信息集錦

1.太平洋壽險(xiǎn)上海分公司探索柔性化解醫(yī)患糾紛

針對(duì)數(shù)量激增的醫(yī)患糾紛可能給醫(yī)護(hù)工作人員帶來(lái)的隱患，今年2月，太平洋壽險(xiǎn)上海分公司攜手上海市醫(yī)務(wù)工會(huì)聯(lián)合推出“醫(yī)患糾紛安心工程”。作為跨行業(yè)協(xié)作的創(chuàng)新管理工具，“醫(yī)患糾紛安心工程”旨在柔性化解醫(yī)患糾紛，逐步建立多層次、全方位的保障體系。

據(jù)悉，“醫(yī)患糾紛安心工程”保障人群鎖定上海醫(yī)務(wù)工會(huì)所轄所有單位的會(huì)員及其工作人員，總?cè)藬?shù)6萬(wàn)左右。保障內(nèi)容包括承擔(dān)被保險(xiǎn)人在工作期間因醫(yī)患糾紛導(dǎo)致的意外傷害責(zé)任，包括保額為50萬(wàn)元的身故、殘疾保險(xiǎn)及100元／天的住院津貼和骨折津貼。此外，還增設(shè)與人身意外傷害相關(guān)的費(fèi)用補(bǔ)償綜合管理基金，對(duì)于受輕微傷或者精神損害的，經(jīng)市醫(yī)務(wù)工會(huì)及保險(xiǎn)公司審核同意，按照每一被保險(xiǎn)人300元／次的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)償。

（紀(jì)云飛）

2.安聯(lián)保險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)緊密關(guān)聯(lián)企業(yè)需加強(qiáng)內(nèi)控及全盤風(fēng)控

安聯(lián)保險(xiǎn)近日發(fā)布的第三期企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告中指出，營(yíng)業(yè)中斷、供應(yīng)鏈、自然災(zāi)害、火災(zāi)、爆炸依舊是全球企業(yè)在2014年所面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)。此外，包括新技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和法規(guī)等各種風(fēng)險(xiǎn)也變得日益復(fù)雜，很可能對(duì)商業(yè)造成全盤性威脅。安聯(lián)保險(xiǎn)建議，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)控，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行整體分析，以應(yīng)對(duì)這些日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2013年保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，營(yíng)業(yè)中斷以及供應(yīng)鏈損失占整體投保財(cái)險(xiǎn)損失的50%～70%，損失額達(dá)260億美元。而在2014年企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告中，企業(yè)對(duì)（電腦）網(wǎng)絡(luò)和名譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)得更為關(guān)注。在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷的環(huán)境下，企業(yè)所擔(dān)憂的還包括市場(chǎng)停滯或萎縮，以及人才短缺，后者在增長(zhǎng)市場(chǎng)顯得尤為突出。

（趙 瑩）

3.匯豐人壽委任新首席執(zhí)行官

匯豐人壽近日宣布，委任高志熙為首席執(zhí)行官。高志熙全面負(fù)責(zé)匯豐人壽于中國(guó)內(nèi)地的業(yè)務(wù)，為個(gè)人與家庭提供全方位的壽險(xiǎn)解決方案。此項(xiàng)任命已獲得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的批準(zhǔn)。

據(jù)悉，匯豐將持續(xù)增強(qiáng)于中國(guó)內(nèi)地銀保業(yè)務(wù)的服務(wù)能力。高志熙擁有在匯豐擔(dān)任多項(xiàng)高層管理要職的深厚經(jīng)驗(yàn)，他將進(jìn)一步推動(dòng)匯豐中國(guó)內(nèi)地保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

