當代大學(xué)生情商及教育現(xiàn)狀調(diào)查報告

牛宗剛

（渤海大學(xué) 文學(xué)院，遼寧 錦州121001）

21 世紀是充滿機遇與挑戰(zhàn)的世紀，高科技迅猛發(fā)展，經(jīng)濟突飛猛進，我國的綜合國力和國際競爭力顯著增強。 可是在以高科技為主導(dǎo)的現(xiàn)代化時代，我國傳統(tǒng)教育重考試、重分數(shù)、重智商的弊端卻屢屢凸顯，越來越多因情商欠缺導(dǎo)致的慘案令人瞠目結(jié)舌、扼腕痛惜：西安音樂學(xué)院大三學(xué)生藥家鑫肇事殺人案， 云南大學(xué)生馬家爵錘殺同學(xué)案，昆明理工大學(xué)學(xué)生謝坤跳樓自殺案等等，在這些突如其來的血腥事件之后，“高智商，低情商”的不爭事實，使天之驕子的大學(xué)生迅速被社會輿論推向風(fēng)口浪尖，大學(xué)生的情商問題引起社會各界的普遍關(guān)注。 為全面客觀地了解當代大學(xué)生的情商現(xiàn)狀，“文學(xué)經(jīng)典與情商教育”調(diào)查組對遼寧地區(qū)的幾所大學(xué)進行了問卷調(diào)查。

1 概念界定

“情商”的全稱是“情緒智力商數(shù)”，又被稱為“情感智力”，是衡量情緒智力水平高低的一項指標。 美國哈佛大學(xué)心理教授丹尼爾·戈爾曼在《情感智商》一書中把情商概括為五種能力，即認識自己情緒的能力，駕馭自己情緒的能力，自我激勵的能力，了解他人情緒的能力和處理人際關(guān)系的能力。我國從事情商研究的學(xué)者把動機、興趣、意志等納入情商的范疇，豐富了情商的內(nèi)涵，提出：情商“主要是指人在情緒、情感、意志、主動性、同理心、耐受挫折、人際關(guān)系處理等方面的品質(zhì)。 通常表現(xiàn)為工作、學(xué)習(xí)、生活的熱情，責(zé)任心、主動性、協(xié)作能力、組織管理能力、人際交往能力、解決問題的能力以及面對困難承受挫折的能力等。 ”[1]

2 問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

2.1 問卷設(shè)計

根據(jù)“情商”的內(nèi)涵，本次調(diào)查的問卷共圍繞五個維度設(shè)計問題，第一個維度是大學(xué)生責(zé)任心和解決實際問題能力，共6 道題；第二個維度是大學(xué)生的人際交往能力，共5 道題；第三維度是大學(xué)生的自我激勵和承受挫折的能力，共3 道題；第四個維度是大學(xué)生的組織管理能力和團隊意識，共4 道題；第五個維度是學(xué)校對情商教育的重視程度、大學(xué)生對情商的認識以及獲取情商信息的來源，共5 道題。

2.2 調(diào)查對象

調(diào)查組對遼寧省的七所學(xué)校進行了調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷700 份，問卷回收685 份，問卷有效率為98%，調(diào)查大學(xué)生700 人，調(diào)查對象為男生的有360 人，約占總數(shù)的52%；女生的有325 人，約占總數(shù)的47%；文科生有125 人，約占總數(shù)的18%；理科生為215 人，約占總數(shù)的31%；工科生50 人，約占總數(shù)的7%；藝術(shù)生145 人，約占總數(shù)的21%；醫(yī)學(xué)類學(xué)生46 人，約占總數(shù)的8%；其他學(xué)生104，約占總數(shù)的15%。

