銀行個人金融業務經營策略探討

張凜/中國建設銀行股份有限公司佳木斯分行個金部

銀行個人金融業務經營策略探討

張凜/中國建設銀行股份有限公司佳木斯分行個金部

現如今我們全球已經處于一種高速發展欣欣向榮的狀態。在科技高速發展的今天，伴隨著各種新型技術的涌現，個人金融業務也開始出現。個人金融業務對促進我國的金融發展有著很大的作用。但是在我國的銀行個人金融業務經營也有著金融監管方面不完善，金融管理方面不完善，個人金融業務人才水平不足這一些問題。本文就談論下銀行個人金融業務經營策略探討。

銀行；個人金融業務；經營策略

隨著現在社會的高速發展，金融業也迅速的發展起來，個人金融業務成為了我國未來的發展趨勢。隨著人們對金融的了解，也越來越多的人開始關注于個人金融業務，成為大家關注的焦點。

一、個人金融業務出現的問題

1.金融監管方面不完善。目前，我國的金融監管方面不完善，個人金融業務的監管還沒有明確的規定。在我國中現有的一些文件中沒有對個人金融業務有著明確的管理，對個人金融業務的金融監管方面不完善。隨著我國的不斷發展，在最近的幾年里，我國將個人金融業務帶入到人們的視野里，但是正式的一些文件中比沒有對個人金融業務進行規定，使得使用的文件各式各樣。目前，人們使用的各種相關文件都是在大體上對其進行說明，都沒有一個正式對個人金融業務進行約束，個人金融業務在那種情況下才能開放都沒有一個統一的說法。與此同時，個人金融業務是一種創新性的業務，在保證創新的同時是我國的金融監管方面完善起來，是我們現如今應該探討的問題。

2.金融管理方面不完善。個人金融業務過于強調專業特點，管理體制沒有充分體現以市場需求為中心的分工與協作，銀行內部各類相關管理部門有效協調不足、缺乏合力。同時，市場調研不足，不能很好地確定個人金融業務發展的定位，將市場需求和自身優勢結合起來，進行相應的產品或服務創新。管理體制存在缺陷且服務功能不全。我國商業銀行大多沿襲專業銀行的機構設置模式，把私人銀行業務分解到各個不同的職能部門。不同的部門之間處于各自為戰、缺乏協商的狀態，使得私人金融產品難以得到有效的應用和推廣。

3.個人金融業務人才水平不足。個人金融業務人才水平不足一直都是個人金融業務的致命傷。我們應該對客戶進行一定的了解，為客戶更好的提供服務，這都是個人金融業務應該做的。本來個人金融業務就是一個新型的產業，但是專業涉及的領域面廣，覆蓋面大，而由并隨著對于個人金融業務的要求越來越高，其所涉及到的專業性內容也變得多樣而復雜，因此個人金融業務人才水平不足的現象才會不斷存在，沒有得到徹底根治。個人金融業務是知識密集型行業，要求業務能力強、實踐經驗豐富、知識面廣、善營銷、會管理的復合型人才，其決策層、管理層以及一線人員均須具備相應的能力，掌握相關的業務理論和操作技能。但由于長期以來我國商業銀行在業務發展上存在著重批發、輕零售的現象，在批發和零售業務上的人力資源配置差距明顯。個人金融業務部門員工的素質結構與個人金融業務發展要求存在較大的反差。

二、銀行個人金融業務經營策略探討

1.銀行個人金融業務營銷方面策略。我們有對客戶進行一定的分類，針對不同類型的客戶提供不同的服務。隨著客戶對銀行個人金融業務使用情況的不同，我們可以根據客戶的不同需求，提供不同的服務，確保一些客戶能夠得到更多的一些服務項目。我們可以制作出一個個人金融業務的相關流程，可以更好方便客戶了解銀行個人金融業務。我們要明白客戶才是我們的服務對象，讓銀行個人金融業務更加完美。我們也要針對個人金融品牌進行一定規劃，品牌有著很大的知名度，才能使更多的人了解他，并且是一個銀行各方面的綜合體現。因此，在保證個人金融產品品質與功能先進的基礎上，營銷過程必須賦予產品的某種人格化的個性、情感、身份、地位等附加信息，并進行持續的傳播，使客戶認知、使用并產生依賴性。根據個人金融業務面向社會大眾的特點，應針對不同的人群采用不同的產品、定價、分銷和促銷策略，通過電視、報刊、電話、網絡、郵件等多種途徑，縮短個人金融業務與個人客戶之間的距離，加強銀行與個人客戶之的聯系，實現客戶與銀行之間相互了解、相互信任進而產生業務聯系的目的。

2.個人金融業務的專業化團隊策略。隨著個人金融業務的進一步發展，對從業人員素質的要求也越來越高，在對專業的管理人員、產品研發人員、市場營銷人員和一線操作人員等專業人才的需求上都有著很大程度的要求。只有能夠滿足人們的需要，才能使個人金融業務能加快速發展并且沒有后顧之憂。每一層次、每一崗位的人員均需具備相應的專業能力和管理水平。各個部門之間不要互相的指責對方，而是要進行互相的幫助，共同解決問題。而在處理問題時，也需要和不同的專業、不同的部門之間相互協作才能完成。因此，商業銀行應盡快培養或引進相關的專業人才，提高個人金融團隊的整體素質，打好人才基礎。在個人金融業務中，應任用那些專業技術水平和業務能力都比較高的工作人員，同時也要對在職的工作人員進行定期的培訓，并開展一些重要的專業知識教育講座和有助于能力水平提高的活動,從而使系統更好的為人們服務。

3.個人金融業務的整體合作策略。為了使個人金融業務更好發展，我們可以將他與其他銀行業務之間進行聯系，使他們之間有著很親密的聯系。但是，在個人金融業務發展的同時，我們也要注意個人金融業務的整體合作。個人金融業務應該結合到公司業務中去，這種捆綁式營銷是一種行之有效的發展手段。它不同于某些商品搭配發售的推銷方式，它是對客戶的一種深度開發和綜合經營，使個人金融業務市場營銷起到事半功倍的效果。例如，商業銀行在對企業進行融資的同時，可以給企業員工提供代發工資業務，代扣水電費、通信費等服務，同時還可以給企業員工提供個人綜合授信等個人消費信貸業務和理財服務。我們也可以考慮將個人金融業務與政府的一些業務合作，使其共同發展。但是，個在科技高速發展的今天，伴隨著各種新型技術的涌現，個人金融業務也開始出現。個人金融業務對促進我國的金融發展有著很大的作用，并有著廣闊的發展舞臺。

結語：由于社會的進步，需要滿足的條件也越來越多，使得個人金融業務逐漸的出現在人們的生活中，其既需要符合時代性，又要符合實用性。個人金融業務是很方便的,并在當今發展的新局勢下，其也成為了整個金融業重要的組成部分。因此對于發展中的中國，個人金融業務的出現，也對全面提高人們的生活質量有著重要意義。

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