國有鋼鐵企業工會要做好員工心理疏導工作

榮波

（山鋼股份萊蕪分公司煉鋼廠，山東 萊蕪 271126）

國有鋼鐵企業工會要做好員工心理疏導工作

榮波

（山鋼股份萊蕪分公司煉鋼廠，山東 萊蕪 271126）

從國有鋼鐵企業的宏觀經濟環境、企業內部因素、員工個人因素三個方面分析，當前國有鋼鐵企業員工心理健康存在許多問題。企業工會要提高員工心理健康意識，堅持員工的主人翁地位，建立員工心理疏導機制，培養心理咨詢師隊伍，發揮工會“職工之家”的作用，認真開展員工心理疏導工作。

國有鋼鐵企業；工會職能；職工心理疏導

當前，全球經濟弱勢復蘇，國內經濟增速放緩。在這種宏觀經濟形勢下，由于鋼鐵產能快速釋放，而下游需求不溫不火，鋼鐵供需矛盾日益激化，整個鋼鐵行業在低迷中艱難運行。新形勢下的國有鋼鐵企業員工已經或正在經歷著兼并重組、裁員、縮減開支、降低成本等一系列的變化，員工中或多或少地出現了心理緊張、痛苦壓抑、安全感下降、喪失信心等不良心理狀態，由此導致的企業效率下降、士氣低落、事故增加、生產成本上升等問題逐漸凸現。因此，開展心理疏導，緩解員工心理壓力，促進員工心理健康，實現員工心理和諧，已經成為加強和改進新形勢下國有鋼鐵企業思想政治工作的新課題。

工會作為企業思想政治工作的主要載體之一，其基本職能就是維護員工的合法權益。在新形勢下，通過開展員工心理疏導工作，塑造員工和諧心靈，成為工會工作的重中之重。

一、新形勢下國有鋼鐵企業員工心理健康現狀及分析

新形勢下，國有鋼鐵企業員工心理現狀可以概括為以下幾種情況：

一是宏觀經濟環境引發的心理問題。在目前多種經濟形式并存的市場經濟體質下，國有企業不得不和外資企業、獨資企業、合資企業等不同性質的經濟實體站在同一個平面上競爭。國有企業面臨的這一市場競爭壓力自然會轉稼到員工心理上，從而影響員工工作狀態和情緒，體現在對企業的發展信心不足、安全感下降。

二是企業內部因素引發的心理問題。主要表現在兩方面，1.企業制度帶來的心理問題。例如，薪酬分配問題。收入與員工的切身利益息息相關，是否能夠相對公平的地進行薪酬分配，直接影響員工的工作積極性及心理平衡狀態。如果企業內部員工收入差距持續拉大，勢必造成員工心理落差加劇。2.安全生產責任帶來的心理問題。鋼鐵行業屬于制造業，安全是生產經營中的頭等大事。員工一方面存在怕出事故、怕打斷企業的安全記錄、怕因事故影響企業聲譽等心理壓力，另一方面還存在僥幸心理、習慣心理、從眾心理和麻痹心理等不良安全心理。這種心理矛盾很大程度地影響了他們的工作精力和注意力，成為導致心理問題的重要原因。

三是員工個人因素引發的心理問題。比如人際關系、戀愛、婚姻家庭、子女教育、個人心理困擾等帶來的心理問題，雖然是員工的個人問題，卻是影響員工心理健康和情緒的重要因素。

二、工會開展員工心理疏導的途徑

第一，提高員工心理健康意識。心理狀態直接影響到人們的身心健康。聯合國衛生組織指出：“健康是生理上、心理上和社會適應上的完滿狀態”。心理健康既是健康的重要內容，又對身體健康有著極大的影響。此外，心理狀態還直接影響個人幸福的實現。目前，企業的心理問題尚未引起員工的重視，大部分員工對心理健康觀念比較淡漠。因此，工會要充分發揮教育職能，通過大量的宣講、培訓、座談、拓展訓練等形式闡明心理健康的重要性，將心理疏導作為一種“新福利”提供給員工。

第二，堅持員工的主人翁地位。從心理學的角度看，社會角色不同，會導致不同的心理狀態，從而產生不同的行為。堅持員工的主人翁地位，要從完善制度的角度出發，為員工心理健康提供保證。國有企業管理者應真正踐行群眾路線，尊重員工，理解員工，關心員工需求。要確保員工的主人翁地位，就要強化工會協助員工參與企業管理的職能，堅持和完善以職工代表大會為基礎的民主管理、民主監督制度，為員工提供更多的參與決策的機會。特別是關系到員工切身利益的決策，更應充分聽取員工的意見，采納員工的建議。要暢通溝通渠道，消除員工負面情緒，緩解員工工作壓力，進一步滿足員工的需求，防止員工工作效率低下、企業歸屬感下降。