2.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析

問卷實施后，調(diào)查結(jié)果如下：

測試大學(xué)生責(zé)任心和解決實際問題能力的題目為5 至10 題，第5 題考察大學(xué)生遇見煩心事的處理方法， 選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為10%；第6 題考察大學(xué)生出現(xiàn)利益沖突的反應(yīng)能力，選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為25%；第7 題考察大學(xué)生錢包丟失后的心理狀況，選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為65%；第8 題考察大學(xué)生上當受騙后的反映，選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為57%； 第9 題考察大學(xué)生對待客戶冷淡態(tài)度的心理，選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為34%；第10 題考察大學(xué)生遇見煩心事的處理方法，選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為30%。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生總體責(zé)任心和解決實際問題的能力缺乏，不能夠妥善處理日常生活中存在的瑣碎問題，尤其當他們遇見煩心事，內(nèi)心情感波動時，極易失去處理事務(wù)的控制能力。然而，面對金錢的丟失和上當受騙時，大學(xué)生表現(xiàn)出良好的心理狀態(tài)，冷靜客觀地看待處理得失，誠為大學(xué)生寶貴的內(nèi)在財富。

問卷的11 至15 題主要測試大學(xué)生的人際交往能力。 其中，第11題測試大學(xué)生日常中能找到合適聊天話題的能力，選擇最優(yōu)答案率為43%；第12 題測試大學(xué)生日常中能否自如地和陌生人打招呼的能力，選擇最優(yōu)答案率為33%； 第13 題測試大學(xué)生日常中能否正確對待老板當眾自責(zé)能力，選擇最優(yōu)答案率為55.5%；第14 題測試大學(xué)生聽朋友講述苦難時的態(tài)度，選擇最優(yōu)答案率為47%；第15 題測試大學(xué)生與朋友發(fā)生矛盾時的做法，選擇最優(yōu)答案率為56%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們了解大學(xué)生人際交往能力存在著某些層面上的不足，比如說不能很好地融入新的交際圈，跟朋友交往時難以找到適合對方的話題，不僅如此，當大學(xué)生遇見陌生人時局促不安，不知道如何更好地與對方交流，甚至不敢打招呼； 部分大學(xué)生不能感同身受地聽取朋友傾訴痛苦，這也是大學(xué)生人際交往能力缺失的表現(xiàn)。

問卷的16 至18 題，主要考量大學(xué)生的自我激勵和承受挫折的能力。當代大學(xué)生自信心不足，做事猶豫不決優(yōu)柔寡斷，遇到難題時顯得不知所措。問卷的第16 題主要測試大學(xué)生英語四級沒過時的想法，選擇最優(yōu)答案率為32.1%； 第17 題主要測試大學(xué)生考駕照失敗時的內(nèi)心想法，選擇最優(yōu)答案率為34.6%；第18 題主要測試大學(xué)生親人去世時的反應(yīng)，選擇最優(yōu)答案率為44%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明：大學(xué)生的自我激勵和承受挫折能力遠遠低于我們心中的水平。 當失敗不幸降臨時，大學(xué)生除驚慌失措，更多的表現(xiàn)沮喪沉淪，堅強意志和沉著冷靜在他們身上無從尋找，我們從調(diào)查結(jié)果中得知，當大學(xué)英語四級失敗、駕照考試失利時，能夠巧妙調(diào)節(jié)自己內(nèi)心情緒、激勵自己奮發(fā)向上的大學(xué)生少之又少，三分之一左右，數(shù)據(jù)直觀地顯示大學(xué)生的自我激勵和承受挫折能力的不足。

當今社會處于和平發(fā)展時期，合作團結(jié)成為各大組織共贏的基本條件，相似地，人與人之間的團結(jié)互助也是為彼此共同前進發(fā)展的重要基石。問卷的19 至22 題主要考察大學(xué)生的組織管理能力和團隊意識。 第19 題主要考察大學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力，選擇最優(yōu)答案率為45.4%；第20 題主要考察大學(xué)生自我意識與他人意識的情況， 選擇最優(yōu)答案率為25%；第21 題主要考察大學(xué)生對待員工消極怠工的做法，選擇最優(yōu)答案率為45.4%； 第22 題主要考察大學(xué)生組織團結(jié)帶動班級的能力，選擇最優(yōu)答案率為34.8%。 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生組織管理能力和團隊意識不容樂觀，主要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)能力不足，自我意識較強，不能調(diào)節(jié)自我意愿與他人意愿相反時的關(guān)系，面對他人的不配合不合作束手無策等，這些現(xiàn)象及與之相應(yīng)的事實向我們展現(xiàn)了當代大學(xué)生缺乏組織管理能力，缺失團結(jié)他人帶動團體的技巧。

