質服務提升參與社會綜合治理體系能力的有益創新。項目試點成功后，將在全市范圍內推廣。

試點大學生補充商業醫療保險理賠款直付后，學生憑學校醫務室開具的“居保住院結算憑證”辦理住院手續，接受治療。出院時，醫院結算系統自動理算商業保險承擔金額，由保險公司與醫院進行月度結算，保險公司在結案后將保險理賠金（住院醫療費用、住院補貼補償金）直接支付至學生個人銀行卡內。

上海市大學生補充商業醫療保險于1988年推出，保障范圍涵蓋普通住院醫療費用（含醫保范圍外）、大病住院醫療費用（含醫保范圍外）、特定重大疾病醫療費用、罕見病特殊治療藥物費用、住院定額補貼等。截至2013年12月，上海市大學生補充商業醫療保險已累計承保超過1000萬人次，賠付28萬人次，賠付金額2．16億元。

（吳蔚 張英 吳喆）

5．國泰人壽更名為陸家嘴國泰人壽

日前，國泰人壽完成相關證照變更，正式更名為“陸家嘴國泰人壽保險有限責任公司”，公司所涉及的保單合同、法律文件等相關事項的變更均在有條不紊的進行中。

2014年4月11日，上海陸家嘴金融發展有限公司獲得中國保監會批準，成為國泰人壽新股東，擁有50%的股權，臺灣國泰人壽保險股份有限公司擁有50%的股權。

陸家嘴金融是上海陸家嘴集團旗下的金融控股企業，是上海浦東新區國資委金融發展平臺上的重要力量，目前已涉足證券、基金、信托、消費金融等多個金融業務領域。此次投資國泰人壽，進軍壽險市場，是其參與上海市加快地方金融產業發展、積極推進上海國際金融中心建設的重要步驟。

今年5月29日，合資公司雙方股東分別注資2億元人民幣，企業注冊資本由原來的12億元增至16億元。

（龔英慧）

6．平安養老險增資至43．6億元

近日，中國平安集團旗下子公司平安養老保險股份有限公司獲中國保監會核準同意，注冊資本金再次增加10億元人民幣。增資后的平安養老險資本金規模達到43．6億元，行業內資本金最大養老險公司的地位得到進一步鞏固。

中國平安中期業績報告顯示，2014年上半年，平安養老險實現凈利潤5．44億元，同比增長28．9%；企業年金累計繳費為102．49億元；截至2014年6月30日，受托管理資產規模為816．27億元，投資管理資產規模為894．06億元，年金繳費、受托資產、投資資產三項指標均在國內專業養老保險公司中保持領先。

（姜 瑜）

7．中國人壽2014年上半年凈利增13．6%

中國人壽日前發布中期業績報告。截至2014年6月30日，公司總資產達人民幣21201．14億元，較2013年底增長7．5%；內含價值為人民幣3903．67億元，較2013年底增長14．1%；新業務價值為人民幣134．59億元，同比增長6．9%。

2014年1至6月，該公司營業收入為人民幣2437．40億元，同比下降3．5%；歸屬于母公司股東的凈利潤為人民幣184．07億元，同比增長13．6%。2014年上半年市場份額約為25．7%，繼續占據壽險市場主導地位。

截至6月末，公司投資資產達人民幣19732．08億元，較2013年底增長6．7%，綜合投資收益率為6．19%。

（陳雅芬）

8．太平人壽連續第五年獲惠譽國際“A—”評級

惠譽國際評級日前公布對中國太平保險及其運營公司的評級報告，確認太平人壽保險有限公司的財務實力評級（IFS）為“A-”級，這是惠譽連續第五年對太平人壽做出“A-”評級，評級展望為穩定。

惠譽認為，太平人壽的評級反映了其市場地位的改善、業務重組的進展（偏向盈利較好的定期保費產品）以及充足的資本金水平。對于定期保費產品的側重以及代理人隊伍規模的不斷壯大，促進了太平人壽新業務價值的增長。2013年，太平人壽新業務價值同比增長11．8%，有效業務價值同比增長30．6%。

