國有中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理

王海彬

摘要：應(yīng)收賬款管理工作直接影響著企業(yè)的自身發(fā)展及國有資產(chǎn)的保值增值問題，所以必須加強對應(yīng)收賬款管理工作水平，本文從國有中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理不善方面的原因分析入手，談?wù)勅绾渭訌妵兄行∑髽I(yè)在應(yīng)收賬款管理方面的實際水平，以供參考。

關(guān)鍵詞：國有中小企業(yè) 企業(yè)管理 應(yīng)收賬款管理

一、應(yīng)收賬款管理不善的原因分析

國有中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中存在較大問題的主要原因包括了外部原因和內(nèi)部原因兩個方面。在外部原因方面，首先是因為市場過于激烈的同行業(yè)競爭，企業(yè)為了能夠加大商品的銷售數(shù)額及市場占有率，從而不得不采用賒銷的方式進行商品銷售，進而加大了應(yīng)收賬款管理壓力。其次是由于企業(yè)自身在服務(wù)體系的建立與完善方面出現(xiàn)問題，造成企業(yè)的資金緊張，融資渠道狹窄、融資額無法有效擴大，因此采用賒購方式與企業(yè)進行融資。再次是由于市場經(jīng)濟秩序尚處于建設(shè)與完善階段，企業(yè)信用體系尚未完全建立，從而讓許多不良許多企業(yè)伺機惡意拖欠賬款。

在內(nèi)部原因方面，其主要問題則出在企業(yè)自身管理漏洞上面，許多國有中小企業(yè)的經(jīng)營者與決策者一味追求銷售數(shù)額與市場占有率，在管理工作中也只關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)，對于應(yīng)收賬款的管理工作不慎重視，從而造成應(yīng)收賬款的責(zé)任部門的工作效率低下，對欠款也缺乏有力催繳措施。其次是缺少對于應(yīng)收賬款的有力管理措施，國有中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理工作方面還欠缺足夠的理論知識與實踐經(jīng)驗，加之未能在企業(yè)內(nèi)部建立起與應(yīng)收賬款管理工作質(zhì)量相配套的激勵與約束機制，從而大大影響了應(yīng)收賬款管理工作的有效開展。

二、加強國有中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)量的思考

在應(yīng)收賬款管理工作質(zhì)量提升方面，需要進行這幾個方面的加強，要建立專門化的應(yīng)收賬款管理機構(gòu)及專門崗位；要加強對經(jīng)銷方及購買方的全方位信息審查；要加強經(jīng)銷合同有效管理；要建立客戶信息動態(tài)管理系統(tǒng)；要加強企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管理工作的責(zé)任制度制定與有效執(zhí)行。

（一）設(shè)置專門機構(gòu)與崗位

應(yīng)收賬款是所有企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中都可能遇到的常見問題，應(yīng)收賬款的出現(xiàn)也不全是消極的，如果能夠積極加強應(yīng)收賬款的專門化管理，也能夠借此拓展市場及客戶群，增強企業(yè)的綜合競爭實力。所以企業(yè)首先要進行應(yīng)收賬款專門化管理機構(gòu)及專門崗位的設(shè)置。專門化管理機構(gòu)在設(shè)置上要有效獨立于企業(yè)內(nèi)部其他機構(gòu)和利益組織，其管理人員直接向企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者負責(zé)，專門機構(gòu)的任務(wù)就是加強對客戶、賒銷項目及時間等的有效跟進。

（二）加強銷售前的經(jīng)銷方及購買方信息管理

必須加強對經(jīng)銷商的資格審查與信譽調(diào)查。具體而言，要加強經(jīng)銷商的企業(yè)資質(zhì)審查、企業(yè)行業(yè)口碑調(diào)查、其在流通環(huán)節(jié)中的上下游評價分析等。同時還要加強對經(jīng)銷企業(yè)在固定資產(chǎn)方面、流動資金方面、企業(yè)負債情況方面以及歷史賒銷方面的仔細調(diào)查。再次還要加強如經(jīng)銷企業(yè)發(fā)展情況、經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)銷企業(yè)的主要銷售渠道、經(jīng)銷企業(yè)的歷史銷售記錄及市場競爭實力和銷售團隊實力等多方面的調(diào)查了解，同時還需要對經(jīng)銷企業(yè)的法人代表進行如社會地位、家庭情況、個人愛好及有無不良嗜好等進行仔細調(diào)查，確保經(jīng)銷活動中最大限度避免應(yīng)收賬款回收不力等消極問題發(fā)生。在對購買方的信息管理方面，也需要進行相關(guān)信息了解，確保能夠及時回收商品款項，增加企業(yè)資金流動性與經(jīng)濟價值發(fā)揮。

