網絡時代微博在圖書館的應用探究

徐文晉

（浙江農林大學 圖書館，浙江 臨安 311300）

1 微博

微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡稱。博客是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以140字的文字更新信息，并實現即時分享。最早的微博是美國twitter。

21世紀初，隨著網絡時代的迅猛發展，微博在我國也得到廣泛使用。2009年8月中國門戶網站新浪推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，從此，微博正式進入中國人的視野。近年微博用戶的數量在飛速增長：2011年底，我國的微博用戶數量就達到2.5億，2012年第三季度騰訊微博注冊用戶達到5.07億，2013年6月，新浪微博注冊用戶達到5.36億，微博成為中國網民的主要通訊工具之一。隨著微博在網民中的日益火熱，各種網絡熱詞也迅速走紅網絡，微博效應正在逐漸形成。

2 微博的特點

微博因其具有發送便捷、形式簡單、影響力大、功能齊全、用戶間信息共享等特點，已逐漸成為我們日常生活中非常普遍的社交網絡工具，微博不但在改變著人們之間的交流方式，也在改變著我們的生活習慣，甚至影響著我們的社交范圍。

2.1 發送便捷、形式簡單

為用戶提供了暢所欲言的平臺，沒有過多的文字要求。微博就是一個小型的博客，但又不同于博客，其140個字的發表限制無形中將平民和莎士比亞拉到了同一水平上，對文字的低要求使得更多人可以無壓力地暢所欲言，這也是微博在短時間內爆發的一個原因。

2.2 功能齊全、影響力大

微博的用戶大部分是中青年用戶，他們處在社會的各個階層，對微博的喜愛也各有不同。青年人喜歡借助微博來交友聊天，發布自己的生活動態；而中老年人則都是喜歡借此關注社會動態和自己感興趣的信息，了解社會發展。在我國，下至平民百姓上至政府機關人員，各行各業的人群無不在關注和使用微博，微博的功能也在不斷地被完善，給我們的生活帶來了很大的方便。

2.3 信息共享、交流方便

用戶可以自主選擇感興趣的關注對象，及時即景發布信息。大家通過這個平臺可以進行雙方或多方的便利交流。如一個用戶發表信息之后，它的粉絲隨時都可以轉發，它的傳播模式是1-N-N的模式，就是說，理論上講，可以是無限的。比如說你有100個粉絲，都是你的朋友，而你的朋友又有100個粉絲，你朋友的朋友又有100個粉絲，只要你發了一個讓人感興趣的微博，瞬間可能讓無數的人知道，一個具有吸引力的微博便會想網一樣的撒開。

3 微博在圖書館中的應用

我國微博在圖書館中的應用起步比較晚，創建圖書館微博的時間比較短，國內最早開始創建圖書館微博的是安慶市圖書館。安慶市圖書館在2008年4月14日開始將微博應用于圖書館，并取得了一定的效果。2010年以來，已有200個圖書館運用了微博，用戶人數排在前幾位的，如北京市東城區圖書館、清華大學圖書館、杭州圖書館以及新疆圖書館。

微博為圖書館在線咨詢服務和其他各種特色服務提供了很好的服務平臺，可以及時的將所需發布的公告、新書資訊、數據庫資源等信息發布在微博上，使讀者可以及時了解到圖書館的動態，掌握最新的圖書館信息。

3.1 構建多信息交流平臺

現代圖書館的功能不僅僅是藏書這一個方面，而是通過自己的文獻資源為讀者提供知識，提供個性化的服務，這就要求圖書館建立與讀者的多平臺信息交流。利用微博傳播的交互模式可以真正意義上實現雙向互動溝通。圖書館可以將自己的動態、講座通知、新書推薦和電子資源等信息發布出去，為讀者提供有用的資源，也可以收集讀者對圖書館服務的反饋建議，從而更好地加強雙方的交流。

3.2 利用微博推送知識

圖書館是一個面向公眾的信息集散平臺，微博可以加速圖書館與讀者之間的互動，更重要的是勾通了讀者之間的交流。微博有推送功能，讀者只需要對相關圖書館加“關注”即可。只要所關注的圖書館的信息更新，就可以推送給讀者，便于讀者及時查閱。圖書館應該充分利用這個特點，將用戶感興趣的知識推送給他們。

3.3 便捷的查詢方式

手機是目前普及率最高、使用最便捷的終端。本來讀者要通過電腦查訊圖書館查詢信息，在圖書館的網站上經過注冊手續、通過驗證才能有資格提出咨詢服務，而且圖書館的管理人員也要同時在電腦旁才能回復，局限性很大。而微博為這些查詢提供了很大的方便，不需要讀者一直關注電腦，只要一有消息，微博就可以推送給讀者，提高了讀者和圖書館之間的工作效率。