惠譽還認為，在未來一年內，隨著太平人壽進一步拓展其代理規模，其保費規模或將繼續保持強勁增長勢頭。

截至2014年7月31日，太平人壽總保費收入已達到429．84億元人民幣，同比增長22．88%，總資產超過2500億元人民幣，市場份額穩步提升。

（王佳麗）

9．平安人壽獲批代銷基金資格

日前，平安人壽正式接到《關于核準平安人壽保險股份有限公司證券投資基金銷售業務資格的批復》，成為業內第三家獲得該業務資格的保險公司。該業務資格的獲得，意味著未來客戶將有可能通過平安壽險的代理人購買到所需要的基金產品，享受到更全面的綜合金融服務。同時，此舉也將為平安人壽帶來新的營收增長點，并加速推動傳統壽險代理人向綜合金融個人客戶經理的轉型。

（陳燕燕）

10．中國平安與西藏自治區政府簽署戰略合作協議

近日，中國平安保險集團與西藏自治區政府在拉薩簽署戰略合作協議，雙方將在保險業務、證券及信托業務、基礎設施建設等領域展開更加廣泛深入的合作。此次合作是繼中國保監會主席項俊波表示積極支持西藏保險市場發展壯大后，西藏保險業迎來的首個重要合作項目，將為大力發展西藏保險市場、完善民生保障體系、促進經濟轉型升級等提供有力支持。

據悉，保險方面，雙方將進一步深化財產保險、人壽保險、健康保險等公眾性保險業務，加強企業年金業務合作；共同推進城鄉保障體系、社會公共安全體系建設；建立完善農村合作醫療模式，探索建立新型農村合作醫療制度。

（陳燕燕）

11．華夏保險113萬元快速理賠感動客戶

日前，華夏保險上海分公司將113．57萬元理賠金劃轉至客戶鄭女士家屬指定的賬戶。這也是華夏保險上海分公司目前受理的最高額賠付案件。

據悉，鄭女士曾于2013年8月購買了華夏保險的財富一號兩全保險，2014年4月24日，鄭女士因胃癌術后呼吸系統衰竭身故。接到報案后，華夏保險上海分公司積極與客戶家屬溝通，協助家屬收集理賠材料，并于8月1日賠付113．57萬元理賠金。

快捷高效的理賠服務一直是華夏保險的特色。2013年，華夏保險賠付案件31780件，賠付金額1．8億元。

（鐘翔宙）

12．中國平安完成云南地震首筆賠付

8月3日，云南魯甸縣遭遇6．5級地震，中國平安立即啟動緊急預案，開通綠色理賠通道，參與救援救災，并在4日上午完成首筆車險賠付。這也是保險業內完成的云南地震首筆賠付。

據悉，中國平安為參與本次地震救援聯盟的500名志愿者提供了35萬元意外傷害及醫療保險，總保險金額1．75億元。

（郭 斐）

13．太平人壽確認一名客戶在云南魯甸地震中受傷

8月3日，云南魯甸縣發生地震，太平人壽迅速啟動突發事件應急響應預案，第一時間開通綠色理賠服務通道，并緊急排查客戶。截至8月6日，公司共排查客戶442名，已確認1名客戶在地震中受輕傷，現正住院治療。

目前，太平人壽云南分公司已派出理賠服務人員，前往客戶所在的災區醫院進行探訪，送上慰問物資，并明確后續理賠事宜。同時，太平人壽云南分公司已籌集飲用水、方便面等物資送往災區，以幫助災區救援及重建。

（王佳麗）

14．中國平安快速應對西藏特大交通事故

8月9日，西藏自治區拉薩市尼木縣境內發生特大交通事故，已造成44人死亡，11人受傷。獲悉相關消息后，中國平安及旗下產險、壽險、養老險連夜啟動重大突發事件應急預案，總部及西藏、重慶、安徽、四川等分公司連夜開展客戶排查工作，并第一時間推出相應的理賠應急舉措。截至目前，共排查有效出險客戶19名，部分出險客戶的預賠付工作已準備就緒。

（陳燕燕）

15．太保產險上分推“客戶經理制”寶鋼等10家單位成首批服務對象

近日，太保產險上海分公司推出“客戶經理制”，指定相應屬地的客戶經理，配備賦予了一定核保和理賠建議權的核保理賠專員，依托分公司重大客戶部，共同組建客戶服務團隊，為上海地區保費規模大、業務質量有提升空間或業務潛力大的重大客戶提供專屬服務。寶鋼集團有限公司、上海電氣集團股份有限公司、百聯集團有限公司等10家單位成為首批服務對象。試點成功后，該公司計劃于年底將此項服務推廣到所有上海屬地五百強重大客戶。

