新形勢下的人文關懷

周奔|文

在新形勢下，緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現企業的和諧發展已經成為企業加強和改進思想政治工作的新課題。

近年來，湖南有色金屬集團黨委不斷探索新形勢下企業思想政治工作中人文關懷和心理疏導的實踐，在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，給企業思想政治工作注入了新的活力和生命力，為企業的快速健康穩定發展提供了強有力的思想保障。

人文關懷與心理疏導

黨的十七大報告在談到黨的思想政治工作時，第一次使用了“人文關懷”和“心理疏導”的概念，提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。這一新提法與科學發展觀的核心以及社會和諧的本質一脈相承，顯示了我們黨的思想政治工作方式和方法的新變化，對我們做好企業思想政治工作具有十分重要的指導意義。

企業思想政治工作要提高說服力、增強影響力，必須注重形式和內容的創新，人文關懷和心理疏導是一種工作理念的創新，也是方法的創新。人文關懷側重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側重于解決人們的心理障礙問題，人文關懷中滲透著心理疏導，心理疏導是實現人文關懷的一種手段。而思想政治工作，是以思想灌輸和理論武裝為基本途徑，注重提高職工群眾的思想素質、政治覺悟和道德品質。企業思想政治工作應該將人文關懷和心理疏導有機地融合起來，把工作觸角伸向被教育者的心靈，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，積極化解他們的內心困惑，同時把解決思想問題與解決實際問題緊密結合起來，才能真正實現思想政治工作成效和價值的最大化。

當前遇到的主要問題

對企業前途缺乏信心。近年來，市場行情嚴重滑坡，企業遭遇了空前的困境，因而使不少職工產生了悲觀以及無所作為的情緒，對企業的前途缺乏足夠的信心。

競爭壓力不斷增大。在市場經濟體制下，企業和職工都面臨著激烈的競爭壓力。由于企業要面對競爭，要在無法改變的競爭格局中求得生存和發展，企業就會不斷地對職工提出新的更高的要求。職工面對競爭壓力，對企業的依賴性增強，有時在達不到企業要求或在企業遇到困難時，有人會對企業和個人的前途產生疑慮，有人在體力和精神上出現嚴重透支，有人在心理上出現厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問題。

心理期望值與現實存在反差。隨著社會的發展與進步，企業職工由生存型向發展型轉變、由低級型向高級型轉變，不僅對獲得平等的工作權和發展權、企業民主管理參與權和話語表達權以及享受企業發展成果權等方面都有較高的心理期望，而且對自身發展也有較高的期望，但現實往往又不能滿足職工的這些心理期望，企業沒有能力來滿足職工不斷增長的物質文化需要，職工對可能出現的主客觀困難有時又估計不足，缺乏應對挫折和困難的心理準備，從而使得心理期望值與現實存在反差，職工感覺缺乏幸福力。

負面心理負擔加重。眾所周知，在湖南有色系統一些企業生產一線的職工，特別是半邊戶職工，工作任務繁重，大多數人工資收入較低。在當前物價飛漲的情況下，他們養家糊口確實存在很多困難，和社會其他行業許多單位比，職工的工資收入顯得有些寒酸。當遇到住房、婚戀、子女教育和贍養老人等生活需求問題難以解決時，就會出現失落、憂慮、悲傷等不同的負面心理負擔。

實踐與成效

湖南有色金屬集團黨委著眼于改善民生、促進民和、確保民安，著力抓好以“特困群體的生活保障工程、特殊個體的安心工程、生活環境和設施改造完善的安居工程、發展與發展成果共享工程”等四大民生工程的實施，注重人文關懷和心理疏導，緊貼實際，思想政治工作靈活多樣，深入人心，企業和諧建設不斷提升。

