蘇州市外語人才質量需求調查分析

郭靖文

（蘇州農業職業技術學院，江蘇蘇州 215008）

蘇州市外語人才質量需求調查分析

郭靖文

（蘇州農業職業技術學院，江蘇蘇州 215008）

本文對在蘇州區域經濟發展環境下，該地區對外語人才的質量需求方面進行了較為全面深入的調研和分析，了解蘇州企業對外語人才的素質和能力等方面的質量需求狀況，分析社會對外語人才的期待與展望，擬為地方院校的外語人才培養提供可靠的依據以形成有地方特色的外語人才培養方案，使得地方院校的外語教學能與區域經濟發展相結合，為蘇州區域經濟建設服務。

調查分析；外語人才；質量需求

區域經濟的發展及對外開放水平的提高離不開應用型外語人才的培養和參與，區域經濟的發展對外語人才的需求已呈多元化趨勢，因此在外語人才培養上也應結合經濟發展的特點來培養適合區域經濟發展要求的多層次外語人才。

一、蘇州區域經濟發展對外語人才質量需求調查

（一）調查的基本情況

1.調研對象。調查單位涵蓋機關事業單位、國營企業、民營企業、三資企業、私營企業、教育部門和培訓機構等不同性質的單位，用人單位分屬于IT、新興服務業、節能環保、新材料、生物技術和新醫藥、高端裝備制造、金融、外貿、旅游、教育等不同行業。

2.調研方法。課題組自制了 《用人單位對外語專業人才的需求調查問卷》，本次問卷調查的項目范圍較廣，問卷由20項組成，分為兩大部分：第一部分是調查對象的基本情況，如單位性質、單位規模，外語人才擬用量和語種等問題；第二部分是用人單位對學生專業水平和綜合素質的評價及期望；其中19和20項是開放式問題。本文將著重討論問卷的第二部分。調查采取問卷調查和實地走訪相結合的方法，此次調查主要有四種途徑 （1）通過走訪，直接與蘇州企事業單位相關部門人員交流，同時發放問卷并當場提交問卷；（2）電子調查問卷方式；（3）到人才市場發放問卷并交談；（4）向蘇州培訓機構學員發放問卷并交談。為了保證調查問卷的質量和回收率，我們通過蘇州市人才市場、蘇州獵頭公司、蘇州市培訓機構發放并收回問卷調查表。問卷發放367份，收回問卷348份，有效問卷339份，回收率94.8%，有效率97.4%。采用EXCEL2003和SPSS13.0對問卷調查中的數據進行處理與分析。

（二）調研結果與分析

調查結果顯示：68.7%的企業認為對外語人才的引進規模將會擴大，蘇州對外語人才的需求總量和增長速度都較快，但不同層次間的外語人才需求存在矛盾，對高層次的復合型外語人才需求很大，用人單位都認為目前外語人才的總量是充足的，但是真正高水平、掌握專業知識的復合型外語人才很少，出現了外語人才結構性過剩和短缺的現象，外語人才數量的發展與質量的提高不相適應局面。

1.對外語水平的要求

關于外語水平的要求，問卷設置的語言水平等次分為“精通”、“熟練”和 “良好”三個等次。關于 “精通”大致的標準是：通過英語專業八、四級考試或其他語種高等級考試，聽說讀寫非常流利，口語好，能與外籍人士熟練對話；關于 “熟練”大致的標準是：通過英語專業四級或其他語種中等級考試，聽說讀寫熟練，能與外籍人士正常溝通；關于“良好”的標準是：通過英語專業四級或大學英語六級考試，具備良好的聽說讀寫能力，能和外籍人士進行簡單對話。調查顯示：其中要求外語水平 “精通”的占26%、要求 “熟練”的占54%、要求“良好”的有20%；71%的人認為目前外語教學內容不實用。用人單位最希望外語人才所具備的外語能力是：聽說能力58%，其次是寫作能力42.6%，再次是書面互譯能力37.2%和閱讀能力21%，這一點基本符合目前外語人才以外語為工具進行交流和從事業務工作的狀況。對員工外語過級水平，22%的人力資源主管表示非常重視，62%重視，13%無所謂，4%不重視。調查結果還說明：社會對外語技能的需求并不像傳統的外語教學培養目標那樣要求聽、說、讀、寫、譯五項技能全面發展，其中大多數崗位要求具備較強的聽說技能，應用文寫作能力。各個行業對外語的要求是講究 “實用為主”，“夠用為度”，“術有專攻”的。