（張 琳）

4.友邦保險(xiǎn)2013年新業(yè)務(wù)價(jià)值上升25%

友邦保險(xiǎn)集團(tuán)日前公布其截至2013年11月30日的年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。該集團(tuán)2013年度新業(yè)務(wù)價(jià)值上升25%至14.90億美元，年化新保費(fèi)增長(zhǎng)24%至33.41億美元，新業(yè)務(wù)價(jià)值利潤(rùn)率上升至44.1%。該集團(tuán)首席執(zhí)行官兼總裁杜嘉祺先生表示，亞洲仍然是全球最具吸引力和抗擊力的壽險(xiǎn)市場(chǎng)之一，區(qū)內(nèi)的人口結(jié)構(gòu)動(dòng)力，加上社會(huì)保障水平偏低，以及中高收入家庭數(shù)目的迅速增加等情況，為保險(xiǎn)業(yè)提供了龐大的增長(zhǎng)機(jī)遇。友邦將繼續(xù)致力于提供高質(zhì)素的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足區(qū)內(nèi)客戶迅速增長(zhǎng)的定期儲(chǔ)蓄和保障需要。

（孫 彥）

5.工銀安盛人壽成立后首個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年度快速實(shí)現(xiàn)盈利

工銀安盛人壽日前宣布，2013年，公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入102.87億元，同比增長(zhǎng)116%，取得“保費(fèi)收入超百億，快速實(shí)現(xiàn)盈利”的雙豐收。

2013年，在“規(guī)模與價(jià)值并重”經(jīng)營(yíng)理念指引下，工銀安盛人壽不僅保費(fèi)規(guī)模屢創(chuàng)佳績(jī)，業(yè)務(wù)品質(zhì)也全面提升，以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)優(yōu)化產(chǎn)品系列，服務(wù)客戶數(shù)量大幅增長(zhǎng)，新業(yè)務(wù)價(jià)值顯著提升，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域已拓展至全國(guó)40個(gè)重要省市。

（李 芳）

6.太平人壽2013年理賠及滿期給付41.2億元

近日，太平人壽披露其2013年度理賠數(shù)據(jù)，該公司總計(jì)理賠及滿期給付保險(xiǎn)金達(dá)到41.2億元人民幣。理賠金額最高的前十大理賠案件單筆理賠金額均超過(guò)100萬(wàn)元，最高的一件達(dá)280.9萬(wàn)元。這十大賠案呈現(xiàn)出兩個(gè)明顯特點(diǎn)：保險(xiǎn)客戶對(duì)保障功能的日益重視，同時(shí)在對(duì)投保渠道的選擇上則漸趨多元化。

據(jù)分析，十大理賠案件中，6件理賠涉及的保險(xiǎn)產(chǎn)品為保障型產(chǎn)品。由此不難看出，保障型產(chǎn)品依然是保險(xiǎn)用戶在大額投保時(shí)的主要選擇。從業(yè)務(wù)渠道看，十大理賠案件中有4件來(lái)源于銀行保險(xiǎn)，3件來(lái)源于個(gè)人業(yè)務(wù)，3件來(lái)源于電銷。可見(jiàn)，客戶對(duì)于投保方式的選擇，已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)模式，甚至在大額投保時(shí)，不依賴于“面對(duì)面銷售”，而采用“遠(yuǎn)程下單”的方式。

（王佳麗）

7.安聯(lián)集團(tuán)1.1億歐元注資拜仁慕尼黑

近日，安聯(lián)集團(tuán)注資1.1億歐元，獲得拜仁8.33%的股份，進(jìn)一步擴(kuò)大了與德甲勁旅拜仁慕尼黑球隊(duì)的長(zhǎng)期合作。

拜仁計(jì)劃用安聯(lián)集團(tuán)的注資來(lái)償還債務(wù)以及投入青少年足球中心的建設(shè)。與此同時(shí)，作為長(zhǎng)期合作的一部分，在2041年前，安聯(lián)集團(tuán)都將確保擁有拜仁主場(chǎng)體育場(chǎng)館的冠名權(quán)。

（趙 瑩）

8.中國(guó)平安獲得“中超聯(lián)賽”四年獨(dú)家冠名權(quán)

日前，中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)成為中國(guó)足球協(xié)會(huì)超級(jí)聯(lián)賽新的冠名合作伙伴，獲得2014年至2017年中超聯(lián)賽四年獨(dú)家冠名權(quán)。中國(guó)平安成為中超冠名史上時(shí)間最長(zhǎng)的贊助企業(yè)，同時(shí)也是中超歷史上第一個(gè)金融類冠名品牌。

（陳燕燕）

9.太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司獨(dú)家承保頁(yè)巖氣井噴控制保險(xiǎn)項(xiàng)目