面對直觀的調(diào)查數(shù)字， 我們在肯定大學(xué)生獨特別具優(yōu)點的同時，也發(fā)現(xiàn)其在情商教育方面存在著明顯的缺失，大學(xué)生處理人際關(guān)系能力較弱，行為處事魯莽無條理，遇事急躁缺乏理性等現(xiàn)實問題突出。

3 問題歸因

當代大學(xué)生情商水平整體偏低的現(xiàn)狀不是一時之間形成的，連續(xù)發(fā)生在大學(xué)生身上的一起起令人匪夷所思的事件在向我們敲響大學(xué)生情商狀況不容樂觀的同時，也使我們繼而想到導(dǎo)致大學(xué)生情商問題出現(xiàn)的原因究竟是什么。客觀地說，大學(xué)生情商現(xiàn)狀的形成，原因有多方面，其中大學(xué)生情商教育的缺失是最為突出的一個。 根據(jù)調(diào)查小組事先的理論假設(shè)，我們在問卷中設(shè)置了“情商教育現(xiàn)狀”的相關(guān)問題：問卷23 至27 問題，主要考察學(xué)校對情商教育的重視程度、大學(xué)生對情商的認識以及獲取情商信息的來源。調(diào)查結(jié)果如下：第23 題主要考察學(xué)校開設(shè)情商教育課程的情況，開設(shè)此課程的占95%；第24 題主要考察大學(xué)生了解情商重要性的來源，50%的人是聽他人講述；第25 題考察大學(xué)生認為是否應(yīng)該重視情商教育， 選擇絕對應(yīng)該的占44%；第26 題考察大學(xué)生如何定義情商，51%的學(xué)生不能正確理解情商定義；第27 題考察大學(xué)生對情商與智商應(yīng)用范圍的認知， 認為情商應(yīng)用范圍更廣的占35%。從上述數(shù)據(jù)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，當代大學(xué)生情商出現(xiàn)嚴重問題與情商教育的缺失有著密不可分的緊密關(guān)系。 在調(diào)查中可知；雖然多數(shù)學(xué)校開設(shè)情商教育課程，但是情商教育的重視程度以及普及程度仍然是大學(xué)生情商較低的重要原因，大學(xué)生獲取情商知識的主要來源多數(shù)是從他人講述中取得，認為絕對應(yīng)該重視情商教育的學(xué)生僅占44%，這不僅說明學(xué)校高度重視就業(yè)教學(xué)而忽視情商教育對大學(xué)生的影響， 而且表明大學(xué)生自身對情商教育有錯誤不正確的看法，另外，竟然有51%的學(xué)生不能正確理解情商定義，實在令人匪夷所思，這些都影響著大學(xué)生對情商知識的學(xué)習(xí)和全面吸收。 不止于此，讓我們難以接受的是，一些大學(xué)生無法區(qū)分情商和智商的關(guān)系，心中不能比較出情商與智商應(yīng)用范圍的廣度，這實在令我們驚訝、憂慮。

4 結(jié)論及對策

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在校園內(nèi)自我意識較強，缺乏合作團結(jié)意識和互幫互助精神，學(xué)生沖突侮辱等現(xiàn)象時有發(fā)生，不僅如此，接近或已為成年人的當代大學(xué)生仍為家中的孩子，衣來伸手飯來張口的現(xiàn)象并不罕見，頂撞父母，好吃懶做等行為時有存在。當下大學(xué)生的情商現(xiàn)狀令人擔憂， 但比現(xiàn)狀更讓人憂慮的乃是這種現(xiàn)象的潛在危險，其未來潛在的危害性更為巨患。家長寵愛兒女沒有節(jié)制，任其所為，學(xué)校未開設(shè)任何情商教育方面課程，社會吶喊大學(xué)生品德惡劣卻無任何實際行為，這些可怕現(xiàn)象和可預(yù)想到的未來結(jié)果實在令人甚憂。