（張 航）

16．平安產險推出“乳制品召回損失險”

近日，平安產險推出“乳制品召回損失險”（以下簡稱“奶粉險”），這是國內首例為奶粉提供安全保障的保險產品。

據介紹，奶粉險根據每罐奶粉的重量分為兩類，其中900克及以下的罐裝奶粉每份保費2元，900克以上的罐裝奶粉每份保費3元。一旦購買產品被國家質量監督、工商行政管理部門查出乳制品質量問題責令召回和下架，平安產險將主動聯系客戶按照保單約定的金額（每罐2000元或3000元）向消費者賠付，全年最高可累計賠付10萬元。

（郭 斐）

17．平安健康險首推中小企業醫療福利解決方案

日前，平安健康險與全球福利經紀領域知名品牌“美世達信員工福利”在上海聯合發布了面向中小企業員工的高端醫療福利解決方案。這是國內保險公司首次為中小企業量身定制高端醫療保障方案，也是平安健康險正在實施的“藍海戰略”的一部分。

據介紹，該中小企業高端醫療福利解決方案對原來主要面向跨國公司或本土大企業的保障計劃進行了內容創新，新方案中最少5個成員即可投保，可承擔進口藥和自費藥品費用。投保企業員工不僅可在社保醫院普通病區就醫，還可選擇特需門診以及外資或私立醫院就醫，并可享受預約就診、綠色通道以及包括直升機醫療轉運在內的緊急救援服務。

（劉 曉）

18．太平人壽全力打造高端品牌“卓越3．0”

太平人壽宣布，該公司頗受市場好評的產品品牌“卓越”系列即將增添新丁，“卓越3．0——卓越尊享”于近日在全國正式開售。該公司表示，“卓越3．0”的推出是公司多年來潛心經營高端產品品牌的一大成果，也是公司高端客戶服務的一次全面升級。

據介紹，“卓越3．0”的核心主險產品“太平卓越世享終身年金保險（分紅型）”擁有“高額返、高現價、高貸比、快速返、搭萬能”的特點。此外，終身壽險“卓越逸生”、意外險“卓越吉康”、醫療險“卓越環球”等其他“卓越3．0”產品也各具特色。

基于針對高端客戶的需求研究，太平人壽為“卓越3．0”客戶配置了更豐富和細致的增值服務，例如慢病基因檢測、私人醫生、住院體檢，以及中國太平國際健康頤養社區的入住資格等。

（王佳麗）

19．國泰人壽推出“珍愛女性”健康保險

國泰人壽日前推出兼顧生命和疾病保障的“國泰珍愛女性保險計劃M款”健康險產品。該計劃專為18至45周歲女性設計，同時涵蓋女性多項專屬疾病（包括乳房、子宮、卵巢良性腫瘤或原位癌，乳房或子宮及其附件組織癌癥、系統性紅斑狼瘡、類風濕性關節炎等）及意外整形手術保障，保障期至被保險人88周歲。

（龔英慧）

20．信誠人壽隆重推出“悅·成長”少兒長期健康保障計劃

信誠人壽近日推出信誠“悅·成長”少兒長期健康保障計劃。

據介紹，孩子出生7天即可為其投保該產品，保障長達20年。該產品覆蓋高達43種危重疾病的保障。同時，針對白血病、重癥手足口病、川崎病、嚴重哮喘、小兒麻痹等10種少兒最常見的危重疾病，信誠設立了特別關愛保險金，提供雙倍保額。

（馮曉希）

21．太平人壽推出微信平臺專屬保險產品“愛微笑”

近日，太平人壽宣布，一款通過微信平臺發售的保險產品“太平愛微笑齒科醫療保險”已于8月正式推出。據了解，這款產品是為微信平臺量身定制的互聯網專屬齒科保險產品，將為健康愛牙人士提供全方位的牙齒防護保障。