近日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司獨(dú)家承保了中海石油（中國(guó)）有限公司上海分公司的頁(yè)巖氣井噴控制保險(xiǎn)項(xiàng)目，總保額達(dá)1000萬(wàn)美元。該項(xiàng)目的成功承保為太保在清潔能源承保方面開(kāi)辟了新的領(lǐng)域，為今后同類項(xiàng)目承保提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（徐 迎）

10.安信農(nóng)險(xiǎn)啟動(dòng)綠葉菜價(jià)格保險(xiǎn)理賠，保護(hù)菜農(nóng)利益

上海地區(qū)去年12月份入冬以來(lái)，由于氣溫及日照時(shí)數(shù)均較往年明顯偏高，地產(chǎn)綠葉菜單位面積產(chǎn)量提高，同時(shí)部分青菜上市期提高、上市量增加，致使青菜等綠葉菜價(jià)格持續(xù)低位運(yùn)行。為保護(hù)菜農(nóng)利益和生產(chǎn)積極性，穩(wěn)定本市綠葉菜市場(chǎng)供應(yīng)，安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司及時(shí)啟動(dòng)保淡綠葉菜綜合價(jià)格保險(xiǎn)首期“冬淡”理賠，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)整體賠款將超過(guò)850萬(wàn)元。為確保菜農(nóng)及時(shí)收到賠款，盡快開(kāi)展綠葉菜后續(xù)生產(chǎn)，安信農(nóng)險(xiǎn)有效運(yùn)用信息化手段，實(shí)施系統(tǒng)自動(dòng)理賠，大大提高了理賠時(shí)效，近日首期“冬淡”賠款將陸續(xù)下發(fā)到投保農(nóng)戶手中。

（王 芳）

11.太平財(cái)險(xiǎn)上海分公司緊急賠付“2·4”火災(zāi)事故犧牲消防戰(zhàn)士

2月7日，太平財(cái)險(xiǎn)上海分公司向在“2·4”上海寶山區(qū)火災(zāi)事故中搶險(xiǎn)犧牲的兩名消防戰(zhàn)士支付保險(xiǎn)賠款100萬(wàn)元。

2月4日上午，位于上海寶山區(qū)民科路的上海環(huán)震包裝制品有限公司廠房發(fā)生火災(zāi)。在救火過(guò)程中，失火廠房突然發(fā)生坍塌，造成寶山消防支隊(duì)羅店中隊(duì)兩名戰(zhàn)士不幸犧牲，三名消防戰(zhàn)士受傷。作為上海消防局意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)供應(yīng)商，太平財(cái)險(xiǎn)上海分公司立即啟動(dòng)重大案件理賠應(yīng)急預(yù)案，配合消防部門開(kāi)展理賠善后工作。

（李 凌）

12.太平人壽復(fù)業(yè)以來(lái)最大理賠案結(jié)案 單筆賠付543萬(wàn)元

近日，太平人壽復(fù)業(yè)以來(lái)單筆最大的理賠案件順利結(jié)案。該公司向廣東地區(qū)一客戶家屬支付理賠金543萬(wàn)余元。

據(jù)了解，該客戶于2009年通過(guò)銀保渠道投保了太平盈豐兩全保險(xiǎn)C款，2011年又再次加保了該產(chǎn)品。2013年6月，客戶被檢查出患有重病，半年后身故。2014年1月，保單受益人向太平人壽提出理賠申請(qǐng)。太平人壽立即啟動(dòng)公司大額理賠服務(wù)支持預(yù)案，全力幫助受益人辦理理賠手續(xù)，同時(shí)迅速完成內(nèi)部審核流程，在10個(gè)工作日內(nèi)，即將總保額連同保單存續(xù)期間的收益共計(jì)543萬(wàn)余元理賠金支付到賬。

（王佳麗）

13.建信人壽銀保細(xì)分渠道再創(chuàng)新

日前，中國(guó)建設(shè)銀行旗下保險(xiǎn)公司建信人壽在建行網(wǎng)點(diǎn)的自助終端、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行同步推出了保單查詢和投保服務(wù)。