1.緊貼思想實際，注重教育內容

思想政治工作是做人的工作，必須有鮮明的思想性。我們針對職工思想實際，適時而為，著力抓好職工的觀念轉變。一是抓政治理論學習，組織職工系統學習了黨的十八屆三中全會精神以及國企改革的重大政策、措施。通過黨政聯席會、黨委中心組學習、形勢報告會等渠道來開展大討論，并結合企業熱點問題，暢談自我感受，幫助大家提高思想認識。二是重點抓好黨員干部的教育，使其成為思想政治工作的責任人、熱心人和帶頭人。為此，我們堅持黨管干部的原則，在選好用好中層干部的同時，著重素質培育， 要求黨員干部思想上積極上進、工作業績上領先群眾，利益分配上提倡奉獻。特別是通過開展黨內創先爭優活動以后，黨員的宗旨意識和黨性意識明顯增強，先鋒模范作用發揮得更為突出，真正達到“一個黨員一面旗，一個黨員一盞燈”的作用。三是切實掌握職工思想動態，每月我們都要對職工的思想狀況進行調查摸底，并寫出動態分析報告，拿出切實可行的方案，化解各類矛盾和消除不穩定因素，將職工思想統一到企業生產經營這一個中心工作上來，統一到集團公司發展這個大局上來。

2.緊貼工作實際，注重教育方式

思想政治工作要堅持創造性，方法手段創新是關鍵，思想政治工作方法和手段沒有固定模式，要因人、因時、因地、因事而異。基層單位的黨政負責人是思想政治工作的骨干力量，他們既要管生產，又要管思想，即“一崗兩責”。近年來，所屬各公司堅持落實“一崗兩責”，在考核生產任務的同時考核思想政治工作，建立了思想政治工作聯絡點和職工思想動態信息反饋網絡,各黨支部的支部書記就是信息聯絡員，形成“管人管事管思想”的有機統一，切實做到“誰管的人出現思想問題誰負責解決，誰管的事引發思想政治工作誰來做”，分清層次，卓有成效地開展工作，并將思想政治工作的重點放在班組和全體職工上。

3.緊貼生活熱點，注重實效性

思想政治工作要見實效，要求我們在政策性、原則性基礎上，及時引導，注意方法的靈活性。為此，我們從職工關心的具體問題入手，從職工最關心的熱點問題抓起，一件一件辦，一事一事抓，使職工看得見，摸得著，從而激發職工的積極性，增強企業的凝聚力和向心力。

一是干部親歷親為，以服務凝聚人心。黨政干部做工作，一半靠說一半靠做，說，要給人以啟迪，做，要給人以榜樣。這種親歷親為、率先垂范必須以“服務”為根本，讓職工真切地感受到干部和普遍職工一樣，在實實在在地為生產服務，而不是做樣子，做給別人看。

二是搞好民主分配，以公平凝聚人心。經濟的民主分配一直是職工們關注的敏感問題，分配是否公平、公正，將直接影響到安全生產和職工的積極性。為此，我們將經濟民主管理作為思想政治工作的一項重要內容抓細抓好，盡量避免職工在分配問題上不出現矛盾和問題。

三是關愛特殊職工，以真情凝聚人心。在一個集體中，有兩類特殊的群體，那就是困難者和后進者。前者是因為經濟問題，后者是因為思想問題，但無論哪類群體，都是我們思想政治工作關注的焦點。對于困難職工，企業工會建立了困難職工動態管理檔案，并與其所在單位保持密切聯系，構建了困難職工立體管理網絡，使每一位困難職工都能感受到組織的關愛和幫助。對后進青年，企業領導同樣真情相擁，不回避、不漠視、不另樣相看。為此，企業團委建立了相應的檔案，并著力做好后進青年的思想轉化工作，幫助他們走出思想泥潭，重塑美好人生。

總之，在企業思想政治工作中實施人文關懷和心理疏導，是一個新的理念，也是一個新的課題，如何運用這一新的理念促進企業健康和諧發展，還需要在實踐過程中不斷探索和完善。湖南有色金屬集團黨委帶領全體員工已在艱難困苦中拼搏了多年，職工雖然感到有些疲倦，但大多數職工奮發進取的火花沒有熄滅。我們相信，只要企業在以人為本的理念指導下，認真扎實地做好對職工的人文關懷和心理疏導工作，從關愛職工的角度出發，著眼于促進人的全面發展，就一定能夠使思想政治工作達到目標的最大值。