4 微博在圖書館應用中存在的問題

雖然微博在圖書館中的應用正在不斷地被完善，也取得了很大的進展，但是在其發展的過程中仍然面臨著一些問題：

4.1 微博信息更新慢，內容雜

圖書館微博信息更新不及時。多數圖書館只是注冊了一個微博賬號，相隔很長一段時間才更新信息，往往幾天甚至一二周才會發布微博信息，導致大批粉絲的流失，不僅影響圖書館微博的發展，也給圖書館的信譽也造成了一定的損害。圖書館的微博信息主要涉及新聞資訊、新書推薦、講座通知、心情交流、圖書館動態等方面，圖書館沒有對信息進行及時地整合，沒有為讀者提供有用的信息，針對性差，不利于提供優質服務。圖書館微博內容比較單調、互動性差、文字風格不夠生動（缺少圖片、視頻等），缺少吸引讀者眼球的東西，沒能很好地實現微博和讀者的互動。圖書館微博對于讀者的評論和提出的建議不能有效及時地回復，使得讀者參與的積極性降低，從而失去用戶。微博上的信息泛濫成災，干擾讀者提取正確的信息。

4.2 安全機制不完善，存在安全隱患

很多注冊圖書館微博的用戶沒有進行實名認證注冊，屬于未認證用戶，他們隨意發布的微博信息，信息的真實性差。有些人以圖書館微博的名義將其注冊為私人使用賬號，發布與圖書館無關的信息，誤導其他用戶。圖書館的安全認證機制不夠完善，用戶名混亂，影響了微博在圖書館的應用。微博還存在一些網絡安全問題（如密碼被篡改、黑客攻擊、病毒入侵等）。也有不法分子以不法手段通過圖書館微博攻擊圖書館網站，竊取其他用戶的個人信息，發布不良信息，這些都給圖書館微博的維護和運行帶來了極大的不便，不利于圖書館微博服務質量的提高。

4.3 微博用戶的自身素質低

圖書館微博的用戶來自于不同的群體，他們的信息素養也參差不齊。一些用戶自我的安全意識比較弱，設置的微博密碼過于簡單，對于微博信息的提取也沒有一定的標準，對電腦基本知識了解的比較少，對于傳播病毒的一些文檔沒有識別能力。有的用戶開通微博只是趕時髦，沒有正確地認識到圖書館微博的應用價值。一些微博用戶使用不文明的字眼和過激性語言，不利于圖書館微博和諧友好環境的形成。

5 完善微博在圖書館應用中的對策

5.1 及時更新信息，充實信息內容

為了有效地解決“微博信息更新慢，內容雜”這一問題，圖書館微博應該及時地更新信息，利用微博傳播速度快的特點，為用戶提供最新的消息內容。由于微博最早是起源于草根文化，它的傳播內容最好能夠符合草根文化的隨意化、大眾化、口語化、以及通俗易懂的特點，以此來吸引更多的圖書館微博用戶，推動圖書館微博的普及。圖書館微博應該根據實際情況做出及時的調整，避免內容的陳舊乏味。對于語言的風格可以使用一些和藹可親、幽默風趣的語氣。圖書館微博要確保微博內容的真實性和權威性，不可妄加評論，只有這樣才可以受到更多讀者的喜愛。要注重宣傳策劃，發布一些用戶感興趣的信息，邀請用戶參與到其中發表自己的見解。此外，也可以舉辦圖書館微博活動，讓讀者為圖書館微博的建設提出改進建議，通過雙方的交流來提高圖書館的服務質量。

5.2 完善安全機制，改善管理制度

微博在發布大量簡便、快捷的信息的同時，也給管理帶來了一定的困難，如信息良莠不齊、內容真假難辨。圖書館應該利用現代科技完善安全機制，對微博信息進行分類處理，選擇真實健康信息的發布，禁止虛假信息的發布。由于微博注冊沒有門檻，每個人都可以隨時進行注冊和發布消息，有部分個人用戶利用圖書館賬號發布虛假信息，這會影響到圖書館微博的權威性，不利于圖書館的管理。因此，對圖書館微博實行實名制認證是很有必要的，只有通過實名認證的用戶才能有更多的權利分享圖書館資源。此外，圖書館還應該加強網絡安全管理，通過網絡技術防止黑客攻擊、賬號被盜等現象的發生，定期對網站進行維護，檢查用戶賬號，從而確保用戶信息的不外泄。

5.3 加強微博用戶素質的培養

微博用戶作為圖書館微博的使用者，他們自身的素質高低也會影響到圖書館微博的管理和應用。圖書館可以在微博上發布一些有助于用戶素質提高的消息。比如，向微博用戶宣傳網絡安全教育，在其中為用戶具體的講述針對賬號被盜、黑客攻擊等的一些防范措施和處理方法，增強用戶的安全意識。定期為圖書館用戶舉辦微博知識活動競賽，讓用戶積極學習微博知識，學會合理地使用微博。

綜上所述，網絡時代的發展給微博帶來了新的生命力，微博的發展則給圖書館的管理帶來了新的生命力。微博為圖書館搭建了一個信息資源更加豐富精彩的服務平臺，不僅僅能滿足用戶的自身需求，也為圖書館提供了更好的信息服務方式。微博的應用，對于圖書館來說既是機遇又是挑戰，如何更好地利用微博為圖書館服務，需要我們不斷地去探索去實踐。

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