據(jù)介紹，建行客戶只需持該行借記卡便可在建行自助終端機(jī)上投保建信人壽“龍行無(wú)憂”保險(xiǎn)保障計(jì)劃，并可進(jìn)行保單查詢。為減少消費(fèi)者誤操作，自助終端還提供了撤單功能。客戶在購(gòu)買日20點(diǎn)前，可自行在自助終端上撤銷當(dāng)日購(gòu)買的“龍行無(wú)憂”保障計(jì)劃的保單。

目前，這一服務(wù)已在北京、上海、江蘇、山東、河南、湖北、廣東、四川等地開(kāi)通。

（胡媛媛）

14.陽(yáng)光“鴛鴦保險(xiǎn)”搶灘淘寶情人節(jié)市場(chǎng)

近期，淘寶網(wǎng)在其保險(xiǎn)頻道上悄然上線了情人節(jié)專題網(wǎng)頁(yè)，由陽(yáng)光人壽開(kāi)發(fā)的一對(duì)“鴛鴦保險(xiǎn)”占據(jù)了醒目位置，成為了2014情人節(jié)一款爆點(diǎn)十足的禮品，上線數(shù)日便取得了可觀的銷量。

所謂“鴛鴦保險(xiǎn)”，即包含“陽(yáng)光人壽女性特定疾病保險(xiǎn)”和“陽(yáng)光人壽自駕汽車綜合意外保險(xiǎn)”的組合保險(xiǎn)產(chǎn)品。前者針對(duì)女性可能出現(xiàn)的特定疾病、原位癌及特定手術(shù)，最高給予10萬(wàn)元的保障額度。后者針對(duì)廣大男性喜愛(ài)駕車的特點(diǎn)，提供最高30萬(wàn)元的自駕車人身保障及5000元的各種意外狀況的醫(yī)療保障。

（汪 蕾）

15.平安付獲基金支付牌照 壹錢包將推理財(cái)產(chǎn)品

近日，平安集團(tuán)旗下第三方支付公司平安付正式獲得基金銷售支付結(jié)算牌照。這為平安付在其移動(dòng)支付應(yīng)用——壹錢包推出基金類理財(cái)產(chǎn)品鋪平了道路。

據(jù)介紹，未來(lái)平安付會(huì)借助平安集團(tuán)的綜合金融實(shí)力，推出更多財(cái)富管理類產(chǎn)品，包括基金、保險(xiǎn)、P2 P、眾籌等，為用戶提供一站式的投資理財(cái)服務(wù)。

（陳燕燕）

16.友邦2月派贈(zèng)“抗疫無(wú)憂住院給付醫(yī)療保險(xiǎn)”

近日，友邦保險(xiǎn)再次推出針對(duì)H7 N9禽流感特殊階段的免費(fèi)關(guān)愛(ài)產(chǎn)品——友邦抗疫無(wú)憂住院給付醫(yī)療保險(xiǎn)。

據(jù)悉，在2014年2月指定期間購(gòu)買友邦任意一款壽險(xiǎn)或者長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶就可獲贈(zèng)“友邦抗疫無(wú)憂住院給付醫(yī)療保險(xiǎn)”。該保險(xiǎn)的保障內(nèi)容是被保險(xiǎn)人若不幸罹患H7 N9禽流感住院治療，每天可獲得600元（每份）的住院補(bǔ)貼，如病情嚴(yán)重還可額外獲得600元（每份）的重癥監(jiān)護(hù)病房的補(bǔ)貼，最高可賠付10天。

（孫 彥）

17.復(fù)星保德信人壽“守護(hù)通”正式上線

近日，復(fù)星保德信人壽“守護(hù)通”移動(dòng)端服務(wù)平臺(tái)正式上線。“守護(hù)通”將為客戶進(jìn)行自助服務(wù)提供極大的便利，也將幫助保險(xiǎn)營(yíng)銷員為客戶提供更專業(yè)、更有效的服務(wù)，大幅提升客戶體驗(yàn)。