我國現(xiàn)代教育著重發(fā)展專業(yè)教育，培養(yǎng)專業(yè)型人才，也就是重視打造大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，將全部或絕大多數(shù)資金及教育力量投入在為社會提供高端專業(yè)化人才上，而包括情商在內(nèi)的綜合素質(zhì)教育某種程度則相對較弱。正如我們所看到生物不是只吸收水分或者只靠陽光的呵護即可茁壯成長的，未來國家棟梁之才的大學(xué)生也是如此。 作為社會發(fā)展進步的后備軍，單就大學(xué)生個人而言，它們是全面的個體，身體各個方面的綜合發(fā)展支撐起他們的整個框架結(jié)構(gòu)，身體健康、知識積累、修養(yǎng)培養(yǎng)、 能力提高等全方位素質(zhì)是他們立足于社會不可缺少的，因此情商教育在大學(xué)生成長過程中不可或缺；若就大學(xué)生對社會的貢獻而言，社會的發(fā)展需要專業(yè)人才的助推力，離不開精英的支撐，但是我們也不要忘記古人的教導(dǎo)：所謂才者，須在德才兩端。德才兼?zhèn)湔呤侵^全才，有德不才者是謂庸才，無德無才者是謂蠢才，有才不德者，是謂詭才。 今天的教育者說：德才兼?zhèn)涫巧掀罚械虏徊攀谴纹罚瑹o才無德是廢品，有才不德者是危險品。 立人先立德，樹人先樹品。 “才”即當下教育所提倡的專業(yè)化教育，而“德”則是大學(xué)生向全面綜合方向發(fā)展不可少的必修課。 無論是古人的叮囑還是時下實踐經(jīng)驗血淚的教訓(xùn)，都警示著我們?nèi)轿慌囵B(yǎng)大學(xué)生，智商、情商并舉應(yīng)是我們長期堅持的教育之道。

當代大學(xué)生在社會以及國家未來發(fā)展中的重要性不言而喻。 可是，復(fù)旦大學(xué)生林森浩投毒、大學(xué)生劉海洋用硫磺潑熊等道德失衡情商失衡事件層出不窮，當眾人欣喜國民經(jīng)濟迅猛發(fā)展之余，我們不得不反思大學(xué)生情商教育問題，并且盡早找到問題根源，快速解決大學(xué)生群體潛在存在的威脅。

魯迅先生說：悲劇就是把美好的東西撕毀給人看。針對當下而言，本可以為國家實現(xiàn)社會價值和為自己實現(xiàn)個人價值的大學(xué)生，當他們離開校園，走進司法公安審判室時，這不就是美好的東西在未提供人們視覺享受和美的體驗前即徹底消失在人間了嗎？悲劇的發(fā)生是每個人都不愿看到的，令美好永遠存在天地之間是我們共同的心愿。 為了不使國家人才大量損失轉(zhuǎn)為危險品，為了提供大學(xué)生更好地服務(wù)社會服務(wù)人民的機會，加強情商教育宣傳，提倡情商教育培育工作迫在眉睫。 作為育人主陣地的學(xué)校首先要承擔這一責(zé)任，要適時將文學(xué)經(jīng)典教育等途徑融入大學(xué)生情商教育上來，“春雨潤物” 般化育其情操，純凈其心靈， 使其真正成為21 世紀的建設(shè)者和社會主義事業(yè)的接班人。

［1］陳小波,易思平.文學(xué)經(jīng)典的人文教育之效用[J].教育評論,2006(6).