2.對知識結構和業務能力的要求

調查用人單位對外語專業人才業務水平的評價，其中“具有一定的專業知識和技能、外語聽說能力高和外語寫作能力強分別排在前三位；而外語專業學生急需提高的分別是“實際業務能力（72%）、專業知識和技能（61.2%）、拓寬知識面（45.9%）、外語語言技能（41.6%）。根據調查，蘇州市場對外語人才知識結構的要求是 “基礎知識寬廣，專業知識精深，外語實踐能力較強”。對人才能力的要求是 “有團隊合作精神，協作能力強；掌握廣泛的異域文化知識，具有國際化視野和高水平的跨文化交際能力；良好的組織管理、協調能力；學習理解能力強，具有較強的適應能力和應變能力、善于探索新領域的開拓能力；具備較好的執行能力，工作效率高，能獨立處理工作中的問題；敢于競爭、善于競爭的創新能力”。根據我們的調查，有近80%的企業對近幾年應屆畢業生的總體印象是：外語畢業生只是學習了一些淺表的專業課程，而且知識結構單一，運用外語交流的能力欠缺，工作業務能力不高，致使他們獨立工作的能力較差，甚至不能勝任工作。在一些國際大公司里，外語培訓是公司對員工進行培養的一個重要部分，會定期進行相關崗位的外語培訓，外語水平與專業水平都比較高的人才在企業里面是很短缺的，而且升遷機會大，單一語言類的外語本科生供大于求，企業更青睞于復合型外語人才，一些非外語專業的學生也認識到外語對工作的重要性，很多學生在校期間通過了各種外語水平考試，因此許多企業寧愿選擇這些非外語專業畢業生即 “專業＋外語型”的復合型人才，他們在工作中能以本專業為主，獨立完成工作，同時也能運用外語來推動工作，這些非外語專業畢業生外語水平的日漸提高使外語專業畢業生的就業面臨更大挑戰。部分企業反映外語人才絕大部分是文科生，對理工科的知識匱乏，知識結構與用人單位文理兼顧的實用人才有較大差距，很難適應實際工作。

3.對綜合素質的要求

調查發現，用人單位尤其重視員工的綜合素質。心理素質：抗壓能力強，能承受較強的工作壓力；協作精神：有團隊合作精神；工作態度：工作責任心強、有敬業精神，吃苦耐勞、認真細心、對成功有強烈的渴望；性格因素：開朗隨和、自信；道德品質：為人正直、講究誠信，良好的職業操守。用人單位認為外語畢業生最需要具有 “團隊協作精神”，其次為 “工作認真負責”、“接受和學習能力強”和 “工作積極主動能吃苦”。但 “能吃苦”是不少畢業生缺乏的，超過52.9%的受訪者認為“吃苦耐勞精神”正是學生最急需加強的一個方面，事實上，這也正是 “80、90后”孩子普遍缺乏的，相當部分人在工作中表現出抗壓能力弱。

4.對其它方面的要求

調查顯示：崗位越高，對外語應用技能的需求越高，日常使用量也越大，同時也更加具體。對學歷的要求，擁有本科學歷的外語人才需求量最高 （71%），其次分別是碩士研究（31.5%）和高職生（25.5%），對博士研究生的需求量很小（3.8%）。企業對工作經驗的要求分為3種情況，分別是：工作經驗有無不限、1－3年工作經驗和3年以上工作經驗，無工作經驗要求的占27.5%，而需要工作經驗的則占62.5%，其中3年以上占58%；企業對計算機能力的要求，計算機操作應該是基本要求，除非有特殊需要，用人單位對計算機操作水平沒有過高要求，一般要求應聘者熟練即可，如熟練使用計算機辦公及熟練運用各類工作軟件。再者，46%的企業需要男性的復合型外語人才，男女都需要的企業僅占41%，這種不同性別的需求與目前高校外語院系學生性別比例有較大的距離。

本次調查結果表明：市場對中低端外語人才需求越來越少，而對復合型外語人才的需求越來越多，尤其是高端復合型外語人才。蘇州人才市場需要大量能夠融合外語和商務服務、貿易營銷、商務會展、旅游、軟件與服務外包、現代物流等產業為重點的現代服務業所需要的復合型外語人才，更需要能夠融合外語和經濟、金融、科技、法律、軟件和信息服務、高科技等行業的高端復合型外語人才。以英語為例，蘇州一般英語專業人才在數量上和規模上已供過于求，但在質量上缺少的是高層次復合型英語人才，如高級口譯，擁有國際背景、能參與涉外談判的商務談判人才或高層決策的經營及管理人才，熟悉國際商法和政策、能勝任涉外經濟糾紛等專業性案件的法律人才等高層次復合型英語人才。從行業上看，經濟貿易、金融商法、會展物流、信息和高科技技術等領域急缺復合型外語人才，需求比為：商貿類 （51%）、管理類（38.6%）、科技類（35.2%）、師范類（23.8%）、翻譯類（27.5%）、法律類（18.3%）、文學類（8.8%）等。新能源、新材料、生物技術和新醫藥、節能環保、新一代信息技術、高端裝備等產業已被列入蘇州市戰略性新興產業，以后這些領域的高層次復合型外語人才也將極度缺乏。