平臺(tái)特別設(shè)置了“需求分析”板塊，客戶通過(guò)生動(dòng)形象的互動(dòng)小游戲，可以清楚地了解本人及家庭各方面的保障需求。“產(chǎn)品中心”板塊中，所有產(chǎn)品介紹及條款均由后臺(tái)統(tǒng)一管理，且都已向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)備，這將從源頭杜絕銷售誤導(dǎo)，切實(shí)保護(hù)客戶利益。在“保費(fèi)試算”板塊，客戶填入個(gè)人基本信息，選擇所需產(chǎn)品，就可以一目了然地看到保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)用及所獲收益等信息。針對(duì)大部分客戶的使用習(xí)慣，首期開(kāi)發(fā)的“守護(hù)通”應(yīng)用程序搭載IOS平臺(tái)（針對(duì)蘋果系統(tǒng)），通過(guò)移動(dòng)平板電腦，客戶可以直接查詢信息、觀賞視頻。

（邵曉春）

18.復(fù)星保德信人壽專項(xiàng)乳腺癌公益保險(xiǎn)掀起預(yù)訂熱潮

近日，作為向中國(guó)女性獻(xiàn)上的一份三八節(jié)厚禮，復(fù)星保德信人壽推出“守護(hù)天使”愛(ài)心公益行動(dòng)的首款創(chuàng)新產(chǎn)品——“儷人守護(hù)女性乳腺癌專項(xiàng)公益保險(xiǎn)”。

據(jù)介紹，該產(chǎn)品立足社會(huì)公益，定價(jià)低廉，客戶只需支付50元即可獲得一年期10萬(wàn)元保額的乳腺癌保險(xiǎn)（40歲以上保費(fèi)為150元）；保障額度突破同類產(chǎn)品上限，最高可購(gòu)買30萬(wàn)元保額；投保免體檢，確診即賠。這款產(chǎn)品將為普通女性消費(fèi)者提供實(shí)惠的保險(xiǎn)保障。

（邵曉春）

19.平安《醫(yī)保數(shù)據(jù)交換規(guī)范》獲深圳金融創(chuàng)新一等獎(jiǎng)

在2013年度深圳金融創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選中，由平安集團(tuán)牽頭實(shí)施、歷經(jīng)三年完成的《醫(yī)保數(shù)據(jù)交換規(guī)范》從154個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，榮膺深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。此前，該項(xiàng)交換規(guī)范由保監(jiān)會(huì)發(fā)布成為金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)與醫(yī)療行業(yè)之間信息的有效交換與共享，為商業(yè)健康保險(xiǎn)未來(lái)的發(fā)展注入全新動(dòng)力。

該標(biāo)準(zhǔn)作為保險(xiǎn)行業(yè)貫徹新醫(yī)改的關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，按照綜合、成套、協(xié)調(diào)的綜合標(biāo)準(zhǔn)化原則和思路，以整體效益最佳為目標(biāo)，創(chuàng)建我國(guó)首套醫(yī)療保險(xiǎn)信息交換標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)保的核保、診療預(yù)約、預(yù)授權(quán)、理賠、結(jié)算、對(duì)賬、分析決策等全過(guò)程支撐。

（陳燕燕）

20.新華保險(xiǎn)斬獲“最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”

近日，新華保險(xiǎn)在 “領(lǐng)航中國(guó)·2013金融行業(yè)年度評(píng)選”中獲“最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年新華保險(xiǎn)共啟動(dòng)理賠突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)176起，排查6829人次。在雅安地震、韓亞空難、黃島爆燃等各類事件發(fā)生后，新華保險(xiǎn)均第一時(shí)間搶赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理賠查勘。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司去年累計(jì)理賠件數(shù)超過(guò)80萬(wàn)余件，給付金額超過(guò)33億元。

（馬俐娜）

21.中銀保險(xiǎn)舉辦員工“鏡頭·風(fēng)采”攝影比賽活動(dòng)

為持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)廣大員工的凝聚力，以藝術(shù)形式反映員工多姿多彩的精神面貌和服務(wù)風(fēng)采，中銀保險(xiǎn)開(kāi)展了“鏡頭·風(fēng)采”攝影比賽活動(dòng)，共征集到攝影作品185件，涵蓋人物、風(fēng)光、民俗、工作和生活場(chǎng)景等各方面。

（顧玉婷）