據介紹，“愛微笑”將完全通過微信平臺進行銷售，客戶只需微信掃描二維碼，并根據后續提示完成購買，即可獲得“護牙+意外”的雙重防護。該產品的保障責任主要包括在指定的高端口腔診所進行口腔全面檢查、針對兒童的窩溝封閉治療、針對成人的潔牙治療、意外緊急齒科治療保障等。

（王佳麗）

22．平安產險首推短租房保險

日前，平安產險聯手搜房網旗下“游天下”短租網在業內首推短租房保險。該產品分為“房東財產保障計劃”和“租客意外險”兩項產品，分別面向房主和租客推出，并將在“游天下”平臺上線。憑借靈活、全覆蓋等特點，該產品將為廣大房主和租客提供專屬保障，填補租賃房屋相關保險缺失的空白。

據了解，“房東財產保障計劃”主要為房屋出租期間由于承租人的過失行為造成出租屋內房東財產實際損失和維修費用提供補償，保障范圍涵蓋了房屋主體及裝修、室內財產、盜搶等可能出現的財產損失，還提供租金損失及出租屋聲譽受損津貼。“租客意外險”是面向租客推出的人身意外傷害保險產品。租客可在租賃房屋時按日投保，每天保費0．5元，最高可享受6萬元賠付保障。

（郭 斐）

23．平安養老險客服節開幕 科技助力服務體驗

日前，平安養老險第八屆客服節正式啟動。本屆客服節以“擁有平安，幸福養老”為主題，通過創新服務體驗、歡樂抽獎、專享優惠等網上活動，為客戶帶來不一樣的科技服務體驗。

今年，平安養老險在e企贏、一賬通等互聯網平臺基礎上，又推出平安e企贏、人社通等APP應用平臺，在提升客戶體驗方面再次邁進。此外，以健康為主題的“相約平安”互動活動在全國35個省市陸續展開。

（姜 瑜）

24．新華保險向云南地震災區捐款400萬元

8月7日，新華保險和中國婦女發展基金會聯合設立的“新華保險婦女兒童關愛基金”向云南地震災區捐款400萬元，用于支持災區人民抗震救災、重建家園。

據介紹，2006年以來，新華保險通過中國婦女發展基金會向甘肅、內蒙古等嚴重缺水地區累計捐款1000萬元；2013年，新華保險與中國婦女發展基金會合作設立了“新華保險婦女兒童關愛基金”，基金規模總計1300余萬元，包括新華保險女性關愛基金、母親郵包項目、雅安地震災區校園安全飲水項目，為改善婦女兒童生活、為社會增添和諧安寧力量做出了突出貢獻。

又訊 云南魯甸地震發生后，新華保險宣布，要盡快開展服務舉措，履行公司“更快、更易、更關懷”的服務承諾，針對災區客戶提出十項服務承諾。

據介紹，十項承諾主要是24小時報案受理，開通理賠綠色服務通道，全部保險產品全面覆蓋地震出險責任，開展主動尋訪服務，為因災出險客戶提供無保單服務，簡化事故證明手續，取消定點醫院限制，取消自付藥品及診療項目限制，簡化傷殘認定手續，實行小金額賠案現場理賠。

（馬俐娜）

25．中國平安向云南地震災區捐款500萬元

8月6日，中國平安宣布通過中國青少年發展基金會“中國平安公益基金”，向云南地震災區捐款500萬元，用于支援災后學校建設及教育支持。

與此同時，根據震區多雨天氣，食品、飲用水缺乏的情況，中國平安采購了價值30多萬元的飲用水、食品3000箱、雨傘500把等物資，裝載了四輛平安救災愛心專列，奔赴震中，幫助受災民眾渡過難關。

（郭 斐）

26．陽光人壽獲評2014金貝獎“最具戰略創新保險公司”

8月22日，2014年中國資產管理年會暨第七屆21世紀資產管理“金貝獎”頒獎典禮在上海舉行。憑借圍繞“互聯網、大金融和終極客戶”三大戰略的系列創新舉措，陽光人壽保險在本屆“金貝獎”的角逐中榮獲“2014年最具戰略創新保險公司”稱號。

面對互聯網和大金融時代帶來的機遇和挑戰，陽光人壽在2014年堅持“互聯網、大金融、終極客戶”三大戰略，并從銷售渠道、組織架構、產品等多方面進行創新，以領先的戰略模式，贏得市場先機。

（周俊杰）