（三）加強銷售前的合同管理

合同是商品銷售及后續(xù)款項回收的重要依據(jù)之一，所以必須在合同簽訂之時就樹立應(yīng)收賬款的科學(xué)管理意識，嚴格合同條款及細則，最大限度避免日后發(fā)生應(yīng)收賬款管理問題。在具體方面，首先必須對商品價格、購貨付款方式、付款日期及具體運輸方式等進行明確約定。其次是要明確約定雙方的權(quán)力與義務(wù)，避免發(fā)生分歧。再次是要明確合同期限及續(xù)約或終止合同的條件，不可設(shè)置模棱兩可的軟性條款，避免日后發(fā)生糾紛。最后是要嚴格管理合同專用章的使用。

（四）加強合同履行中的客戶信息動態(tài)管理

對于賒銷客戶，尤其是大宗商品的賒銷客戶，必須加強其風(fēng)險管理工作力度。要根據(jù)企業(yè)自身條件進行相應(yīng)的客戶信息檔案庫建設(shè)或信息庫建設(shè)。要推行定期信譽回訪制度，也就是在合作過程中定期進行信用情況的調(diào)查與更新。在客戶信息收集方面要加強銷售人員對客戶信息的主動收集與回報、加強應(yīng)收賬款管理人員的實際考察、要從客戶的其他合作對象那里了解客戶的信譽及生產(chǎn)經(jīng)營情況以及通過網(wǎng)絡(luò)公開信息的收集整理，最終匯總與整理出客戶的基本信息和相關(guān)資料。在信息調(diào)查與收集過程中，應(yīng)加強對客戶往來歷史記錄、客戶經(jīng)營發(fā)展規(guī)模、客戶企業(yè)財務(wù)管理狀況、客戶企業(yè)市場發(fā)展前景、客戶企業(yè)行業(yè)風(fēng)險分析等幾個方面的收集工作。

（五）加強對賒銷商品數(shù)量的控制

賒銷商品數(shù)量的多寡直接影響著應(yīng)收賬款的數(shù)額及管理難度，所以企業(yè)應(yīng)該最大限度合理化控制賒銷商品的數(shù)量。對于國有中小型企業(yè)而言，采用增加批發(fā)次數(shù)、減少單次批發(fā)數(shù)量能夠有效加強經(jīng)銷商的還款意識從而加強應(yīng)收賬款管理及控制力度，具體發(fā)貨次數(shù)及發(fā)貨數(shù)量則需要根據(jù)企業(yè)實際情況而定。

（六）加強對經(jīng)銷商的庫存動態(tài)跟蹤

加大對經(jīng)銷商實際銷售頻率、商品銷售數(shù)額、商品銷售渠道及商品銷售的覆蓋區(qū)域的跟蹤控制，能夠有效增強對經(jīng)銷商商品銷售實際情況的了解，從而提升對應(yīng)收賬款的及時回收，避免惡意拖欠現(xiàn)象發(fā)生幾率。

（七）加強企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款責(zé)任機制建設(shè)

應(yīng)收賬款不僅需要加強對外部經(jīng)銷商的有效管理與信息控制，更需要加強企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款具體操作人員的有效控制，要加強對企業(yè)銷售人員的監(jiān)督管理，促使其認真對待應(yīng)收賬款管理問題。如定期進行應(yīng)收賬款的歸類整理，如以一個月、一個季度或者半年為期，進行應(yīng)收賬款明細匯總，由銷售負責(zé)人進行解釋工作并加強其賬款催收計劃的制定與執(zhí)行。還要制定相應(yīng)問責(zé)制度，如在有效期內(nèi)未能實現(xiàn)賬款的有效回收則根據(jù)相應(yīng)的約束處罰機制進行一定比例的經(jīng)濟處罰，同時將其作為工作事故進行檔案記錄。這樣能夠有效極大銷售人員在應(yīng)收賬款管理工作中的主動性與積極性，同時逐漸規(guī)避銷售人員常有的一味追求商品銷售數(shù)量而不顧后續(xù)賬款回收的錯誤心態(tài)，提升企業(yè)應(yīng)收賬款回收力度。

參考文獻：

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