第三，建立員工心理疏導機制。1.通過建立心理檔案，形成員工心理健康干預預警機制。應依托心理學專業知識，引入“心理健康體檢”制度。要在系統學習培訓實踐的基礎上，引導員工廣泛參與卡特爾十六種人格因素測驗、愛德華個人偏好測驗等心理咨詢檢測項目，實行每年二輪全員心理健康檢測，并形成《員工心理健康評估報告》。要在全員“心檢”的基礎上，建立全員心理健康檔案，記錄員工內心世界運動軌跡，摸清員工心理變化規律，為有針對性的開展思想政治工作和心理疏導提供參考。2.建立員工心理疏導中心，定期開展心理疏導工作。通過實施心理干預，能夠有效地緩解和消除員工心理壓力，幫助員工疏導各種因素導致的心理問題，從而維護員工的心理健康。實踐證明，員工心理疏導中心在近兩年的裁員工作中發揮了較大的作用。裁員前，以團隊輔導的形式從面上進行心理疏導；裁員后，以箱庭療法或個體咨詢等形式針對被裁人員從點上進行心理干預，舒緩了裁員給員工造成的心理壓力，防止了極端事件的發生。

第四，培養心理咨詢師隊伍。做好心理疏導工作的基礎是建設一支心理素質穩定、專業基礎過硬的心理咨詢師隊伍。要在心理咨詢師隊伍內部定期開展業務交流，不定期組織外出培訓，不斷完善個人專業技能。在工會的領導下，咨詢師隊伍正在成為單位心理疏導工作的中流砥柱。一方面，由咨詢師負責組織完善系統的心理健康教育和培訓，加強員工心理素質的培養和訓練，提高員工自我覺察、有效溝通、及時減壓的能力。通過培訓，分析員工在人際溝通中出現心理問題的原因和表現形式，教給員工如何覺察自己的情緒變化、如何科學地選擇緩解壓力的方法，引導員工緩解不必要的心理負擔和壓力；另一方面，咨詢師利用心理疏導中心定期對個別員工進行心理疏導、心理行為訓練。同時，咨詢師還負責熱線電話咨詢、網絡咨詢，并利用多媒體向員工提供經常、及時、有效的心理健康指導與服務。

第五，發揮工會“職工之家”的作用。員工渴望企業集體成員在心理上達到協調一致、和諧融洽，這在心理學上被稱為“心理相容”。心理相容的集體意識從客觀上創造了員工得到尊重的環境和條件，而促成“心理相容”的有效載體就是工會。工會一直以來都被稱為“職工之家”。所謂家，不是指房子，也不是指房子里的人，而是指人與人之間形成心理相容的關系。為了發揮工會“職工之家”的作用，一方面，要堅持做好工會常規工作，例如持續加強送溫暖工程救助、城市居民最低生活保障救助、意外傷害互助、職工患大病救助、慈善救助五條保障線建設，完善三級救助幫扶管理網絡等；另一方面，要成立音樂、書畫、舞蹈、法律、收藏、體育、攝影、英語、寫作等協會。大量的心理實驗證明，經常參加體育鍛煉和文娛活動的人，其體質水平、處理人際關系的能力以及抗憂郁、抗焦慮的能力等均顯著高于常人。通過開展豐富多彩、形式多樣的文體活動，能夠充實員工的業余文化生活，減少員工消極情緒和逆反心理，對構建企業內部良好的人際關系和寬松的工作環境有極大的促進作用。

[1]郭永玉.人格心理學導論[M].武漢：武漢大學出版社，2007.11.

[2]劉暉、郭家源.淺析企業員工心理健康問題的原因及改善措施[J].管理觀察,2011，（34）.

[3]唐志勇.新形勢下工會如何開展人文關懷與心理疏導[J].現代企業文化，2010,(9).

（責任編輯：曹木易）

D412.6

A

2095—7416（2014）03—0015—02

2014-03-22

榮波（1961-），男，山東乳山人，山鋼股份萊蕪分公司煉鋼廠黨委副書記、紀委書記、工會主席，高級政工師。