二、對策與建議

對接地方發展戰略，優化外語專業布局和人才培養模式。本次調查結果顯示，從市場人才需求看，市場比較緊缺的是商貿類、管理類、科技類、翻譯類、法律類等高層次復合型外語人才。地方高校培養外語人才如果不看市場需求，就很可能造成人才過剩或缺乏，這就要求外語人才的培養要對接地方經濟發展戰略和市場對人才的需求，優化外語專業人才培養模式，外語專業的課程設置作相應的調整，加強對社會所需復合型外語人才的培養力度，外語專業學生在具備扎實的外語基本功的同時，應該具備相關專業知識和能力，擁有較高的人文素質以適應市場的需求，學校應鼓勵學生跨系修課，甚至修雙學位、雙專業等。目前應用型外語人才培養按照對外語側重程度可簡單歸類為以下五種模式：外語＋專業知識；外語＋專業方向；外語＋輔修專業 （含第二外語）；其它專業＋外語；其它專業＋外語輔修。外語人才的培養還可以走國際化的道路，通過聯合辦學的形式，適當引進國際師資或者通過海外學習計劃，讓學生走出國門，在國外大學選修相關課程，獲得國際化的視野和經歷。總之，各院校應根據地方發展戰略的需要，結合自身的辦學條件，實施自身的戰略規劃，培養滿足地方經濟和各項事業發展需要的不同規格、不同層次、高素質的外語人才。

三、結語

本次調查結果表明蘇州市復合型外語人才的需求量很大，蘇州市目前的復合型外語人才無論在數量上，還是在質量上都不容樂觀，從而將在很大程度上制約蘇州經濟深層次發展。隨著蘇州區域經濟的飛速發展，對復合型外語人才的需求也將不斷增強，各地方院校需要冷靜地面對、更新教育理念，以服務社會發展、滿足社會人才需求為導向，針對市場需要，走質量、規模、結構和效益協調發展的道路，科學合理調整專業設置和課程設置，優化人才培養方案，改革人才培養模式，結合本校優勢實行錯位競爭，致力于培養蘇州外語人才市場所缺的 “精外語、通專業、能力強、知人文、素質高”的復合型、實用型的外語人才，讓外語專業的畢業生在數量和質量上滿足蘇州區域經濟發展的需要。高校若能把為當地經濟發展培養高素質的復合型外語人才作為一個重要任務，建立一種基于需求的人才培養體系，辦學的前景也將會更加美好。

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〔2〕蔣洪新.大學的 “通識教育”與英語專業復合型人才的培養［J］.四川外國語學院學報，2004，（06）：144－146.

〔3〕劉春燕.高校英語專業應用型人才的培養目標與跨學科課程設計［J］.外語界，2010，（05）：29－33.

〔4〕徐文俊.高等教育與區域經濟互動發展的問題與對策［J］.江蘇高教，2011，（03）：49－51.

〔5〕王潔，汪剛.關于培養具有創新素質的復合型外語專業人才的思考［J］.外語界，2008，（03）：9－12.

〔6〕莊智象等.試論國際化創新型外語人才的培養 ［J］.外語界，2012，（02）：42－46.

Investigation and Analysis on the Quality Requirements of Foreign Language Talents in Suzhou

Guo Jingwen
（Suzhou Polytechnical Institute of Agriculture，Suzhou，Jiangsu，215008）

carrying on the in－depth research and analysis on the quality requirements of foreign language talents，this article tries tomake clear the demands ofmarket and enterprises for the quality and ability of foreign language talents.Italso analyzes the socialexpectation and prospect for foreign language talent in Suzhou，so that it can provide reliable basis for localcollegesand universities formaking foreign language talent training scheme.Thus，the local colleges and universities can combine their foreign language teaching with regional economic development and serve the social development of Suzhou.

Investigation and Analysis；Foreign Language Talents；the Quality Requirements

G718.5

A

1009－9522（2014）02－0032－03

2014－02－16

郭靖文 （1972－），女，漢，蘇州農業職業技術學院人文系副教授，研究方向：翻譯理論與實踐，英語教學。

江蘇省教育廳2012年高校哲學社會科學基金資助項目 “區域經濟發展環境下蘇州地區對外語人才雙量需求的調查研究”研究成果之一，項目編號（2012SJB880072）。